5 主要功能 5.1 网站功能模块

5.1.1 携程

5.1.2 去哪儿

5.2 相同功能对比功能 携程去哪儿摘要酒店酒店搜索筛选类型相对来说除了位置、价格、星级和品牌之外，还有设施、服务和功能可以快速帮助用户筛选符合条件的酒店。有机+葡萄酒搜索方式出现，但位置不明显。酒店位置分类除了面积和行政区域外，主要是根据交通便利的地铁或车站，以及如学校、医院、景点，其中景点有详细介绍。分为旅游景点和郊区景点、商务旅行、旅游学生旅行、休闲旅行和探险旅行是分开的。 携程主要吸引对酒店品质环境、地理位置、服务评分要求较高、对价格不敏感的用户，这些用户往往希望获得方便、快捷的体验。 ，他们拥有飞机+酒搜索功能，让他们可以快速找到自己想要的机票和酒店。去哪儿网主要吸引自由行游客、学生或刚刚参加工作的年轻人。他们最感兴趣的是酒店的价格，其次是酒店的服务环境。这就是去哪儿网把价格放在第一位的原因。从列表中。 搜索结果搜索结果中，显示每间客房的酒店详情和房价套餐l 主要显示。有突出的评分、促销信息、折扣信息等，可以帮助用户快速做出决策。 结果仅显示酒店信息、最低价格和低调评分。用户想要了解房间的具体信息，需要到酒店页面进行选择酒店预订支持免登录预订，但会引导用户登录会员积分、返现等折扣，登录后自动提取旧联系人。订单页面的酒店信息比较详细，有评分等级支持免登录预订，主要通过帮助填写信息来引导用户登录接触次数多了，诱惑就不大了。订单页面的酒店介绍信息如下。下面有高级搜索选项，人数、发票城市、航空公司和舱位都可以选择，出现飞机+酒水搜索方式，位置一目了然普通机票搜索，页面比较简单，单程、往返、出发城市、日期、目的地、回程日期。但有专门的机票搜索功能，不能选择城市，可以选择固定日期前后3天、7天、15天、30天的日期。还有价格预测功能，但并不明显。携程的高级搜索功能显然是针对有特殊要求、希望找到价格的商务旅客。让我们飞得快，不用关心价格。少量剩余机票的展示也是为了强化用户的紧迫感，鼓励他尽快生成机票。去哪儿网有特价机票模糊搜索功能，主要针对有旅行计划但购买力不大、对旅行目的地要求不高的用户。价格预测功能主要针对有足够时间计划行程但购买力不强的用户。 机票显示搜索结果显示航班详情，以及不同级别航班的票价、促销信息、折扣信息以及剩余机票数量时的信息票数小于一定月数南特。默认按照航班时间排序，也可以按照价格排序。主要显示基本航班信息和最低价格，飞机票价从低到高排序。点击预订机票可展开航班，查看详细的机票信息，以及供应商提供的价格、服务和评价。机票预订无需登录即可预订，但会使用会员积分、返现等。折扣引导人们登录，登录后会自动提取过去的联系人。您可以选择是否需要机场接送服务，需收费服务台登录进行预订，订单页面比较简单，只需填写旅客信息，协调即可es、发票和保险旅行/假期行程搜索输入出发地、目的地、搜索、高级搜索过滤器类型足够详细，日期、价格、类型、天数、级别、交通方式和关键词，帮助您筛选出符合条件的旅行行程套餐输入出发地点和目的地进行搜索，筛选类型包括景点、出行方式、日期、天数、交通信息以及是否包含节假日携程的搜索过滤条件比较详细，方便对出行时间和出行天数要求较高的用户。 。在搜索结果展示页面，携程针对自由行用户推出了机票+酒水套餐搜索功能，该功能满足了自助游用户的需求。独立家庭和情侣旅行。在搜索结果页面，还推出了view+wine套餐。对于自助游用户来说更加方便。订单页面还推出了附加产品，包括当地门票、特色服务、短途出行、用车、娱乐、美食、保险等，极大方便了自助游的选择。相对而言，这些服务的价格较高，显然迎合了追求便利性和服务质量、对价格不敏感的用户。去哪儿网主要针对比较注重价格的用户，但时间可以调整。出发日期按月份模糊​​搜索，搜索结果可按价格排序。搜索结果中，去哪儿网也有cé免费航班+葡萄酒旅行套餐。该套餐主要是官方推荐，用户选择。根据酒店的不同，行程时间可能会有所调整，价格也可能会有所调整，形式也会相应变化。与携程的Flight+Wine不同的是，携程的Flight+Wine主要面向主动搜索机票和相应酒店的用户，而去哪儿网是官方推荐，走低价路线，用户做出相应调整。到推荐。 搜索结果结果页开启航班+酒水套餐搜索功能，输入出发地、目的地、时间、人数，自动关联您与记者。航班、酒店和价格。优先展示携程推荐路线、新品浏览+旅游套餐葡萄酒和搜索结果可以按销量、评论和价格排序，并可以按价格范围和折扣进行过滤。 按人气、价格、住宿等级排序筛选，推出低价空酒组合产品，居搜索结果前列，获得去哪儿官方商城等推荐 非官方经典游戏，显示折扣信息路线预订跟团游和自由行预订方式不同，选择人数人们对自由行的行程、出发日期、入住酒店、回程日期、预订开始时间，结果都会是携程推荐和低价推荐。携程推荐的酒店比较好，价格也比较贵。一方面，忘记贪便宜。将会有额外的产品推荐附加、保险、特色服务、短途旅行、景点门票、美食、娱乐、用车等，产品名称、原价、携程价格、使用日期，以及积分和购买价格。 您可以根据价格日期选择时间、人数、房间数，提交后可以更改，选择保险，填写联系方式和旅客信息，价格为右侧显示，订单需付款，使用方便选择跟团的出发日期和人数，自动显示门票、保险及总价信息航班和价格可能会发生变化。提交订单，直接输入免费行程对应的信息。实用得多。 C团体参观根据价格日期、人数、房间数选择时间。提交后，您可以修改，选择保险，填写联系方式和旅客。信息和价格将显示在右侧。提交订单并等待供应商确认稍后付款。 预订火车票查找车票有单程、往返和转乘，有一个选项只搜索高铁，基本填写出发地、出发日期、目的地、回程日期页面很简单，基本需要填写出发地、出发日期、目的地、回程日期，并且有车站搜索和车次搜索功能"火车票价格都是官方统一的，所以携程和去哪儿网在机票价格上没有利润，主要依靠捆绑保险。携程为是否购买保险的用户提供差异化​​服务，而其用户主要是商务旅客，对价格不太敏感，因此服务的差异会促使用户购买保险。另一方面，携程还为用户提供送票上门服务，通过收取快递费赚取分成。在搜索结果的右侧，大面积地展示了机票信息，这也起到了引导部分用户进入机票行业的作用。去哪儿网也提供捆绑保险，但服务上没有差异化，还要自己取票，因此牢牢抓住了购买力较低的用户群体，充足的时间。 搜索结果显示车次和不同座位价格的详细信息。默认按时间排序。从下到上，让用户购买机票结果按照价格从下到上依次显示，车次信息和价格，点击购买机票会显示供应商和提供的价格。右侧有机票优惠、车站周边酒店推荐、目的地酒店推荐，但内容不多订票填写旅客信息、姓名证书信息，并选择保险。订单优先购买保险。取票方式有两种：自取和送货上门。填写相关信息tes 和金额将显示在右侧。提交订单进入验证链接，然后输入付款。 。 进入填写订单页面，有首选座位和替代座位，可以自己选择，填写旅客信息、保险和联系方式，默认已投保保险，提交付款订单，订票成功后，您必须自行付款。去买票门票搜索门票输入目的地或关键字直接搜索，有热门活动、特色城市、热门推荐可选，门票可按地区、景点、类型过滤输入目的地或关键词直接搜索。此外，还有热门城市、季节性主题和明星。还可以选择热门活动，只能按景点主题过滤。携程机票搜索结果页有用户评分，不仅是景点评分，还有票务服务评分，这对用户来说很方便。在信息和返现页面右侧，有多个返现，以推广移动客户端，逐步将PC端用户转移到移动端。去哪儿网的搜索结果页面只显示了景区各种门票的最低价，也有返现信息，但需要点击进入详情页面才能看到返现金额。右侧客户促销，不标明移动端与PC端的区别不标明就是手机订单价格比较贵，不足以吸引用户安装。 搜索结果搜索结果可以按完整和评论排序，显示景点基本信息、门票类型及价格、返现、兑换方式、支付方式及评分，右侧结果页面的侧边主要是推广应用，返现信息包括手机订单额外返现奖励可以按照推荐、热度、价格、有无当日票排序。和团购正在进行过滤，显示景区基本信息，查看地图，呈现相关景区，显示景区人气，显示红色信息。门票返现价格，并在右侧重点宣传相关门票及APP预订门票在订单页面，您可以选择同一景区的其他类型门票点，选择使用时间和金额，是否使用优惠券，填写旅客信息。步骤比较简单。订单页面无法更改门票类型，只能选择时间和门票数量，需填写游客信息和联系方式并提交订单 6 用户体验 6.1 操作步骤对比流程图

（图6.1.1携程机票搜索流程）

（图6.1.2去哪儿流程图.com）

与携程的机票搜索功能相比，去哪儿网的步骤明显少了。es，而携程有高级搜索，这和他们的用户群有很大关系。关系来看，携程的用户大多是商务旅客，他们力求轻松找到机票，但对价格要求不高。另外，携程在机票搜索中加入了机器搜索和酒水搜索，这也是为了给用户提供便利。以及更便捷的服务。除了国内和国际机票选择外，去哪儿网还提供特价机票，主要与去哪儿网的定位相关，为用户寻求低价机票。

6.2搜索页面内容对比

（图6.2.1携程机票搜索）

（图6.2.2Where.com机票搜索）

携程首页页面机票搜索 界面比较干净整洁。我除了功能模块之外什么都没有。默认情况下不显示高级搜索功能。当用户需要时，主动点击打开高级搜索功能，就会产生不需要高级搜索的用户干扰，出发城市和到达城市之间出现单词变化，提示用户更改城市，方便用户搜索往返城市的机票，并且在机票搜索下方有航班+酒水套餐搜索功能，以及需要预订机票和酒店的用户。引导到航班+酒水搜索产品，在满足用户需求的同时，也尽可能增加网站的利润空间

去哪儿网首页的机票搜索功能比较简单但页面内容更重要，搜索按钮更显眼，还有特价机票

右上角“快点抢”颜色鲜艳，不断跳跃，容易吸引用户单击此功能。城市之间还有“换”字，方便用户可以改变出发地和目的地。在搜索按钮前，邀请用户实时搜索10万个国际航空公司，限购100元机票。按钮下方有Guaranteed Pass标志，不仅告诉用户机票金额巨大。去哪儿网上，还告诉用户该网站提供廉价机票。还展示了网站购票相关的安全保障问题，以便用户能够得到在去哪儿网上购票更方便。

对于新用户来说，去哪儿网的用户体验可能会更好。它简单明了地告诉用户网站提供什么，可以得到什么折扣，有什么保障，让用户可以放心使用，而且对于老用户而言携程的用户体验会更好。我对你们的网站有一些了解。你不告诉我这些内容。我只是想快速找到我想要的机票。

携程和去哪儿之所以选择这样的界面，和他们的用户群体有很大关系。他们大多是通过百度搜索而来，第一次使用，不得不说。保证网站的内容和服务，避免用户后顾之忧。

6.3 搜索结果页面

在搜索结果显示页面，当携程网机票数量低于一定数量时，会有剩余机票显示（见图6.1.5），可以提醒用户所剩门票不多，不会错过预约时间，并能鼓励用户更快下单，促进订单产生。

（图6.1.5携程机票剩余显示）

6.4页面超时

当搜索结果页面停留时间超过十分钟时，去哪儿网会出现过期提示点击预订，则自动刷新最后一个票价页面，不会强制用户选择其他用户已预订的门票。携程没有这个功能，或者只有选择的机票数据有问题时才会提示会吃。

如果携程在预订页面停留时间过长，会显示温馨提示，如（图6.4.1），但您可以继续预订。如果门票信息发生变更，用户输入的信息将被删除并重新开始。

（图6.4.1携程温馨提示）

去哪儿网用户在预订页面停留时间过长不会收到任何提示，但会有提示填写并点击提交后系统正忙。例如（图6.4.2），点击“确定”刷新订单页面并重新填写订单。仔细想想，携程在提示方面比较软，而去哪儿则明显比较硬，携程解释了为什么要求用户重新选择航班，因为担心机票价格变化。说系统正忙，用过它们不知道为什么，大多数人都认为平台有问题。

（图6.4.2去哪儿提示）

6.5携程与去哪儿酒店预订页面对比

如果没有登录，携程会在积分顶部提示用户有赠品、返现、专属服务等优惠引导用户登录。

去哪儿网的顶部是理赔中心电话号码，下面是商家的徽标、去哪儿网的预订保证和商家的联系信息。它告诉用户如果有任何问题可以随时联系我们。用户预订更放心。这和去哪儿网的定位有关系。去哪儿网主要依靠低价比较。用户在预订酒店机票等时，难免会遇到一些麻烦事。经常去哪儿网上的酒店门票比市场价低很多，生怕不靠谱，有这样的品牌保证，用户可以放心购买。另一方面，去哪儿网没有在商家标识上添加超链接，是为了避免流量流失，将流量控制在自己手中。

以下是信息内容，携程主要把酒店内容放在右边，去哪儿放在左边。携程上的酒店信息比较齐全，包括酒店的具体位置、床型、是否可以加床、面积、楼层、备注以及用户评分等。携程用户多为商务旅客，对酒店要求较高，因此列出了具体酒店信息。去哪儿网用户主要感兴趣的是按价格计算，对酒店的要求不是很高，所以酒店信息仅包括位置信息、房型、床型、宽带和Wi-Fi，以下温馨提示也是给用户的。 。下面的携程酒店信息仅包含预订的房间数、入住时长和价格，并无温馨提醒。

填写信息部分。携程主要包括预订信息、联系方式、账单信息、可用折扣和取消说明（此项目适用于预付费或保证客房），去哪儿网则包含房间信息和信息登记、保修信息，我首先想到的是去哪儿网比较方便，要填的东西很少，但是就条款而言从内容上看，携程的主要用户是商务旅客，因此对于他们的用户来说，发票信息可以满足他们的报销需求，并且可以享受折扣享受一定的优惠。

在预订信息中，携程网更改了日期。首先，单击编辑日期，然后选择日期，最后单击确定。页面加载一次后，显示最新内容。用户操作比较复杂，等待时间也较长。只要在时限内直接修改，去哪儿网就不会重新加载页面。房价统计下方会显示预订时间、天数和价格（见下图），让您更直接、清晰地知道预订天数。

在附加信息要求中携程的预订单上，除了无烟房和可选宽带外，还可以写其他要求，而去哪儿网只能选最高的、最无烟的。尽可能的，这又体现了网站定位和目标用户的差异，携程网用户对房间要求较高，对价格不太敏感，所以向用户提供服务偏好，而去哪儿网则主要是低价用户只能尽可能满足零件要求。

在注册信息方面，去哪儿网右侧有一个按钮帮助您填写，提示用户登录去哪儿网。而携程则引导用户通过折扣方式从能获得折扣的一侧接入携程。

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