疫情下的旅游服务业(疫情下的旅游服务)
作为一个几乎一毕业就从事旅游业的人,他在过去的8年里管理着一个50人的团队(虽然我不知道疫情过后他还会留下多少人),他可以还在嘀咕旅游服务业。一些单词。
根据我自己的分析,旅游业可以简单分为三个部分:
1.资源端:景区内餐厅、商店、交通客运、酒店住宿。行业
2.整合结束:旅行社与在线旅行社OTA
3.衍生品:旅游金融保险/旅游营销/旅游IT服务等。
这三个部分是相互关联的,通常是一家公司,至少会涉及两个领域。比如青旅,旅行社赚的钱不多。埃尔来自旅游地产。大家最熟悉的乌镇,就是他的了。它收购土地、建设景点、建造酒店。比如我们不再是传统的旅行社,我们有自己的预订平台,还有自己的酒店和汽车经销资源。
对于旅行社来说,近年来的变化主要是由于互联网的发展、OTA的崛起以及对资源的控制力越来越强、投资收购以及打造完整的上下游产业链。如今,在内容为王的社区时代,旅游+内容社区运营接踵而至。毕竟像马蜂窝攻略这样的平台已经开始通过内容变现了。携程加大内容投入社区,并于去年推出了全国旅行摄影功能。除了携程,还不能忽视阿里支持的飞猪,它构建了旅游生态系统,并推出了微淘等功能,为企业赋能。
对于旅行社来说,即使OTA市场存在竞争和侵蚀,只要有深度的资源采购整合能力、完善的服务技能和有竞争力的基础产品,就永远有自己的特色。忠实的客户。可以通过该平台吸引更多客户。
旅行社都是轻资产,容易流失。近两年资本寒冬,不少初创企业倒下。经过这次疫情的洗牌,数十家企业数千家旅行社关门,旅游业停摆,旅游市场价值也随之下降。途牛蒸发超200亿,破产清算屡屡传出。
总是那句话,枪击事件发生后,不再有赢家,旅游业的方方面面都受到了很大影响。不管公司规模有多大,它仍然需要自救。代理机构、酒店和航空公司开始销售商品。
疫情也催化了直播在旅游业中的作用。各位大佬亲自上阵,宣告旅游直播的到来。
最后,我还是希望全球疫情尽快结束,旅游业也一定不会再像以前那样了。不仅会有疫情,还会有改革。正如 Airbnb 首席执行官几天前所说:“我们所知道的旅行完成了。这并不意味着旅程已经结束。”
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