编辑同志：

我是外省来的游客。今年7月份，我原本想去张家界旅游，于是在网上查了一下，张家界山水印象国际旅行社的旅行团符合我的要求。于是加了客服微信，交了200元押金。没想到7月底张家界爆发疫情，于是申请退款。但旅行社一直不愿退款，请帮忙。

记者追踪：

记者将此情况向湖南省文化和旅游厅相关部门反映。他们表示将立即责成张家界市调查处理。记者回复记者称，事情已经圆满解决，押金已经退还给她。感谢“翔文投诉快报”和记者的帮助。

湖南日报新湖南记者肖祖华客户

[编辑：肖祖华]

[来源：新湖南客户]