时光飞逝，转瞬即逝。转眼间，大学生活就剩下最后半年了。然而，一切都如梦初醒，转眼间，就到了离开生活学习四年的母校，步入社会接受社会考验的时候了。 【更多文档样本请访问lztai.com】

为了增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，然后根据自己的优势和专业能力，发现相关实习单位及岗位。并在规定时间内完成企业相关实习任务。

在朋友的帮助下，我有幸在海口通达假日旅行社进行了为期两个月的实习。非常感谢朋友和公司给予我如此难得的机会，同时也衷心感谢公司同事在此期间给予我的无微不至的关怀和帮助时期。

20XX年1月1日至3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习。实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘工作为主。两个月的实习期间，我能够亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，得到了将课堂教学的理论知识与社会实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理和组织架构有了初步的了解。在实践中，我认识到了旅游业的一些基本情况及其对地区乃至国家经济发展的重要性，补充了我有限的理论知识。实际操作能力得到了提高。

1.实习单位介绍

位于海南通达假日旅行社有限公司地址：海南省海口市大营路69号嘉茂大厦三楼。经批准，经省工商局注册登记具有法人资格的私营专业旅游企业为足额缴纳旅游质量保证金单位，注册资本50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，并在20XX年3月全国旅游消费者满意度调查中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游行业十佳诚信单位”。

公司拥有一支具有良好职业道德、较高专业水平的商业策划师队伍和训练有素、精通多种语言、服务水平较高的专业领导人员。多名导游被评为“海口十佳导游”称号，公司秉承“宾客至上、信誉第一、优质服务”的宗旨，全心全意edly为旅客提供“吃、住、行、游、购、娱”等一站式最佳服务。

我从一月初进入公司一直到离开，员工人数稳定在80人左右。公司主营业务是专业海南地接、策划团队、定期纯玩散客、免费约人、高尔夫、自驾车等。 【更多样本文档请访问lztai.com】

二、实习的主要目的

我在海南学习生活了四年，也有一个对海南省的总体了解。海南省作为一个岛国，四面环海，气候宜人，旅游资源丰富，海南省旅游业的发展前景十分光明。我专业是市场营销，平日上课很少涉及旅游知识。出于对海南投发展前景的乐观rism，我通常会读一些关于旅游的书籍。旅行社作为旅游业的载体，具有极其重要的战略意义。因此，我选择了一家旅行社作为我的毕业实习单位，希望通过社会实践，能够对海南的旅游业有进一步实质性的了解。同时，在实习过程中注重培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、待人接物能力和思维能力。进一步巩固和理解在课堂和书本上学到的知识，培养和提高理论联系实际的能力，更好地为建设社会主义的伟大事业而奋斗。

3.实习内容及收获

（一）办公室文秘工作

由于是第一次正式进入社会，进入公司工作，加上领导不是很确定自己的具体工作能力，所以在面试期间在通达假日旅行社实习的第一个月，公司并没有给我布置什么重要的工作，只是办公室里的一些杂乱的工作，比如：拿文件、发文件、打印、接电话、打扫卫生、收拾东西等。办公室、倒开水等等，虽然这些只是一些小而杂乱的事情，但我并没有采取随意的态度，而是非常认真地对待每件事。我个人认为，连小事都做不好的人，更不用说做大事了！

经过一个月的基础工作，我和公司的同事、领导都熟悉了，彼此之间建立了一定的信任感和亲密感。

（二）旅游市场研究

随着市场经济的不断发展，营销科学不断渗透到旅游行业中，现已形成旅游营销学，并逐步完善它。市场调研作为营销的一部分，有着最基本、最重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了一次实际的市场调研活动，真的很兴奋。在学校时，我经常听老师讲有关营销和市场研究的理论知识，偶尔也做一些实验模拟研究，但从未进行过如此正式的社会研究。对于我来说，这绝对是一个将四年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我非常谨慎、认真。 【更多样文请访问lztai.com】

在做市场调研的整个过程中，我还是比较积极主动的。调查前期进行了问卷设计和调查对象分析，很多观点得到了上级和同事的认可和好评。市场调研的中期，也就是正式的、有针对性的社会调查，我和同事以小组的形式进行，按照该区域。我所在的小组负责海淀岛。我们接到任务后，我提出以街区为单位，每个人负责一部分，单独工作，完成后在肯德基集合，这样可以有效利用人员，在短时间内完成任务。最短的时间，所有同事都同意。于是，充满激情、汗水、疲惫和期待的一天就这样开始了。回到公司，我们进行了问卷统计和分析，并将结果交给了负责人。领导看完市场分析后对我们赞不绝口，并邀请大家晚上去HAPPY。

通过这次调研活动，我对海南旅游市场尤其是顾客有了更多的了解，对自己也有了更深入的了解，发现了很多需要进一步完善的不足。不断学习和进步。

四、对海南发展的几点思考和建议旅行社

虽然是第一次在旅行社工作，而且只有短短两个月，但通过最近的观察和思考，以及平日里学校老师的精心教育，我也对海南旅行社的发展有一些粗浅的想法和建议。

目前，海南旅行社主要面临三大问题：

一是同行业竞争激烈。从海南省成立、确定旅游业为海南经济支柱产业之一到现在，国内外大大小小的旅行社不下160家，特别是20世纪90年代，海南省批准注册的国内外旅行社达到1000多家。面对海南，在旅游资源开发有限的情况下，竞争对手如此之多。因此，海南旅行社面临极其激烈的竞争。

第二，优秀员工的流失。现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失。旅行社作为服务性企业，人员流动率较高。我在公司实习短短两个月，就有一位优秀的导游想要离开，但不知道经理用什么方法留住了她。这不是一个小问题。人才流失会带来企业机密泄露、客户流失、成本上升等一系列问题。因此，旅行社应高度重视这一问题。

三是旅游市场混乱。相信去过海南旅游的人都知道海南旅游市场的概况。从“12.1”事件到黑导游、骗子，海南旅游市场实际上处于比较混乱的状态。但近年来，经过市场的各种调整，现在小幅押注之三。无论哪个行业，市场混乱都会增加公司的许多额外成本，并严重导致公司消亡。

面对上述问题，旅行社该怎么办？

1.优化出行线路，提高出行服务质量。

2.做好客户服务工作，让客户高兴地来，满意地走。

3.开发新的旅游资源，创造竞争优势。

4.做好人事管理，降低人力资源成本。

5.完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。

6.塑造旅行社企业文化，树立企业形象。

7.规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好营销和营销管理。

五．总结

通过在通达假日旅行社两个月的实习y，对海南旅游市场有了进一步的了解，对海南旅行社有了大概的了解。同时，在理论与实践相结合的过程中，我灵活运用自己的专业知识，展示了自己的能力，也发现了自己的许多不足。

在此，我非常感谢公司和同事们对我的点亮和帮助，也衷心感谢学校老师的无私培养和教育。