哈哈，我以前在旅行社做过接待经理。我的主要职责是接待客人上门询问并推荐旅游路线。当然，前提是你必须熟悉这些线路的报价和景点。如果是团体的话，通常直接向销售部门或策划部门提交报价就可以了。如果是散客，且是旅行社组织的团体，接待人员必须签订旅游合同、发放停车位、提醒注意事项等。因此，接待人员必须在熟悉路线的情况下进行。还有合同的事情你能做好吗。另外，您还必须根据平时收集的咨询事项，为旅行社提供业务参考。旺季或者黄金周的时候会比较累，淡季的时候会比较轻松，但是也一定要熟悉路线，而且你的责任也相当大，不是说说而已的那么简单。月薪一般在千元左右，不算太高。因为相比导游，旅行社有定时接送，接待人员工作相对轻松，也比较稳定。

1.不同服务批次

1.散客旅游接待：由于散客旅游多为单独外出或与家人朋友一起旅游的游客，因此人数较跟团游少很多。对于旅行社来说，散客旅游量远小于团体旅游。

2.团体接待：由于团体旅游是由多个不知名的团体或个人组成，其人数远大于散客游客。对于旅行社来说，接待的跟团游量远大于旅行社。个人旅行者。

2.不同批次的服务

1.散客接待：散客对旅行社的服务要求不是一次性的。有时同一个人游客需要旅行社多次提供服务。 ，增加了旅行社的工作量。

2.团体接待：团体接待要求旅行社提供的服务是一次性的，旅行社的工作量远小于接待散客游客。

3.不同的服务要求

1.散客接待：散客中公务、商务旅客较多。由于他们的大部分旅行费用由公司承担，他们在旅游中的社交娱乐、商务、公务活动不仅要求高标准，而且对服务的要求也很多、更高。

2.团体接待：因为我们接待的团体ve属于集体服务，旅行社的服务要求低于散客，团体标准以中等为主。

团体值机流程

1.市场部收到团体预订时，首先要要求旅行社传真相关信息，然后将信息发送给营销经理，由营销经理决定是否接待团体。

2.前台收到市场部下发的团队通知单后，须根据接待单上的特殊要求（房号、房型、付款方式、具体到达和离开时间等）一一落实。

3.前台接待员按照团队接待单上的要求安排房间，团队到达前一天，再次审核信息，做好各位置的准备工作。化将被实施。

4.团队到达前，提前准备好团队钥匙，并联系相关部门，确保房间干净。

5.根据团队要求提前分配房间。

6.团体到达当天，接待员应提前整理好相关信息，以便领队分配房间；

7.前厅接待员和市场部联络员要礼貌配合，及时引导团队客人到团队报到台；

8.团队联络官告知领队及团队客人相关事宜，包括：早餐、午餐和晚餐地点、其他设施等；

9.接待人员与领队确认房间数、人数及早起时间；

10.确认后，请团队联络员在团队清晰单上签字，前台人员也需签字认可；

11。团队联络员与领队联系完成后，前台接待员须协助领队发放钥匙并告知客人电梯位置。

12.手续办理完毕后，前台接待员将准确的房间号清单转发给礼宾部进行行李运送；

13.更正所有变更后，所有信息将及时转发给酒店。将其输入计算机。

无2021年4月1日起，仅接待国内团队和散客游客，暂不接待入境游客。外籍客人只要持有境内永久居留身份证即可入住。如果没有此身份证，将不予入住。

入境游客是指近期来华的外国人、港澳台同胞（M内地）旅游、度假、探亲访友、就医、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动。等待游客。

在旅游资源调查中，我个人认为首先提出了“三大价值”的评价：

三大价值是指景区资源的历史文化价值和艺术价值欣赏。价值和科学研究价值。

①历史文化价值：属于人文旅游资源范畴。评价一座历史古迹，必须看其类型、年代、规模、保存状况及其历史地位。比如河北赵州桥，外观很普通，但却是我国现存最古老的石拱桥，也是我国古代四大名桥之一（其他三座桥）。（潮州湘子桥、山西娘子桥、福建洛阳桥）。桥梁在历史上占有重要地位，因而具有巨大的历史文化价值。类似这个例子的评论在我国还有很多。如“五大名山”、“四大佛教圣地”、“四大石窟”、“江南三大古塔”（岳阳楼、黄鹤楼、滕王阁）、“中国十大古刹” 、“广东四大名园”（顺德清晖园、东莞可园、番禺玉梦山房、佛山十二石寨）、“东北三大名山”（夷吾鹿山、千山、长白山）、我国的“四大名山”书房瑰宝”（歙砚、徽墨、宣纸、胡笔），中国封建时代的“四大书院”（嵩阳、睢阳、白鹿、岳麓），“中国三大民间年画” 》（潍县杨家埠木年画、天津杨柳青年画ar画、苏州桃花坞年画）、中国“三大古建筑群”（故宫、沉阳故宫、曲阜孔府）、中国“四大古伊斯兰寺庙”（杭州凤凰寺、扬州仙鹤寺、泉州清净）寺庙（广州怀圣寺）、中国“三大戒台寺”（北京戒台寺、杭州昭庆寺、泉州开元寺）、中国“四大铜阁”（昆明、武当山、峨眉山、北京）、中国“古代三大水利工程（京杭运河、灵渠、都江堰）、中国“古代四大名船”（沙船、吴船、富川、广州）、岭南四大丛林（鼎湖山清源寺） 、韶关南华寺、潮州开元寺、广州光孝寺）、中国八大菜系（山东、四川、江苏、浙江、广东、湖南、福建、安徽）、“河北四宝””（赵州桥、沧州石狮、定州了地塔、正定铜佛）、中国四大藏书楼（北京文渊阁、沉阳文宿阁、承德文津阁、杭州文澜阁）、“中国三大藏书阁”名工艺品”（福州脱胎漆器、北京景泰蓝、景德镇瓷器）、中国四大名雕（浙江青田石雕、福建寿山石雕、湖南菊花石雕、四川广元白花石雕）、中国四大碑林（西安碑林、焦山碑林、黄庭坚碑林、闽南碑林）、“江南园林三大名石”、“中国道教十石”“大洞天” ”（王屋洞、翻山洞、西城洞、西玄洞、青城洞、赤城洞、罗浮洞、巨曲洞、林尾洞、藏阔洞）等等。

除了这些历史文化纪念碑在全国占有重要地位的国家，许多风景名胜区还留有许多碑刻、匾额、对联、诗画、碑刻等，它们不仅是观赏内容，也是珍贵的历史文化精品。艺术。比如岳阳楼，这座江南古塔之所以名扬天下，只是因为宋代范仲淹写下了一篇富有哲理、意味深长的《岳阳楼记》。

可见，古迹的历史意义是评价历史文物价值的主要依据。我国公布的国家、省、地区、县四级重点文物保护单位是根据其历史意义和文化艺术价值确定的。一般来说，越古老、越稀有、越珍贵；越是出自著名艺术家之手，其历史意义就越大。

②艺术欣赏价值：mai仅指对象场景的艺术特征、地位和意义。自然景观具有不同的场景属性和功能。种类越多，风景就越丰富多彩。主景与辅景的组合，以及风格、季节的变化，对景观艺术影响很大。如果景观具有奇、特、古、名等一种或多种特征，或者几种特征并存，则该旅游资源的风景艺术水平就高，反之亦然。比如华山以险着称，泰山以雄伟着称，庐山瀑布最为著名，峨眉山的三大自然景观（日出、云海、宝光），雁荡山的四大奇观（山峰） 、瀑布、洞穴、岩石）和“三绝”：（灵峰、灵岩、大龙湫瀑布）、莫干山三奇（竹、云、泉），泰山四奇（日出、日落、黄河金带、云海玉盘）、台湾九华山三奇（一线绝壁、平沙流水） ）、深谷瀑布）、阿里山四大名胜（森林、云海、樱花、神树）、北京大觉寺六大奇观（二龙戏珠、辽代古碑）王朝，青石清石，千年银杏，古藤柏树）。 、明清玉兰）、青海塔尔寺三奇（酥油花、壁画、刺绣）、黄山四奇（怪石、奇松、云海、温泉）、兰花三宝岛（蝴蝶兰、海芙蓉、龙眼树），大理有四绝（苍山白雪，洱海明月，林寨庭院花开，清爽下关风），四绝绝景桂林（山青、水秀、洞奇、石美），苏州两绝（园林、水巷），衡山四奇（祝融峰之高、放光寺之深、佛经堂之美、水帘洞奇观）、太原晋祠三奇（南老泉、侍女像、七年柏）、太原旅游区四大奇观（泰岱的雄伟、泉城的秀丽、孔府的建筑艺术、崂山的矿泉仙境），济南三大风景区（大明湖、趵突泉、千佛山），以及最具特色的两个景点福建两地（鼓山、岐山）、川中四奇（夔门最雄、剑门最险、峨眉最秀、青城最幽）、川中两大奇观浙江海盐（日月同升、海宁观潮）、五台三奇（台怀白塔、菩萨顶、佛光寺）、佛光寺四奇（建筑、唐代雕塑、壁画）墨迹）、小孤山四像（南似笔，西似大悬钟，东似太师椅，西似青龙，腾云驾驭）北方有雾））等。此外，各地还有八景、十景、十二景、二十八景等。这些奇观、奇观、名胜、景点，都是对景区旅游资源和艺术场景的高度评价。评价时值得注意的比较方法有三个：一是地方色彩的浓淡，即个性的强弱；二是地方色彩的浓淡，即个性的强弱；二是历史感的深度；三是艺术水平。旅游地球科学家必须善于运用上述原则来判断自己的艺术欣赏水平和价值。

③科学研究价值：指风景物具有一定的研究功能，其在自然科学、社会科学和教学中的特点，为科教工作者、科学探索者和追求者提供实地研究的场所。我国拥有许多在世界和中国科技水平较高的旅游资源，赢得了中外科学界的赞誉。比如，就旅游资源而言，北京不仅数量居全国各大城市之首，而且很多都是世界和全国最具科学价值的文物古迹。据统计，北京拥有世界第一的旅游资源7个、中国第一的旅游资源42个。其中，全国重点文物保护单位24处，全国重点文物保护单位165处。已清查登记市级、县级文物450余处、7309件。这些旅游资源的科技价值涉及数十个专业，可供全国从事不同专业的科教工作者作为研究调查对象。为此，国内外许多著名专家都给予高度评价，如称其为“中国二十四座历史文化名城之首”、“北纬40°的首都城市”等。历经三千年的大地”、“北京古城布局匀称、结构清晰，是世界奇迹之一，是一座杰出的丰碑，是一个伟大文明的巅峰！”人类在地球表面最伟大的个人工程》、《北京是世界上最神奇的三个城市之一，是一座记录时代的城市》、《北京是中国旅游资源之都、中国古城。它是一部文化百科全书，是国内外不可多得的历史文化宝库，是世界上任何大城市都无法比拟的。”古都西安的旅游资源的科研价值也非常高。丰富多样，公元前11世纪在此建都，先后经历了西周、秦、汉、西晋、隋、唐等11个朝代，历时1100多年，成为古都。西安是我国历史上朝代最多、延续时间最长的都城，西安的这一特点决定了它的历史文化古迹近年来在西安附近的秦始皇陵发现的兵马俑的丰富程度是前所未有的规模宏大，被誉为“世界最大的地下军事博物馆”、“世界第八大奇迹”。ch 历史、雕塑、军事和艺术的科学花园。

2．三大效益评价：

三大效益是指经济效益、社会效益和环境效益。经济效益主要包括风景资源利用可能带来的经济收入。这一评估必须切合实际，不能夸大或减少。因为它是景区开发可行性的重要条件。社会效益是指对人类智力开发、知识储备、思想教育等方面的作用。它能给游客带来什么知识，能给游客传授什么样的美德，需要进行科学评估。环境效益是指风景名胜资源的开发是否会对环境和资源造成破坏。旅游地理学家可以通过综合考察进行多方面分析。我们已经讨论过这方面的问题工作内容在第3章中，这里不再赘述。

3． “六大条件”评估：

旅游资源的开发必须基于一定的可行性条件，其中最重要的是六个方面，即：景区的地理位置、交通条件；景区的风景或区域组合条件；景区的游客容量条件；建设难度条件；投资能力条件；客源市场条件。

①地理位置和交通条件：地理位置是关键确定景区开发规模和选择路线和利用方向的重要因素之一，它不仅影响风景区的类型和特色，还​​影响旅游市场的游客来源。黑龙江省位于北纬53°，太阳高度角全国最低尝试一下，冬长夏短或基本无夏的气候条件，使其拥有中国独特的旅游风景资源，如观赏白夜、极光等，被誉为“北极村”和“北极之城”。永不睡觉”。广西北海市（北纬）位于南海北部湾。 21.5°），由于地处南亚热带，一年三个季节（春、夏、秋）都可以海水浴。开放时间是国内大连、北戴河的四倍。是我国为数不多的避暑胜地之一，素有“南方北戴河”之称。嘉峪关地处河西走廊，交通位置重要，历史上曾是兵家必争之地，也是“丝绸之路”上的重要驿站。这里文化旅游资源丰富，如长城楼、风火楼、古陵墓、摩崖石刻等。从地理环境来看，由于地处祁连雪峰以北的干旱地区，从旅游方面来说，可以考虑开发冰川、雪景等项目，使其成为有别于其他地方的旅游区。

但是，这些旅游区的开发不能只考虑其景观特色。旅游风景虽好，但地理位置太偏远，交通成本太高，时间太长，也会直接影响客源市场。例如，游览漠河旅游区的最佳时间是夏至前后的短短几天。游客比较集中，但数量不是很多。北海旅游区全年均可举办旅游活动。旅游规模和条件优于黑龙江漠河。但由于距离我国最大的客源市场较远，旅游活动较多比广州、海南岛俱乐部方便，外国游客进出我国更方便。稍逊一筹。嘉峪关的地理位置和交通条件比漠河、北海要好，所以来这里的游客也比较多。上述三地及其地理位置、交通条件的对比，让人们进一步认识到，旅游点的“可达性”很大程度上取决于优越的地理位置和便利的交通。旅游区的风景再美，如果交通不方便、行程困难，就很难吸引游客。可见，区位和交通条件是评价旅游区发展的首要条件之一。

②场景的区域组合条件：是评价旅游资源的又一重要指标。虽然景点不错众所周知，地理组合分散，景点相距较远，或者地点偏远，交通不便，可达性差，大大降低了其旅游价值，也影响了其开发进程。比如桂林之所以成为著名的旅游区，就是因为桂林的景点比较集中，被漓江包围，山水结合，形成一个浑然一体的风景区。加之交通条件良好，桂林的旅游资源具有较高的观赏价值。 。四川兴文地区是我国新发现的“石林洞乡”。喀斯特风光虽美，但位置偏僻，交通不便，景点分散，缺乏像漓江这样连接各景区的水上交通线路。人们从东部地区进入。需要更多的时间和旅行经验感，从而影响其旅游价值。

服务员：您好，这里是xxx酒店。我怎么帮你？顾客：您好，我想预订房间。

服务员：好的，一共有多少位客人？顾客：两个。服务员： 您的入住日期是哪一天？您将入住多少天？顾客：回答入住时间和入住天数。服务员： 您需要标准间还是双人间？客户：大床房。服务员：您想要朝南的房间还是朝北的房间？朝南的房间可以看到我们酒店对面的风景。顾客：好的，帮我订一间朝南的房间。服务员：好的，请留下预订人的手机号码和姓名。客户：王xxx，手机号码：xxx。服务员：好的，请跟我确认一下信息。王xxx于（什么日期、入住天数）预订了一间朝南的大床房，手机号码为xxx。顾客：好的，谢谢。服务员： 不客气，期待您的光临。

1．散客办理入住手续及注意事项：客人进入大堂，距离接待处两米处，应注视客人，微笑打招呼（1）如接电话，只需看一眼客人的手机。客人点头微笑，示意客人稍等。 （2）如果您正在处理手头的文件，应时刻注意客人的到来。

2.确认客人是否已预订（1）如果客人已预订房间，请稍等片刻，根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单，并与客人核对。 （2）如客人未预订且有空房，应向客人介绍可供出租房间的类型、价格和位置。等待客人选择并回答客人的询问。当有没有空房，向客人道歉，向客人介绍附近酒店的情况，询问是否需要帮助。可以帮忙联系他们。 （3）如果客人只询问但不办理入住，应耐心回答客人的询问并欢迎客人。

3.入住登记 (1) 握住住宿登记表上端和笔下端，递给客人并要求其填写。 （2）核对人员身份证件是否一致，扫描并保存身份证件。

（3）检查住宿登记表是否填写完整。如有遗漏或不明事项，应根据证明询问或填写。如果客人没有贵重物品需要寄存，请在登记表右下角签名。并记录车牌号。 (4) 确认付款方式（借记卡、信用卡、现金）。

早班工作流程 07:55——换工作服、化妆、签到 08:00——08:10 了解住宿情况及重要事项 08:10——08:30 交接、了解房间状况、核对账目及小卖品、仔细阅读交接书（房卡、预订、叫醒、行李、退房、VIP及团体、餐券等）还可以查看艾航云PMS酒店管理系统了解客房状态等信息。 08:30-11:45接待客人（办理入住、退房、续房、换房、预订、询问、询问、行李寄存、处理基本投诉等手续，为客人提供力所能及的各项服务。随时与楼层保持联系，了解房态变化，合理分配房间。） 11:45-12:00 配合收银询问客人是否延长入住，关注客人的消费情况，确保房间账户有足够的押金，d 协助客人办理房间更新手续。 12:00-13:00 接待客人（主要是退房） 13:00-13:30 工作午餐 13:30-15:30 检查并更新房态，确保房态准确。接待客人（重点收取房费）。 15:30-16:00 准备交接班。中班时间16:00-24:00准时到达前台了解当天重要事项及房间状况 16:00查看预订单，做好预订和销售的准备工作，检查客房外观值班人员，女士淡妆，男士着装整齐 16:50-17:00 查阅班次记录，查看是否有上一班漏掉的人员 完成需要接管的工作，了解重要事项详细记录当天的指示和通知，清点当班物品及其信息，存放物品并记录。查看预订表格，了解客人的抵达情况和房间状况谁预订了房间，查看蓝星的房态与泰能的房态是否一致。了解可用客房及写字楼销售情况，了解客人是否当天离开酒店，并关注押金不足及S/O情况，询问值班经理是否做相应处理。保留一定数量的房间作为日间客房出售。 17:30 检查房态与客房中心房态是否一致。 17:45 查询及行李寄存服务。负责班级内大厅的卫生。 18:00 散客、日间房客人和延迟退房客人退房 18:10 早班未付款的房间紧急付款。如有特殊情况，及时向大堂经理报告 19:20-23:00 受理 客人进行预订，并告知客人预订保留时间。他负责检查以下内容：随时了解预订情况并查看客房中心发送的房态报告。若与电脑不一致，通知客房中心审核，并作进一步安排和记录。 23:00 检查房卡及其他交接物品。 23:50-24:00 在交接班班本上记录未完成的事件和特殊事项 夜班：24:00-8:00 23:50--24:00 按时到前台交接班次轮班，看笔记，了解夜间到店情况。检查接待女士是否化淡妆，男士着装是否整洁，注意仪容仪表。关掉灯，坐下来服务。客人到达前台时，必须站立等候服务。关闭背景音乐。第二天早上07:30播放背景音乐。预订表、入住表、房态表将于1:00存档。请随时关注1点20分。如果房间状态发生变化，c查看客房中心发来的房态报告。若与电脑不一致，通知客房中心重新核对、安排、记录。 1:30 登记后发放餐券并核对审核 1:45 检查房租是否正确，如有问题及时核对并报告给宾客经理 2:00 接待抵达酒店的散客晚上酒店，订房和寄存行李，做好前台日报，查看房态（注意夜审后到达的客人需要手动录入房价），房价，准备各种统计报表（补充）每日预订统计表）并完成夜间计划和卫生 3:00 做好交接记录并清点房卡和其他交接物品。 2:00 清洁接待台内部、贵重物品储藏间及小商品展示柜，清点各类物品，并报告库存是否充足足够了。 3:25：检查前台所有表格及文件是否齐全，不足的文件或表格下的申请表次日提交给宾客经理补充。 6:00-8:00 检查叫醒时间及执行情况，准备交接夜班。工作流程23:30-24:00交接班、核算及食堂销售产品（房卡、预订、欠费、叫醒、行李、退房、VIP及团体、餐券等）。了解白天的住宿状况，识别押金余额不足的房间。 24:00-次日凌晨1:00接待客人（办理入住、退房、续房、换房、预订、询问、询问、行李寄存、处理基本投诉等手续，为客人提供力所能及的各项服务。随时与楼层保持联系，跟踪房间状态变化，合理分配房间。）跟进旷工相关事宜。 1:00-02:00检查并更新房间状态，确保房间状态准确。提取房费、注明余额、办理手工账务、按类别填写付款单，确保一天的所有业务收入都交给财务部门。计算机发布、打印和制作报告。 02:00——06:00 前台日常文件、表格的整理、归档、补充，食堂商品的整理、补充。进行交通监控及相关记录。清洁前台和大堂内部。 06:00-07:00 检查叫醒服务记录，安排当天预订的房间并及时与楼层沟通。 07:30-08:00 检查并更新房态，确保房态正确，做好交班准备。

本地客人和全程陪同客人均须履行各自的职责：

1.当地陪护服务流程: 协助酒店接送入住手续——介绍酒店设施——公布当天或第二天的活动安排——保管行李并进入房间——带领旅行团吃好第一顿饭——办理入住后协助处理各种问题-in—实施早晨叫醒服务。

2.全程陪同服务流程：协助领队分配房间——引导游客进入房间——处理入住后问题。不过具体问题还是要看具体情况。以上是导游的标准服务流程。

（1）早班

⒈按照酒店规定，注意仪表，精神饱满，准时到达工作地点。

⒉ 签署交接书，根据工作要求核对钥匙，与上一班的工作人员进行交接，了解哪些任务需要本班的帮助，以及该班的房间预订情况日，特别是特别适合 VIP 客人。

⒊柜台工作人员首先整理好台面，并补充入住卡、房卡等必要用品。

⒋办理散客、团体旅客报到手续。

⒌打印OC表格并在中午12点后退房。

⒍在房间允许的情况下，协助预订部接待客人并处理个人预订，填写预订单并提交给预订部输入电脑。

⒎申请折扣或房间转让，填写折扣单或房间转让单提交给收银员，然后修改电脑信息。对于延迟超过退房时间的客房，您必须填写杂费收据并添加到收银台。收取租金。

⒏ 交接班期间，未完成的工作或特殊事项应写在交接本上。

⒐ 检查钥匙并用更换的钥匙移交班次亲。

（2）中班

⒈按照酒店规定，检查仪表，精神饱满，准时上班。

⒉ 签署交接簿，根据工作要求核对钥匙，与上一班的工作人员进行交接，了解哪些任务需要本班的帮助，以及该班的房间预订情况日，特别是针对 VIP 客人。

⒊协助客人办理退房手续，必要时向收银员填写杂项收据加房租，严格执行延迟退房附加费制度。

⒋办理个人客人和团体客人的退房手续，严格执行有效证件入住制度，认真核对客人登记信息，做好户籍申报工作。

⒌打印《户口申报表》，申报户口。

⒍当班期间，未完成的工作或特殊事项应写在当班手册中多佛笔记本。

7.检查钥匙并与替补人员交班。

（三）夜班

⒈按照酒店规定，注意仪表，精神饱满，准时上班。

⒉ 签署交接簿，根据工作要求核对钥匙，与上一班的工作人员进行交接，了解哪些任务需要本班的帮助，以及该班的房间预订情况日，特别是针对 VIP 客人。

3.接待夜间客人并处理夜间出现的问题。如有紧急情况，必须尽快通知上级主管和值班经理。

4.每日截止前CHECK KEY，打印《租金分析统计表》并核对报告，并通知夜查每日截止。

5.按规定时间打印准备业务报告，整理分发并装订。

6.和早班8点一样。

7. S签署并接收每个部门的钥匙。

8.根据指定时间打印剩余报告。

⒐检查钥匙，并与接替人员交班。

扩展信息：前台工作职责：

1．按要求接听电话、接收传真、转接电话或记录信息，确保及时、准确。

2.接待、登记、引导来访人员，及时通知来访人员。无关人员、上门推销员和无理取闹的人应远离。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4.监督员工日常出勤情况。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发。

6.负责办公用品的盘点及登记归档工作。并登记办公用品的领取、发放、进出情况。

7.查看 tim 的供应库存要抓紧时间，及时做好后勤保障工作。

8.负责每月对公司员工的考勤情况进行统计，并对考勤数据进行归档。

9.负责复印、传真、打印设备的使用和管理，合理使用，减少材料消耗。

10.负责对公司常用表格进行整理、分类和保管，并根据实际使用情况进行补充。

11.会前准备、会议记录、会后内容整理。

12.做好材料收集和档案管理工作。

13.协助上级完成公司行政事务和部门日常内部事务。

14.协助上级做好内务、安全管理工作，为其他部门提供及时、有效的行政服务。

15.协助主任协调各项工作积极完成上级交办的临时事务。