旅游时遇到黑导游，不要生气，冷静地用手机偷偷录个视频保留证据，然后投诉他。

旅行就是为了享受乐趣。即使遇到黑心导游，也不要让他破坏了你的心情。花钱去生气是不值得的。无论东南风怎样吹西北风，我都不会为之动容。当年寒山和尚问释德和尚：“世间有人诽谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、轻我、恨我、欺我，我该如何对待？”释德和尚回答说：“忍他、让他、让他、避他、忍他、尊重他、不理他，再等几年就可以见到他了。”我们可以学习如何找到老和尚。遇到黑心导游不要生气，也不要破坏你的心情。毕竟你自己的事是我自己的事矿石比那些阴暗的导游更重要。

那就只能忍着，什么也不做？当然不是。您可以用手机记录或录像整个过程，先保留证据。录音、录像要谨慎、安静地进行，“不为拍摄者”，不要让他发现，否则矛盾很容易激化。一旦有了证据，事情就好办了，还可以投诉他，让他不忍心走来走去，你也可以出气。

如何投诉？有以下几种渠道可供选择：（1）向您所参加的旅行团的组团方投诉。（2）向国家旅游局投诉。您可以拨打12301热线投诉，也可以通过12301微信公众号投诉，也可以通过12301网站在线投诉。 （3）向当地消费者协会投诉，可拨打热线电话12315。 （四）向人民法院提起诉讼。其中，(1)(2)(3)可以同时使用。

投诉时应注意以下几点：（一）保存好证据，证据必须充分。 （二）如果您向人民法院提起诉讼，旅游局、消协将不再受理。 （三）不得超过投诉时效。投诉必须在事件发生后60天内提出，否则将不予受理。

如上所述，当你在旅行中不幸遇到黑导游时，不要生气。冷静、隐蔽地用手机录制视频保留证据，然后对其进行投诉。这是最好的办法。

旅游购物受骗屡见不鲜。如果你被骗了，最好拨打110报警。

有一次我和女朋友去云南逛街，enco识破了一个骗子。当我们吃晚饭、逛街的时候，看到路边有一个卖玉石的摊子。听说这里的玉石很便宜，而且玉石看起来也很好。漂亮，价格30元一个。当时标有数字30/。元，用毛笔写得更大一些的30和元。我还问摊主是30元一个吗？卖家点点头说是的。当我要一个时，他立即把它放在秤上，重36克。他用电脑算了一下，给我看了36？他说你仔细一看是30元一克，30元/个。他在左下角写了一个很小的记号（。“克”字太小了，晚上看不清楚。我以为我被骗了！我说不行，当摊主说不行时，他立即拉住女朋友的手阻止我们离开，还让旁边的几个壮汉围住我们，不让我们卖。我考虑到我的人身安全！我花了一千块钱买的，勒ft.

后来我给当地派出所报了警。警察赶过来的时候，摊贩已经不见了！如果您在旅行购物时被骗，一定要冷静！千万不要和商贩发生肢体冲突，花点钱保护自己的安全，并且告诉大家，如果出行购物时被骗，最好拨打110，让警察来处理。

未成年人如想单独（或与同伴）旅游，必须首先取得监护人的同意。旅行社必须获得儿童监护人的授权后方可接待。参加旅游的未满10周岁的未成年人属于无民事行为能力人，其与旅行社签订的《旅游合同》无效； 10周岁至18周岁的未成年人是限制民事行为能力人，不具有独立人格。签订旅游合同时，在《旅游合同》上签字与旅行社签订的合同尚待生效。除非其法定代理人批准本法，否则旅行合同无效。另外，由于一般跟团游包含的景点门票价格已经有折扣，所以不能使用学生证半价。但你可以和旅行社沟通协商是否可以降低价格。

有些情况可以退款，但有些情况不能退款，具体如下：

1.出发前4天以内（不含双休日及法定节假日）周边旅游线路的退款及取消政策，如取消订阅、减少人数、或变更其他项目，将按车位损失收费根据实际情况，退还团费扣除车位损失后的剩余团费；

2.老人票 如果有优惠票po含门票的人和儿童等特殊群体（以当地政策为准），可持相关证件，导游会在景区门口协助您办理相应退票。

3.若游客在行程期间自愿取消部分景​​点，相应费用不予退还。如果旅行产品中标明免费的项目无法完成，则不予退款。如有需要，请与导游或招商国旅建外分公司客服专员确认相关事项。

4.国内长期退票及取消政策：以下情况可全额退款：出发日期在第7天以外（周末、节假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因无法成团。以下情况可以部分退款： 如果出发日期e 超过3天但不足7天的，扣除机票丢失、代理服务等费用；出发日期超过1天但少于3天的，将扣除机票全价及代理服务等各种费用；

5.国内长期行程如因老年卡、军官证、学生证、教师卡等证件有折扣，则退还成本价与折扣价之间的差额，或者退还价款。导游会写下书面解释。行程结束后，导游会到团体旅行社办理退还差价。（其实建议游客在行程中直接申请退还差价，避免需要通过团社办理）各方结束后，延迟周期）；如果不参加景点、餐饮、住宿行程中包含的加装等项目，须提前告知导游，未产生的费用在当地支付。若因不可抗力或您自身原因导致行程无法进行，未产生的费用将在当地退还。以下情况不予退款：出发前1天内取消团体，费用不予退还；该机票为团体优惠机票，客票确认后不可签转、变更、退票。游客未能按照合同规定参加旅游项目或及时乘坐交通工具的，视为自愿放弃，费用不予退还；

6.国内部分区域产品，如海南、云南等地，由于当地旅游接待费的特殊性，以下情况将不予退费：定期去云南旅游、老年人身份证、军官身份证号码身份证、学生证、教师证等证件无效；丽江段大玉龙景区包含：玉龙雪山门票、玉水寨、玉龙景区以上6个景点，包括凤寺、玉柱擎天、东巴谷、东巴诸神花园、东巴王国，包含在包装中。由于行程中游览时间不足，除玉水村外，其他景点均不在行程内。 ，费用不可退还，所有证书折扣均不可退还；由于当地旅游局规定团体必须打印卡，餐费退款必须提前两天以上办理，否则不予退款；游客自行取消行程或中途退团的，不予退款，视为自动放弃，车费、餐费、景点门票均不予退还；如果因特殊原因需要退团如有特殊情况，将收取100元/天/人的离境费，行程内任何折扣均不予退还。上述退款标准将根据周末、节假日等旅游旺季特殊情况造成的实际损失计算。

出境旅游线路退款及取消政策

以下情况可全额退款：

出发日期第7天以外（周末、节假日及其他旅游旺季除外），因旅行社原因无法组团。

以下情况可部分退款：

如签证被拒，扣除签证申请费用后，退还剩余团费。 （如给旅行社造成损失，还应承担赔偿责任）

以下情况不予退款：

订金缴纳后，客人因个人原因取消s（包括注册后无法提供全部必要信息）持有有效证件和签证材料的人员；

办完签证后无法按要求缴纳相应押金或无力支付的人员旅行社指定日期前缴纳的团费及押金）押金不予退还，并承担其他相关损失。费用；

游客未按合同规定及时参加旅游项目或未及时乘坐交通工具的，视为自愿放弃，费用不予退还。

1。群转移的含义。根据国家旅游局发布的旅游合同示范文本，所谓团体转让，是指因未达到约定的成团人数而无法外出，旅行社取得书面同意的。出发前将游客送至其他旅行社组织的团体。旅游团队履行合同的情况。

2.拼团的意思。根据国家旅游局发布的旅游合同示范文本，所谓团体共享，是指旅行社在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，并在签订时征得游客同意的签订合同，与其他旅行社招揽的游客一起参加。组团，统一安排旅游服务。

3.离开团体。离团是指客人已预订跟团游产品，但未随团出行。他擅自离开团体。退房期间发生的一切由客人自行负责。