旅游产品的网络营销始于网络营销传播。良好的网络传播可以在消费者和旅游产品之间建立信任感和协同感。这种交流可以通过传统媒体（电视、报纸等）进行。在当今互联的世界中，互联网通信逐渐占据了更加重要的地位。人们在工作、生活中花费大量的时间与互联网密切接触，甚至可分解的时间碎片也无时无刻都与互联网有着千丝万缕的联系。 。

旅游产品的营销传播有两层含义。一是建立品牌知名度，即通过营销传播与消费者建立更紧密的关系，使消费者对产品有更深入的了解。从而产生更强的认同感。二是达到销售目的，通过营销手段直接实现销售。促销通讯统一化的目的就是让消费者“立即购买”，而价格有助于做到这一点。但品牌传播很少有“即时购买”的目的。

网络营销中常用的传播策略包括：网络广告、电子邮件营销、病毒式营销、客户价值信息、定制客户服务、传统媒体和客户代表。

广告是网站上的付费信息。网络广告可以向较小的客户群发布信息和营销，这是传统媒体难以做到的。但由于其广告效果难以考虑，因此在使用过程中受到诸多限制。网络广告最常见的形式是横幅广告，它在计算机屏幕的顶部或底部显示一个信息框，通常采用动态GIF格式，图像可以连续变化。点击横幅广告即可进入产品介绍界面h 产品链接。还有付费搜索引擎，通过付费，搜索关键词时，排名很高。支付的费用越高，排名就越高。

直邮营销是将电子邮件信息发送给愿意接收产品信息的用户。这种方法已被证明是一种非常有效的营销模式。电子邮件营销成本低廉且易于使用，深受企业欢迎。与垃圾邮件不同，电子邮件营销仅发送给那些选择发送邮件的客户，如果他们拒绝，则不会发送邮件。电子邮件营销的回复率为3%至5%，相对较高。

“病毒式营销”一词源自激浪公司 1996 年首创的直销模式。Hotmail 在这种模式上取得了成功。起初，该公司通过电子邮件发送广告，告知客户如何申请Hotmail帐户，因此口碑传播，最终成为互联网邮件领域的巨头。环球影城通过景区游客制作和分享免费电子贺卡，迅速推广园区内的最佳景点，最终在网络上分享了数百万张照片。

在互联网时代，通过客户端，我们可以获取大量的用户信息，发送有针对性的即时消息，以及酒店介绍、机票、优惠信息等信息，可以与客户建立良好的关系，为进一步营销打下基础。

要做好旅游产品的网络营销，首先要深刻认识互联网应用的本质。网络的本质在于沟通。通过深入沟通，可以降低成本，提高服务。在传统营销中，企业很少与游客沟通，高昂的沟通成本是问题的关键。互联网大大降低了通讯成本，甚至免费，使得通讯成本大大降低。旅游企业、游客和消费者之间的沟通畅通无阻，丰富多样、有趣的互联网信息为游客提供方便、快捷、优质的服务。

传统媒体是推送媒体。旅游企业向游客或消费者推送信息，信息朝一个方向流动：从企业到顾客。互联网是一种拉动媒介。游客在线搜索并建立联系。与传统营销相比，游客拥有更多的自主权。

传统媒体大多自读自唱，自娱自乐。在产品交易过程中，包装设计、定价、产品功能等大多按照企业意愿进行，过程交互性较差。互联网的低沟通成本使得过程更具互动性，信息也趋于更加对称。参观者可以在这个过程中嵌入自己的愿望，甚至定制它。

传统营销具有一对多的特点。例如，对于鞋子来说，选择普通人常见的尺码和款式、一个客户群一种尺码一种款式的主要原因是为了最大限度地降低成本。互联网出现后，通过网络和3D打印技术，可以针对一个人一种尺寸、一种款式，最大程度地满足消费者的个性化需求。

在旅游营销中，虽然互联网比传统营销更有优势，但所有营销不能集中在互联网上，而是两者的有效结合。互联网是主要的线上沟通工具，但具体业务在线下办理；互联网方便了游客的购买决策，但具体业务还是线下办理，因为很多消费者还没有完全适应线上业务的全流程。通过传统媒体引流网络媒体，导致客户对网页访问量的增加大多是从线下开始的。 （作者为留美归来的酒店餐饮数控管理专家李莹）

文/李莹