1.旅游咨询服务点标准

导游服务是指导游代表其指定的旅行社，按照导游服务合同的内容和标准，接待或者陪同游客旅游、游览的服务。团体合同或协议。

首先，导游是由旅行社委派的，可以是全职，也可以是兼职。

非旅行社指定的导游人员不得私自接待游客。

其次，导游的主要业务是接待游客。

一般来说，大多数导游在游客旅游、游览过程中为游客提供导游服务，但也有一些导游在旅行社在不同地点设立的柜台接待客人并向游客提供服务。他们为客人提供旅游咨询，帮助客人联系和安排各种旅游事宜。他们还提供接待服务冰。

区别在于，前者提供行程中的接待服务，而后者提供行程前的接待服务。

最后，导游为游客提供的接待服务必须按照团体合同和团体游客导游服务质量标准的规定执行，并按照内容和内容执行。为散客提前商定的标准。

导游人员不得擅自增加、减少甚至取消旅游项目，不得降低导游服务质量标准。

一方面，导游在接待过程中要注意维护所代表旅行社的形象和声誉。另一方面，也要注重维护游客的合法权益。

2.旅游咨询收费标准

联系方式庐山风景区

地址：庐山北麓登山路十公里处

电话：0792—

邮政编码：

连云港云龙涧旅游景区地址：江苏省连云港市新浦区禹州南路12号万源商贸大厦二楼联系人：王女士邮编：电话：86-0518-

孙中山故居纪念馆电话：0760-

门头沟风景区电话：010-、010-

门票：30元

3、旅游服务标准 1987年，我国旅游服务行业第一个国家标准《涉外旅游饭店星级划分与评定》颁布，这也标志着我国旅游行业标准化建设的开始。

4.游客中心咨询台标准

1.申请材料如何准备？根据评分标准详一：准备评分标准中的八个方面服务质量和环境质量标准。每个部分都可以附有一些图片。文字印刷不要追求奢华。只需将其打印在装订册中即可 (1-2)。 1、旅游交通 2、旅游 3、出行安全 4、健康 5、邮电服务 6、旅游购物 7、综合治理 8、资源环境保护 2、申请材料需要电子文本吗？ 1.向省旅游局提交的成绩表等材料必须以电子短信或电子邮件的方式发送； 2、申请材料除打印外，请刻版几份备用或备有电子版。

3.您想制作宣传视频吗？有条件的景区可以根据细节1的八个方面将创作过程拍摄成5分钟的宣传视频。3A景区一般不采用。 3. 设置电脑触摸屏的要求 电脑触摸屏屏幕旅游信息查询系统参考内容： 1、首页以全市旅游地图为背景，周围显示旅游“食、住、行、游、购、娱”“六要素”字样。 2、各种设置请参考以下项目： 餐饮：当地餐饮特色、徽菜名店、特色餐厅、民族餐厅、快餐店；住宿：五星级酒店、四星级酒店、三星级酒店、二星级酒店、社会酒店、家庭旅馆、住宿知识；线路：区位交通优势、火车站、长途汽车站、城市公交线路、旅游巴士、区域交通图、出租车服务、旅游车队、观光巴士、航空；旅游：旅游概况、旅游资源、旅游特色、旅游产业、旅游胜地、旅游线路、城市旅游线路、境外旅游线路、景区介绍c 景点（点）、旅行社、当地节日、旅游知识、旅游投诉；购物：商业区集散、各大商场或超市、旅游纪念品、购物知识；娱乐：城市广场、城市公园、歌舞餐厅、各大娱乐场所、地方风情等；四、游客中心要求 1、设置电脑触摸屏。 2.设立旅游咨询台。 3、资料架（本景区宣传资料、本市旅游景点宣传资料）。 4、放置全市旅游咨询、投诉电话标志，并有投诉受理登记、转接簿、旅游咨询记录。 5、景区各项工作制度。 （一）导游名录及照片（姓名、导游证号码、级别、语言）； （二）导游诚信公约； （三）导游服务收费标准； （四）导游服务标准； (5) 高峰旅游时期特殊时期的应急措施和安全措施； （六）景区游览路线图及价格； （七）风景名胜区活动、节目的明确告知；上述管理细则、规定和图表必须张贴在墙上。 6、为游客提供雨伞、轮椅、手杖、婴儿车等服务用品，并提供报纸杂志供游客阅读。 7、为游客提供休息设施。 8.有影视介绍系统。游客中心 5.什么是生态停车场？生态停车场是指设有绿色停车面或绿色隔离线的停车场。停车场应有大型绿化植物，对车辆起到遮挡作用。六、旅游厕所基本要求 1、必须是星级厕所或冲水厕所。 2、马桶座设有隔断和门，提供卫生纸，男厕所设有小便器（站位也必须分开）。3.有水槽和化妆镜，配备毛巾和面巾纸、洗手液（液）、吹风机。 4、有残疾人专用卫生间和无障碍通道。 5、厕所公共信息图形、符号明确规范。 6、卫生间卫生干净，无异味、污物。 7、卫生间内尽可能有绿色植物和小艺术装饰品。注：不具备冲厕条件的地方应安装环保型生态厕所。 7. 导游全景图、导游图、风景介绍牌有什么区别？导游全景：正确识别主要景点和游客服务设施的位置，包括主要景点、游客中心、卫生间、出入口、诊所、公用电话、停车场等，以及咨询、投诉、救援的电话号码都明确指出。导航地图：重新参见景区内路口当前位置及周边景点、服务设施示意图。风景介绍板：指对某一景观、物体、植物、文物等进行详细介绍，通常至少有中文和英文。注：景区内出现的各种文字至少必须为中英文双语。

5.旅游服务中心标准

旅游景区分级

根据《旅游景区质量等级划分与评估：旅游景区是否分级？》，我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

五级景区的划分和评价主要依据三个标准。一、根据《服务质量和环境质量等级评定规则》，景区旅游交通、景观二是依据《景观质量等级评定规则》评价资源吸引力和市场影响力；三是根据《游客意见评级规则》评价，评价游客对景区的综合满意度。 ，

2,4A级景区

评价标准也是大项，包括旅游交通、旅游安全、旅游购物、景区卫生、邮电通信服务、运营管理等、游客满意率、资源和环境保护8项。与“4A”级标准相比，“5A”级对景区的人文性、细节性提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

评价标准比5A、4A宽松很多。总体来说，这些景点都不是很有名。

6.旅游咨询服务中心提供的服务

1。贯彻执行上级领导的指示和决定，制定本单位工作计划并组织实施。

2、制定单位内部制度，组织单位人员进行政治、业务学习。

3.组织人员受理游客询问，受理游客投诉，为游客提供本市旅游资源、食宿住宿等相关旅游信息。

4.组织开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援。

7.旅游咨询服务点

不可以，旅游招揽业务必须由正规旅行社办理。旅游咨询公司处于灰色地带，只能袖手旁观。区别非常简单。旅行社经营特殊行业，必须持有主管部门（旅委或旅游局）颁发的营业执照，并缴纳足额的质量保证金（国内机构20万，国际机构120万）。旅游咨询公司没有经营，没有执照，也没有缴纳押金，招揽游客是违法的，出事也没有保障

八、旅游景区服务标准

1.加大力度促进融合发展，增强农村产业发展凝聚力

1．推动学科深度融合。支持本行政区域内产业关联度高、辐射力强的大型工业化联合体发展，积极发展分工明确、优势互补、风险共担、利益共享的中型工业化联合体，鼓励发展工业化联合体。农业企业和农民合作社 采取订单生产、与农民股份合作的小型产业联合体。发展和扩大农场发展农民合作社，培育农民合作联会，探索发展企业合作社，支持家庭农场与农民合作社联合，实现集团化发展。

2.推动业态深度融合。引导新型经营主体以规模化、特色化、专业化经营为结合点，跨界配置农业和现代产业要素，推动产业深度交叉融合，形成“农业+”多元产业发展态势。推动规模种植与林牧渔业融合发展，发展林下种植、稻渔共生等产业。推动农业、加工、流通一体化，发展中央厨房、直供直销、会员制农业等业态。推动农业与文化、旅游、教育、医疗等融合等产业，发展创意农业、亲子体验、功能农业等业态。推动农业与信息化融合，发展数字农业等产业。

3.打造产业融合载体。支持建设一批一二三产业一体化、生产加工销售一体化、产业链完整的现代农村产业园区。加快建设一批原料基地标准化、精深加工转化、区域主导产业、利益紧密相连的农业产业强镇，实现多主体参与、多要素聚集、多业态一体化格局发展，多模式推广。创建一批主业强、产业兴、民心强的农业产业强镇确定一批农村一二三产业融合发展试点地区。

2.大力发展农产品精深加工，打造农村产业发展高地

4．推动加工装备升级换代。落实农业农村部等15部门《关于促进农产品精深加工高质量发展若干政策措施的通知》，构建企业为主体、行业协同的创新机制产学研结合，引导加工企业在工艺技术上“换霰弹枪”，在生产流程上“机器化”。营销渠道上的“替代人”、“电商替代市场”，推动加工企业由小到大、加工程度由初级到深层次转变，加工产品从粗加工到精加工。开发推广一批具有知识产权的关键加工技术和装备，引导有关社会组织宣传中国农产品加工百强企业。

5.加强精深加工基地建设。按照“先粮、后粮”、“先农、后业”的要求，支持粮食生产功能区、重要农产品生产保护区等政策整合、要素集聚、集中服务、企业集成，围绕特色农产品优势区，建设一批原料基地，是一个以企业带动、科技为先导、配套服务为特色的农产品精深加工园区。实施农产品产地初加工项目，支持新业态发展建设保鲜、储存、分级、包装等初加工设施，使产品经过精加工后，适合进行深加工。鼓励县域发展农产品精深加工，建设一批农产品专业乡镇和加工强县。确定一批产业规模大、创新能力强、示范带动绩效好的国家农产品精深加工示范基地。

6.推进副产品综合利用。推广低消耗、低排放、可循环利用的农村绿色生产方式，加快种养循环一体化，建立农村有机废弃物收集转化利用网络体系。集成推广设施装备智能化、信息化，推进清洁加工、推动加工副产物循环综合利用，开发新能源、新材料、新产品等，实现资源循环利用、多重增值、节能减排。推出一批农产品及加工副产品综合利用典型模式。

3.重点发展特色产业，拓展乡村产业发展空间

7．加快特色资源开发。制定实施农村特色产业发展规划，因地制宜发展特色种植、特色食品、特色编织、特色制造、特色手工业等产业，增加特色品牌产品和个性化服务供给，满足多元化发展。市场的需求。发展地方特色文化产业和创意产品，保护传统技艺ls，传承乡村文化根。

8.加快特色农产品基地建设。积极发展多元化特色粮油、薯类、水果、蔬菜、茶叶、菌类、中药材、养殖、林花苗木等特色种植，加快绿色循环种植基地建设，支持加工物流发展，促进高品质特色产品不断发展。扩大绿色循环、优质高效特色工程实施范围，建设一批绿色优质高效特色产品基地。

9.培育“一村一品”示范乡镇。充分发挥乡镇农业资源和自然生态比较优势，挖掘“人有我有、人有我有、人有我有”的稀缺资源。完成“一村一品、一县一业”创建工程，夯实“一村一品一县一业”创建工程，产业基础，树立区域经济发展新优势，第九批“一村一品”示范乡镇获得认定。

十、打造“一村一品”示范乡镇。按照“标准采购、非标创制、全面执行标准”的要求，针对不同地区不同产品制定技术法规和产品标准，打造一批“有特色”、“有特色”的农产品。推出“土子豪”、“湘子豪”品牌。公布全国农村特色产业名录。开展农村“三化”试点示范行动。生产标准化、特征识别、营销电子商务，实现营销扁平化、质量可追溯。

4.培育壮大龙头企业，增强乡村产业发展活力

11．壮大龙头企业队伍。实施新型经营主体培育工程，引导龙头企业采取兼并重组、股份合作、资产转让等方式，组建大型农业企业集团，打造知名企业品牌，增强龙头企业振兴的引领能力。农村工业。鼓励龙头企业产品集中布局县乡，向重点产区和优势区域集聚。完善《农业产业化国家重点龙头企业认定和运行监测管理办法》，新认定一批国家重点龙头企业农业产业化进程加快。

12.培育产业化联盟。围绕农村产业融合发展，支持龙头企业牵头，与农民合作社、家庭农场、农民协作，组成要素优化配置、专业分工、利益共享的农业产业化联合体，创造了优良的原料基地和强大的加工能力。 ，产品质量高、品牌效应大的示范联合体。引导联合体共同制定章程，明确权责，健全治理机制，完善利益衔接机制，充分发挥各主体优势，增加农民参与，增强产业链竞争力。扩大农业产业化联合体支持政策创新试点范围探索有效工作机制主义和政策支持系统。

13.完善农农联动机制。引导新型经营主体与小农户建立契约式、股权式的利益联动机制，推动“订单获取+分红”、“土地流转+优先就业+社保”、“农民持股+保障收入”等多重利益联动+“按股分红”方式。落实农业农村部等六部门《关于开展土地经营权入股发展农业产业化经营试点的指导意见》，鼓励各地根据实际情况自主选址开展试点因地制宜，创新土地经营权入股实现形式，有序推进土地管理。农业产业化经营投资权。

5.积极开发R乡村休闲旅游和乡村产业发展增添亮点

14．打造高品质休闲旅游。实施休闲农业和乡村旅游精品工程，挖掘特色景观、农耕文化、田园风情、民俗风情等优质资源，丰富文化内涵，拓展农业功能，开发特色产品，挖掘乡村历史，建设一批配套齐全的乡村旅游精品项目。设施齐全，功能多样。休闲观光公园、乡村民宿、农耕体验、养生养生基地等，培育一批“一村一景”“一村一韵”的美丽休闲乡村，打造高品质休闲农业特色突出、主题鲜明的乡村旅游。推出新一批中国美丽休闲乡村和乡村休闲旅游示范县。

15.丰富休闲旅游产业。加强规划、设计和创新创意，充分利用移动互联网、物联网、虚拟现实等手段，提升“农家娱乐”、“农耕体验”等传统业态，发展高端休闲娱乐等高端业态。终结民宿、康养基地、摄影基地，探索农业主题公园、教育农场、创意农业、深度体验、新型疗养等新业态。与发展改革、金融、文化等合作和旅游、教育等部门改造提升一批乡村休闲旅游基础设施。

16.提高休闲旅游管理水平。加快制修订一批技术法规和服务标准，用标准打造，用品牌吸引资本，用资本聚集资源。组织开展休闲农业和乡村旅游项目通过培训培养了一批素质过硬、管理能力强的行业发展管理和业务人才。开展休闲农业和乡村旅游集聚区监督检查，确保服务规范、运营安全。开展特色多样的主题活动，持续推出“春天赏花”、“夏天降温”、“秋天采摘”、“冬天农乐”活动。

6.推动农村创新创业升级，增强乡村产业发展新动能

17．培育创新创业群体。落实《国务院关于推动创新创业高质量发展打造“大众创业”升级版的意见》，优化农村创新创业环境，增强创新创业带动就业能力，增强创新创业带动就业能力的l发挥科技创新引领作用，增强农村产业发展内生动力。通过政策推动、乡情激发、项目推动，搭建人才返乡、企业振兴、公民下乡平台，吸引各类人才到农村创业创新地区。实施“百县千乡万名带头人”乡村创新创业培育行动，加大各方面资源支持当地农民创业，鼓励农民就地就近创业，引导农民创业。农民工中青年返乡创业。

18.拓展创新创业领域。扶持返乡人员“田秀才”“乡土专家”“乡村创客”建立特色种植、加工流通、休闲旅游、电子商务、农商直供、中央厨房等新业态，培育发展网络化、智能化、精细化的现代乡村产业新模式。培育多种新型综合业态，积极发展“互联网+创业创新”、“生鲜电商+冷链到家”、“中央厨房+冷链送餐”等业态，推广智能化生产、运营平台组织农村创业创新项目创意大赛，宣传推介第三批全国农村创新创业领军人物、第一批全国优秀农村企业家典型、第二批全国农村创新创业示范县。

　

19。搭建创新创业平台。整合政府、企业、社会等多方资源，按照“政府搭建平台、平台汇聚资源、资源服务创新创业”的要求，促进乡村创新各类要素集聚创建一批具有区域特色的农村双创示范园区（基地），引导有条件的龙头企业搭建云平台，发展众创、众筹、众包、众扶模式。会同国务院有关部门建设100个国家农村双创示范园区（基地），确认100个农村双创人才培训、实践实训、见习实习、孵化基地。务实组织好全国新农民运动会w 科技创业创新博览会展示新成果、交流新经验、实现新发展。

7.大力推进产业扶贫，助力打赢脱贫攻坚战

20．支持特色产业发展。挖掘贫困地区的资源优势、景观优势和文化底蕴，开发具有独特优势的特色产品。有条件的地方打造“一村一品”示范村镇和精品休闲旅游点。支持贫困地区打造特色产品品牌。农业产业化强镇和绿色循环、优质高效的特色产业项目要尽可能集中到集中连片贫困地区。对农产品产地初加工项目，要支持贫困地区建设仓储老化、干燥、保鲜等设施。

21．引导龙头企业建设基地。依托贫困地区资源优势，引导龙头企业与贫困地区合作创建绿色食品和有机农产品原料标准化基地，带动贫困户走进大市场。组织农业产业化国家重点龙头企业与农业农村部定点扶贫县合作开发农业资源，拓展产品市场，以产业带动扶贫。

22.开展农产品产销对接。组织贫困地区农业企业参加中国农产品加工业投资贸易洽谈会等博览会、展览等活动，举办专题扶贫举办活动，促进产销对接，促进品牌提升。组织国内大型加工、采购销售、投融资企业、科研单位赴贫困地区与县域企业、村镇企业开展对接活动，推动直销、产销等项目对接。直接供应、原料基地建设、招商引资。

9.旅游咨询服务内容

旅行社主要为散客提供以下三类服务：单一委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务。

如未接待游客或小团旅游团，导游应：向机场（车站）工作人员询问，确认该航班（列车）所有游客均已进港并在场。飞机场。隔离区内没有出港游客。头导游必须配合司机尽可能搜寻至少20分钟。如实在找不到要接载的游客，应电话联系策划调度人员，报告接待情况，并核实该游客的到达日期、航班（班次）是否有变化。旅游团。请联系您入住的酒店，确认您是否自行抵达酒店。当确认遇上绝望。经规划调整部门批准后方可离开机场（站）。