1.旅行社，性质：存在它是旅游活动中主体（旅游者）和客体（旅游领土）之间的中间形式之一。二、功能： 1、集中信息，使申请人操作方便快捷。 2、反映市场变化，提供个性化服务。 3、相对降低成本，为申请人提供更高性价比的服务。 4.帮助解决出行中的矛盾，指导资源配置。 3. 核心业务： 1. 外展及采购活动（如低价酒店、机票（或航班）包车）、旅游景点门票）。 2、旅游产品的组装、设计。 3、广告及营销信息服务。 4、办理旅行手续（国际旅行社可代办签证）。 5、提供接待服务。更多关于旅行社在旅游业中的作用，请访问：https://www.abcgonglue.com/ask/b2d0f51632844208.html?zd 了解更多内容

旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业的三大支柱。旅行社是为人们提供旅游服务以及餐饮、交通和旅游物品的专门机构。 （一）服务游客的旅行社ges接受了游客的相应费用，它以一种特殊的产品——旅游服务为旅游活动的有序进行创造了条件和便利。 （2）旅游产品组合销售 将旅游活动所必需的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游要素组合成旅游新产品——预先规划的旅游线路。然后向游客进行推销和销售，将合成的旅游产品交付给游客。旅行社可以说将分散在交通、餐饮、娱乐、观光等各个部门有机地联系起来，加强这些部门之间的协调配合，迫使游客从与多个部门打交道改为与单一部门打交道。大大减少了问题的发生，即使在某一方面出现不满意的情况，游客也不需要直接出面，旅行社有全权处理，以保障游客的合法权益。游客。因此，它是游客与旅游相关部门之间的桥梁和纽带，是旅游活动的重要支撑。旅行社根据情况规划组织旅游活动，让游客出行走向标准化、常态化。 1、工业发展提供了巨大的就业空间。我国旅游业属于劳动密集型产业。旅行社作为旅游业的龙头，近十年来发展迅速，也提供了广阔的就业空间。至2001年底，全国有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加9155家，扩大近7倍，年均增长。增长率为21.24%。全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加13.72万人，年均增长率13.30%。例如，根据国际经验，旅游业每增加1名直接就业人员，将间接增加5人就业，相当于创造96.2万个间接就业机会。未来十年，如果旅行社直接从业人员数量平均每年增长15%，将为全社会提供292.96万个间接就业岗位，这将成为巨大的就业空间。旅游指南都是旅游业的形象大使，从业者数量在过去十年中也大幅增长。 1994年起，导游资格考试向社会公开。截至2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达15万人，比1991年底增加13.2万余人，增长近8倍，年均增长率23.62% ，相当于创造了75万个间接就业机会。预计到今年年底，取得国家导游资格证书的人数将达到20万人，此外，临时导游、景区（点）导游人数也快速增长导游也成为了一个热门职业社会。看来，仅在北京，2001年导游人数就达到1.38万人。2、对拉动经济增长起到了积极作用。我国旅行社的发展模式是从有组织地接待国际游客开始的。 20世纪90年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的日益增加，包括每年增加三个“黄金周”假期，国内旅游异军突起，旅行社组织的国内旅游以更强劲的增长动力发展。此外，随着我​​国对外开放的加快和国家出境旅游政策的调整，我国出境旅游也得到快速发展，旅游发行机构组织旅游发行人旅行社也成为一大亮点。旅行社在旅游业中的主导地位日益明显，对经济的拉动作用十分明显。一是在扩大内需方面发挥了积极作用。据统计，2001年国内旅游方面，国内旅行社组织接待游客9410.56万人次，占国内旅游人数的12%。入境旅游方面，国内旅行社接待入境游客1453.64万人次，占全年入境游客总数的16.33%，旅行社组织入境旅游收入150亿元，约占入境旅游收入的10.16%。旅游。国际旅游总收入。出境旅游方面，旅行社安排出境旅游人数出境公民369.53万人，占出境中国公民的30.45%。其次，旅行社投资还可以促进经济增长。旅行社是一个相对完整、相关性较高、带动作用较强的行业。同时，还具有较高的投入产出比。 2001年底，全国旅行社总资产达到415.47亿元，年均增长13.55%；负债总额199.08亿元，同比增长2.0.7%；股本总额216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本130.63亿元，同比增长15.39%。三是拉动国内生产总值。 2001年全国旅行社营业收入旅游收入589.8亿元，占旅游总收入4995亿元的11.8%，占GDP的0.61%，但旅行社营业收入增长25.51%，增幅更大。预计，旅行社行业占GDP的比重将越来越大。四是税收贡献率不断上升。 2001年，全国旅行社实际缴纳税金7.63亿元，占全国税收16371亿元的0.0466%；结汇7.85亿美元，同比增长。 38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。旅行社对财政收入的贡献体现在三个阶段。第一阶段，收入主要掌握在企业手中旅游经营者和个人。第二阶段，地方财政开始增加。第三阶段，中央旅行社财政开始增加，目前我国旅行社仍位居第一，该阶段随着我国旅行社业的发展，各级资金的贡献将越来越大。 3、不断开发新产品，满足游客需求 近年来，为了适应游客需求日益个性化、差异化的发展趋势，我国旅行社在产品设计、营销手段等方面加大了市场开拓力度。 ， 客户群。关系和品牌建设。引进新理念，实现新发展。产品有从过去独特的文化旅游产品逐步发展到类型全面、结构齐全的观光旅游、度假旅游和特色旅游，满足了不同层次游客的需求，促进了旅游业的发展。在旅游和旅游产品方面，我国的文物、古迹、景观、民俗最能体现中国的东方文明和魅力。这些产品具有垄断性、内容丰富，并已形成相当规模。 - 期限优势。为满足市场需求，旅行社大力开发旅游旅游产品，使我国的旅游产品取得了长足的进步。一些旅游产品积极参与集团，经久不衰，形成了群体效应。e 标记。如九寨沟游、长江三峡游、西部游、云南周末游、海南周末游等。在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准我国设立12个国家级旅游度假区，为度假旅游产品的发展铺平了道路。随后，一批省市级旅游度假区开始兴建。与城市周边的度假村相结合，初步形成了更加适应国际国内多层次需求的度假产品体系。家庭度假、乡村度假、海边度假、周末度假、节日度假等已经是一个相对成熟的市场。旅行社开发的特色旅游产品较新颖、独特、ICS。以中国历史文化名城为背景的古城新貌、以青山秀水、田园风情为主题的乡村旅游、丝绸之路、长城游、马拉松游等数十个产品。西南少数民族风情游等地图。中青旅等一些大型旅行社积极响应市场需求，针对入境游客推出北京夜游、中医养生、北京婚庆等入境旅游产品。旅游模式，以及京港一日游、“海月”等特色产品，在国内市场和高考学生推出“红色之旅——探访革命圣地之旅”广知智国际旅行社有限公司推出豪华旅游团、亲子团、蜜月团、老年团等，满足不同年龄、兴趣和需求的游客。近年来，特色旅游产品也迅速发展，形成了种类繁多、规模化的特色。如考察旅游产品、旅游产品、商务会议旅游产品、自驾游、文化体育交流等，数量经国家旅游局批准，今年1-10月来华境外自驾游团数达到42人次。根据旅游特点，广之旅推出了游学、游学等文化含量较高的特色团体。团体、滑雪团体、d烹饪团、自驾团、粉丝团、音乐欣赏团、科普旅游团等等。随着中国改革开放的不断深入和我国旅游业的发展，中国公民出境旅游的目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到长足发展。境外旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国。 22个国家和地区的数十条航线，主要分布在东南亚，包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等专业旅游产品。旅游产品。 4、更加注重企业形象和服务质量随着我国旅行社行业对外开放和国内市场的开放，旅行社市场竞争加剧。大多数旅行社专注于发展业务本身。 、强化内部管理，努力提高服务水平和服务意识。一批提供高水平服务的公司逐渐脱颖而出，成为市场上的佼佼者。一是旅行社加强内部科学管理。大部分旅行社在认真执行《旅行社出境旅游服务质量》、《全国旅游合同范本》、《旅游合同范本》等法律法规的同时，强化内部质量管理。国家旅游局发布的《e出境旅游》。通过对直接影响游客服务质量的过程的控制，对当地旅行社的选择和评价、境外旅行社的管理、随行导游的规范、顾客投诉的处理和服务要求的销售等。办事处得到加强，质量显着提高。例如，国旅首都旅行社对机构各部门的经营管理情况进行了全面细致的调研，确定了与服务质量相关的各个流程和环节，并以文件的形式进行规定，从而实现“一切都有章可循，一切都有责任，一切都有据可查”。一些旅行社还加强了内部精神文明建设，形成了良好的精神风貌。健康活泼的企业氛围。其次，旅行社重视品牌建设。 “品牌吸引顾客，品质主宰盛衰”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成了广泛的影响力。例如，广之旅国际旅行社有限公司。 1994年，公司主动向全行业引入CI，实施名牌战略，采用朗朗上口、寓意深刻的缩写“广智”和振奋人心的广告语“广智无限”。 “风景带给你”，设计了清新、活泼、明亮的新标志。引入CI后，广之旅不断对外树立形象，对内注重品质，使“广智”品牌形成了广泛的影响力。 2001年，广之旅被用户委员会评为用户满意服务单位。国家质量协会会员。中青旅控股有限公司积极实施品牌战略，与国际著名广告公司合作，推出新的品牌形象——“中国青旅”，建立“青旅在线”网站和青旅连锁16个营业部。三是一些旅行社完善了管理和质量保证体系。多家旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，自觉按照标准程序运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率明显提高。例如，中国旅行社总部于2000年积极开展IS09001质量认证工作，实现旅游服务与国际标准接轨。明确了“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量方针。已获得质量体系认证，公司全面质量管理和质量保证体系初步健全，管理水平提高到与国际标准接轨的水平。四是为了提高游客满意度，着力强化员工服务意识，一些旅行社对社会实行了更高层次、更全面的文明服务承诺制度。公司的服务内容、服务标准和服务时间向公司和消费者公开，并制定了专门的服务承诺制度。制定了专业化的业务运营和服务规范为接待销售人员、国家导游、出国旅行编写。入境旅游陪同人员和服务员。条款和规则。同时，通过与接团旅行社签订订约协议，保证旅行社的承诺得到落实。此外，通过征求游客意见、提醒、听取游客意见等方式改进服务，使游客满意率大大提高。如光之旅在公司实行“五心服务”，即热情的态度、周到的服务、精心的安排、满意的导游、愉快的旅行，使游客满意率达到98.6%。

人们对生存环境和经济发展需求的未知探索带动了现代旅游业的发展。旅行社，即旅行社，是连接这颗珍珠的红线，不可或缺，它的存在也为物体、使用物体的人和欣赏物体的人搭建了一个有机的交流平台。 1、发展现代旅游业，要求资源有序利用、旅游资源可持续发展。旅行社往往可以在不同空间、不同地点打造各种旅游元素与人之间的互动平台，可以有效帮助不同人群做出最符合自身旅行需求的选择，也可以有效帮助不同人群定制个性化旅行产品; 2、旅行社可以做好匹配工作有机布局各种资源和人员，能够以最便捷的方式协调和调配不同旅行社。区内各类旅游资源得到有效利用，更好满足人类发展需求。