电子商务是一种正在发展中的新兴现代商业方式。

电子商务活动是通过公共计算机通信网络进行商业活动的现代方式。

这种方式将突破传统商务的时间和地域限制，成为一种方便、快捷、安全、可靠的新兴电子商务活动模式。

电子商务发展迅速。

普及速度远远超出我们的想象。它不仅给人们带来了商机和利润空间，也改变了人们的生活和工作方式。

不受时间、空间和人工条件的限制，人们的生活和工作将变得更加方便、灵活、自由，信息渠道更加宽广，信息传递更加快捷。

差异营销与电子商务之间：

1.服务对象不同

营销服务的对象是传统的营销企业。电子商务依靠网络技术的发展，通过互联网进行在线销售。产品放置在网上，向人们展示大量信息，如产品型号、规格、尺寸、安装条件等。

2．学习课程不同

电子商务专业除了市场营销专业必修的课程外，还必须学习一些网页设计与图形处理、网络营销技巧等课程。

3.发展前景不同

营销仍然是线下传统营销，很难改变。然而，电子商务现在已经发展了一些新的方向，例如移动电子商务、跨境电子商务等。移动电子商务依托互联网和日益广泛使用的移动终端来开展各种业务和服务。活动。跨境电子商务 国际贸易主要在互联网上进行，前景十分广阔。

4.发展趋势不同

从发展趋势来看，传统营销模式日渐式微，而电子商务方兴未艾。随着房地产的快速发展，加上投机炒作，实体店面租金居高不下，不少传统商业企业经营困难，纷纷倒闭。购物的便利和快捷，导致越来越多的电子商务参与者，尤其是买家。

电子商务可以提供网上交易、管理等全流程服务，因此具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子支付等功能。账户、服务交付、意见消费等多种功能信息和交易管理。

1.广告电子商务可以利用公司的Web服务器和客户的浏览在互联网上发布各种商业信息。顾客可以使用在线搜索工具（Search）快速找到所需的产品信息，而商家则可以使用在线主页（HomePage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内投放广告。与以前的广告类型相比，在线广告成本最低，并且为客户提供的信息量最丰富。

2.咨询和洽谈电子商务可以利用非实时电子邮件（E-mail）、新闻组（NewsGroup）和实时讨论组（chat）来了解市场和产品信息，协商交易事宜。如果您有进一步的需求，还可以使用在线白板会议来交换实时图形信息。在线咨询谈判可以超越面对面谈判的局限性，提供多种便利。远距离谈话的形式。

3.在线订购电子商务可以借助Web上的电子邮件交互传输来实现在线订购。网上订购通常会在产品介绍页面上提供非常友好的订购提示信息和订购交互格式框。客户填写完订单后，系统通常会回复一份确认信息表，以确保收到订单信息。订购信息还可以加密，这样顾客和商家的业务信息就不会被泄露。

4.在线支付电子商务必须成为一个完整的流程。在线支付是一个重要环节。客户和商家之间可以使用信用卡账户进行付款。直接在线使用电子支付方式将消除交易中的许多人员费用。在线支付将需要更可靠的信息传输安全控制，以防止欺诈等非法活动、窃听和欺诈性使用。

5.电子账户的网上支付必须有电子金融的支持，即银行或信用卡公司、保险公司等金融机构必须提供网上操作的金融服务。电子账户管理是一个基本组成部分。信用卡号或银行帐号是电子帐户的指示符。其可信度需要通过必要的技术措施来保证。数字证书、数字签名、加密等手段的应用为电子账户操作提供了安全保障。

6.服务交付：已付款的客户订购的商品应尽快交付给客户。有些商品是本地的，有些商品是外地的。电子邮件将能够在网络中进行物流调配。最适合网上直接配送的商品是信息产品。如软件、电子书、信息服务等。可以将货物从电子仓库直接发送到用户终端。

7.意见征求 电商可以在网页上方便地利用“选择”、“填空”等格式文件收集用户对销售服务的反馈意见。这使得公司的市场运作形成闭环。客户的反馈不仅可以提高售后服务水平，还可以使企业获得改进产品、发现市场的商机。

8.交易管理整个交易的管理将涉及人、财、物等多个方面，以及企业与企业、企业与客户、企业内部的协调与管理。因此，事务管理涉及到对业务活动全过程的管理。

首先明确一下旅游景区电子商务的发展模式。电商与出境旅游在旅游业的作用：

旅游电商主要为旅客提供旅行前期及前期的行程规划、产品预订以及点评分享和客服投诉等服务。行程的中后期。等待服务。同时，这些在线旅游服务商还承担了一些目的地、景区的旅游信息推广工作。这个范围有点广。具体来说，旅游电商领域包括以下分工：针对特定业务的技术研发人员、资源采购和产品运营人员、从事销售和售后服务的客服人员、负责营销的营销人员、公司改进人员。内部沟通和运营效率的流程经理。

出境游陪游主要为团体旅客提供旅游期间的陪游服务。继承人按照国家旅游法的要求出行，主要包括行前讲解行程及注意事项，带领和协助团体旅客办理乘机手续和通关海关等。酒店办理入住手续，监督当地旅游服务商的服务质量，协调临时或紧急事务以确保旅客人身和财产安全，并处理现场投诉。根据目的地和团体性质，领队还可能为游客提供导游服务，包括景点的讲解。在某些情况下，还可能需要协调预订当地酒店、购买景点门票、协调用车以及销售当地旅游服务。尤其是过去，出境领队必须持有导游证。现在这个证书已经取消了，但是法律仍然要求领队必须持有导游证指出。

其次，我们简单比较一下这两个业务：

1.客户市场：电商服务的市场规模比出境导游更广。无论是个人机票、酒店预订，还是国内外团体旅游，都可以通过OTA进行销售和分销。领队服务仅适用于出境团队。两者的市场规模不在一个数量级。

2.增长空间：电商行业分工更细，覆盖范围更广，理论上会有更大的增长空间。但目前这个行业的格局还是比较清晰的。新兴公司的机会并不多，普通员工的表现机会也会相对较少。大公司按资排辈的可能性正在逐渐增大。小公司如果没有资源优势，纯属飞猪或者马蜂窝的事。它变得越来越迪很难通过运营取胜。导游行业基本没有晋升渠道。他们主要依靠自己积累的目的地信息以及针对客人需求的解决方案。从新人到资深领队，然后开办自己的公司，自己当老板。

3.收入福利：目前情况下，能够长期稳定带领团队的团队负责人，其收入高于一般电商从业人员。但如果球队的来源无法保证，那么队长的日子就不好过了。电商行业中，技术人员平均收入最高，其次是资源采购、营销和业务管理人员，其次是非销售客服人员，产品运营人员收入最低。销售型客服收入计件收入占比较高，淡旺季及旺季表现明显。水平差异很大。另外，领队的收入很大一部分是现金收入，不涉及五险一金的缴纳。就电子商务而言，付款金额取决于您服务的公司。绝大多数员工没有免费玩的机会。能够免费出国的主要是资源采购、产品运营人员，以及极少数的顶尖销售人员。 。 。或者老板。

4.未来预期：对于领队行业来说，未来存在两个严重的问题：1、未来旅客的出行模式会是什么样？近年来，自由行和自助游的比例有所增加，而跟团游的发展却明显停滞。若客人不参团，则无需领团出国。 2、行业监管是否会进一步放松？现在导游不再需要持有导游证tificate。理论上，所有导游都可以担任领队，竞争也大大放松。未来，如果不再需要导游证，或者法律不再要求跟团游提供全程服务，那么领队将彻底失去特许经营权，在与当地导游的竞争中将处于劣势在目的地。

一般来说，如果你急着要钱，有旅行社关系可以保证团源，充当领队；否则，你将成为电子商务专业人士。

旅游景区信息化建设是一个动态的过程。主要任务是充分利用物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据。采矿和其他现代信息技术利用人工智能技术对景区资源保护、景区经营管理、游客服务、品牌营销等业务流程进行重新设计、信息化和运营，最终提升景区核心竞争力，实现可持续发展。

景区已进入信息化、智能化发展。新标准对旧标准的“邮电通信服务”内容进行了升级，替换为“信息化”，分数也提高了50分。并对信息化基础和信息化管理提出了考核要求，如WIFI覆盖、客流监管、运营监控等。随着当前信息技术、网络、互联网、自媒体的发展，信息服务、信息管理、电子商务等对于景区的发展尤为重要。

信息化斯科环规则

信息化的内容包括信息基础、信息管理、信息服务和电子商务四个部分。

“信息化基础”评分项

信息化基础在主要信息项中得分占比最高。可见，夯实基础是旅游景区信息化建设的重中之重。

“信息管理”评分项目

信息管理是旅游景区信息化建设的一大目标。以信息基础设施为基础，实现景区运营监控。

“信息服务”评分项目

游客是旅游景区信息化建设的服务对象。建立景区与游客信息互动渠道，提高旅游体验质量。

“电子商务”核心项目

电子票务系统是旅游景区信息化的标配，也是景区宣传、促进发展的有效途径。新标准在信息化部分的修订中，吸收了原来零散的相关内容，将景区信息化单独列为一个大项。其目的是引导旅游景区更加注重提高信息化水平，满足旅游景区自身发展和游客日益增长的信息服务需求。

信息化整顿揭示景区发展方向

新标准增加景区信息化要求，表明旅游信息化、智能化已成为景区应用5A硬指标。随着当前信息技术、互联网、自媒体的发展，信息化服务、信息管理、电子商务等对于一个景区的发展尤为重要。

旅游景区信息化建设需要综合运用现代信息技术，全面统筹建设、管理、运营和服务，以各类业务应用信息系统建设为纽带，整合景区资源、实现信息共享，创新管理模式；实现资源保护、产业结构优化、运营管理与服务智能化，全面促进景区环境、社会、经济可持续发展。

旅游景区A级评价标准的更新和完善，将更好地促进我国旅游业的发展。