一、导游解说对旅游景区形象影响研究内容及可行性分析

旅游解说系统是旅游目的地各要素的重要组成部分,具有教育性、服务性和使用性。旅游目的地功能得以发挥的必要基础。

[1]解说系统的含义是利用一定的媒介和表达方式,将特定的信息传播并到达信息接受者,帮助信息接受者了解相关事物的本质和特征,实现服务。教育的基本职能。 [2] 生态旅游已成为当前旅游业发展的主要模式,但目前旅游景点的解说体系还停留在传统观光的层面。解说系统的内容和形式缺乏旅游教育、环境保护、旅游景点等多重功能。l 文化保护,难以体现生态旅游特色。提高旅游解说体系质量、建立旅游生态解说体系已成为旅游业发展的紧迫问题。 1 现行旅游解说制度存在的问题 1.1 导游人员素质缺陷 导游解说制度是我国旅游景区主要的解说方式之一。它以专门的导游人员主动、动态地向游客传递信息为主要表现形式。因此,导游讲解系统提供的信息的可靠性和准确性取决于导游本身的素质。目前,国内不少景区导游人员往往缺乏景区生态知识的专业培训,对旅游保护和教育功能缺乏足够的业务知识,难以为游客提供有效的旅游信息。对游客具有生态旅游应有的保护和教育功能。 。 1.2 解说标志设计忽视生态保护功能。解说标志是解说服务中最基本、应用最广泛的设施类型。 [2] 就一般景区而言,说明标志可分为以下四类,即交通引导标志、风景说明标志、警示警示标志、服务引导标志。首先,在解说标志的设计方面,现行旅游解说系统的解说标志在选材、款式、色彩、内容等方面都存在很多不符合生态环保的因素。例如,许多景区的标志牌采用经过砷或铜处理的防腐木为材料,其本身就成为污染物;部分景区标识牌风格与风格不协调以景区和生态保护为主题;其次,各种解说牌的文字、图形和语法组织不太人性化。目前,我国大部分景区解说标志的多语种解说能力薄弱,外语语法和措辞不当的现象普遍存在;交通标志路线混乱、不够醒目,图形应用不符合标准;风景讲解要么太简单,要么太复杂,不利于游客阅读。 ;警示、警示标志使用粗暴语言,造成游客心理不适;服务引导标识不够清晰等,这些问题极大地影响了游客的旅游兴趣,不利于旅游生态保护和教育功能的发挥。 1.3 游客中心的讲解功能是虚弱的。目前,不少旅游景区的游客中心注重旅游集散、接待等功能,忽视了整体解说功能,有的小景区甚至没有游客中心解说设施。这就导致游客到达景区后对景区缺乏整体的了解,直接影响游客的旅游质量。 1.4 讲解内容过时,缺乏知识。解说内容尤其是风景解说内容的缺陷是当前旅游解说体系中最大的问题。我国旅游业已进入生态旅游大发展阶段,但大多数景区的景色讲解内容仍停留在传统观光的水平。首先,从解说内容的比例来看,图像解说和奇幻传说占据着重要甚至主导地位。目前的景点讲解中,有关风景的科普知识内容相对薄弱。目前的解释大多倾向于集中在景区内的图像状岩石上。许多传说和神话都是围绕着这些图像状的岩石凭空编造出来的。然而,关于此类景观的地质、环境、生态和历史事实却很少。一些旅游价值低但生态科学价值高的景区往往被废弃。李四光在黄山发现的没有任何解释的冰川遗迹就是一个典型的例子[3]。其次,讲解内容的准确性存在较大问题,特别是风景讲解内容普遍存在虚构、捏造、夸大等弊端。景物解说信息的来源经不起推敲,往往牵强附会。例如临阿大明山风景区浙江省根据当地传说,介绍了朱元璋发家、出家、与刘基的偶遇,并以史实的形式向游客讲解。但据笔者核实,这些内容均无史料记载,其真实性存在巨大问题,在实际旅游活动中严重误导游客。三是景区讲解系统缺乏更新,讲解内容千篇一律、陈旧,缺乏随时间的更新和变化。目前,很多景区在解说系统尤其是风景解说系统的设计上存在着误区。他们认为解释系统是一个静态类别,不需要更新。景区的景色解说往往在景区最初建成后就没有变化。当今信息时代,游客对目的地景区的了解日益加深。变得相对简单。一成不变的讲解体系,使得游客在旅游时仅具有基于图片的搜索感,而缺乏旅游活动的新颖性和教育功能。对于回头客来说,这里平淡无奇,平淡无奇。浏览体验更加突出。这种模式下的解说系统在一定程度上已不再适应当前生态旅游发展的要求,客观上限制了解说系统的教育、环保等功能。建立一个能随着时间、季节、社会观念的变化及时更新风景解说的系统,已成为生态旅游发展的需要。综上所述,现行旅游解说制度存在重大问题,多方面与当前旅游发展现状不相适应。如何改造现有的旅游解说体系,建立旅游解说适应生态旅游发展的制度体系刻不容缓。笔者对景区内旅游解说系统的现状以及游客对解说系统的期望进行了问卷调查,掌握了当前旅游景区特别是生态旅游解说系统的第一手资料。景点。在此基础上,提出旅游生态解说系统的概念。 2 旅游生态解说系统的含义 2.1 旅游生态解说系统的概念 旅游生态解说系统是指在现有解说系统的基础上,应用生态方法和技术,传播生态旅游的功能,触达游客。 ,并为游客提供环境解说、自然保护和教育机会的旅游解说系统,其核心内容h是教育和自然保护。 2.2 旅游生态解说系统建设原则 旅游生态解说系统建设应遵循以下原则。 2.2.1 生态兼容性原则 生态兼容性主要是指解译系统的材料选择应满足生态保护和可持续发展的要求。解说系统的选材以就地取材为原则,大量使用再生建筑材料,不使用砷、铜等元素处理木材,淘汰不可生物降解的人造材料。总之,旅游生态解说系统的素材选择应尊重自然、反映自然,保证对现有生态环境的保护。 2.2.2 景观相容性原则 景观相容性要求是指旅游项目的建设主义生态解说体系应确保与周围自然文化环境的协调。特别是各种解说标志的样式、色彩应与周围环境景观保持一致。对于景观敏感区域,应充分考虑解说标志的位置,尽量减少对环境的影响。 2.2.3 系统实现原则 旅游解说系统应是由解说人员、解说标志、游客中心、便携式出版物等解说要素组成的有机系统。因此,生态解说系统的建设应从系统的角度统一设计和实施,综合考虑各个解说要素,根据游客的需求提供不同的解说方式。讲解内容的具体选择应充分充分考虑不同解释要素的特点,做到各有侧重,既局部又全面。 2.2.4 人文关怀原则 旅游生态解说系统应充分体现人文关怀,即解说的人性化,设计时应充分考虑游客接受解说服务时的心理需求。讲解系统的人文关怀主要包括以下两个方面:一是讲解服务要充分尊重游客。这还包括以下几个方面:解说员应具有良好的服务态度;解释中尽量避免严厉的禁止性言语,而使用温和的劝告和建议的言语;引导讲解充分考虑游客的需求,适应各类游客的阅读理解;将残疾人列为口译服务对象,口译服务的设计离子系统应适合残疾游客的需求。其次,口译服务要充分尊重自然。自然保护是生态旅游的核心功能之一。口译服务作为生态旅游与游客互动的主要方式,应体现其核心功能。阐释内容的设置应将自然与人放在同等地位,充分体现人性。尊重自然。 2.2.5 实事求是原则 实事求是原则主要是指生态解释体系解释内容的详细性要求。对自然遗产、文化遗产、目的地风情、自然景观的科学价值等各种旅游要素的讲解要力求真实。说明性信息应当有充分的来源研究和科学依据,不得凭​​空捏造或者遥不可及。2.3 旅游生态解说系统的功能 一个完整的旅游生态解说系统应具备以下功能。 2.3.1 基本信息和引导功能旅游生态解说系统应向游客提供多样化的旅游目的地基本信息和服务引导功能,使游客在旅游目的地产生便捷、舒适、愉悦的感受。 2.3.2帮助游客了解和欣赏旅游资源的功能。这是所有解释系统都具有的功能。生态解说系统要帮助游客真实地了解旅游资源的价值,并从中获得美好的感受。 2.3.3 建立游客与目的地互动交流平台的功能。旅游生态解说体系应致力于建立和加强互动交流游客与旅游目的地之间的交流,包括游客与旅游资源之间的“人物”交流、游客与目的地居民之间的“人与人”交流。通过这两个平台,可以实现游客与社区居民的双向互动了解,从而推动旅游三大效益的实现。 2.3.4 教育功能 教育功能是旅游生态解说系统的核心功能之一。旅游生态解说体系的教育对象应包括游客、社区居民和目的地经营者,其中以游客和社区居民为主要对象。教育内容应包括以下几个方面:当地的自然、文化和社会价值观;生态旅游的原理及其在产品中的体现;保护自然的意义和有效方法;紧急情况下的应对措施、探险旅游活动所需的专业技能等。 2.3.5 自然保护功能 旅游生态解说系统的另一个核心功能是自然保护功能。生态解说系统应根据大多数游客的需求制定环境解说计划,内容应包括当地自然保护的意义、减少环境影响的有效方法以及文化和环境敏感地区的适当行为,并应还包括自然环境 监测和评估数据以及影响该数据的行动类型。综上所述,教育和自然保护功能是旅游生态解说体系的核心。两者相辅相成,互为条件。自然保护是通过教育实现的,教育是自然保护的条件,自然保护为自然保护提供了极好的载体。教育。 3 小结随着旅游业的发展,生态旅游已成为当前旅游业发展的主要模式。然而,现行旅游解说制度在解说内容、形式等各方面都存在重大问题,不能适应当前生态旅游发展的要求。对现有旅游解说体系进行生态改造,建立生态解说体系,是提升现有景区生态旅游形象的重要途径。旅游生态解说体系建设应综合考虑生态兼容、景观兼容、制度落实、人文关怀、实事求是等原则。其核心职能是教育和自然保护。还应包括基本信息和指导,帮助游客了解和欣赏旅游资源,建立旅游者之间的互动交流平台。n 游客和目的地。 【智慧旅游】

2.景区旅游形象的重要性

1.加大教育力度,从小学生做起,开设旅游课程,从根本上提高旅游质量。

2.加大处罚力度,强化公民个人素质,建立黑白名单制度,使公民自觉遵守规则。

3.提高景区服务质量,增强景区服务能力,规范景区服务行为。

4.加大导游人员素质整体提升力度,提高导游待遇,规范导游行为。

3.导游服务对旅游景点质量的影响及改进策略研究

首先,我去了西班牙和葡萄牙。我感触最深的是环境和环境保护。当地人很文明,素质很高,也不大声喧哗。不要乱扔垃圾,海天会更亮,也会影响游客质量!提高了我们的环保意识! !

4.浅谈导游解说对旅游景区形象的影响

专业培养目标:培养现代风景名胜区开发与管理的基本知识和技能,能从事旅游景区、景区开发与管理工作。管理、导游接待服务等高级技术应用人才。专业核心能力:现代景区开发与管理技能。专业核心课程及主要实践环节:旅游概论、旅游经济学、旅游营销、统计学原理、旅游资源概论、建筑学原理、环境与规划基础知识、景区开发与管理、旅行社歌剧旅游企业财务管理、旅游法规、导游基础知识、导游业务、客源国概况、国际礼仪、景区开发与管理、导游岗位实习、景区考察与研究、毕业论文、等,以及各学校的主要特色课程和实践环节。就业方向:旅游景区、景点、旅行社管理及技术岗位。

5.关于景区导游解说的意见和建议

导游的游览方法和技巧是导游解说艺术的重要组成部分。导游为了让自己成为游客关注的焦点,吸引周围的游客,必须注重导游讲解的方式方法,善于设计故事情节,结合旅游活动内容,化解疑虑,制造悬念。 ,并且令人着迷;它应该d 有针对性,激发联想,唤起情感;应有选择地引入,运用有效的方法,力争引导游客进入最佳的旅游审美观。

1.分段讲解法

大型旅游景区知识丰富、涵盖面广。讲解时很难面面俱到,不宜直白地全面介绍。应采用分段解释。所谓“分段讲解法”,就是将一个大的景点讲解成几个相连的部分。首先,在前往景区的途中或在景区门口的示意图前,用概述的方法介绍景区的整体情况(包括历史沿革、面积、欣赏价值等) ,并介绍主要景观的名称,让游客对即将游览的景点有一个大概的了解。佛形成初步印象,达到“见树不见林”的效果,让他们产生“一览无遗”的欲望。通过“游前讲解”,引导游客进入对游览对象的向往,现场游览时导游会依次讲解。分段解释方法需要注意解释内容的相对独立性。在讲解这个景点观赏风景的时候,注意不要过多触碰旁边区域的风景。但当该区域的游览即将结束时,导游可以适当提示下一个景点或下一个景点。这样可以引起游客的兴趣,便于导游讲解环境。环环相扣、引人入胜。

例如,导游在讲解武当山时,可以将整个武当山讲解分为总论、金顶景区、南岩景区、紫霞景区。孝宫按景点分布。景区、富镇景区等部分依次讲解。

2.突出重点法

所谓“突出重点法”,就是导游讲解时避免面面俱到,而是突出某一方面的信息。景点信息很多,讲解的内容也很多。导游人员必须根据不同的时空条件和对象进行区别对待,做到有针对性的轻重结合、突出重点、细节恰当、疏密有致。导游在讲解时一般应突出以下四个方面:

1.突出大型景区代表性景观

导游在游览大型景区时,必须周密策划,确定重点景观。这些景观不仅要有自己的特色,还要总结过去的经验。所有图片。游览时,导游主要讲解这些代表性景观,以点代表面,帮助游客建立对整个景区的印象。

2.突出景区特色和鲜明特色

游客来自国外,缺乏深入了解旅游目的地景区的文化背景。因此,往往很难准确了解和了解他们所到之处。区分。导游需要发挥专业作用,对旅游景点进行详细讲解,加深游客对旅游景点的了解。这就需要强调不同旅游景点的特点和差异。

以宗教建筑的讲解为例。我国宗教建筑主要有佛教寺庙、道观、伊斯兰教清真寺等,各具特色。前夕如果是佛教寺庙,甚至同一宗派的寺庙,其历史、环境、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像等都是不同的。导游的讲解也能突出各自的特点和特色。是什么让它与众不同。当参观同一地区的多个相似景观或在同一旅游活动期间,这种技术尤其重要。导游必须突出每个景点的差异,以吸引游客的注意力,避免游客感觉雷同。

3.突出游客感兴趣的内容

游客有不同的兴趣爱好,但同一职业、同一文化水平的人往往有共同的爱好。导游在研究旅游团信息时应注意游客的职业和文化程度,以便重点讲解大多数成员所关注的内容。旅行团的人在旅游过程中很感兴趣。好的讲解方法往往能产生良好的导游效果。

4.突出“最好的...”

有些旅游景点在某一方面非常突出,往往是世界上(中国、某个省份、某个)最大的(最长的、最古老的、最高的,甚至最小的)城市、地点)……这样的信息应该在讲解中突出显示,以突出其旅游价值,让游客有更多的收获和满足。但导游在讲解“最好的……”时一定要实事求是,有理有据,不能捏造,更不能装腔作势。

3.触景生情法

“触景生情”是导游通过见物、借题引起情感的讲解方法。导游讲解时,导游不能就事论事地介绍风景,而必须利用话题来创造意境、交融、吸引游客,让游客联想、领略其中的乐趣。

最重要的是通过触摸场景来表达情感,表达要自然、正确、切题。导游要用生动的讲解和有趣感人的语言,赋予固定景物以生命,注入情感,引导游客进入审美对象的具体意境,使游客增长见识,享受美。请看例子:

(游客登上长城,抬头眺望远方,导游惊叹于长城的雄伟而感慨)古人修筑时长城上,他们的劳动工具非常简单,没有现代化的机械设备。这一切都取决于肩膀和手。长城是用劳动人民的勇敢、勤劳和智慧修筑起来的2000多年来的使用,保障了中原农耕文明的发展,促进了中华民族的繁荣昌盛。有了这样的劳动人民,中华民族一定能够创造自己国家建设事业的新奇迹。

4.虚实结合法

虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等,“虚”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等。所谓“虚实结合”,是指导游将典故、传说、奇闻异事有机地结合起来,设计出讲解情节的导游,即,导游讲故事。虚实结合的方式可以产生艺术感染力,避免平淡、枯燥、就事论事的讲解方式。但两者的结合一定是有机的结合以“实”为主,“虚”为辅,“虚”为“实”服务,“虚”为情节陪衬,“虚”为深化存在的手段“真实的”。尝试把无情的风景变成导游热情的解说。采用虚实结合的方法时,需要注意的是,“虚”的内容必须严谨、生动,不能随意,更不能随意捏造。所谓精髓,是指所选择的传说是精髓的、有代表性的、与所阐释的景观密切相关的;所谓生动,就是讲解要生动活泼,因地制宜,即兴发挥。请看例子:

(巫峡神女峰讲解)神女峰位于巫山县城以东约15公里处的长江北岸。是巫山十二峰中最著名的山峰。这是第一个o 每天欢迎访客。灿烂的朝霞来了,灿烂的晚霞最后去。又名望霞峰、美人峰(真)。相传神女峰是西王母小女儿瑶姬的化身,曾帮助夏禹治水。洪水消除后,瑶姬毅然决定留在巫山,保佑舟船平安,从而赢得了后人的尊重和崇拜。 《巫山县志》记载:“赤帝之女瑶姬临行而死,葬为神女于巫山之阳。”神女峰另一侧的飞凤峰下有一个赠书台。相传,这里是瑶姬赐书给夏雨(虚)的地方。三峡地区山峰秀美,壁险峻,峡谷狭窄。三峡水库蓄水后,峡谷风光犹存,新增平湖。神女峰海拔922米。当水位上升到135米后,人们仍然必须抬头才能一睹“女神”(实际)的风采。

5.问答法

问答法是导游在讲解过程中向游客提出问题或启发游客提问的一种导游方法。采用问答方式的目的是活跃旅游气氛,激发游客的想象力,促进游客与导游积极的思想交流,使游客获得参与感和自我成就感;还可以避免导游进行独角戏,灌输讲解带来的无聊感,加深游客对所游览景点的印象。

问答法的具体形式主要有以下几种:

1.自问自答法

导游指南de 自己提出问题,并适当停顿让游客猜测,但并不期望他们回答。只是为了吸引他们的注意力,促使他们思考,引起他们的兴趣。然后给出简洁明了的回答或生动的介绍,也可以利用话题给游客留下深刻的印象。请看一个例​​子:

女士们、先生们,我们现在已经到了长城脚下,稍后我们就要爬长城了。现在请允许我问大家三个问题:第一,中国的长城是什么时候开始修建的?第二,中国的长城有多长?第三,中国的长城为何如此闻名于世? (稍停顿)看来大家对这三个问题有了一定的了解,但还不全面。现在就让我来为大家详细介绍一下吧。

2.我的问答方法

导游提出问题,要求游客开动脑筋,积极回答。这导游会根据游客的回答进行延伸解释。关键是要善于提出问题,从实际出发,运用得当。希望游客妥善回答问题,以免游客无知和困惑。同时,他们还应该估计不同的可能答案,并做好提前评估不同答案的准备。导游应诱导游客回答,调动游客积极性,但不应强迫游客回答,以免使游客感到尴尬或产生心理压力。无论游客的回答是对还是错,导游不应打断,更不应取笑,而应给予鼓励和引导。最后,导游进行了延伸讲解,并提出了更多、更广泛的话题。请看例子:

(讲解花园里的木雕图案)导游问:“蝙蝠、桃子的图案是什么?你现在看到的灵芝是什么意思?”(停顿片刻,等待游客的回答。回答,但时间不宜太长)导游随后对游客的回答进行点评,并延伸解释:“大家是对的。因为蝙蝠谐音,在我们的传统文化中象征着福气,而桃子和灵芝也是吉祥的象征,分别代表长寿和吉祥。三者合而为一,就是幸福长寿!在此,我也祝愿大家吉祥如意,长寿! ”

3.向我提问

导游要善于调动游客的积极性和想象力,欢迎游客提问。游客提出问题来证明自己的理解,他们对某个场景产生了兴趣,进入了一种审美意境。即使他们提出的问题幼稚可笑,导游也不能充耳不闻,更不能嘲笑他们,更不能表现出不耐烦,而是必须善于做出选择。将答案和解释有机地结合起来。然而,当游客提出问题时,导游却不愿意回答。一般只回答一些与景点有关的问题。注意不要让游客的问题影响讲解的主题。打乱解释计划。导游要学会认真倾听游客的问题,善于思考,掌握游客提问的一般规律,总结出一套相应的“顾客问答”导游技巧,才能满足游客的好奇心。心理学。

6。制造悬念的方法

导游在讲解时提出有趣的话题,但又故意不提及,以引起游客的好奇心,进而主动探索和思考。答案进入旅游景点主动审核,最后导游做出补充根据游客的回答进行解释和延伸说明。这种解释方法称为“制造悬念法”,俗称“开胃卖故事”。常用的导游技巧。这种先藏后露、先炫耀、引导而不说出来的讲解方式,一旦“说”出来,就会给游客留下特别深刻的印象,导游才能始终处于主导地位。 ,成为游客关注的焦点,有利于减少游客走失等事故的发生。

制造悬念是导游讲解的重要方法。它可以活跃气氛,营造意境,增强游客的游览乐趣,提高导游的讲解水平。效果

6.导游对景区的重要性

导游是旅游业的灵魂,其重要性可以体现在方方面面。头的品质旅游产品的销售、旅行社的形象、旅游目的地的形象宣传等,都在导游的掌控之中。但如此重要的职位,进入这个行业的门槛却很低,导致从业人员素质普遍较低。无论他的水平如何,他为劳工付出的努力都无法得到合理的回报。这是为什么?

导游可以说是当今社会一个比较时尚的职业。 20世纪80年代初,当旅游业作为一个经济门类刚刚起步时,国家旅游局标准化的导游定义就源于“外事工作的一部分”。

导游的出现我国严格意义上的旅游业是改革开放以后才出现的,旅游业的全面发展还只是最近的事。几年前。前几年,旅游团的业务人员屈指可数。sm行业,尤其​​是导游。他们的身份依然是国家干部,任务概括为五大成员:宣传员、研究员、服务员、保安员。代理人和翻译。真正意义上的导游出现后,队伍已迅速发展到如今的20万人以上。它们与游客直接接触,向国内游客代表景区城市形象,向国外游客代表国家形象。它们也对旅行社和全国旅游市场产生重要影响。

任何行业都有其代表性业务。能够成为某一行业代表性工种的工作,应当具有该行业的典型特征和典型工作方法,其工作应当与行业行为有较强的关联性。的性质,并对本行业的发展产生重要影响。导游服务已成为具有代表性的服务类型旅游服务,旅游业的发展离不开导游及其提供的服务。导游在旅游活动中发挥着主导作用。旅行社组织的旅游消费活动主要是通过导游之间的沟通来实现的,导游是该群体的领导者。导游工作质量直接影响游客的旅游消费行为,关系到旅行社的生存和发展。

游客通过导游真正了解一个国家、一座城市、一个地方。从散客导游的带领下,您可以感受当地人的精神,了解当地的风土人情。

游客对旅行社的印象大多来自于导游,而不是来自素未谋面的旅行社经理以及旅行社的其他正式员工,如策划、财务等。导游是游客了解和感受的唯一标准el 旅行社的服务质量。在这一点上,导游的重要性怎么强调都不为过。

导游的工作是得到人们认可的。在旅行中,导游扮演着越来越重要的角色。如果没有导游的讲解,游览景点就会很无聊。

旅游目的地分为国家、城市、功能区三个层次。无论人们的旅游目的地处于什么水平,想要其旅游业健康发展,就必须具有较强的吸引力。旅游产品除了传统的吃、住、行、游、购、娱六大要素外,还蕴含六大开发要素,即文化:旅游目的地的特色文化、优势文化;信息:为旅游者提供各种旅游信息的能力、方法和手段;环境:良好的自然和社会环境;科学教育、科技进步、教育培训水平的提高;体系:宏观规划、微观机制,旅游市场秩序有序、运行良好;全面化、多元化的产品,在综合监管和协调下,满足游客多样化、系列化需求。

这些旅游产品蕴含着海量的信息。它们与普通的物质产品不同。它们是无形的服务产品,其生产和消费是同步的。旅游目的地根据市场细分和资源特点设计的旅游产品的价值只有在游客消费时才能体现出来。

导游服务可以通过实施旅游计划实现旅游产品的销售,通过做好接待工作树立良好的信誉,增加游客对旅游产品的购买。同时,消费流程完成后,游览游客可以充分了解旅游产品,通过面对面的评价和优质服务的感受,强化好感度,推介有利于旅游目的地的产品,建立长期稳定的客户关系,成为新产品购买或增加旅游目的地的新客源。 ,从而实现旅游产品和服务的更多价值。

另一方面,导游还可以作为旅游目的地的形象代表,具有其他人无法替代的价值。人们的观念和行为反映了自身的文化水平和综合素质。它们也是一个国家或地区旅游服务的窗口。它也是观察一个国家或地区社会文明、文化背景、价值观、道德水准的一面镜子。 。

7.如何改变游客对景区的认知

随着人们生活的发展,人们的素质不断提高生活质量得到改善。每年去旅游已经成为一种惯例。不少景区已实现智慧旅游景区。景区建设的最终目标是实现智慧旅游,树立以现代通信和信息技术为基础、以游客体验为核心、以行业一体化管理为保障、以激发旅游产业创新和创新为特征的最新旅游宗旨。推动产业升级。土地。

智慧旅游极大提高了游客出行的便利性,解决了节假日排队买票入园难的问题。进入景区没有导游图,很难找到景点和厕所。到了一个景点,除了拍好看的照片发到社交媒体上,我对这个景点的文化和历史一无所知。

智慧景区建设方案的主要核心n是以游客为导向、网络支撑、感官互动、高效服务。旨在通过信息技术与旅游服务、旅游管理、旅游营销的融合,整合旅游资源和社会资源。经过系统集成和深度开发应用,服务于政府、企业、游客等旅游发展形态,将社会公共服务与现代企业管理理念相结合,聚焦游客体验,提升企业运营能力和政府公共服务提升文化、社会、经济综合价值最大化,实现旅游业可持续发展。智慧景区建设可以从以下几个方面对景区的发展发挥深远的作用:

通过智慧旅游系统的建设,可以全面提升景区的管理水平。大力完善,智慧景区智能导游系统与景区管理系统的结合,将对推动景区管理“规范化、制度化、系统化”,优化景区业务流程,提高游客满意度发挥有力作用。

智慧景区可以通过智慧旅游系统的各个子系统,如电子监控系统、各类传感系统、门禁(电子门票)等对景区进行全面、透彻、及时的感知和了解。系统等,实现实时调度和现场管理,从而增加接待游客数量,提高企业工作效率。通过智慧旅游系统,可以全面加强景区资源保护,实现景区可持续发展。

智慧景区建设是一个产品现代通信技术与网络技术相结合的产物。随着高新技术的投入和服务流程的进一步优化,景区运营成本将不断降低,将为景区创造更大的经济效益。

据最新消息报道,某公司近期的亮点包括人工智能解决方案,以人工智能核心技术为基础,结合无处不在的连接、信息共享与融合、跨企业、跨部门协作,通过现有基础网络连接传感设备和应用终端,通过云数据中心平台存储各行业、各子系统的数据服务,实现数据共享和集成,再通过信息共享平台“我社区”承载各类智能应用,打造充实的人生 有趣的智慧。

总结:构建智慧旅游不仅为景区管理提供了良好的技术,也有效解决了游客在旅游过程中的常见问题。由此可见其好处。

8.景区导游存在的问题

“三异一乱”是指旅游景点及旅游线路沿线环境卫生差、导游解说质量差、从业人员服务态度和方法差、标识混乱等。

开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,新疆巴州积极推动旅游资源开发,实施旅游振兴战略,聚焦《关于通过自上而下联动整治旅游服务环境和旅游市场存在的“三个问题”的意见》,解决“一难一败”“三差一乱”等问题,解决旅游发展的一些瓶颈问题,为旅游发展奠定基础。或长远效益,增加我州旅游厚度,延伸旅游产业链,不断推动巴州旅游产业升级。

九、旅游景区形象定位原则

服装定位是指服装的风格、适合的人群等。服装定位主要包括:产品定位、市场定位和形象定位。

面料定位是指面料图案有定位要求。比如做裙子,图案应该在主要的前面或后面的位置,而且图案一定要完整。试想一下谁会想要一个由于裁剪和缝纫而不完整的图案。要么断开连接,要么将位置移至腋下。越是高档的衣服,对布料定位的要求就越高,比如晚礼服或者旗袍。图案、颜色和纹理的不当定位是绝对的禁忌。