中国行业报（工人日报-中国工业网记者 查立浩）日前，云南省旅游市场秩序整顿工作领导小组办公室印发《加强旅游市场秩序整顿的若干工作措施》（ （以下简称《工作办法》），从市场监管调度、违法违规查处、导游监管等方面，提出保护旅游经营者和游客合法权益的16条措施培训、价格监管、商务会展、用工、执纪问责等，打造旅游安全稳定有序。市场环境将擦亮云南旅游金字招牌。

《工作办法》提出移交各主要旅游城市相关部门人员通力协作，确保旅游市场监测综合调度指挥中心有效运行，落实综合监测机制。 、投诉处理机制和“30天无理由退货”制度等，做到“申诉有管、退货可办、舆情有考虑、反馈有热情”。

“投诉是最好的线索”。 《工作办法》要求，重点关注旅行社、导游、旅游景区、交通、住宿服务、餐饮等重点领域的投诉和舆情信息。投诉和舆论指向旅行社擅自改变行程、组织艺术活动额外付费旅游项目、导游强迫游客消费或者变相强迫游客消费、旅游景区、宾馆饭店、民宿、餐饮经营、商品零售企业、社会服务、汽车租赁公司、摄影店等重点市场经营。对主体和从业人员未明示价格、价格欺诈、哄抬物价等重大违法违规行为，一经发现，要依法依规严肃查处。已验证。