工作压力很大，一到假期就想出去走走。

即使您不开心，旅途中的旅行对许多人来说也是一种自愿的快乐。

但是当你兴高采烈地向旅行团反映旅行社的各种问题，导致旅游纠纷时，你该怎么办？

1.旅途中存在哪些违法问题？

（一）旅行社单方违约

旅行社向游客收取费用后，擅自变更合同内容的。

擅自改变旅游路线、将游客分团、参团等。

（2）旅游服务大幅下降

五星级变三星级？组织旅游活动及资质服务项目不符合合同约定，降低了承诺的服务标准。

（三）旅行社欺骗游客，损害游客利益。

推荐、销售假冒伪劣产品给游客。 、中间擅自增加旅游税等。

（四）额外费用

同一行程中，旅行社根据年龄提供相同的服务对游客来说，因职业不同而有额外收费，如“老年附加费”。

（五）强制购买和额外付费

以低成本组织团体活动，通过购买和额外付费的方式旅行物品，获取不正当利益。

其次，出现旅行纠纷时，如何维护自己的权益？

（1）p的集合证据

需要收集哪些证据：与旅行社签订的合同、旅游行程单、交通票、门票、购物票、住房凭证等。

还可以提供相关物证、拍照视听资料等有效文字记录。

（二）投诉程序

1.向市场监管总局声明

①电话：12315； （拨打+企业所在地区号）

②网址：http://www.12315.cn；

< p>

③手机应用，全国平台12315；

2.全国旅游服务平台投诉

< p>①电话：12301；

②网址：http://ucomplain.12301.cn/view /searchdetailnew;

③微信公众号：12301;

3.向仲裁机构申请仲裁trer

合同中存在仲裁条款的，可以根据所达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁。

（3）如何投诉？

1.明确投诉对象

哪家旅行社？哪个旅游平台？什么旅游景点？

如行程中有强制消费，游客须确保保留购物发票，以备退货、投诉举报、参与诉讼时保存证据。 。

2.说明投诉原因

说明对方的不当行为，如合同中写的服务与实际服务不符；又比如增加进店的次数；或者路线与原计划不符等。

3.提供证明

索要购买收据、住房证明等时要小心。在旅途中。有争议，这些小纸条就是证据。

所有门票保留 90 天，并且可以在旅行完成后 90 天内提出索赔。

三、违反出行规则的处罚是什么？

（一）强制购物

1.旅行社

处30元罚款。违法所得超过30元的，处违法所得5倍的罚款，并停业整顿3个月。情节严重的，取消该旅行社的商业授权。

2.导游负责人

没收违法所得，并处2万元罚款，吊销导游证游客及导游证。

3.强制购物场所列入旅游企业服务不良信息，依法移送公安、工商等相关部门。

（二）增加购物次数，延长购物时间

旅行社向游客支付每家清算旅游总费用10%的费用随着时间的推移会造成损害。

（三）省略旅游景点、减少旅游服务项目

1．旅行社对未完成约定的旅游服务项目和其他合理费用的，应当予以赔偿，并支付同等数额的损害赔偿金。

2.对于遗漏无门票景点的，旅行社将向游客支付违约金。e 每次遗漏的差旅费总额的 5%。

（《旅行社服务质量补偿标准》第十条）

（四）补充费用

< p>

您可以要求旅行社报销额外费用！

（《旅行社服务质量补偿标准第六条》）