原标题：旅游业复工情况调查：“流失的员工纷纷回归”行业从疫情中逐步恢复，员工对前景充满信心

<今年上半年，受新冠肺炎疫情冲击，旅游企业遭遇了职业生涯的“至暗时刻”。但酒店、旅行社等经营主体积极自救，通过转型、现代化、多元化经营找到了走出危机的出路。刚刚过去的国庆期间，国内旅游的火爆场面提振了大家对旅游业复苏的信心。过去六个月，广东旅游从业者面对疫情有何感受？随后，一些工作人员向记者分享了自己的经历。

酒店经理任熊：

涉足外卖后希望回归酒店业

任熊今年50岁了，来自广州。他在酒店行业工作了近30年。去年8月，他刚刚受朋友邀请跳槽到深圳一家精品酒店担任经理。当时，他以为妻子已经在深圳工作了，可以有更多的团聚时间。但没想到，突如其来的疫情让在深圳工作仅5个月的任雄面临失业的危险。任雄回忆，当时没有客人，数百名酒店工作人员每天只能在酒店大堂刷手机。 “最初，我们有ns甚至在春节期间也安排了加班安排，但到了3月份，各地仍处于高度戒备状态。老板终于按耐不住了。从今年2月份开始，我们就没有领到工资了。”

任雄没有收入来源，没有前辈，没有晚辈，各种生活费用都压在他的肩上，他并不是‘毫无准备’。知道如何度过暂时失业的时期。任雄的父母今年都80岁了，两个孩子都在深圳读书，每个月都需要很多钱。

从2月份开始到今年6月，任雄还与多名员工一起向酒店发起劳动仲裁，要求酒店赔偿各种损失近7万元。已经胜诉，但钱还没有收到。”前几天去酒店盖章了。酒店的也许会被拍卖掉，然后我们就可以得到那部分工资。 “任雄向一些酒店行业的同事询问了解到，疫情期间，从酒店行业转行的人不在少数。

从6月开始，任雄开始转行，成为一名全职员工。”准时送餐员，不管刮风下雨，每天大约花10个小时送外卖，每月收入六七千元左右。

任雄坦言，自己已经差不多了成为送货员后没有休息时间，现在只能每两三周在深圳见一次妻子我热爱这个行业，没想到因为印度的疫情而告别了50岁。 ”任雄苦笑着说道。我知道了。

但任熊对酒店事业还是充满感情的。他表示，遭受疫情影响后，旅游和酒店业都受到不同程度的影响。现在疫情防控形势逐渐稳定，旅游业也在逐步复苏，而酒店业作为旅游业的补充行业，也会随着旅游业的复苏而逐步复苏。任雄表示，送餐并不是他理想的职业，只要有机会，他还是想回到酒店行业工作。 “我相信明年我会回到酒店工作。”

导游刘晓玲：

关闭直播业务，返回工作岗位

下午3点，刘小玲在一个小镇开始了直播。广东乳源的时代。调整好档位后，她对着镜头“尖叫”。 “别看这些土豆个头小，是正宗的高山土豆。村民们用草木灰、猪粪、牛粪等有机肥种地里的苹果，生长期长，味道也好。”好。”直播卖农产品，现在的刘小玲很有见地。但事实上，刘小玲是广东一家旅行社的高级导游，工作了十多年。今年疫情期间，整个旅游业按下了暂停键，刘小玲“转行”成为了主打商品销售商。

“疫情开始后，我们的导游行业被认为是变相失业，因为没有导游就没有收入。嗯。”刘小玲说，就像从高楼顶掉进万丈深渊一样。“要知道，2019年春节期间，我几乎每天都带队。虽然辛苦，但我在苦中找到了快乐。这么多年了，一月到三月是我最忙的时候，但今年三月我已经在家休息了好几个月了。”

刘晓玲觉得自己坐不住了，所以她决定逃跑。”每个导游在工作中都会遇到很多游客，所以我想我可以尝试一下社交电商。迫于形势，刘小玲也学会了“十八般武艺”。如今，她已不再满足于各大社交平台上的直播卖货，之前当导游也让她受益匪浅，了解了当地的风土人情和土特产。 ，并推出了专门的电子商务网站al 为当地产品。她把以前认识的游客聚集成一个群，帮助大家推荐当地的特产。

让刘小玲松了口气的是，国家出台了多项措施支持旅游业复苏。今年8月起，刘晓玲接任集团领导职务。她表示，从目前的情况来看，出境游短期内很难恢复，但国内游特别是周边游却呈现出强劲的复苏势头。与今年国庆黄金周一样，刘小玲带了三个旅游团前往广西、福建。刘晓玲表示，疫情迫使一批旅游从业者采取了不同的生活方式，但大多数从业者仍然愿意等待疫情过后旅游业的复苏。屑。而今年“十一”国内旅游如此火爆，让人对旅游业的前景充满信心。未来，她还计划将自己的直播技能运用到旅行团中，为游客提供不一样的体验。

旅行社经理：

带头“跨界”，希望重回巅峰

刘海峰（化名）是广东一家小旅行社的经理副总。他说，今年的疫情对旅游业的影响特别大。以他的公司为例，往年一月到三月，营业额能达到千万元左右，但今年几乎为零。对于一个小旅行社来说，如果一年能盈利，明年还能生存，关键还是看这三个月的表现。 “今年确实是最困难的一年，我认识很多在线下旅行社工作的人，现在都转行了。”

刘海峰告诉记者，整个上半年，公司的收入较去年同期下降70%。 3月份以来，公司大部分办公室关闭，公司高管主动停发工资；由于疫情的原因，公司一半的员工也失踪了，最近才回来。即便如此，房租、员工底薪保障以及社保等费用仍然不少。 “今年疫情期间，国内很多小型旅行社倒闭。他们连续四个月没有活动，并且必须支付员工工资和娱乐费用。如果没有足够的资金，就很难支持他们。

刘海峰感叹，对于旅游企业来说，第一反应就是转型升级、多元化经营。刘海峰也开始在各大平台直播。 “疫情对核心业务的影响太大，倒逼我们开拓新业务。”刘海峰利用旅行社与酒店关系密切的优势，帮助广东大型酒店通过直播带货，包括推广酒店。特价套餐和节日产品等；其次，公司还推出了“全员营销”和“全员跨界”。疫情期间，旅游业没有开放，金刘海峰要求员工做线上直播带货，维持人气。比如，有的员工在直播中推销美容产品，很受欢迎；有的员工因为了解烘焙技术，发展了烘焙作为副业。疫情期间，个性化烘焙食品直销也颇受欢迎。

旅游业恢复后，不仅公司销售人员负责销售产品，包括公司高层在内的所有人都动员起来，通过线上和线下参与旅游产品的营销。方法。 “鼓励他们从知识‘开始’，把我们的旅游产品卖给亲朋好友，今年旅游既安全又赚钱”刘海峰说。

刘海峰表示，虽然今年疫情对旅游业造成了巨大影响，但他相信广东旅游业有足够的韧性应对疫情高峰期的影响“因为现在大家的生活水平都提高了，旅游是刚需，所以旅行社肯定会有很大的发展空间。”

肖欢欢，广州日报全媒体记者，红豆实习生