来源：工人日报

新冠肺炎疫情来袭，全国酒店业受到严重影响，成为受影响最严重的行业之一。据中国饭店协会和Univasheng近日联合发布的报告显示，2020年前两个月，酒店、民宿等住宿企业收入损失已超过670亿元，其中出租公寓损失约7亿元。 。 。

疫情在给行业造成严重损害的同时，也暴露出许多通常容易​​被忽视的问题。对于许多业内人士来说，这既是危机，也是机遇。相信此次疫情将推动行业寻求变革性突破，包括加速数字化转型、建设酒店s、加强应急管理、实施连锁发展等。

加速数字化转型将成为托管企业高质量发展的新方向。疫情加剧了住宿行业的运营压力，促使行业思考如何进一步降低运营成本，推动数字化管理是一条可以实现的路径。数字化应用和发展，托管企业的智能化、在线化、无人化的客户服务将得到显着提升。

同时，随着安全、安心、健康的住宿消费理念升级，绿色酒店将受到消费者的青睐。根据绿色酒店与非绿色酒店造成的损害对比，绿色酒店总营业额逐年下降1-2月比非绿色酒店下降约5.75个百分点，极大地体现了“绿色创建”工作带来的效益。受访企业中，超过85%的非绿色酒店企业表示希望参与疫情后的“创绿”工作，提升绿色服务和应急管理能力。

此外，此次疫情暴露出酒店业目前缺乏全面统一的应急管理机制。专家建议，托管公司应建立《托管公司应急管理SOP（标准操作程序）规范》，提高环境应急响应能力，包括自然灾害及应急管理程序，形成一套完整的日常操作程序其他做好员工培训和演习工作。有条件的企业应当设立应急保障基金。

值得一提的是，未来住宿行业或将走向连锁化、多元化的业务转型。数据显示，在本次疫情中，连锁、品牌住宿管理集团凭借完善的SOP流程和精细化的运营管理机制，比住宿物业个体、无品牌托管公司遭受的损失更大。因此，疫情将促进中小企业洗牌，倒逼行业高质量转型。渠道和品牌战略将是未来重要的发展方向。 （记者杨兆奎）