国旅精神：诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一

经营理念：云南昆旅国际旅行社有限公司有限公司始终坚持“诚信服务”的经营理念，以“4P新旅游理念”作为企业发展的行为准则。云南昆仑以周到、优质的服务意识给游客带来舒适；以真诚、诚心的线路设计满足每个旅游团的个性化需求；我们的奉献让您体验彩云、美丽的世界。昆明国旅知名品牌的鲜明品质。

4P新旅游理念

公众服务大众：

1.集入境旅游、出境旅游、国内旅游为一体的综合性专业旅游服务运营商。

2.满足人们不同的出行需求各界人士。

专业：

1.规范的操作流程和高素质的业务团队。

2.涵盖观光、休闲、商务、考察、探险等各类旅游产品。

热情就是充满激情：

1.以开拓性的方式经营每个团队，让旅程变得精彩。

2.尽职尽责，用心服务。

完美追求完美

1.注重每一个细节的操作和控制，在出行中力求完美。

云南昆旅国际旅行社有限公司

许可证号：L-YN-KM00164

美国营销学者麦卡锡教授在20世纪60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品、价格、渠道和促销。 4C理论是美国营销专家劳特伯恩教授于1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了营销的四个基本要素。营销组合：消费者、成本、便利性和沟通。

云南盛城旅游集团以“千里之行，从盛城开始”作为公司的形象口号。对外具有感召力和亲和力，对内能形成凝聚力和向心力。

公司原有团队成员全部来自10年前的昆明国际旅行社中心七部，也是目前活跃在云南旅游行业各个领域的精英骨干。

并且我们始终坚持“诚信服务”的经营理念，以“4P新旅游理念”作为企业发展的行为准则。

以真诚的优质服务意识给游客带来舒适感；以真诚的线路设计满足每个旅行团的个性化需求；我们的用心让您在旅途中体会到公司文化理念的独特性p给彩云星和天地美。

我们不仅有“诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一”的精神；同时，公司的文化底蕴也让我们不断与时俱进。进取的思维方式，“以终为始，以始为终”的信念，就是“不忘初心，方能成功”；实现属于我们所有人的共同目标和理想！盛诚欢迎您的加入！ ！ ！让我们一起实现我们共同的梦想！ ！ ！

酒店营销部职能介绍：

1．营销部是酒店的领导部门和核心部门。负责酒店市场分析、策划、执行和控制，负责酒店的产品组合、产品销售、销售收款等运营所有责任。因此，营销部门的运作水平和营销经理的工作质量直接关系到酒店。收入水平。

2.市场部是与各部门沟通、协作最多、最直接的部门。因此，对营销部门和营销管理人员的综合素质和专业水平提出了很高的要求。这也意味着营销部门和营销经理如果没有其他部门的协作和支持就无法独立工作。因此，营销管理者必须了解相关部门的规章制度和基本运作情况，本着理解、包容、互助的精神妥善解决问题。

3.市场部是开展对外业务、开展社会公关活动的一线部门。因此，每一个字都是营销经理的一举一动代表了酒店整体的专业水平和形象。酒店是服务行业，我们卖的是服务质量。营销经理也是服务人员，但服务形式与其他岗位不同。因此，营销经理和其他员工一样，必须表现得有绅士风度和淑女风度。绅士淑女们提供人性化、专业化的服务。可以说，营销经理是酒店的脸面，是酒店精神面貌的直接体现。

4.营销部是酒店的信息中心和员工部门，营销总监是酒店的幕僚长。负责市场调研，了解市场情况，预测市场趋势，制定酒店营销策略和计划，确定酒店目标市场，制定酒店4P组合策略，开展外部社会公众关系，树立酒店良好形象。因此，营销部门是酒店经营战略的策划部门。营销部也是酒店千里眼、乐于助人的耳朵，营销经理都是白领精英。

5.营销经理的工作价值就是通过良好的售前、售中、售后服务来展示酒店的服务理念，创造利润。因此，营销经理不仅要是销售专家，还要是其他酒店产品的专家。熟悉的人。因此，营销经理应该是酒店管理专家。营销经理也是酒店中最容易晋升的人，营销部也被称为“酒店的黄埔军校”。酒店营销部经理的职责： 1、根据酒店近期和远期的经营目标和综合市场情况，负责提出并参与制定酒店的对外销售和招客计划。 2、研究掌握国内外旅游市场动态和潜在客户需求，制定对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、与上级旅游管理部门、大型旅行社、大型集团公司、政府部门保持密切联系，与各类客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造、组合开发，提高酒店的美誉度和影响力。 5、指导酒店的各种内外部广告活动，制定酒店的短期和长期宣传促销计划，报总经理批准后实施。

6.与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，确保销售计划的落实和落实。

7.选拔和培养不同年龄、层次的酒店销售团队，引导销售人员不断学习、更新专业知识、提高销售技能，以适应市场变化。

8.定期对下属人员进行绩效考核，按照公司奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、业务技能、组织活动能力、开拓精神，培养高素质的营销人员。销售人员的责任心。

9.审核每日业务报表，了解酒店当日客房入住率、经营状况、接待情况，组织协调各部门，并按规定接待贵宾。

10.每天向总经理提交销售活动和公关活动计划。经总经理批准后，组织相关人员，准备宣传材料，制定行动计划。

11.月底对酒店当月的经营情况和营销部下个月的工作计划进行分析，并报总经理批准。及时汇总当月客户投诉，并书面提交总经理审核。

在产品策略上，旅行社应开发更多的旅游线路，并重点探索附加产品，以满足更多目标客户的市场需求。

在价格策略上，旅行社应采取优质高价或优质中价策略，避免价格战。

在分销渠道策略上，以直销渠道或短渠道为主。

在推广策略上，以广告和业务推广为主。

酒店营销部

1、营销部是酒店的主导部门和核心部门。负责酒店市场分析、规划、执行和控制，并负责酒店的产品组合、产品销售、销售回款等运营职责。因此，营销部门的运作水平和营销经理的工作质量直接关系到酒店。收入水平。

2、市场部是与各部门沟通、协作最多、最直接的部门。因此，对营销部门和营销管理人员的综合素质和专业水平提出了很高的要求。这也意味着市场营销部门和营销经理的工作离不开其他部门的协作和支持。因此，营销管理者必须了解相关部门的规章制度和基本运作情况，本着理解、包容、互助的精神妥善解决问题。

3、市场部是开展对外业务、开展社会公关活动的一线部门。因此，营销经理的一言一行都代表着酒店整体的专业水平和形象。酒店是服务行业，我们卖的是服务质量。营销经理也是服务人员，但服务形式与其他岗位不同。因此，营销经理和其他员工一样，必须表现得有绅士风度和淑女风度。绅士淑女们提供人性化、专业化的服务。可以说，营销管理r是酒店的门面，是酒店精神面貌的直接体现。

4.营销部是酒店的信息中心和员工部门，营销总监是酒店的幕僚长。该部门负责市场调研，了解市场情况，预测市场趋势，制定酒店营销策略和计划，确定酒店目标市场，制定酒店4P组合策略，开展对外社会公共关系，树立酒店良好形象。因此，营销部门是酒店经营战略的策划部门。营销部也是酒店千里眼、乐于助人的耳朵，营销经理都是白领精英。

5、营销经理的工作价值是展示酒店的服务理念，通过良好的售前、售中、售后服务创造利润。因此，营销人经理不仅必须是一名销售专家，而且还必须是一位了解其他酒店产品的人。熟悉的人。因此，营销经理应该是酒店管理专家。营销经理也是酒店中最容易晋升的人，营销部也被称为“酒店的黄埔军校”。

二、酒店营销部的主要职能

1、开展市场调研，重点收集酒店市场和客源动态信息，了解竞争对手的销售活动和价格、预测和分析客源市场的规模和特征，定期编写酒店销售趋势报告和市场分析报告。

2、制定市场营销策略和计划，确定酒店的目标市场，策划组织整个促销活动。其中包括：

(1) 对潜在客户和关键客户进行销售拜访有计划、有组织地向顾客介绍和推介酒店产品，征求顾客对酒店的意见和建议，努力达成交易，签订销售合同。

（2）制定酒店的广告及促销方案，包括酒店的各种内外部宣传品和宣传品，选择媒体，设计广告平面。

（三）会同酒店其他相关部门策划美食节、情人节、圣诞节、春节、客房套餐等主题促销活动并组织实施。

（四）制定酒店客房标准价格、套餐产品价格、长期包间价格、特殊活动促销价格、折扣政策、价格调整、预订押金及付款方式等政策事项协商价格。

（五）指导餐饮改进、调整、开发新产品根据市场情况和客人意见，不断提高服务质量。

3.开展对外公共关系活动，负责联系新闻界、地方政府、职能部门，组织安排店内外各种大型活动，并与酒店高层处理各种突发事件。并收集有关酒店形象的信息，为管理者提供决策，以树立和维护酒店的良好形象，为酒店创造和维护“亲民”的经营环境。

4.负责日常销售工作，处理商务信函、传真、电话和来访，解答客人提出的有关酒店产品、价格、折扣等相关事宜。

5.负责联系各会议/宴会/旅游团队。这项工作能否有效拓展，直接关系到酒店营收水平。

6.酒店营销管理工作rk。负责酒店制定的营销政策的分析、策划、落实和落实，以及各部门促销活动的政策和可行性监督。

7.参与客户服务工作。