冉纪源（ID：chaintruth）原创

冉财经出品

作者 |冯潇霆

编辑|饶霞飞

虽然疫情对旅游业的影响还远未结束，但2021年上半年，旅游市场已经启动以显示出康复的迹象。 ，有一个OTA（在线旅游）平台。公司业绩尤为亮眼，疫情发生以来持续保持盈利。

2021年8月23日，同程艺龙发布2021年第二季度及上半年业绩报告（以下简称“财报”）。财报数据显示，2021年上半年，同程艺龙营收37.5亿元（人民币，下同），同比增长70.1%；调整后净利润为达6.9亿元。疫情发生以来，同程艺龙已连续六个季度保持盈利。

特别是2021年第二季度，三小长假带动了中国国内旅游市场较疫情前稳定增长。财报显示，2021年第二季度，同程艺龙实现营收21.4亿元，同比增长78.1%；调整后净利润4亿元；月均活跃用户数达到2.8亿。一年内增长了58.3%。

受财报影响，同程艺龙二级市场股价也相应上涨。 8月24日港股收盘，同程艺龙涨幅达6.64%。 。

同程艺龙，UMA 2.8亿位居第二第三季，对于大众来说并不陌生。毕竟，在全国APP微信的“九宫格”流量门户上，身兼两职的同程艺龙自然不能低调。对于很多三四线城市甚至二三线城市的用户来说，同程艺龙的微信小程序是他们接触的第一个预订平台，也是他们第一个可以在线下单的平台。并预订酒店。

过去，旅游是生活中的奢侈品。在旅游市场上，只有中高收入群体是目标消费者。然而，随着人们生活水平的提高，旅游已经大众化，甚至普及化，这给深耕大众旅游市场的同程艺龙带来了巨大的发展机遇。

来自评论同程艺龙CEO马和平表示，随着国内消费能力的提升，旅游出行行业拥有巨大的市场空间。谈及中国旅游业，他表示：“过去20年，中国旅游业已跻身各行业增长最快的行业前三名，也将是未来20年发展最好的行业之一。 /p>

但旅游业是一个老战场，玩家众多。过去20年来，该领域的市场竞争非常激烈。有很多提供者。旅游方面，包括携程、美团、飞飞乐猪等。目前，一二线城市已形成较为成熟的市场格局，下滑的市场成为新的竞争空间。

同程艺龙就是其中之一行业内最早深耕这一下滑市场的在线旅行社之一，先发优势明显。马和平介绍：“在这个市场上，下降的市场是一个有待开发的金矿。无论是商务旅行还是休闲旅行，都存在巨大的未开发市场。历时20年，逐步满足一、二国旅游需求。 “未来20年，将会有更大的机会下沉市场。”

在互联网竞争的环境下，流量是致胜的关键因素之一。或失败，无论是市场开拓还是竞争管理，都需要巨大的流量支撑。线上，除了微信、快手之外，同程艺龙还与手机厂商展开深度合作，将服务拓展至智能硬件场景。例如智能手表。线下，同程艺龙还积极与酒店、公交站、旅游景区合作。

虽然过去一年半的时间对中国旅游出行行业来说是巨大的考验，但马和平认为，短期内，疫情会对旅游出行产生负面影响。旅游业的发展。消极的一面是，但从长远来看，疫情只是旅游业发展的暂时挫折，对同程艺龙来说也是一次市场考验。同程艺龙要做的就是贴近用户，走得更远、更一致。

原来，他们乘坐高铁是为了在周边城市享受“二人世界”。

“以前他们经常一起去旅游，但我主要是帮他们在网上订机票和酒店。这次，一开始我以为他们是线下买的，我本来想问他们“我在网上要了一个订酒店的地址，但是我爸告诉我他们已经通过微信小程序预订了，所以我不用担心” ”

" 不过，小程序是最实用、最简单的直接购票方式。使用和使用也很简单。您无需下载任何其他软件或注册登录。太尴尬了。林父展示了手中的64GB内存手机，笑道：“手机。保留一些常用的软件就可以了，占用内存太多手机运行速度会变慢。”

像林爸爸这样的人不在少数使用同程艺龙小程序的人。尽管疫情发生以来许多行业的发展遭受严重挫折，尤其是旅游业，但同程艺龙很快就适应了。从目前的数据来看，已经走出“阴霾”，并一直在稳步增长。

同程艺龙2021年半年报显示，第二季度同程艺龙月均活跃度再创新高，达到约2.8亿。其中，平均月付费用户数再创新高，达到3340万。

在疫情尚未完全结束的情况下，同程艺龙就能取得这样的成绩这与旅游的大众化，甚至全民化密不可分。毕竟，过去的旅游市场，只有中高收入群体才是目标消费群体。对于很多人来说，“旅行”是一种“奢侈”。然而，随着生活水平的不断提高，旅游已不再变得“高端”。

因此，下滑的市场多年来不断得到遏制和有效。在创造消费电商行业新巨头后，也开始创造旅游行业新奇迹。

具体来说，同程艺龙的“下沉市场战略”始于2019年。当时，同程艺龙开始布局低线城市，深耕下沉市场。这种做法原本只是一种手段，但面对引发严重疫情的疫情，专注国内旅游市场的同程艺龙反而领先于其他专注国际旅游或度假旅游的OTA平台。

“相比其他平台，同程在国内旅游市场确实做得更多，而且疫情发生以来的各种限制导致本地及周边短途游“越来越受欢迎，消费者喜欢。”旅游行业从业者杨高升认为，同等情况下，三线以下城市的疫情控制没有一二线城市严格，所以很大一部分近年来释放的巨大市场潜力，有一部分被同程艺龙消化吸收，在市场下滑的情况下继续展现。

同时，杨高升认为我们还坚信，衰退市场的魅力尚未被发现。也就是说，同程艺龙的影响力还将不断向外扩大。同程艺龙2021年半年报显示，同程艺龙月活跃用户同比增长58.1%。

同程艺龙的成功还源于对用户的理解。来自南京的李妮妮也是同程艺龙多年的“忠实用户”。 “在同程和艺龙合并之前，我用同程出行，主要是因为体验好。而且使用一段时间后，我发现预订同程机票比在其他平台便宜，而且我平时也用同程出行。”订同一条航线的机票。”

好用户公司的基础和战略配置是原因之一同程艺龙之所以能够取得今天的成就，众多的朋友也是同程艺龙能够实现逆势增长的重要原因——这次OTA布局包括线上多元化和线下流量场景。

7月30日，同程艺龙与腾讯续签战略合作协议。根据近期签署的协议，腾讯将继续为同程提供流量支持、广告及营销推广。 -延长服务。新协议的合作期限仍为交易所规定的3年关联交易合作期限上限。三年后，同等情况下同程艺龙仍享有与腾讯平台续约的优先权。可见，未来“3+3协议期”，同程艺龙携手共进将与腾讯合作，持续培育微信等场景的旅游生态。

同程艺龙作为微信机酒服务商，对微信生态有着足够深入的了解，这也导致了用户规模在不断下滑的情况下大幅增长。市场。数据显示，截至2021年6月30日，同程艺龙约86.6%的注册用户来自中国非一线城市；以下城市。

受益于市场下沉策略，同程艺龙在非一线城市继续保持强劲增长势头，实现业务整体复苏领先于市场。数据显示，2021年第二季度，同程艺龙下线城市酒店间夜入住量同比增长超100%2019 年；增幅超过270%。

此外，抖音、快手等短视频平台也成为同程艺龙的“朋友”。 2020年11月，同程艺龙与快手达成战略合作，双方将在供应链能力建设、用户流量共享、人才内容创作、品牌内容营销以及信息化共建等方面开展深度合作。数据等，共同探索短视频直播场景。

除了与短视频平台合作外，同程艺龙还与手机厂商展开深度合作，将服务延伸至智能手表等智能硬件场景。同时，同程艺龙并不只专注于场景。线上服务arios的同时，也探索线下流量来源的多种场景，以不断拓展更多样的服务场景。

线下，同程艺龙联合酒店推出“扫码入住”；与公交站、旅游景区合作设立自助售票机，加速数字化进程。 process-持续上线 以下业务场景将用户带到上线。得益于服务场景的多元化和服务质量的提升，同程艺龙在用户持续增长的基础上付费率达到12%。

同程艺龙也在探索业务创新。例如，2018年，同程艺龙提出通过创新技术的应用，逐步从OTA转向ITA（智能旅行管家）。在人工智能等底注下，平台最初的交易撮合角色将转变为用户的“管家”和“帮手”。疫情影响下，ITA的作用有所增强。例如，用户自助服务系统大大提高了海量机票改签、退票订单的处理效率；再比如，同程艺龙不断更新迭代的“慧行”系统，也为用户的路线规划起到了很好的作用。合理...

在疫情大考之前，旅游业一度受到严重影响，行业内不少小企业因资金链断裂而被迫关门。纷纷涌向领先企业。

“没有该行业未能幸免于疫情并被淘汰的企业。幸存的企业就自身实力来说基本上都比较强，至少资金也充足。 ”杨高胜指出，2021年以来，用户出游意愿愈发强烈。以上半年5月1日假期为例，景区酒店全部爆满。“旅游市场快速复苏自然会对OTA平台的活跃度产生积极影响。 ”

此外，同程艺龙通过灵活的市场策略，精准抓住市场复苏机遇，核心业务表现亮眼。财报数据显示，二季度2021年，同程艺龙住宿业务收入7.4亿元，同比增长93.3%；裸运输业务完成12.3亿元，同比增长93.3%。 70.1%。各项核心业务的增长大大超过行业增速，超过疫情前水平。

同时，在疫情常态化背景下，同程艺龙新的运营和产品模式开始成型。

其中，早年推出衰退市场的同程艺龙，成为旅游行业最大的渐进式市场开发的受益者。 《经济运行分析报告》中国旅游研究院发布的《2021年上半年旅游》指出，小城镇年轻人和农村居民正在成为旅游新生力量，消费下降的现象值得思考。注意力。

此外，同程艺龙还基于对年轻用户消费需求的深刻了解，对自身产品进行了创新，并在行业内率先推出了创新型产品。产品。 “盲票盒”产品。得益于“盲盒经济”的支持，组织出发时间和目的地的“机票盲盒”自上线以来赢得了众多年轻用户的青睐。

“超过千万人抢购98元机票盲盒”的话题也迅速登上了微博热搜，他也上了热搜这社交平台。比如小红书、知乎、豆瓣等。掀起一股热潮，随后其他OTA平台纷纷推出类似产品。

“同程的活动非常新奇、有趣，我参加了同程发起的第一期‘机票目的地盲盒’活动，虽然抽奖地点不怎么样我想要，但就像买盲盒一样，形象就是一种体验的感觉，反正感觉很好。”一位2000年后的学生说。

“门票“盲盒”瞄准的是一群年轻的Z世代。同程旅游票务产品经理张超在接受北京商报采访时表示：“同程旅游在设计这个产品时，主要是为了落地同程旅游的业务今年的战略是品牌年轻化。e、在年轻人和Z世代之间建立联系，并设计适合这群人心理的产品。 ”

除了打造年度爆款“盲机票盒”，同程艺龙还推出了“48小时”为主题的创新营销项目“瞄准

随着国民生活水平的不断提高，旅游消费者在出行规模不断扩大的同时，旅游也随着同程艺龙逐渐成为国民生活的一部分，同程艺龙的用户数量也必然会持续增长。而得益于上半年国内旅游市场的强劲复苏，同程艺龙的主营业务和流量大幅增长，流量和用户规模均创历史新高。一个新的

对于市场下滑、基数年轻的同程艺龙来说，是其穿越风眼的最佳压舱石。程艺龙的未来更加稳定。

*标题图片来自视觉中国。林朵儿、杨高升、李妮妮均为化名

*免责声明：本文所表达的信息或观点不构成对任何人的投资建议。