内容导航：国家旅游局投诉热线 什么是旅游咨询投诉热线1.国家旅游局投诉

24小时旅游局投诉热线12301。

12301全国统一旅游信息服务中心各地文化市场热线12318等政务文旅服务热线并入政务服务热线12345。

12345热线统一拨打，可开展文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、建议等请求；同时ps，文旅市场各经营单位负有重要责任。所在地及合同范本中注明的举报投诉电话均替换为12345。

需要记住的是，在尚未开通12345热线的地区，当地电话可临时预留12318，统一满足文旅市场。对于举报和投诉，这些地区的居民可以随时拨打12318解答文化和旅游相关问题。

投诉受理处理闭环，直通式处理，全程监控，多渠道统一录入。该平台强化了各级旅游部门的质量控制和执法职能。当出现游客投诉时，信息有关投诉的信息可能会首先转发给当地旅游质量控制机构和执法机构。

同时，国家和省（区、市）质检执法机构能够对重大投诉案件及时开展监督检查，各级质检执法机构都能了解实时跟踪投诉案件的进展和状态。

12301国家智慧旅游公共服务平台包括各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局。直接向中央政府报告中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司

2. 游客咨询、投诉热线电话是多少？全国旅游服务热线12301（旅游咨询、投诉）；投诉举报电话：0352-5137315；晋中市旅游投诉举报电话：0354-2636528；临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173；忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354；吕梁市旅游投诉举报电话0358-8233236；旅游投诉举报电话0359-2085615；阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110；朔州旅游投诉举报电话0349-2022693；电话长治旅游投诉举报专线0355-2052810；晋城旅游投诉举报电话0356-2023856