旅游过程中必须签订旅游合同，防止旅游纠纷。相对而言，现在旅游业越来越规范。旅游公司、景区、导游的从业人员素质有了很大提高，纠纷也只是很少见。总体而言，情况正在改善。作为旅游中的游客，他们是弱势群体，因此签订旅游合同非常重要。签订详细规范的合同 旅游者出行前必须与旅行社签订规范、详细的旅游合同。旅游合同中必须明确旅游景点数量、导游服务标准等，明确旅行社应承担的责任和义务。有几个方面需要注意：

1．是否提供规范性合同文本

2．是否加盖钢印加盖单位公章

3．是否为国家官方提供的 金钱收据等

4、合同内容必须明确约定

1、旅行合同应包括旅行等基本内容行程安排、旅游价格、保险金额、违约责任等。

2.合同应当明确旅游线路和旅游景点、交通方式和标准、膳食和住宿标准。

3.对于旅游景点，应写明所有景点及游览开始时间。如有必要，旅行社广告中约定的行程可以作为合同的附件。

4.关于住宿标准，需要注意的是，“标准间”一词仅在星级酒店中具有特定含义。因此，住宿地点为普通酒店、宾馆时，应明确约定。床位数量，ava没有卫生间、电视、电话等住宿设施和条件。

5.购物物品应明确注明购买次数、购物点名称和停留时间。违约责任应包括争议处理方式、投诉受理机构等。

旅行期间，双方必须按照合同履行承诺。如果旅行社不按照合同约定，如改变酒店星级、降低餐饮标准、将飞机改为火车、将卧铺改为硬座等，游客必须如实记录。违约事实及后果，并尽可能保留实物证据，以便日后向有关部门投诉。

反之，如果游客改变约定，如暂时离团、提前返程等，也必须通知旅行社事先，最好达成书面协议。如果擅自更改，游客应“警惕”旅行社的反投诉。针对导游人员改变行程、收受回扣、带领旅游团“店里购物”等违法违规行为，国家旅游局于1999年10月颁布实施《导游管理规定》 ，从法规上实行严格的限制和处罚。

游客也应做出理性判断，敢于提出异议，提醒导游、劝导导游，确保按照旅游合同规定的接待服务质量。客观看待质量问题 在旅游过程中，游客也应该客观看待旅游服务质量问题。极少数人交了钱后就认为自己是“老大哥”。甚至还有一些游客对法律一知半解，打着维护消费者利益的旗号提出过分的要求，完了。可见其缺乏理性、有偏颇。

如果您对旅行社的服务不满意，您有权投诉，但必须以事实为依据，并以国家相关规定为准则。切不可索要奢侈的价格，凡事都要依靠“神”。既然如此，合同双方应该是平等的。游客只要到正规注册的旅行社登记并按规定签订旅游合同，就有权投诉。我们之所以强调正规注册的旅行社，是因为他们向当地旅游管理部门缴纳了服务质量保证金，获得了合法经营权。为此，游客的利益得到保障。质监室将对出行年龄行为进行认证根据国家颁布的《旅行社管理条例》、《旅游质量保证补偿暂行办法》等相关法律规定，维护游客利益。

2、旅游合同条款中还有一个常见的条款，就是关于提前退团的规定。旅游者因个人原因未能成行的，将承担违约责任并收取违约金。

这个条款合理吗？违约金的数额有哪些限制（收费标准）？

如果提前退团，将承担违约责任，并支付一定数额的违约金。该条款本身是符合《合同法》允许的。但往往问题在于旅游合同中约定的违约金过高，而违约金的数额受到法律的限制。

无线网络首先，根据合同法第一百一十四条第二款的规定，约定的违约金高于实际造成损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构适当减少。根据最高人民法院《合同法》解释（二）第二十九条第二款规定，当事人约定的违约金超过所造成损失百分之三十的，一般可以认定为“约定的违约金”。 《合同法》第一百一十四条第二款规定”。远远高于造成的损失”。

其次，旅行社需要有证据证明因游客违约给旅行社造成的损害程度。不能说损害数额仅是根据主观估计提出的。此前曾有旅行社因证据不足而未能支持其部分违约赔偿主张的案例。

这里还需要大家注意的是，根据国家旅游局团队2014年最新的出境旅游合同模板，出境旅游期间，如果旅行者在行程开始前30天以上提出解除合同，并且对于未办理签证的，旅行社需向游客退还全部旅费；已申请签证的，扣除签证费后，退还剩余旅费。

旅游者在30日内提出解除合同的，旅行社按照合同模板规定的比例退还必要费用后，剩余费用仍须退还给旅游者。

3、旅游合同中常约定“请妥善保管好自己的财物，如有遗失，旅行社不承担责任”。

此合同格式条款正确吗？有效吗？

这个kind of 子句不合法。我们先来看看《消费者权益保护法》的规定。 《消费者法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求人身、财产安全不受损害。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。那么，《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当对必要的安全防范措施、应急措施以及其他可能危及旅游者人身、财产安全的情况作出明确说明或者警示。

《旅游法》第七十条第三款还规定，旅行社在游客自行安排活动期间未履行安全提示和救援义务的，依法承担责任。游客人身伤害和财产损失。科雷斯思考责任。

因此，旅行社不能完全忽视游客财产安全，而应在遇到可能危及游客财产安全的问题时及时通知游客，并在财产出现危险时及时提供帮助，否则他们将承担相应的责任。责任。

因此，该格式条款单方面免除旅行社上述义务，无效。

4、如今，越来越多的人在旅游时考虑团购，他们会在团购页面或签订合同时告知，如果线路无法拼团，旅行社会通知提前两天（含出发当日）重新安排行程或全额退还团费，且无任何补偿。

这样的协议公平吗？

这样的协议对游客不公平，而且违法。 《旅游法》第六十三条规定：旅行社招揽旅游者组团旅游，因参团人数未达到约定人数而无法外出的，组团社可以解除合同。但国内旅游必须至少提前 7 天通知游客，出境旅游至少提前 30 天通知。

团队因未达到约定人数而无法外出的，经旅游者书面同意，组团社可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者负责，委托旅行社对组团社负责。如果旅游者不同意，合同可以终止。

因未达到约定参团人数而终止合同的，组团机构应将已收取的全部费用退还给游客。所以，境内旅游的，旅行社应当至少提前7天通知游客；境外旅游的，旅行社应当至少提前30天通知游客。如果合同终止，费用应全额退还。

旅行社仅提前两天通知游客改期、改线或全额退款，违反了旅游法的规定，使游客的信任和利益受到损失。

5、旅行社擅自改变旅游行程或者单方面临时取消行程的，属于合同法的什么情形？旅客是否可以要求赔偿？

旅行社擅自改变行程或单方面取消行程，根据合同法属于什么情形？根据《合同法》，单方面临时取消行程属于违约行为。

《中华人民共和国反垄断法》第一百零七条《行为法》明确规定，当事人不履行合同义务或者履行合同义务与约定不一致的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，旅客可以要求旅行社继续按照原行程履行合同，或者向旅行社要求违约赔偿。

同时，这种做法旅行社也违反了旅游法的规定，旅游法第六十九条第一款明确规定旅行社应当按照包价旅游合同履行义务，不得擅自改变旅游行程。 《旅游法》第七十条还规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者不履行控制权的，实际义务与约定不一致的，应当依法承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身伤害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。

旅行社具备履约资格，但不顾旅游者的要求，拒不履行合同，造成旅游者人身伤害、滞留等严重后果的，旅游者也可以要求旅行社支付不低于旅费一倍但不高于三倍的赔偿金。金子。

《旅游法》第九十七条规定：旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正或者责令改正：有关部门，如有违法财产，将依法追究刑事责任。违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员有下列行为之一的，处2000元以上2万元以下罚款： （一）进行虚假宣传，误导游客的； （二）向不合格供应商订购产品和服务； （三）未按照规定购买旅行社责任保险的。

旅游法由上级人民政府制定，报全国人民代表大会常务委员会审查批准施行。

利用跨行政区域、适合综合利用的旅游资源时统一的旅游发展规划由上级人民政府或者有关地方人民政府共同协商制定。

我国生态旅游主要以自然保护区、森林公园、风景名胜区等为基础发展起来。1982年，我国第一个国家森林公园——张家界国家森林公园成立，将旅游发展与生态环境保护有机结合起来。此后，森林公园建设和森林生态旅游迅速发展。此时发展起来的森林旅游虽然不是严格意义上的生态旅游，但却为生态旅游的发展提供了良好的基础。截至1999年初，全国已建成不同类型、不同层次的森林公园近900个。自1956年设立第一批自然保护区以来，截至1997年底，共有自然保护区932处。建立各类保护区，其中国家级保护区124个，正式批准加入世界生物圈保护区网络14个。我国有风景名胜区512处，总面积9.6万平方公里。虽然1999年昆明世博会和1999年国家旅游局“99生态环保旅游”主题活动极大地推动了中国的生态旅游实践，但1999年四川成都借世界旅游日主会场的契机，推出了九寨沟、黄龙、峨眉山。 、乐山大佛等景区，开发生态旅游产品。随后，湖南张家界国家森林公园举办国际森林保护节，推出武陵源等生态旅游区。从湖南、四川开始，生态旅游逐渐在全国发展。 2001年对全国100个省级以上自然保护区的调查显示，82个保护区正式启动旅游业，12个保护区每年接待游客超过10万人次。然而，在生态旅游资源较多的县级城市，生态旅游却被旅游市场忽视，缺乏推广和宣传。它没有改善旅游经济，更没有展示特定资源的机会。目前，我国开放的生态旅游区主要包括森林公园、风景名胜区、自然保护区等。生态旅游开发较早、较成熟的地区主要有香格里拉、中甸、西双版纳、长白山、澜沧江流域、鼎湖山、广东肇庆、新疆哈纳斯。

按照开展的生态旅游类型，我国目前著名的生态旅游景区可分为以下九类：

1）山地生态旅游景区，包括五圣山、佛教名山、道教名山等代表实体。

2）湖泊生态景区以长白山天池、肇庆星湖、青海青海湖等为代表。

3）森林生态景区以吉林长白山为代表、湖北神农架、云南西双版纳热带雨林。

4）草原生态风景区以内蒙古呼伦贝尔草原为代表。

5）海洋生态风景区以广西北海、海南文昌红树林海岸为代表。

6）观鸟生态景区以江西鄱阳湖越冬候鸟自然保护区、青海湖鸟岛为代表。

7）冰雪生态旅游区以云南丽江玉龙雪山、吉林延边长白山为代表。

8）漂流生态景区以湖北神农架为代表。

9）以珠穆朗玛峰为代表的徒步探险生态景区西藏、罗布泊沙漠、雅鲁藏布江大峡谷。

安徽黟县宏村曾经是一个比较传统的村庄。宏村因依山傍水，素有“画中村”之称。截至2014年，全镇保存完好的明清民居建筑140多座。主要景点有：南湖春晓、书院读书、月沼风荷、牛场水乡、双溪映蓝、亭前古树、雷岗夕阳等。2016年10月14日，黟县宏村镇安徽省黄山市县经国家发展和改革委员会批准，中共中央、财政部、住房和城乡建设部联合认定为首批打造中国特色小镇。现为国家重点文化文物保护单位、安徽省爱国主义教育基地、国家5A级旅游景区。

1、与旅游相关的法律法规有哪些？

主要包括《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例》 《旅行社条例实施细则》、《旅行社责任保险管理办法》、《边境旅游暂行管理办法》、《导游管理规定》、《旅游饭店星级评定与评定》、《旅游投诉暂行规定》。

旅游法规包括《中华人民共和国出境入境管理法》、《中华人民共和国护照法》、《中国公民出境旅游管理办法》 《中华人民共和国文物保护法》等有关旅游资源开发、利用和保护的规定《中华人民共和国风景名胜区条例》、《风景名胜区条例》、《中华人民共和国自然保护区条例》等。

《中华人民共和国铁路法》等旅游交通法规”、《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》、《铁路旅客运输损害赔偿规定》等.关于旅游者权益保护的规定，如《中华人民共和国消费者权益保护法》。

扩展资料：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国旅游法》是为了保护旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展而制定的。 .

旅游法是规范旅游活动领域各种社会关系的法律规范的总称，即调整旅游法律关系的各种法律规范的总和。它包括狭义的《中华人民共和国旅游法》和调整旅游活动中各种法律关系的其他有关法律、法规，以及国务院和旅游局制定、颁布的单项旅游行政法规和部门规章。当局。

旅游法的概念既包括国家法律法规，也包括地方性法规；它既包括国家制定的法律、法规，也包括中国政府签署并经全国人民代表大会批准的国际条约。国际协议等。

红色发展现状与对策西柏坡旅游 2010-6-12 9:42:40 来源：未知 作者：匿名 【大中小】查看评论文章标题：西柏坡红色旅游产业发展现状及对策

摘要：文章介绍了西柏坡红色旅游产业发展现状，提出加强基础设施建设、深化勘探丰富红色资源、开发人力资源、保护绿色资源、提高旅游纪念品档次等发展策略。

关键词：白色旅游西柏坡发展策略

1 西柏坡白色旅游发展现状

昔日指挥所，今日白色度假村。今天的西柏坡，在地方和省市各级的指导支持和社会各界的关心支持下，坚持建设、管理、使用并重。建成了中国共产党旧址西柏坡展览馆西柏坡有石雕园、西柏坡影视馆、五书记铜像、领导风范雕塑园、周恩来评述碑、文化馆等10余处反动教育景点。文物保护纪念碑和新世纪青年绿色文明公园。

不仅丰富了西柏坡的教育内容，也扩大了西柏坡的社会影响力。荣获“全国优秀社会教育基地”、“全国百个爱国主义教育示范基地”、“民族精神文化建设工作保守单位”、“国家AAAA级旅游景区”等荣誉称号。

据不完全统计，2000年至2004年，西柏坡年接待人数从23万人次增加到60万人次以上。从2004年下半年开始，虽然冬天已经很冷了，但仍然有很多人每天有超过2000人参观公园。

据西柏坡管理办公室统计，2004年以来，日均游客人数在2000人左右。一季度参观人数同比增长43%。自2005年2月下旬以来，参观人数急剧增加。每天平均游客人数在2000人左右。约有8000人，是去年同期的两倍多。如今，来西柏坡的游客明显增加。他们来自地方直属机关、地方党政机关和单位。他们来自省内各地区、城市，以及来自石家庄、北京、太原等周边地区，还有来自新疆、内蒙古、甘肃、辽宁、上海、安徽等较远省份的游客。粤。

大部分游客是由政府机构组织来接受教育的也有一些有组织的旅行社和散客。

2西柏坡发展白色旅游的优势分析

2． 1 有利的白色资源。西柏坡是著名的反动圣地，新中国的摇篮。 1948年5月26日至1949年3月23日，是中国共产党中央委员会所在地、中国人民解放军司令部所在地。

1947年5月，以刘少奇为书记，朱德、董必武等人组成的地方工作委员会来到西柏坡。 7月17日至9月13日，刘少奇在这里主持召开土地工作会议，通过了《中华人民共和国土地法纲要》，并于10月10日由中共中央正式发布，极大地促进了土地各解放区的改革。活动顺利启动。

1948年9月，解放战争正处于战略决策的重要关头。我正在战斗。以毛泽东为首的党中央把握形势，抓住机遇，组织指挥了举世闻名的辽沉、淮海、平津三大军。战斗。战争共歼灭和整编国民党军队154万余人，为国民党蒋介石统治的全面确立和全中国的解放奠定了基础。

1949年3月5日至13日，中国共产党在这里召开了中共七届二中全会。毛泽东在讲话中提出我国要由新人民建立起来的共产主义革命转变为社会主义革命的道路、原则和政策，为我国革命和建立社会主义指明了道路。

周恩来总理曾为西柏坡题词：“西柏坡是党中央指挥的最后一个农村指挥所”和毛主席一起进入北京，解放了全中国。在这里指挥了三大战役，并召开了党的七届二次会议。中央全会来了。

”在这一系列重要活动的基础上，以毛泽东为主要代表的中国共产党提出了一系列重要思想，构成了西柏坡精神。与此同时，西柏坡时期，党内和军队内部也暴露出一些错误的思想倾向。毛泽东同志未雨绸缪，及时提出“两个必须”。

西柏坡与井冈山、延安一样，是全国著名的革命纪念地和爱国主义教育基地。

山水秀丽，将传统教育与旅游融为一体。这些白色资源成为西柏坡白色旅游的强大吸引力。

2. 2 有利的政策环境t。 2004年以来，国家和政府陆续出台多项政策大力发展白色旅游。 2004年2月，中共中央发出重要指示，要求“积极发展红色旅游”。 6月，国家旅游局发布《关于推进“红色旅游”工作理念发展的报告》。年底，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2004​​年至2010年全国白色旅游发展规划纲要》。

河北省政府也从各方面提供了强有力的政策支持。国家和政府的各项举措和战略安排，为西柏坡白色旅游的进一步发展提供了良好可靠的政策保障。 。 3屏山县旅游资源优良。屏山县自然资源丰富，矿产资源丰富，en 粮食资源和旅游资源。境内有国家、省、县级重点文物保护单位200多处，奇峰、溶洞、森林、草原、河湖、瀑布、温泉等自然景点100多处。人文景观历史悠久，自然景观清新宜人。旅游需求。

坪山旅游已形成以温泉度假区为主体和西柏坡、天桂山、中山都城遗址、天台山等五个景区，东方巨龟园、天台山等10大旅游景点。南滚龙谷。以景区为基础的大旅游业态。 “西柏坡——新中国的发源地”是坪山旅游业发展的龙头；天桂山以其美丽的钟声和灵魂而被誉为“北桂林”； Z首都废墟红山和中山王墓已有2000多年的历史。它有着悠久的历史；温泉度假村地处县城核心，拥有享誉全国的优良地热水资源。

2. 4 地理位置、交通绝对便利。便捷的交通是游客前往旅游目的地的通道。资源再好，如果没有通达的道路，也是枉然。平山县距华北交通枢纽石家庄仅40公里。连接305国道，交通便利。西柏坡距平山县城50公里。位于滹沱河北岸、冈南水库西岸、平山县中部。它位于华北平原和太行山脉之间的交汇处。

207国道依坡而过，省道柏油路绕港南水库。西柏坡就位于这个圈子上。如此便捷的区位优势，方便了八方游客的观光游览，促进了白色旅游的蓬勃发展。

3 西柏坡白色旅游的制约因素

3． 1 屏山县整体经济水平较低。

平山县地处山区，人多地少，人民生活水平较低。被列为国家重点扶持发展县。由于资金充裕，当地基础设施不足，如停车位短缺、通讯设备落后、卫生设施等，一定程度上制约了西柏坡旅游的进一步发展。

3.2服务设施建设滞后，接待能力不足。

西柏坡住宿及接待设施较少，酒店整体品质较差贫穷的。平时，旅游业发展基本满意。不过，从西柏坡现有的住宿情况和客人数量来看，保守估计，平均每天有近千名游客出现住宿困难。服务设施接待能力不足、档次低、管理水平不够、服务质量不高。

3.

3优秀导游解说员短缺，旅游人员分析素质有待提高。西柏坡红色旅游区远近闻名。自2005年2月下旬以来，西柏坡平均每天接待游客8000多人次。西柏坡现有导游40余人。以前，即使是在旅游高峰期，也是绰绰有余的。现在他们不得不加班。仍无法接待游客，不少单位需提前一周预约才能凑够，优质导游和导游严重短缺评论员。

3.4西柏坡周边绿色植被缺乏。西柏坡周边植被茂密，周围多为黄土，环境较为恶劣。 “绿色”资源的缺乏、环境的恶化，会减少游客数量，降低西柏坡白色旅游区对游客的吸引力。有利于景区生态资源和经济效益的可持续发展。

4 西柏坡白色旅游发展策略

4．

1加强基础设施建设，提高服务接待能力。西柏坡白色旅游持续升温。据悉，未来白色旅游的游客数量将以20%的速度增长。要实现长远发展，必须加强基础设施建设，提高接待设施水平，提高吃、住、行质量交通，满足和适应不同旅游群体在旅游、购物、娱乐等方面的需求。

4.

2不断深化丰富挖掘白色旅游资源、打造白色品牌的内涵。为了增加西柏坡红色旅游的吸引力，可以在原有传统爱国主义教育和旅游的基础上，着力体现她的红色旅游特色，逐步完善和提高纪念馆和各类陈列室的档次，改变传统的红色旅游特色。简单的图片展示和橱窗展示文物的展示，使展示方式更加科学、新鲜、现代、多样。

比如，我们可以多建一些革命先辈的雕塑群、故事长廊，也可以多开一些参加试用活动，比如《红军生活的一天》，玩模拟战斗、穿着游击服等，让古代人，尤其是年轻人人们，要懂得今天的幸运生活来之不易，让他们学会节俭、不浪费、吃苦耐劳，珍惜生命。这不仅丰富了红色旅游产品的内涵，也使其教育意义更加深刻。

同时，要充分挖掘西柏坡白色旅游资源，抓住“中共旧址、‘两个必须’、弘扬“西柏坡精神”，贴合目标市场不同需求，分离出不同类型的周边产品，充分利用资源，分头推广，形成区域推广网络。

4.

3走集约化经营之路，提高旅游目的地白色纪念品档次。大多数游客在旅游过程中都会购买旅游产品。因此，在西柏坡，白色旅游产品不能只停留在纪念品层面。要大力提高产品质量，发展多元化产品品种。我们还可以开发一系列白色旅游产品，从不同角度满足游客的不同需求。 。

同时，注重特色产品的开发创新，不断吸引游客。

4. 4大力开发当地红色旅游人力资源，提高导游和业务人员的整体素质。如今，白色旅游区几乎遍布全国，合作日趋激烈。旅游业可能需要大量的专业人才才能实现旅游业的健康可持续发展。

因此，要注重旅游从业人员分析素质的培养，不断提及西柏坡旅游产业的管理水平和服务质量。

4.5国外旅游资源分析与开发增加农民收入。前面说过，坪山旅游资源丰富。要尽快形成以白色旅游为龙头的综合旅游区，带动其他旅游产业发展，建立白色资源与自然资源、文化资源、绿色资源分离的综合旅游区。

鼓励游客在接受白人教育的同时前往其他景点。玩完后还可以去泡温泉缓解疲劳。由于平山县经济水平较低，而优良的旅游资源可以带动外地农民收入不断增加，政府部门可以结合实际情况，给予农民强有力的政策支持，比如引导农民开办农家乐等。在自己家里进行项目并设置农家餐桌。 、吃在农家乐、住在农家乐、玩在农家乐，重点突出当地乡村特色，打造乡村外的世外桃源，让游客感受到清新舒适、远离喧嚣的宁静，从而达到农民增收的目的。

4.6注重环境保护，实现资源可持续利用。白色旅游资源是宝贵的历史遗产。许多革命遗址、巨型遗迹和自然生态环境一旦遭到破坏，就不可再生，吸收量减少，最终导致经济效益和社会效益下降。与此同时，随着白色旅游的升温，游客数量也在不断增加，旅游浪费也成倍增加。这对西柏坡的环境污染承受能力提出了巨大挑战。现场导游应及时关注这一点。宝物的处理以最小的废物处理成本实现最大、最优的经济效益。

。

导游方法与技巧是导游解说艺术的重要组成部分。导游为了让自己成为游客关注的焦点，吸引周围的游客，必须注重导游讲解的方式方法，善于设计故事情节，结合旅游活动内容，化解疑虑，制造悬念。 ，并且令人着迷；要有针对性，激发联想，唤起情感；应有选择地引入，运用有效的方法，力争引导游客进入最佳的旅游审美观。

1.分段讲解法

大型旅游景区知识丰富、涵盖面广。讲解时很难面面俱到，不宜直白地全面介绍。应采用分段解释。所谓““分段讲解法”就是将一个大的景区讲解成几个相连的部分。首先，在前往景区的途中或在景区入口处的示意图前，用概述法介绍景区的整体情况。介绍景点（包括历史沿革、面积、观赏价值等），并介绍主要景观的名称，让游客对即将游览的景点有一个大概的了解，形成初步印象，达到“先见森林，后见树”的效果，让游客产生“走一走”的欲望，通过“游前讲解”，引导游客进入对游览对象的向往，导游在现场游览时会依次讲解，分段讲解方式需要注意讲解内容的相对独立性，在讲解该景点的景色时，注意不要过多涉及到该景点的景色下一个区域。不过，当该区域的游览即将结束时，导游可以适当提示前往下一个景点。或者下一个景点，能够引起游客的兴趣，让导游的讲解环环相扣，引人入胜。

例如，导游在讲解武当山时，可以根据景点分布将整个武当山讲解分为总论、金顶景区、南岩景区、紫霄宫。景区、富镇景区等部分依次讲解。

2.突出重点法

所谓“突出重点法”，就是导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的信息。景点信息很多，讲解的内容也很多。导游必须根据不同的时空条件和对象区别对待，做到有的放矢。轻重结合，突出重点，细节恰当，疏密有致。导游在讲解时一般应突出以下四个方面：

1．突出大型景区代表性景观

导游在游览大型景区时，必须周密策划，确定重点景观。这些景观既要有自己的特色，又要概括全局。游览时，导游主要讲解这些代表性景观，以点代表面，帮助游客建立对整个景区的印象。

2．突出景区特点和差异

来自国外的游客，缺乏深入了解旅游目的地和景区的文化背景，往往很难准确地了解和区分所到之处。导游要发挥专业作用对旅游景点进行详细讲解，加深游客对旅游景点的了解。这就需要强调不同旅游景点的特点和差异。

以宗教建筑的讲解为例。我国宗教建筑主要有佛教寺庙、道观、伊斯兰教清真寺等，各具特色。即使是佛教寺庙，甚至是同一宗派的寺庙，其历史、环境、规模、结构、建筑艺术、供奉的佛像等也各不相同。导游的讲解也能突出各自的特点和特色。是什么让它与众不同。当参观同一地区的多个相似景观或在同一旅游活动期间，这种技术尤其重要。导游必须突出每个景点的差异，以吸引游客的注意力，避免游客产生感觉相同。

3．突出游客感兴趣的内容

游客有不同的兴趣爱好，但同一职业、同一文化水平的人往往有共同的爱好。导游在研究旅游团信息时应注意游客的职业和受教育程度，以便在旅游过程中重点讲解旅游团中大多数成员感兴趣的内容。好的讲解方法往往能产生良好的导游效果。

4.突出“最好的...”

有些旅游景点在某一方面非常突出，往往是世界上最大的（最长的、最古老的、最高的）（中国、某个省份、某个城市，某个地方），甚至可以说是最小的）……。此类信息应在讲解中重点突出，突出其旅游价值，让游客有更多的收获和满足。但导游必须实事求是解释“最好的……”时要有理有据，不能捏造，更不能装腔作势。

3.触景生情法

“触景生情”是导游通过见物、借题引起情感的讲解方法。导游讲解时，不能就事论事地介绍风景，而必须利用话题，营造意境，交融场景，吸引游客，让游客产生联想，领略其中的乐趣。

最重要的是通过触摸场景来表达情感，表达要自然、正确、切题。导游要用生动的讲解和有趣感人的语言，赋予固定景物以生命，注入情感，引导游客进入审美对象的具体意境，使游客增长见识，享受美。请看一个例​​子：

（游客登上长城，抬头眺望远方，导游惊叹于长城的雄伟，感慨万千）古人修筑长城时，劳动工具非常简单，没有现代化的机械设备。这一切都取决于肩膀和手。正是用劳动人民的勇敢、勤劳和智慧，长城才得以建成并使用了两千多年，保障了中原农耕文明的发展，促进了中华民族的繁荣昌盛。有了这样的劳动人民，中华民族一定能够在建设自己国家的事业中创造新的奇迹。

4.虚实结合法

虚实结合法中的“实”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等，“虚”是指景观的实体、实物、史实、艺术价值等。与景观相关的主题传说、神话、轶事等。所谓“虚实结合”，是指导游将典故、传说、轶事、轶事有机结合起来，设计出导游讲解情节，即导游讲述故事。虚实结合的方式可以产生艺术感染力，避免平淡、枯燥、就事论事的讲解方式。但两者的结合一定是有机的结合，以“真实”为主体，以“虚拟”为补充，以“虚拟”为“真实”服务，以“虚拟”为情节陪衬，以“虚拟”作为情节的陪衬。虚拟”作为深化“真实”存在的手段。尝试把无情的风景变成导游热情的解说。采用虚实结合的方法时，需要注意的是，“虚”的内容必须严谨、生动，不能随意，更不能随意捏造。所谓精髓，是指所选择的图例是精髓，代表陈述性的，与所解释的景观密切相关；所谓生动，就是讲解要生动活泼，因地制宜，即兴发挥。请看例子：

（巫峡神女峰讲解）神女峰位于巫山县城以东约15公里处的长江北岸。是巫山十二峰中最著名的山峰。每天都是最先迎接游客的。灿烂的朝霞来了，灿烂的晚霞最后去。又名望霞峰、美人峰（真）。相传神女峰是西王母小女儿瑶姬的化身，曾帮助夏禹治水。洪水消除后，姚记毅然决定留在巫山，确保船只安全，从而赢得了后人的尊重和崇拜。 《巫山县志》记载：“赤帝女儿瑶姬临行前去世，葬为巫山之阳神女。”神女峰另一侧的飞凤峰下有赠书台，相传是瑶姬赠书的地方。至夏雨（虚）。三峡地区峰秀壁陡，峡谷狭窄，三峡水库蓄水后，峡谷风光犹存，又增添了平湖风光。神女峰海拔922米，水位升至135米后，人们仍需抬头仰望，才能一睹“神女”的风采。

5.问答-回答法

问答法是导游在讲解过程中向游客提出问题或启发游客提问的一种导游方法。采用问答法的目的一是活跃旅游氛围，激发游客想象力，促进积极体验游客与导游之间的思想交流，让游客获得参与感和自我成就感；还可以避免导游进行独角戏，灌输讲解带来的无聊感，加深游客对所游览景点的印象。

问答法的具体形式主要有以下几种：

1．自问自答法

导游自己提问并适当停顿让游客猜测，但不期望游客回答。只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，引起他们的兴趣。然后给出简洁明了的回答或生动的介绍，也可以利用话题给游客留下深刻的印象。请看一个例​​子：

女士们、先生们，我们现在已经到了长城脚下。我们去爬长城了。现在请允许我问大家三个问题：第一，什么时候建设的？中国长城的开始？第二，中国的长城有多长？第三，中国的长城为何如此闻名于世？ （稍停顿）看来大家对这三个问题有了一定的了解，但还不全面。现在就让我来为大家详细介绍一下吧。

2．我的问答方法

导游提出问题，要求游客开动脑筋，积极回答。导游会根据游客的回答进行延伸解释。关键是要善于提出问题，从实际出发，运用得当。希望游客妥善回答问题，以免游客无知和困惑。同时，他们还应该估计不同的可能答案，并做好提前评估不同答案的准备。导游应诱导游客回答，调动游客的积极性，但不应强迫游客回答，以免使游客感到感到尴尬或造成心理压力。无论游客的回答是对还是错，导游不应打断，更不应取笑，而应给予鼓励和引导。最后，导游进行了延伸讲解，并提出了更多、更广泛的话题。请看一个例​​子：

（讲解园内的木雕图案）导游问：“你现在看到的蝙蝠、桃子、灵芝的图案是什么意思？” （停顿片刻，等待游客的反应。回答，但时间不宜太长）导游随后对游客的回答进行点评并延伸解释：“大家都对，因为蝙蝠是谐音，所以它们桃子和灵芝在我们的传统文化中象征着福气，而桃子和灵芝也是吉祥的象征，分别代表着长寿和吉祥，三者合而为一，就是吉祥如意、长寿如意！祝你好运，长寿，万事如意！”

3、向我提问

导游要善于调动游客的积极性和想象力，欢迎游客提问。游客提出问题是为了证明自己对某个场景感兴趣，进入了一种审美意境，导游千万不能对他们提出的问题置若罔闻，哪怕是幼稚可笑的，也不能嘲笑他们，让单独的表现出不耐烦，反而要善于有选择地结合回答和讲解，但是，当遇到游客的问题时，导游并不希望他们有问必答，他们通常只回答一些与景点相关的问题。注意不要让游客的问题影响讲解的主题，扰乱讲解计划。导游要学会认真倾听游客的问题，善于思考，掌握游客提问的一般规律，总结出对应的集合“

6.制造悬念

导游在讲解时提出有趣的话题，但故意不提及，激发游客的好奇心，进而主动探索、思考答案，进入对旅游景点的主动回顾，最后导游根据游客的回答进行补充讲解和延伸讲解，这种讲解方式被称为“创造”悬念法”，俗称“开胃、卖信息”，是一种常用的导游技巧。这种先藏后露，想先传播又期待，引人入胜的讲解方法但并没有说明，一旦“说出来”（spoken），就会给游客留下特别深刻的印象，而导游总是能处于主导地位，成为游客关注的焦点，这有利于减少游客迷路等事故。的出现。

制造悬念是导游讲解的重要方法。可以活跃气氛，营造意境，增强游客的游览兴趣，提高导游讲解的效果