4A标准：国家旅游局提出的《旅游景区质量等级划分与评定》，从旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮政和旅游等方面从经营管理、资源环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等方面，将旅游区（点）质量等级分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA 、AAA、AA、A级旅游区（点）旨在加强旅游区（点）管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和旅游者合法权益。游客，促进我国旅游资源的开发、利用和环境保护。

新增的AAAAA级主要在d方面提出了更高的要求景区的详情、文化、特色。

国家A级旅游景区是由省旅游局全国旅游景区质量等级评定委员会授权，按照国家《分级评定标准》进行的。 《旅游景区质量等级管理办法》审查发布国家A级旅游景区标志，是衡量景区质量的重要标志。

我国旅游景区质量等级分为五个等级。从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。 A级是旅游景区质量等级之一。

A级是旅游景区质量等级之一。国家A级旅游景区是经省旅游局批准的国家旅游局旅游景区质量等级评定委员会按照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准进行评定，颁发“国家A级旅游景区”标志。它是衡量风景名胜区质量的一个标准。重要标志！

根据《旅游区（点）质量等级划分与评价》，旅游区（点）分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级，评价依据是环境质量、景观质量、服务质量和游客意见。 AAAAA级、AAAA级旅游景区（点）由省级旅游行政部门推荐，国家旅游局旅游区（点）质量评级机构评定。 AAAAA级旅游景区是由AAAA级旅游景区产生的。 AAA、AA、A级旅游区（点）评定省级旅游行政主管部门旅游区（点）质量评级机构报国家旅游局备案。

4A标准：国家旅游局提出的《旅游景区质量等级划分与评价》，从旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电通信、旅游购物等方面，根据经营管理、资源环境保护、旅游资源吸引力、市场吸引力等，旅游区（点）质量等级分为五个等级，从高到低分别为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级加强旅游区（点）管理，提高旅游区（点）服务质量，维护旅游区（点）和游客合法权益，促进e 我国旅游资源的开发利用和环境保护。

新增的AAAAA级主要对景区的细节、文化、特色等方面提出了更高的要求。

国家A级旅游景区是一套规范化、规范化的质量评级体系。旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。国家A级旅游景区由国家旅游资源质量等级评定机构（国家5A级旅游景区）或授权的省级旅游资源评定机构（国家4A级及以下旅游景区）评定，按照《旅游景区质量标准》 《旅游景区质量等级划分与评价》国家标准等一系列相关标准审查中提出，“国家A级旅游景区”牌子的颁发是衡量景区质量的重要标志，其中国家5A级旅游景区是我国最高等级的旅游景区，也是衡量旅游景区质量的重要标志。代表中国世界级旅游景区。

我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。 AAA级是继AAAAA级、AAAA级之后的旅游景区质量等级。

评价标准

1旅游交通

a）可达性良好。交通设施齐全，进出方便。或可直达至少二级公路或高等级水路或航线；或有旅游专线等便捷的交通方式。

b) 有专用停车场或船舶码头受到损害只与景观环境有关。布局合理，容量能满足需要。场地平坦坚实或水清。标志规范、醒目。

c）区内游览（参观）路线或水道布局合理、流畅，观赏面积大。路面有特色，或者水路水质好。

d) 在区内使用低排放交通，或鼓励使用清洁能源交通。

2游览

a）游客中心位置合理，规模适中，设施功能齐全。游客中心有熟悉业务的服务人员，服务热情。

b) 各类引导标志（包括导游全景图、导游图、指示牌、风景介绍牌等）造型独特，与景观环境相协调。招牌及风景介绍牌ds设置合理。

c) 公共信息资料（如研究著作、科普图书、综合画册、音像制品、旅游指南图及旅游指南资料等）特色鲜明、种类全面、内容丰富内容丰富，制作精良，更新及时。

d) 导游（讲解员）均经过认证，其数量和语言能够满足游客的需求。普通话达标率为100%。导游（讲解员）应全部具有高中及以上文化程度，其中大专及以上文化程度不少于20%。

e) 导游（解说）的话科学、准确、生动。导游服务质量符合GB/T 15971-1995中“4.5.3”和“第5章”的要求。

f) 公共信息图形符号设置合理，设计独特，符合GB/T 10001.1-2000的规定。

g) 公共休息设施游客领带布置合理，数量满足需要，设计独特。

3旅游安全

a）认真执行公安、交通、劳动、质监、旅游等有关部门的安全规定。建立健全安全保障体系，全面落实工作。

b) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。游乐园符合GB/T16767规定的安全和服务标准。危险区域标识清晰，防护设施齐全有效，高峰期有专人看守。

c) 建立应急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。它有制定应急预案，具有较强的应急处置能力，处理事故及时、妥善，档案记录准确、完整。

4 卫生

a) 环境干净整洁。无污水、污物，无乱建、乱堆、乱置。建筑物及各种设施、设备无剥落、污垢。空气清新，没有异味。

b) 各类场所均符合GB9664规定的卫生标准。餐饮场所符合GB16153规定的卫生标准；游泳场所符合GB9667规定的卫生标准。

c）公厕布局合理，数量满足需要，标志醒目。建筑造型与景观环境相协调。所有厕所均配备冲水、通风设备并保持良好状态或采用免水生态厕所。厕所整洁卫生器皿干净、无污垢、无堵塞。

d) 垃圾桶布局合理、标识清晰、数量满足需要、造型美观、与环境相协调。垃圾每天都会及时收集。

e) 食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用污染环境的一次性餐具。

5邮政、电信服务

a)提供邮政、邮政纪念服务。

b) 通讯设施布局良好。游客聚集的地方都有公用电话，具有国际、国内直拨功能。

c) 公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

d) 通讯便捷、线路畅通、服务热情、收费合理。

e) 可以接收手机信号。

6 旅游购物g

a) 购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

b) 对购物场所实行集中管理，保持环境整洁有序，杜绝追逐兜售、强买强卖。

c) 对商品从业人员有统一的管理措施和手段。

d) 旅游产品种类繁多，富有地方特色。

7 经营管理

a) 健全的管理制度和有效的运行机制；

b) 旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项运行管理制度健全有效，落实措施有效，定期监督检查，书面记录和汇总齐全；

b) p>

c) 管理人员配备合理，中高级管理人员80%以上具有大专以上学历；

d) 拥有独特的产品形象、优良的品质形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的品牌标志并综合、恰当地使用。

e) 拥有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

f) 培训机构和制度明确，人员和经费落实。业务培训全面、有效。在职培训合格率100%。

g) 投诉制度健全，人员、设备到位。投诉处理及时妥善，档案记录完整。

h) 可以为特定人群（老人、儿童、残疾人等）提供特殊服务。

8 资源和环境保护

a) 空气质量达到GB 3095-1996一级标准。

b) 噪声质量达到GB 3096-1993一级标准。

c) 地表水环境质量符合GB 3838 的要求。

d) 污水排放符合GB8978 的要求。

e)自然景观和文物古迹的保护方法科学有效，能够有效防止自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。网站。

f）科学管理旅游容量。

g) 建筑布局合理，建筑体量、高度、色彩、造型与景观相协调；主入口建筑时尚，与景观环境协调。周围建筑物应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区或隔离带。

h) 环境不错。绿化覆盖率高，植物、景观配置得当，景观和环境美化效果好好的。

i）区内所有设施设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。

9旅游资源吸引力

a)观赏、游乐价值高；

b) 同时具有较高的历史价值、文化价值、科学价值，或其中一种价值具有省级意义；

c) 珍贵物种较多，或景观独特，或有省级资源实体；

d) 资源实体规模较大，或资源类型较多，或资源实体密度较好；

d) 资源实体规模较大，或资源类型较多，或资源实体密度较好；

e) 资源实体完整，基本保持原有形态和结构。

10 市场吸引力

a) 周边省市知名度高；

b) 知名度高；

c) 市场辐射强；

d) 有一定的ch特征并初步形成主题。

11接待能力

每年可接待国内外游客30万人次以上。

12游客满意度

游客抽样调查满意率较高。

1.景区分级

旅游景区质量等级分为5个等级，从高到低分别为5A、4A、3A、2A。 ，1A级。 5A级是旅游景区的最高等级，代表世界级精品旅游景区的水平。自2007年原国家旅游局评定第一批5A级景区以来，全国共评定34批259家5A级景区。

5A级景区分布呈现中东部多、西部少的不平衡格局。特别是东部和南部沿海发达地区数量不断增加。相对集中。

2. 5A级景区申报基本条件

1.连续三年列入4A级景区。

2.风景名胜区面积不得小于3平方公里。

3.年接待旅游人数不少于60万人次，其中境外游客不少于5万人次。

4.近两年未发生社会影响强烈的重大安全事故和群体性事件。

5.有经批准的风景名胜区总体规划和经批准的创建实施方案。

6.无经常发生的不可抗拒的自然灾害，接待客人人数不超过主管部门批准的最大承载能力。

7.旅游资源品质极高、特色鲜明、典型独特，具有较强的市场影响力。

3. 5A评分标准

一是特色文化。景区应突出地方特色文化，注重文化建设、文化主题、丰富性、文化展示、文化体验。等四个方面；

二、信息化，智慧旅游项目满足景区自身发展和游客与时俱进的需求，从信息化基础、信息化管理、数据共享四个方面、电商这部分得分大幅提升；

三是综合服务，新增住宿考核和多元化休闲产品；

四是旅游安全，增加了最大新评估承载能力的批准和公告。

四． 5A级景区时期

1.安全隐患严重：主要体现在安全检查不到位、安全警示不到位、安全防护设施不到位、安全教育不到位、消防设施不足等方面。客流不足续高峰时段的交通拥堵和旅游线路的安全隐患。

2.环境卫生差：主要体现在厕所革命滞后、垃圾清理不及时、随意堆放、就餐区卫生差等。

3.服务管理差：主要体现在导游服务差、欺骗顾客、擅自更改票价、后期管理不善、无人值守座位、景区服务人员不足、交通及停车场管理不善、购物点管理不善等。

4.旅游设施损坏和缺乏：主要体现在游客中心功能缺失、休息设施不足、标识系统缺乏、垃圾箱不足、无障碍设施不足等。

这些问题中，最常被提及的是安全设施和管理缺失、厕所革命滞后、垃圾清理不及时、欺骗敲诈顾客、导游差劲等。de 服务，缺乏游客中心功能和设施、标志。制度不完善，休息设施不足。

5. 5A级景区创建要点

创建要点主要集中在专家暗访景区时的重点考察内容：

1．旅游交通：旅游进入景区公路、专用旅游步道物资、大型生态停车场；

2．旅游设施：内容丰富、服务周到的游客中心、具有文化内涵的导视系统、多语种导游服务；

3.厕所革命：具有本土文化元素的独特厕所；

4．旅游安全：公示最大承载能力，留存各类应急预案和警示标志；

5、信息化：景区智慧管理设施、宽带WiFi手机信号全覆盖、在线咨询和预约平台在风景秀丽的sp奥兹；

6.旅游管理：定期对员工进行职业培训，完成5A创建及推广策划，完善投诉管理；

7.资源与环境保护：出入口建筑风格与景区内部环境、氛围必须一致；

8．特色文化：探索主题性、丰富性、示范性、体验性；

9.综合服务：餐饮、购物、住宿等配套服务设施容量及布局。

我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。 AA级是旅游景区质量等级之一。国家AA级旅游景区由国家旅游景区授权省旅游局评定质量等级评定委员会根据《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准，颁发“国家A级旅游景区”标志。它是衡量风景名胜区质量的重要标志。