来源：【海报新闻】

近日，四川甘孜州，有网友在短视频平台上投诉康定一家酒店，引发网友关注。 2月26日，康定文旅发布视频回应称，经多方调查取证，取得以下结果：1、酒店被停业整顿； 2、向当事人及广大网民公开道歉； 3. 向当事人退款并协商赔偿。甘孜州文化和旅游局局长刘宏回复道，他想借此机会告诉甘孜州所有经营者，要诚信经营，净化市场。谁破坏了甘孜旅游业，我就破坏了他的饭碗。网友评论称，经理的态度值得信赖，这才是解决问题的办法问题，希望酒店以后能做好，以免影响旅游。

随着旅游业全面复苏，旅游乱象再现。 6天5夜的行程，团体报名费仅需499元。超低的价格虽然极具吸引力，但也充满了陷阱。 20元买了一碗油泼面，大小6个，4个很普通的菜才1500元……为什么旅游旺季会出现这么多游客乱象？

低价旅游产品大多来自非正规旅行社

“不合理的低价旅游一直存在，其背后的原因非常复杂。”重庆某旅行社市场部总监张宗军表示：“百分之八十的矛盾、投诉和违规行为行业内的优势主要是由于价格低廉。 “打低价牌是旅行社吸引旅客的常用手段。”张宗军分析说，旅行社往往分为两种类型：团体社和陆基社。旅行社负责招揽顾客，按“算”赚钱，而当地旅行社则负责接待，让游客多购买，赚取佣金是很多当地旅行社的利润来源之一。

一位在重庆组织跟团游的导游指出，市​​场消费者的需求导致了不合理、低价旅游产品的出现。 “对于游客来说，当然是越便宜越好，经营者抓住了这种贪图便宜的心理，首先吸引游客加入团购。然后通过欺骗、强迫游客购物的方式非法获利。”

张宗军也提到，行业内不时发生的价格战也是原因之一。”战争是“敌一千伤，己八百伤”的双输局面，但谁愿意透露嫖客的来源呢？经典旅行社肯定不会降价。毕竟，这是一个自我毁灭的形象和品牌。 ”有从业者这样说。记者了解到，不合理、低价的旅游产品大多来自非正规旅行社，甚至有一些没有取得营业执照的旅行社和跨境公司。往往隐藏在相关部门的盲点中行业。 。

商人不能一次性交易

商人想在生意上赚更多的钱，这是可以理解的，但在赚钱的同时，也需要考虑游客能否接受。游客在肆意抬高商品价格的同时，也应该考虑游客的承受能力：不能为了牟利而肆无忌惮地抬高价格，更不能为了眼前的利益而毁掉自己的“招牌和声誉”。

在过去的很长一段时间里，不仅仅是任何一个贸易商的生意会受到影响，整个行业、整个城市和地区都会受到很大的影响。对于依赖旅游业的城市来说，这将是致命的打击。形象就会大打折扣。归根结底还是相关的参与者受到损害的旅游目的地。

推动旅游产业链和服务升级

去年8月，文化和旅游部下发《关于加强行业监管加大旅游市场秩序规范的通知》，其中明确提到：针对部分地区不合理低价旅游、旅行社无证经营、导游强制或变相强制购买等违法违规行为，加强行业监管，进一步规范旅游市场秩序。

杜绝不合理、低价游，要推动旅游产业链和服务现代化，以团体代理为源头，落实首责制，调整旅游服务质量。集团代理必须以团下人数为依据，当地代理机构必须以游客消费的经济模式为依据。双方责任共担，一旦发生违法违规行为，将受到同等力度的处罚，从源头上遏制乱象频发。

中国旅游研究院院长戴斌认为，要杜绝不合理、低价旅游，首先要宣传更多旅行社、旅行社的品牌形象，让旅游市场更诚实。企业，让良币驱逐劣币。其次，建立高效、及时的法律和行政援助体系，让游客能够第一时间发现旅游过程中的隐患和危险，及时得到帮助。旅游行政管理部门及时取消不合理、低价的旅游优惠。链。

管理者不能“持平”

针对“走捷径”、“乱收费”等“老问题”，主管部门已向监管机构透露，旅游景点经营者尚未监管工作做得不错，但在一些地方也不乏获得网友好评的做法。今年春节假期，乐山大佛景区推出十大“关爱游客”专项行动，包括在景区外提供免费临时停车直至景区班车；通过在景区内提供免费的智能导游服务。区域 ;调查和治疗已到位；如果你不满意景区内购买的商品，1个月内全额退款。此举受到了全国网友的叫好，背后是当地政府的大力运营。

虽然一些地方的旅游乱象只是一个例子，但也体现了一些部门和个人“多做多错、少做少错、能做就行”的愿望。不要”和“在行动之前等待建议” 新的“保持冷静”心态。解决老问题需要新办法，在优化营商环境的同时，要积极营造有利于创业的环境，让领导不敢、不敢躺、不想睡觉。

（大众网海报新闻综合人物编辑鲍春玲e.com、工人日报、四川观察、东方网等）

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