当前，新冠肺炎疫情对酒店、零售、餐饮、旅游景点等服务行业的影响较为明显。旅游业是典型的环境敏感行业。面对疫情，我们要发挥旅游业恢复快、吸纳就业能力强的优势，为国民经济稳定作出贡献。

知：客观理性审视疫情对旅游业的影响

旅游依赖地区遇到了很多最大的挑战。旅游带来的直接和间接消费不仅可以增加经济收入，还可以增加就业机会，成为地区经济增长的催化剂。然而，过于依赖旅游业的地区旅游业作为支柱产业很容易出现产业结构空心化和经济社会发展波动的现象。携程网1月初发布《2020年春节‘过年旅游’趋势预测报告》，预计春节假期将有4.5亿人次出行。受疫情影响，旅游团停运、旅游景点关闭、大量订单取消，给旅游业造成巨大损失。该地区许多本应进入旅游旺季的旅游景点和企业被迫关闭。该地区收入减少，就业得不到保障，短期内对地区经济发展造成一定影响。学期。

中小旅游企业共同努力面临着生存的考验。相比大型旅游企业，线下旅行社、大众餐饮等传统中小企业更容易受到风险影响。疫情背景下，不少中小旅行社不得不面临关门后辞职、退款甚至破产的风险；各地旅游景点关闭，相关企业财务和人力成本巨大，企业现金流普遍紧张。

从业者信心和期望受到一定影响。在我国，旅游业属于劳动密集型产业，直接和间接从业人员超过6000万人。 2019年，中国旅游业总收入达到6.5万亿元。疫情让一切都变得不可能一些旅游专业人士能够从有保障的就业环境中受益。由于生活的压力，他们可能会辞职转行，寻找另一种出路。对于广大从业者来说，如何留住人心、重拾信心、稳定团队，是疫情后行业快速复苏的关键。

积极应对：旅游业复苏发展六点建议

疫情是对我国治理体系和治理能力的重大考验。对于旅游业来说，要做好相应的评估和防治工作，妥善管控好旅游危机。不仅需要党和政府科学决策、精准施策，更需要广大同仁的共同努力。组织、企业和从业者。

一是在政府主导下，救行业之危。连日来，海南、四川、贵州、甘肃等地纷纷出台相关措施，支持引导文化和旅游企业有序复工复产。例如，四川出台《帮助文旅企业做好疫情防控和有序复工复产十项措施》，分级助力文旅企业复工复产，政策解读等。并落实，加强财政支持、优化政务服务、补贴网上服务等。生产。鉴于遇到的实际困难为促进旅游业发展，建议各级政府出台更加全面的旅游业振兴政策，特别是出台和落实金融政策、税收政策、信贷政策、社会保障政策等。重点支持文化和旅游产业，减少企业因工作量过大而裁员的现象，帮助困难企业渡过难关。其中，对旅游服务及相关企业恢复经营生产给予财政补贴；对旅游设施改造和疫情期间征用设施给予专项支持；对于确实面临特殊困难、无法支付利息的旅游企业按时纳税，适当减税或缓缴税款；加大对中小旅游企业的信贷支持，做好降息扩贷工作；落实企业稳定就业扶持政策，落实职工带薪休假制度，适当延长企业社保缓缴期限。尽快落实文化和旅游部暂停旅行社服务的质保备案政策；加大对参与疫情捐赠、一线服务的旅游企业所得税扣除力度。

二是强化行业协会的指导和监督作用。疫情造成的行业被动，构成短期外部冲击，对旅游业中长期发展趋势影响不大。近期，浙江、福建等地旅游协会编制印发了工作指引，就疫情防控、综合治理景区有序开放、出行安排、公共卫生、购物娱乐等方面提出了具体建议。餐饮和住宿。面对疫情，要强化行业协会的指导和监督作用，引导企业积极参与疫情防控，承担社会责任：监督广大旅游企业遵守相关决定和规定。 ，并确保员工工资的保障；鼓励和支持不活跃的酒店特殊时期的fs。餐厅为医护人员提供服务，充当疫情防控的后勤保障线；疫情发生后，尽快修订服务标准和行业质量规范。加强宾馆、饭店、景区等旅游聚集场所公共卫生环境整治，推进垃圾处理，分类专业化、细分化，对餐饮、旅游企业卫生状况和供应链安全进行监管。

三是鼓励企业服务转型升级。疫情是一场危机，但也可能是企业转型和现代化的机遇。未来旅游市场的竞争不仅仅在于销售和渠道，还包括智能流程管理和精细化服务产品。一是推动新兴技术与旅游产业加速融合，推动数字文化和旅游服务发挥更大价值。鼓励更多文化场馆、博物馆提供在线数字展览资源，帮助旅游景区开发VR/AR服务功能，满足公众足不出户在线观展、游览的需求。二是支持企业间资源共享、服务互补，如餐饮企业可与外卖、生鲜电商等领域开展灵活用工、业务协同等探索性合作。此外，大多数旅游企业需要加强成本重组能力和为顾客创造价值的能力。特殊时期，公司要与公司、相关单位、内部员工达成共识，协调发展。

四是进一步提高旅游大数据应用能力。疫情发生以来，旅游大数据发挥了重要作用。但不同地区旅游信息化发展水平、技术能力存在差异，缺乏区域间旅游信息流动和数据共享的协调机制，面对突发疫情，数据、信息传播和服务质量不高。舆论监督始终滞后。对此，各地要加快资源互联互通打通旅游数据源头，形成加速旅游流、旅游运动轨迹，绘制旅游关系图，精准定位疫情传播路径，更好实现旅游“按数管理”、“数据决策”。

五是加强国际市场开拓和交流合作。当前，全球经济体系相互依存、高度互联，中国出境旅游为全球经济带来了巨大贡献，许多国家经济增长的引擎来自于中国巨大的出境旅游市场。疫情发生后，大量旅行取消影响了全球航空业和境外住宿业，其中包括免费退票、跨境协调等问题。遇到问题。对此，中国政府应做好对涉外企业的支持，增强其国际议价能力。同时，加强与国际市场合作，优化产品供给，减少对全球经济的影响。

六是培养员工对行业的信心和抗压能力。行业的稳定和信心的恢复离不开政府、企业和从业者的共同努力。旅游企业及关联机构的人事管理既要考虑制度的刚性，又要考虑管理的灵活性。一方面，疫情期间建立员工帮扶机制，保障员工基本工资，加强心理疏导e、凝聚人心，振作起来。另一方面，苦练内部功力，优化库存，迎接市场复苏。疫情过后，旅游市场的服务要求将不断提高，企业需要提高服务质量标准和从业人员的专业要求。对于疫情期间无法上班的员工，鼓励他们自主学习，提高素质，为复工做好准备。

版权声明：图文来自光明日报，作者魏明秋、白长虹，部分图片来源于网络，版权归原作者所有。若来源有误或侵权，请联系编辑，我们会及时更正并删除。

读万卷书，行万里路。很荣幸能分享这个和你一起发帖！没有登陆，没有创意，如果你有好的素材文件夹，请在下方留言分享~