旅游企业要立足长远，强化打造优质旅游服务品牌的意识。有关部门要加强指导，加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地。

近日，文化和旅游部印发《关于加强旅游产品质量监管的指导意见》旅游服务和改善旅游业。服务质量”改为“十四五期间，加强旅游服务质量监管，提高旅游服务质量。 《指导意见》提出6个方面29项具体任务，明确建立以旅游业为核心的旅游服务质量评价体系，推动旅游服务质量提升保持对旅游业服务质量和管理水平的认识。

旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的固有属性，是企业竞争力的核心，也是衡量行业发展水平的重要指标。近年来，中国旅游服务质量不断提升。今年“五一”假期，全国出游国内游客2.3亿人次，同比增长119.7%，可比疫情前同期下降至103.2%，游客满意度达到84.8。

同时也应该看到，我国旅游服务质量与人民群众不断变化的旅游消费需求还存在一定差距。在某些情况下景区旅游服务质量意识淡薄、管理水平不高等问题影响了人们的旅游体验；一些旅游企业习惯于赚快钱，品牌知名度和美誉度意识有待加强；旅游服务的基础设施需要不断完善，监管手段也应随着新技术的步伐不断升级。

旅游企业是提高人民群众旅游服务质量满意度的主体组织。提高旅游服务质量，必须着力落实旅游服务质量主体责任。在这个过程中，需要做好培育工作培育企业质量文化，提高质量管理水平，推动商务服务创新，提高旅游服务质量保障。酒店、旅行社、在线旅游经营者等市场主体的热情真切地将提高旅游服务质量作为增强市场竞争力的重要抓手。

提高旅游服务质量是一项长期任务。对于旅游企业来说，需要放眼长远，强化打造优质旅游服务品牌的意识。有关部门要加强指导，实施以服务质量为核心的品牌发展战略，加快培育一批品牌旅游企业和旅游品牌。品牌旅游目的地。只有这样，才能更好地发挥旅游产业高质量发展的品牌引领者作用，促进旅游消费高品质、高价格意识，提高我国旅游服务品牌的知名度和美誉度。 。

科学合理的监管体系是旅游服务的重要保障。要聚焦市场主体全生命周期，持续发力事前、事中、事后监管全过程。例如，开展质量监测和评价，探索建立旅游服务质量认证体系，充分发挥旅游服务标准的基础性作用，对旅游服务质量进行监测和评价。旅游服务和旅游服务质量认证，提高旅游服务质量。 ;加快推进旅游信用体系建设，不断完善信用监管体系和旅游市场信用承诺体系，推进信用评级和分类监管，加强失信名单管理等，加快建立基于信用的新监管机制。信用等，让监管更好地促进旅游服务全面持续提升。

旅游服务质量提升永无止境。当前，提高旅游服务质量是推动旅游供给结构性改革、促进旅游消费改善、应对新冠肺炎疫情的有效举措。满足不同层次人群的旅游消费需求。一方面要不放松服务质量管控，夯实发展基础，另一方面要着力推动高质量服务，提高质量标准，以提供高品质服务引领和创造更多新需求。 ——优质的旅游服务，让游客有更多的获得感、幸福感、安全感。

作者：王克