长江日报财经媒体讯 8月14日（记者 黄丽娟 文旅通讯员）趁着暑假，越来越多的老年人选择暑假旅游。对于旅行社来说，老年人巨大的旅游消费市场不容忽视，但他们也担心老年人年龄太大，身体无法承受冲击，旅行社加入集团后要承担太大的风险。因此，拒绝80岁或75岁以上人群的团体旅行在业内已成为普遍现象。

近日，年近80岁的陈夫妇报名了红色夕阳旅游团。不料出发前行程被旅行社无故单方面取消。仔细研究后发现，原来是“年纪太大惹的祸”。合法吗？且看“吕小发”为您详细讲解。

【浪漫之旅】

80岁左右的人抱怨——

合同签了，行程却被取消了

陈夫妇和朋友通过旅行社报名参加了“十二日夕阳红专列西南游”。游览费每人2965元，合计8895元。支付了行程费用、签订了合同、拿到了行程单后，陈先生一行人满怀期待地开始计划下一次旅行。

没想到，距离出发不到一周，陈先生夫妇突然接到旅行社的通知，告知他们要终止​​旅游合同，取消行程。至于原因，他们却避而不谈。陈先生很不高兴：旅行团还没取消，为什么要取消呢？呃，他和他妻子的旅程。他要求旅行社继续履行合同，但旅行社坚决拒绝。

经过仔细询问，陈先生终于明白：他出生于1939年，马上就要80岁了；妻子1941年出生，现年78岁。出发前，旅行社认定陈夫妇年龄太大。考虑到出行路线的风险以及老人的身体承受能力，他们拒绝参加“夕阳红专列西南12日游”。 。

明白原因后，陈先生更加不高兴了。他认为，自己和妻子体检指标正常，精神状态良好，参加旅行行程没有问题；而且，旅行社已经签订了合同，并开具了旅费发票。出发前单方解除旅行合同，不得逻辑上是合理的。

从自身角度来看，旅行社仍坚持拒绝陈夫妇的跟团游。尽管现在旅行都有保险之类的东西，但一旦老年人出现问题，责任最终还是由旅行社承担。该旅行社表示，年近80岁的陈先生夫妇拒绝出行，并不是针对老人，而是责任问题。对于参观费来说，存在很大的隐患，万一出问题就不好说了。

与旅行社纠纷未果后，陈先生向旅游质监部门投诉，认为旅行社违反合同，要求旅行社继续履行合同，或者弥补无法旅行的遗憾。

【合法追收】

旅行社单方面取消履行合同并承担违约责任

武汉市文化和旅游局法律顾问、湖北大胜律师事务所张伟律师解读：投诉依据的是《旅行社服务质量报酬标准》和《合同法》。

根据《旅行社服务质量报酬标准》第四条规定，旅行社与旅游者签订合同或者收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社必须在合理时间内通知游客。国内旅游，应提前7天（不含7天）告知游客，否则预付旅游费用全额退还游客，并退还违约金。须按以下标准向游客缴纳：乐4出发前7天（含7天），缴纳旅游总费用10%的罚款；出发前3至1天内，将支付旅行总费用15%的罚款；出发当天，需支付旅游总费用20%的违约金。

根据《合同法》第八条规定，依法订立的合同对当事人具有法律约束力。双方按照约定履行义务，不得擅自修改或终止合同。依法订立的合同受法律保护。

经调解，陈先生夫妇与旅行社达成如下协议： 1、旅行社报销陈先生一行人收到的全部旅费8895元； 2.支付旅游总费用的10%作为违约金，共890元； 3、旅行社赔偿陈先生女儿因违约造成的迟到工作损失，共计296元。两次赔偿共计1186元； 4、旅行社向陈先生致歉并书面回复。

【行业游】

老年人团体旅游有很多限制吗？一位旅行社专业人士透露，目前，在一些旅行社，对于70岁以上人群的团体旅游确实存在不少限制，而80岁以上人群的团体旅游更是困难重重。但这主要由旅游目的地、航线方式、飞行时长等因素决定。例如，如果您担心高原反应或者您乘坐的航班时间太长，旅行社将限制70岁以上老年人参与；对于邮轮等相对轻松的航线，70岁以上、身体健康、有年轻人的。如果您有孩子陪同，您可以加入该团体。此外，旅行社还要求老年人在出行前出示三级医院出具的身体健康证明。

【评《旅游小法》》

张伟律师指出，从相关法律法规来看，目前尚无规定禁止80岁以上人员不得入内团体旅行。目前，一些旅游公司拒绝老年人（主要是老年人）参加团体，主要是出于安全考虑。部分路线，如登山、郊游等在海上，不确定。相应的责任。另外，高原、漂流等线路上的一些旅游产品，确实不适合年龄太大或身体状况不好的游客参加跟团。国家旅游局、工商行政管理局制定的《团体国内旅游合同》（格式合同）第三章“旅行社的权利”第五条明确规定“根据旅游者的身体健康状况及相关条件” ，决定是否接受游客报名参加团体旅游”。但合同一旦签订，就不得撕毁，否则他将承担违约责任，甚至行政责任。

《小游法》建议，超龄长者如欲出行，应提前联系旅行社，解释道检查身体健康状况，选择适合老年人的旅游产品。最好与家人、亲戚和朋友一起旅行。

【编辑：朱锡东】