携程客服电话人工服务

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9月5日，携程集团公布截至6月30日的第二季度未经审计财务业绩。报告期内，携程集团净营业收入112亿元，同比增长180% %，较2019年同期增长29%。总体而言，酒店预订量同比增长160%，机票预订量同比增长近一倍，创历史新高。

北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨艳峰对《证券日报》记者表示，酒店板块作为OTA平台的主要利润来源，目前已成为OTA平台的主要盈利来源。在携程业务复苏中发挥了主导作用。二季度是旅游旺季，国内旅游市场大幅复苏，旅游消费快速恢复。多种因素促成了几家OTA平台的复苏，这也说明了行业的高度集中度。

“中国消费者的需求已逐渐从商品消费转向服务消费，旅游需求始终保持弹性。携程将持续完善产品供给，通过人工智能、并尽力抓住未来的机遇，做好充分准备。”携程集团创始人、董事长梁建章表示。

进入二季度，旅游市场加速复苏，国内游客数量持续回升，出入境旅游市场有所回升。报告期内，携程旅行网住宿预订收入43亿元，同比增长216%；门票收入48亿元，同比增长173%。