“抱歉，携程下单，购买后两小时后生效。”

“此套餐您在美团退款，您可以直接向我购买，并且我会以优惠的价格退货给你。”

这段时间，我回到山西继续下沉市场的参观，在参观的过程中，总能看到这种“愤怒和愤怒”的场景。

近两年，山西省大力发展文化旅游产业，致力于将文化旅游产业打造成山西战略性支柱产业。国内主流平台，包括携程、美团、同程、马蜂窝等也纷纷与山西展开合作，推出一系列赋能服务和落地产品，助力山西文旅产业跨越升级。

不过在这么好的形势下，我总能看到一些文旅项目、旅游景点、游乐场所守护的小规模农民思维，利用平台的小算力谋求短期自身利益。

2021年3月30日，我去阳泉游览赵氏孤儿藏山。到了景区门口，被告知携程下的订单要两个小时后才能到。

我陷入了沉思：要不要等两个小时？这两个小时对于游客来说意味着什么？如果直接去窗口买票，那不是回到了上个世纪吗？

事实上，“让游客等两个小时”的意义何止是一座藏山。这两年，我几乎走遍了山西所有著名的旅游景点。我去过的雁门关、乔家大院、张壁古堡、常家庄园等景点也存在类似情况。

有一次深入拜访山​​西某4A景区负责人，聊了半天时间，并总结了他们对“让游客等待两个小时”的看法。

1.当游客通过平台下订单时，平台会收取佣金。都已经到了景区门口了，为什么还要给旅游平台分发蛋糕呢？

2.从结果来看，除了提前预订的情况外，大多数游客都不会真正等待两个小时，而是选择退票并直接通过窗口购买。这样一来，一方面旅游平台给我们宣传了，另一方面我们也省了钱。挤掉平台流量不是很好吗？

3.旅游景点也是公司，不是慈善机构。我们也得想办法盈利吧？

我心里感叹，目光如此短浅，事情还能成真吗？携程、美团再怎么努力，也拯救不了山西的这些旅游景点。

互联网+旅游已发展成熟这么多年了，似乎有些人还是没有弄清楚互联网给旅游带来了什么。很多旅游景区负责人仍然认为互联网只是一个“卖门票的渠道”或者“宣传推广的渠道”，却没有想通，互联网+旅游的真正价值在于挖掘和挖掘。用户需求的释放。

很多旅游景点或者游乐场所并不知道，通过美团、携程等完成的订单交易，背后其实是一笔资金。据报道，这些数据包括用户评论和反馈，也包括产品销量这些数据如果运用得当，可以帮助我们查漏补缺，知道哪些做得好，哪些做得不好。 ，然后根据用户需求改进操作。

如果没有这些互联网平台，游客（用户）和景区（资源）之间的关系taurants）只是一种简单的交易关系，服务与服务接受者之间的关系。如果有一家餐厅，用户吃完后不来消费，经营者就不知所措，但如果能接入平台，就可以通过餐厅知道“哦，原来盐放多了”。评论指出，未来改善调味结构可以改善经营结构。

可悲的是，直到今天，山西不少文化旅游项目仍普遍存在小农思维。各大景区“让游客等待两个小时”或“直接绕过平台交易”的短视做法，看似发挥了平台优势，提高了单位订单效率，但从长远来看，却变得不那么重要了。并且不太清楚用户需要什么，与用户的距离越来越疏远，最终用户越来越少。

然后就没有了，又回到了90年代的老路上个世纪：你玩你的，我造我的，我没能力吸引不了你！

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