中新网8月12日电云南省人民政府省长阮成发12日表示，云南省整顿旅游市场秩序付出了巨大努力。 2017年4月以来，共查处旅游案件3755起。他进一步表示，云南16个城市、15个重点旅游机场、县都设有政府建设的旅游购物退货受理中心，实行“30天无理由退货”，前提是确认是在云南购买的。如果您不介意的话可以退货。

“庆祝中华人民共和国成立70周年”新闻发布会当天举行。对于云南旅游业相关问题，阮成发回答说，云南省为整顿旅游市场秩序做出了很大努力。的c旅游市场乱象出台，包括出台史上最严22条、旅游企业和从业人员“八项禁止”；大队案件3755起，其中“移送司法机关”138起，“移送处罚”14人，追究刑事责任31人。

此外，阮成发还表示，16人云南省各城市、15个机场和主要旅游县均设有旅游购物退货受理中心，实行30天无理由退货。

他表示，游客在旅游过程中投诉比例最高，主要是因为他们觉得被骗了，无法退货。为此，云南省领导了一场“革命”来解决这个问题：如果你在渝买东西觉得不舒服nnan，可以退货，只要你确认是在云南买的。

他进一步阐述了云南省推进“智慧旅游”。游客可以下载“云南旅游”APP，了解旅游目的地、订票、找餐厅、找卫生间、投诉等“吃、住、行、购、娱”一切都可以在平台上解决。

阮成发解释说，在云南刷脸可以做到三件事：一是进入景区无需排队；无需经过接待处即可进入您预订的酒店房间。桌子。

“通过手机找餐厅，吃完饭后找到厕所，非常方便。而且这里的厕所质量如何？云南的风景名胜区？告诉你板上有多少个坑是空的以及你是否去厕所。如果你上厕所20分钟还没有起床，我们平台会报警，如果你患有高原反应，会有工作人员照顾你。阮成发表示，游客如果不满意，还可以一键投诉，平台处理时间从原来的几天缩短到目前的平均5小时。

阮成发指出五年来，云南境内外游客年均增长24.5%，旅游总收入年均增长35.5%。