网上订票、智能车辆规划、手机游览景区……近年来，四川积极探索智慧景区建设。从建立大数据平台和数据资源系统，到利用GIS管理平台进行地图在线追踪，再到在景区入口处安装触摸屏、智能机器人、电子出版等终端设备，智慧景区建设中在四川各地，各景区也在积极探索新技术的应用，提高服务质量和管理效率，让旅游“智慧”起来。

青城山-都江堰：智能化管理，虚拟与现实并存

游客来自哪里，哪里他们想去哪些景点、需要什么服务，通过可视化数据大屏一目了然。青城山-都江堰风景名胜区管理局、四川川大智胜系统集成有限公司共同建设都江堰市全球旅游大数据中心。随时随地在一个屏幕上输入该地区的各种数据和旅游信息。目前，通过打造“云端都江堰、数字青城山”智慧旅游站点管理服务系统，青城山-都江堰景区可为游客提供游前、游中、游后的个性化服务。

游客在游客中心肖像采集终端网上支付成功购买门票后，即可直接进入现场无需身份证，使用“人像识别通道”中的“人脸扫描方式”即可如画。或纸质机票。此外，“数字链接、行码、网探”等各类智能化服务不断提升游客体验。

据了解，青城山-都江堰景区与景区闭路电视、客流控制、指挥调度、交通管制、智慧卫生间、安防等现有业务系统和数据高度融合，将虚拟数字孪生景区场景与真实数字景区业务相结合，实现“现实与虚拟融合”，提升景区“一体化管理、聚合、可视化”水平，确保“看得见、可连接”，反应灵敏、可移动的管理管理上做到“所见即所得”。一旦游客在景区遭受经济损失或其他意外事故，可利用虚实数据结合、北斗定位、闭路电视、无线对讲等平台责令派出一线人员处理，全程跟踪。

青城山-都江堰景区经过10年的数字化积累，可以根据数据准确预测重大节假日期间的游客人数和交通流量通过调配当地资源，有效调配人力，为保障旅游高峰接待游客打下坚实基础，提高旅游高峰接待率。预测比例达到90%。

九寨沟：智慧体验好，监控保障有力

九寨沟智慧旅游建设成效显着。现在，九寨沟不再让人们因为买票而感到不知所措、人满为患。出发前预警、出发引导分流、出发后社会营销等赢得了度假行业的一致好评，这一切都离不开九寨沟景区的项目建设。据了解，该项目是九寨沟风景区灾后恢复重建的旗舰项目之一。作为世界自然遗产地，九寨沟风景区建立了景区运营和智慧旅游共享服务的智慧管理新模式。

以前，无论节假日还是平时，九寨沟入口广场总是人头攒动。游客必须早起，花几个小时排队购买和检查门票。现在，游客在门口只需先刷身份证，再进行面部识别，门就会自动打开。整个过程只需要几秒钟。旅游景点在线订票功能的上线，让“迎万游客排长龙”变成“迎两万游客免排队”。

同样改变的是导游服务。以前，游客想要听讲解，只能到景区找导游。旺季时，由于导游人数有限，游客无法前往我们只能排长队等待。但现在游客只需用手机扫描二维码，边扫边听语音讲解。这一切的变化都得益于九寨沟景区综合智慧旅游大数据管理平台所发挥的作用。该平台不仅给景区管理带来了便利，也让游客有了质的飞跃。 “手机游九寨”将吃、住、行、游、购、娱等所有智慧服务浓缩为一个系统，让您随时随地畅游九寨。

此外，世界自然遗产地保护与救灾体系也是大型综合管理平台项目的一大亮点。九寨沟景区智慧旅游数据。系统连接平台提供的完整观测站系统、完整生态环境监测系统、森林防火监测系统、地质灾害监测系统等各种监测数据，对风景如画的自然遗产进行监测和生态保护。区域、空间数据的支撑和整合，将实现九寨沟世界自然遗产地特色监测和综合保护体系建设，形成监测保护遗产、城乡经济、文化旅游协调共同发展的良好局面。旅游业的经济。

蜀南竹海：“翅膀”智慧的古迹

蜀南竹海是古迹四川著名风景区。随着旅游业蓬勃快速发展，游客数量不断增加，对景区承载能力提出极大挑战。但景区建设智能化程度较低，管理、营销、游客服务的提升都是亟待解决的问题。在发展矛盾日益突出的背景下，蜀南竹海景区于2019年开始信息化建设，打造蜀南竹海智慧景区新模式。

近年来，宜宾“两海”示范区持续推进和优化蜀南竹海旅游度假区服务数字化、智能化，以及票务排队、数字化等。电话笔记本电脑、快速入场、客流分析、全球森林火灾监测等管理服务系统，蜀南珠海旅游度假区全新智慧旅游指挥中心成为管理服务游客的“最强大脑”。

假期期间，蜀南竹海利用无人机实时摸清游客数量，及时调整优化各项服务。 “手机畅游竹海”让游客通过手机即可轻松购票、登记入园。公众号和景区小程序也提供最新、最全的信息。老牌景区插上智慧“翅膀”，确保游客游得安心、住得安心、玩得开心，成功实现升级从传统老式景区到数字景区。

5G、大数据、云计算、人工智能、虚拟现实、数字孪生等新一代信息技术在智能化领域的推广应用四川风景名胜区建设已取得基础资源数据。景区、工业监测数据、生产经营数据等各种新鲜数据的对接和整合，实现了基于大数据分析的景区资源自动感知、移动互联网旅游服务、动态管理和视觉安全、商业营销等四川景区智慧旅游蓬勃发展。

（来源：客户de中国旅游报）

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