文章 |董柴岭

通过提倡新的玩法，在追求极致体验的同时，今年的年轻人开始流行小众旅游，也使用了流行的越野、露营等各种户外休闲方式。

36氪此前报道的“星盈旅行”成立于2015年，是一个青年旅行品牌，通过PGC旅行的导游，专注于青年主题旅行，为年轻人提供便捷、有趣的旅行体验。 。星盈旅游目前正在打造150条主题旅游线路，覆盖新疆、青海、西藏等16个热门旅游地区，游客量超过50万人次。

星盈旅行青春主题旅行，受访者提供

创始人蔡腾昌告诉36氪，年轻群体多达3亿中国旅游消费者及其消费需求不断增加。今年出现了很多变化。首先是大家更倾向于自驾出行，三四个人可以独立成团，自由度更大。第二个变化是露营、飞盘、剧本杀等休闲娱乐活动受到年轻人的青睐，星影的产品中也包含了上述主题玩法。第三个变化是，由于出行限制，环城一两日游越来越受欢迎。星影还在一二线城市周边赛道招募合作伙伴，为合作伙伴提供新媒体自主权和超长的使用寿命。未来主题旅游特许经营权。

星影旅游从早期就以PGC为主题的旅游内容进入市场。公司通过线上调研用户需求，提前规划行程、采购资源，开发了一系列主题旅游产品。为了提高产品成本和用户体验，星盈采用了类似京东的自营模式，即出发前、出发中、出发后的服务全部由星盈主导。目前，星鹰旗下95%的线路都是自营产品。

同时，星盈出行通过产品团队的一步一步和用户反馈，能够及时满足用户需求，快速优化产品体验，客单价平均4000元。星影通过优质内容实现低成本获客，保障客户体验。该用户凭借自营系统，实现了比行业高出三倍的兑换率。

蔡腾昌表示，疫情期间，不少旅行社受到影响，行业经历了一系列洗牌。星影旅游在此期间完成了资源整合，加强了对上游供应链的控制，持续产出优质内容，维持正常的业务运营。星影出行模式已成功落地：目前累计GMV超亿元，全网粉丝数超500万。

星影旅游青春主题旅行，受访者提供

谈及旅游业如何面对后疫情时代，蔡腾昌认为，赛道是最重要的。 ，而旅游业是仍然是一个价值数十亿美元的市场，其中青年主题旅行至少占 3000 亿美元。二是围绕用户需求，提供更加丰富的产品和周到的服务。星影的核心价值是把用户当朋友，提供有价值的内容和服务，而不是做急功近利的生意。

现阶段，旅游业正在发生结构性变革，星盈旅游在营销模式、产品结构、服务等方面探索了转型举措。

首先，在营销方面，过去的重点会放在打造旅游产品和新媒体流量矩阵上。 2019年开始，公司开启私域增长之路，通过公众号、微博等渠道触达用户。社区、小型商场，将用户转化并沉淀到品牌的私域中，从而更直接、更有效地服务消费者。

其次，在产品结构上，除了以往的主打出行线路外，星盈出行还新增了小车出行项目。受欢迎的产品是一组3-4人的越野车。 ，具有较高的成团率和更深的体验和自由度。

星盈旅游青春主题游，受访者提供

为了更加灵活的自驾游计划，星盈旅游拓展了一些全国范围内的特定线路，例如到达西藏、国外北疆地区公路汽车集团。目前小型车出行项目销售规模已接近旅行车领导者活动区域。此外，在服务方面，星影旅游对用户体验做了更多改进，提供摄影、视频拍摄等增值服务。

星盈旅游于2017年7月完成数百万元天使轮融资，目前正在开启新一轮融资。计划融资数千万元用于产品研发、服务升级和企业发展。数字化管理优化、品牌内容创作和团队贡献。

星盈旅行青春主题旅行，受访者提供

团队方面，创始人蔡腾昌已经连续创业10年，拥有7年的经验。旅游业。箱包户外APP合作伙伴，广州登山协会会员。陈运营经理云奇是互联网运营高级总监，专栏文章发表超过5亿次。产品经理陈红拥有15年旅游产品开发和管理经验。策划经理李晓东拥有4年OTO行业线下团队管理经验。