内容导航：游客投诉热线是什么？游客投诉热线是什么？ 12301 1.旅游投诉热线是什么？

我本人没有接触过，但我有以下处理方法。如需购物，游客可先与导游所属旅行社协商。 2.向消费者协会、旅游投诉处理机构或者有管辖权的调解机构提出调解请求；调解他们之间的纠纷。 3、按照与旅游经营者签订的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁； 4、向人民法院提起诉讼；诉讼活动。 5. 游客有权要求旅行社在30天内退回货物。旅游行程结束并预付回程费用，或退还额外支付的旅游项目费用。 2、如何维权 根据《旅游投诉处理办法》规定：对于非有效投诉或旅游行程中发生的重大紧急旅游咨询，具体内容包括：行程行程中出现堵塞等重大问题、无酒店房间、无法到达的景点、旅游企业的相关信息，将帮助游客实时解决问题，提升旅游体验。对构成有效投诉的游客电话进行录音，并提交至国家投诉举报平台。旅游。但无论采用何种形式，都必须明确以下内容：一是投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、性别、地址、联系电话、邮政编码等。二是投诉方的基本情况。即姓名、地址、电话号码等。受访者的。三是时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。购买的产品。第四个涉及到具体的损坏情况、问题何时发现以及与运营商的协商过程。五、凭证、保修卡、合同复印件等。这

2、旅游投诉电话12301

法律分析：国家旅游局24小时旅游投诉电话为12301，统一受理旅游投诉。全国各地的旅游区。号码，号码使用范围全国。加大宣传力度，发挥舆论监督作用。随着大众旅游时代的到来，旅游业正在从景区旅游模式向全域旅游模式转变。为充分发挥12301在旅游市场整体监管、保护游客合法权益、公众监督等方面的作用，各地要加大宣传力度。各旅游委、局要在旅游景区、旅行社服务点、宾馆饭店、购物中心集散点、机场、车站、码头等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用；将12301纳入当地信息站114并将其用作作为游客可以咨询、投诉、统一广告的特殊号码。各基础电信运营商要按照国家旅游局要求，确保游客拨打12301及时接入国家旅游公共服务平台全媒体呼叫中心智慧常州12301，并配合旅游部门做好宣传工作，提高游客对12301消费号码的认知度。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条。消费者在购买、使用产品和接受服务时有权享有无懈可击的人身和物质安全。消费者有权要求商业经营者提供的产品和服务符合消费者的要求人员和财产安全。第八条 消费者有权了解其购买、使用的产品或者接受的服务的实际情况。消费者有权要求经营者提供价格、产地、生产者、用途、性能、规格、质量、主要成分、生产日期、保质期、检验合格证、使用说明书等。售后服务，或服务的内容、规格、收费等相关信息。第九条 消费者有权自由选择产品或者服务。消费者有权自由选择提供产品或者服务的经营者，自由选择商品种类或者服务形式，自主决定购买或者不购买任何种类的产品，或接受或不购买。接受任何服务项目。消费者在自由选择产品或者服务时有权进行比较、区分和选择”。第四十八条 经营者提供产品或者服务，有下列情形之一的，除本法另有规定的以外，依照其他有关法律、法规的规定承担民事责任： （一）产品或者服务有缺陷的; （二）不具备产品应有的使用性能且销售时未说明情况的； （三）不符合产品或者其包装上标明的产品标准的； （4）与产品说明书、实物样品等不符的。 （五）生产国家明令处置的产品或者销售失效、变质的产品； (6) 销售数量不足您的产品；故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、翻新、更换、退货、补充商品数量、退还货款和服务费或者赔偿损失的要求； 。经营者未履行对消费者安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。