暑假是旅游旺季。外出本来是为了休闲放松，但一些不可预见的灾难却徒增了游客的烦恼。上周，一辆载有中国游客的旅游巴士在老挝和泰国清迈发生车祸，造成人员伤亡。频繁发生的旅行事故对于旅行或计划旅行的人来说更令人担忧。那么，旅行途中发生意外伤害，谁该承担责任呢？

一、旅行社对保障游客安全负有责任。

安全是旅游业的生命线，是旅行社开展旅游活动的前提。但旅游环境不稳定，自然灾害、社会治安、社会环境等不可控因素增多。降低发生安全事故的风险。如果旅行社忽视安全措施，实际上会增加旅行事故发生的可能性。

一般情况下，游客会接触到两类旅行社：一是团社，二是地接社。旅行社是指与旅游者签订包价旅游合同的旅行社；地接社是指接受旅行社委托，到旅游目的地接待旅游者的旅行社。此外，还有向旅游者提供旅游服务的履约助理，指派与旅行社有合同关系的法人或自然人，帮助其履行旅游合同项下的义务，进行打包并实际提供相应的服务。nts。与地面代理相比，演出助理提供的服务内容较为简单，仅提供住宿、餐饮、交通等服务之一。旅行社未按照合同约定提供相应服务的，旅游者可以要求旅行社按照合同承担责任。由于地面旅行社和送货员并非旅游合同的签署人，游客无权要求地面旅行社和送货员承担合同义务。然而，组织机构、地面机构和演出协助人员都必须承担法定义务，而其中最重要的法定义务就是安全保障义务。

我国《侵权责任法》规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所或者举办群众性活动，不履行安全保卫义务，造成他人伤害的。 ，如有假冒，他们将承担责任。旅游法规定，因地面机构或者代表助理造成违约的，组团机构承担责任；因地面旅行社或者代表助理造成游客人身伤害或者财产损失的，游客可以要求其承担赔偿责任，也可以要求组团机构承担赔偿责任；辅助恢复。 《最高人民法院关于审理工伤赔偿案件适用法律若干问题的解释》《人身损害赔偿条例》规定，从事住宿、餐饮、娱乐等商业活动或者其他社会活动的自然人、法人和其他组织未在合理限度内履行担保义务。赔偿债权人的主张，法院将予以支持。造成他人人身伤害的，承担相应的赔偿责任。

调查发现，旅行社的安全保障义务主要包括安全提醒、风险防范、险情防范和安全救助等。例如，游客上车时，旅行社工作人员应提醒游客妥善放置行李、系好安全带等。 ;当游客发生意外受伤时，必须及时施救。如果代理旅游者未履行法律保障义务的，旅游者可以向对方要求相应赔偿。

具体针对上述旅游大巴事故，受到人身伤害的游客要么选择向旅行社提起旅游合同纠纷诉讼，要求其承担违约责任，要么选择侵权诉讼。将组织机构、地面机构和演出协助人员（即公交运营商）列为共同被告，要求赔偿游客因未履行安全保障义务而造成的各种损失。在合理限度内。

2.游客要对自己的安全负责

虽然旅行社和订单履行助理有法律义务p确保安全，并不意味着游客途中一旦到达，就是个人意外。造成伤害，必须承担全部法律责任。因为，在某些情况下，旅行社和服务人员的安全保卫义务是可以减轻甚至免除的，特别是以下三种情况：

一是因暴力造成的意外伤害不可抗力。我国合同法规定，因不可抗力导致合同不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除其责任。不可抗力是指不能预见、避免或者克服的客观情况。不可抗力是g一般包括战争、自然灾害、罢工、骚乱、政府行为等。

第二类是由于第三人的侵害造成的意外伤害。侵权责任法规定，第三人的行为造成他人损害的，第三人应当承担侵权责任；管理者或主办方未履行安全保护义务的，将承担相应的附加责任。若有第三方违规，旅行社承担额外责任。例如，旅行社组织游客入住的酒店安保措施不完善，或者保安人员不认真履行职责，导致入住的游客遭到陌生人殴打、伤害。在这种情况下，它是攻击者 qui必须承担侵权责任。当找不到施暴者或没有能力赔偿时，旅行社或酒店必须承担责任。

第三类是游客自身造成的意外伤害。侵权责任法规定，受害人也对造成损害负有责任的，可以减轻侵权人的责任。损害是受害人故意造成的，行为人不承担责任。如果相对于旅游者的过错，旅行社和服务人员的过错对损害影响较小的，旅行社和服务人员只能承担次要责任。这种情况在一些风险系数较高的项目中更为常见。例如，当游客参加浮潜等旅游活动时，岛上的uba和高空蹦极，他们应该预料到活动会受到干扰，也就是说，他们能够预见到该活动可能会带来一定的危险。显然，必须进行判断，以确定自己的能力是否足以成功体验该活动。因此，如果旅行社已充分告知游客该项目的具体细节并提供安全提示，游客仍坚持这样做，应对由此造成的损害承担责任。

3、规划旅行时牢记“三觉”。

旅行者在规划旅行时应具备“三觉”：

一一是强化合同知识。签订合同前，游客应仔细阅读合同条款，并要求旅行社解释清楚对于不理解或与旅行社有理解分歧的条款，应及时更换或签订附加协议，以避免出行。旅行社利用标准合同来误导游客并逃避责任。为了防患于未然，当旅行社要求您购买人身意外伤害保险时，尽量根据自己的需要选择合适的人身意外伤害保险。

二是提高安全意识。游客应遵守旅行社、导游的合理规定，避免跟团外活动。如果确实需要自行行动，应先征得导游或厨师的许可。选择高风险旅游项目时，不应盲目寻找新奇和刺激，但要从自己的真实情况出发，仔细了解项目细节后决定参加。

第三是建立证据知识。游客应妥善保存或及时向旅行社索取旅游合同和支付凭证。旅行社及代表助理发生违约或违法行为时，必须及时通过照片、视频、录音等方式建立相关证据。发生纠纷时，通过与旅行社协商、向旅游行政管理部门或消费者协会投诉、提起诉讼等方式积极解决。对可能涉嫌犯罪的行为，必须及时向公安部门报告。当权益受到集体侵害时，游客还可以选择通过集体诉讼或公益诉讼来维护自己的合法权益。

来源：央视新闻

（作者裴晓星，北京市朝阳区人民法院）