1.规划依据和技术体系

2．旅游资源分析与评价

1．景区概况

1.1地理位置

1.2自然环境

1.3社会人文

1.4景区旅游

3．旅游资源总体特征

4．旅游资源开发评价

5．总体评价

3.规划总体概要

1、规划原则

2．规划指导思想

3．规划目标

4.规划范围

5．规划截止日期

4.旅游功能区划及项目规划

1．景区性质及主题定位

2．功能分区原则

3．功能区划及布局结构

4．分区规划

5.专题规划

1.金峨寺及寺前区

2.团飘风佛教文化项目

6．旅游设施IES规划和旅游组织

1.现状

2.环境容量

3．规划措施

7．风景名胜区保护规划

1．风景资源保护

2．风景区环境保护

8．景区绿化规划

1．景区植被现状及问题

2．规划措施

9．旅游交通规划

1．当前状态

2.外部交通及出入口规划

3.内部交通规划

10．水、电、通讯规划

11.旅游产品开发计划

12．旅游市场开发策略

1．市场资源

1.1宏观行业背景

1.2区域旅游市场专业化

2.客源市场定位

3．市场开发策略

3.1基本策略

3.2旅游产品策略

3.3宣传推广策略

3.4 价格策略

13．旅游发展影响分析

1．环境影响

3.社会影响

14.旅游业发展对策及实施措施

旅游产品（Tourist Product）是旅游经营者通过旅游资源的开发利用，向游客提供的旅游景点和服务的组合。旅游产品的构成主要包括旅游景点、旅游设施、可达性和旅游服务。旅游产品具有以下特点： (1)综合性 从旅游者的角度来看，旅游目的地的旅游产品是一个整体产品，是相关旅游企业为满足不同需求而提供的设施和服务的总和。的游客。大多数游客在前往某个目的地旅游时做出购买决定时，他们不仅仅考虑一种服务或产品，而是考虑多种服务或产品的组合。例如，度假游客在选择度假目的地的旅游点或游览点时，还会考虑住宿、交通、饮食等一系列设施和服务。从这个意义上说，旅游产品是综合性的群体产品或集合产品。国外一些经济学家表示，旅游业是所有产业的综合体。这个说法有道理。旅游产品比任何经济部门都更广泛。任何一个部门（即一个环节）的失误都会导致整个产品滞销。 （二）无形性 旅游产品是各类旅游企业为旅游者提供的设施和服务。无形部分在旅游产品中起主导作用。产品的质量和价值是根据消费者的印象和感受来评价和衡量的。 （三）旅游产品进入流通后的不可转让性领域，他们的产品仍然固定在原来的定位上。游客只能在旅游产品的生产地消费。这一方面补充和完善了传统的国际贸易理论，也使交通运输成为实现旅游活动的重要因素。另一方面，游客购买旅游产品后，这种买卖交易并不涉及所有权的转移，而仅涉及使用权的转移。 （四）时效性 旅游者购买旅游产品后，旅游企业仅在规定时间内交付相关产品的使用权。买家一旦未能按时使用，必须重新购买，并承担因无法按时使用而给卖家造成的损失。对于旅游企业来说，旅游产品的效用无法累积以供后期销售。随着时间的推移，它的价值自然会消失，永远不会再存在。因为当新的一天来临的时候，l 展现新的价值。因此，旅游产品的效用和价值不仅在地点上是固定的，而且在时间上也是固定的。因此，旅游产品呈现出较强的时空性特征。 （5）生产与消费的同步性 旅游产品一般是在游客到达生产地时就生产出来并交付给游客的。服务活动的完成需要生产者和消费者双方的共同参与。从这个意义上说，旅游产品的生产和消费是同时、在同一地点发生的。同时，游客消费旅游产品的过程也是旅游企业生产和提供旅游产品的过程。生产和消费的同步性或不可分离性是旅游产品营销的一个重要特征。 （6）需求弹性高，替代性强 由于多种因素的影响，旅游市场对旅游产品的需求十分弹性抽动。旅游市场存在淡季、淡季和旺季的差异，导致旅游产品的需求弹性较大。旅游产品的强替代性有两层含义：一是旅游虽然是人们生活中的需要，但它不像食物、衣服等生活必需品，而是一种高层次的消费。在我国，旅游仍然是一种高端奢侈品。如果你想去旅行，就必须放弃另一个需求。第二层是指游客可以选择旅游线路、目的地、酒店和交通。 （7）后效 旅游者只有在消费过程结束后才能对旅游产品的质量做出全面、准确的评价。游客对旅游产品质量的理解是其期望质量与体验质量相互作用的结果。预期质量是游客基于以下因素对产品质量的评价：在实际购买之前获取有关旅游产品的各种信息。如果预期的体验质量高于实际的体验质量，顾客就会不满意，不会重复购买，也会给企业带来不好的口碑。因此，旅游企业不能把对游客面对面服务的完成视为整个销售活动的结束。 （八）脆弱性旅游产品的脆弱性是指旅游产品价值的实现受到多种因素的影响和制约。这是由旅游产品的综合性、无形性、不可储存性的特点决定的。旅游产品各组成部分之间必须保持一定的质量和数量比例，提供各组成部分产品的部门或行业也必须协调发展，否则将对整体旅游业产生不利影响产品。在一个此外，各种自然、政治、经济、社会等外部因素也会影响旅游产品的供需关系，从而影响旅游产品价值的实现。

旅游产品是旅游经营者通过旅游资源的开发利用，向游客提供的旅游景点和服务的组合。旅游产品的构成主要包括旅游景点、旅游设施、可达性和旅游服务。

旅游产品具有以下特点：

（一）综合性

从旅游者的角度来看，旅游目的地的旅游产品是一种整体性产品是相关旅游企业为满足游客的各种需求而提供的设施和服务的总和。大多数游客在前往某个目的地旅行时做出购买决定时，他们不会只考虑一项服务或产品，但考虑组合多种服务或产品。例如，度假游客在选择度假目的地的旅游点或游览点时，还会考虑住宿、交通、饮食等一系列设施和服务。从这个意义上说，旅游产品是综合性的群体产品或集合产品。

国外一些经济学家说，旅游业是所有产业的综合体。这个说法有道理。旅游产品比任何经济部门都更广泛。任何一个部门（即一个环节）的失误都会导致整个产品滞销。

（二）无形性

旅游产品是各类旅游企业为旅游者提供的设施和服务。无形部分在旅游产品中起主导作用。产品质量和价值是根据消费者的印象和感受来评价和衡量的。

（三）不可转让性

旅游产品进入流通领域后，他们的产品仍然固定在原来的定位上。游客只能在旅游产品的生产地消费。这一方面补充和完善了传统的国际贸易理论，也使交通运输成为实现旅游活动的重要因素。另一方面，游客购买旅游产品后，这种买卖交易并不涉及所有权的转移，而仅涉及使用权的转移。

（四）时效性

游客购买旅游产品后，旅游企业仅在规定时间内交付相关产品的使用权。买家一旦未能按时使用，必须重新购买，并承担因无法按时使用而给卖家造成的损失。对于旅游企业来说，旅游产品的效用无法累积以供后期销售。随着时间的推移，它的价值自然会消失，永远不会再存在。因为当新的一天来临的时候，将展现出新的价值。因此，旅游产品的效用和价值不仅在地点上是固定的，而且在时间上也是固定的。因此，旅游产品呈现出较强的时空性特征。

（五）生产与消费的同步性

旅游产品一般是在游客到达生产地时就生产出来并交付给游客的。服务活动的完成需要生产者和消费者双方的共同参与。从这个意义上说，旅游产品的生产和消费是同时、在同一地点发生的。同时，游客消费旅游产品的过程也是旅游企业生产和提供旅游产品的过程。生产和消费的同步性或不可分离性是旅游产品营销的一个重要特征。

（六）需求弹性高、可替代性强

受多种因素影响，旅游产品需求增长旅游市场非常有弹性。旅游市场存在淡季、淡季和旺季的差异，导致旅游产品的需求弹性较大。

旅游产品的强替代性有两层含义：一是旅游虽然是人们生活中的需要，但它不像食物、衣服等生活必需品，而是一种高层次的消费。在我国，旅游仍然是一种高端奢侈品。如果你想去旅行，就必须放弃另一个需求。第二层是指游客可以选择旅游线路、目的地、酒店和交通。

（七）后效

旅游者只有在消费过程结束后才能对旅游产品的质量做出全面、准确的评价。游客对旅游产品质量的理解是其期望质量与体验质量相互作用的结果。预期质量是评价旅游者根据实际购买前获得的有关旅游产品的各种信息对产品质量进行评价。如果预期的体验质量高于实际的体验质量，顾客就会不满意，不会重复购买，也会给企业带来不好的口碑。因此，旅游企业不能将面对面的服务与游客结合起来，完成后视为整个销售活动的结束。

（八）脆弱性

旅游产品的脆弱性是指旅游产品价值的实现受到多种因素的影响和制约。这是由旅游产品的综合性、无形性、不可储存性的特点决定的。旅游产品的各组成部分之间必须保持一定的质量和数量比例，提供各组成部分产品的部门或行业也必须协调发展，否则，将对整体旅游产品产生不利影响。此外，各种自然、政治、经济、社会等外部因素也会影响旅游产品的供需关系，从而影响旅游产品价值的实现。

答

旅游客源市场是指旅游目的地、旅游景点或特定旅游产品的消费群体，包括实际消费顾客。群体和潜在消费群体。对旅游客源市场的深入分析和研究对于旅游规划中的项目开发定位和产品定位具有至关重要的作用。随着客源市场多元化需求的发展和新一代信息技术的不断成熟，客源市场的研究方法和分析维度也呈现出多元化的特点。

“互联网+旅游”模式大致分为以下三类：

第一类是B2C模式：如在线旅行社形式、在线平台或团购模式;

第二种C2B预订模式，在“互联网+”的背景下，旅游产品供应商通过大数据匹配定位游客的需求，然后精准推送给游客，完成需求对接和推广;

第三类是C2C商业模式，通过互联网将部分消费者转化为卖家。例如，游客或当地居民可以将闲置的住宿资源出售给有需要的游客，实现线上线下融合。

（一）中外旅游营销比较

1．中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场不同，国家不同的条件、发展历史，营销管理存在一定的差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。虽然我们国家有大量借鉴了西方营销理论和经验，由于市场发展不完善等因素，大多数营销理念都在传统营销理念向新营销理念转变的过程中，有些旅行社甚至没有营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销国外，后销国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品类型广泛，包括现成的系列旅游产品。 ，包括临时的产品甚至个人服务根据游客的要求设计。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略s。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，我国旅游营销发展水平f 西部旅游业高于我国旅游业发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社es自己主动的销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代后期，旅游市场出现了供大于求的局面，旅行社的经营市场意识从觉醒转向成熟，成熟、全面的营销观点和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向更加成熟的营销转变，旅行社的市场行为也变得更加简单。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理，做好售后服务工作。

3.比较营销策略之子

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的发展已经相当完善。在产品策略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（基于市场供需），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，价格竞争力强；体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，进行针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。在产品价格方面，决策方法仍以成本加成法为主，干扰因素较多，且价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场产品策略

（一）同中求异

旅游产品可以分为国内游客和国际游客两类。由于这两类不同类型的旅游主体的文化传统和生存环境的差异，他们的审美情趣、价值观念和素质存在着不同的差异，价值观念、思维方式和行为规范也存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。 Fr从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品对外国游客更具吸引力。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是结合一些旅游景点或项目特色鲜明的项目，形成又一个有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形态单一极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后推出通过多种形式涉足中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于树立全球统一的产品形象ld，制定统一的市场定位策略，更容易掌控整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各个国家处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这时，我们既可以用人民币来报价，也可以用人民币来报价。o 增加收入，或降低产品销售价格以吸引更多游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。强强合作可以提高整个渠道体系的利润。查网络联盟可以分为两种类型：纵向联盟和水平联盟。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游推广策略市场

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告时一般有两种选择：一是通过旅行社业务内部广告部门进行广告；二是通过旅行社业务的内部广告部门进行广告宣传；二是通过旅行社业务的内部广告部门进行广告宣传。二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。它包括合作社广告公司与客户的关系、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

促销活动在一些国家将会受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等，旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，应注意以下问题制定国际旅游市场营销策略时要注意：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及客源国的相关经济、政治和社会状况。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③使您传播的信息从内容到形式都符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们能够接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

旅游环境国际旅游市场的人员销售比国内旅游市场的人员销售复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应放在熟悉不同国家的文化背景上，加强外语、礼仪、礼仪等方面的培训。生活习惯和商业惯例。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地适当给予激励，充分调动销售人员的积极性。