1、旅游活动营销成功案例

首先在店内收集会员顾客,然后举办基地游报名说明会,提升活动档次。我们将制作旅游行程的幻灯片以供演示和解释。内容将主要凸显“世界最佳银杏之乡”的魅力。比如,原全国人大副委员长提名郯城为“世界上最好的银杏县”,郯城县有一棵世界上最大的银杏树,我们会宣传这些景点,引起顾客的兴趣和期待为了这次旅游活动。

第二步:轻松提高情侣注册率的小技巧。

然后,我们会告诉客户,这个活动吃、住、玩都不花钱,只收交通费。根据行程距离和出行时间收取不同的费用。例如,如果有两个一日游收费100多元,三日游收费200多元,旅游报名基本能达到80%以上。

我们在这个链接中有一个技巧可以增加情侣注册。例如,两日游的正常预算为每人120元。我们将价格提高到220元。虽然这个时候有很多人举手愿意去,但是还是有人觉得贵。然后我们会说:“如果你老婆也想去的话,加20块钱,我们就可以一起去旅游了。”这样,情侣的登记率就会大大提高。

第三步:每次活动前都少不了员工会议。

每次旅游活动开始前,与员工召开会前会议非常重要。虽然每个活动的流程都差不多,但在每个活动开始前还是需要不断强调。我经常跟我们公司直销的负责人说keting和一些经销商聊了几句。这是我们多年旅游营销的经验教训。

第一句话是:“国家支持策略”。做两日游时,员工的状态非常重要。如果员工状态好,出货率就会高。国家不好,就无法支撑战术,无法真正发挥作用。

还有一句话是:“服务决定一切”。我从事旅游营销已有九年了。我一直认为,在旅游过程中,服务细节非常重要。细致的服务确实决定了这一点。活动中能达到多高的销量。

第四步:掀起四个旅游营销高潮

两日游至少要有4个高潮。如果4个高潮仍然无法调动顾客的热情,那么这个旅游活动的销售肯定会出现问题。

2.旅游营销成功案例

吴吉中南林业科技大学旅游学院的杭州在《旅游年票发行主体成本效益分析》一文中透露:目前,我国旅游年票经营模式可分为“政府主导、企业主导”发行、景区参与、商家加盟。”可以用这十六个字来概括。由于我国很多旅游景区的经营权和所有权仍然属于国家,政府在旅游年票作为区域旅游目的地的营销工具中的主导作用就显得尤为重要。但是,由于政府是一个行政机构毕竟年票只能起到主导作用,协调矛盾。实际的配送工作交给有一定运营经验的公司会比较合适。因为企业作为局外人,可以用他们专业的方法来操作年票的发放。sses 效率高。这就是公司化经营和分销的优势。

也就是说,旅游年票的销售大部分都是分散的,主管部门只起到整合旅游景区资源的作用。以陕西为例,陕西旅游年票的主管单位是“陕西省旅游年票发行办公室”,据公开报道,锦绣江山全国旅游年票已连续发行十年。由各年卡景区联合授权,由各地设立年卡办事处办理。它是政府主导、惠及景区、惠及百姓的民心工程。

但事实上,公益项目也可能是有利可图的。年票销售带来的直接收入自然是最直观的,但一定要记住,年票也是有成本的,那就是:只要用户到达景区,如果免费使用年卡,年卡办理处就要向旅游景点缴纳一定的费用。当然,这个费用比景区门票的正常价格要低很多。但目前尚不清楚实际结算将如何进行,也不清楚是由单个用户结算还是由一定数量的用户结算。

那么,有人会问,这样结算的话,年票岂不是越来越亏本卖了?

事实上,实际计算中,去同一个景点的人越多,该景点结算的年票就越多,费用就越高。如果所有的用户都去所有的景点,年票肯定是损失了。

但是,对于申请过旅游年卡的你们,仔细想一想:您购买的年卡一年内实际使用了多少次?事实是,即使经济允许,一年也不能参观超过800个景点,他时间不允许。

例如:某省有10万人购买了年票。如果单价为每人100元,销售总价为1000万元,那么:

20%的人去很多景点,而这20%的人根据成本是在赔钱的。人均损失200元就是400万元。

20%的人去了几个景点,这20%的人在费用上是​​平等的。收支平衡。

另外50%的人只去了一两个景点,而这50%的人是按成本盈利的。人均花费50,也就是250万元。

另外 10% 的人从未使用过年卡。这10%的人是按成本盈利的。人均收入100,也就是100万元。

利润总额:1000-400-250=350万元。

所以,虽然有40%的人用年票重复购买、赔钱,但另外60%的人实际上是赚了从总账来看,年票产生亏损的可能性不大。

那么,关于“旅游年票盈利模式”的结论就很明显了:

1.旅游年票的沉默用户和非活跃用户占大多数,这对景区的结算成本造成了影响。实际上非常低。

2.少数热门景区承担了距离较远的冷门景区的大部分接待量。当接待量达到一定量时,就相当于享受了超值的团购。价格,间接降低了整体成本。

3.当用户基数达到一定程度时,旅游年卡很可能为参与景区带来巨大的客流。如果中国人人都有旅游年票,估计每个旅游景点都会爆满。

当然,以上均为作者个人观点分析和想象。应该说,旅游年票是一项惠民工程,也是非常有价值的。如果您有更详细的数据,欢迎大家一起讨论。

类似的自驾游护照和自由行护照,还是和年票类似。否则,为什么当被问及护照激活率时,主办方却保持沉默呢?因为这就是其背后的商业规律。即使他知道,他也不会告诉你。就像你给自己的社区健身俱乐部申请健身卡一样,有的人申请了一次也不去,所以肯定赔钱。有人天天去,商家自然就赔钱了。商家对这个激活率的押注或多或少。

如果能实现大数据管理,可以和旅游景点一起建立用户数据分析系统,对旅游景点的需求进行针对性开发等方式。毕竟旅游景点需要人气,游客需要实惠。需求已经满足,相信旅游年票会带来更大的价值,提供更好的用户体验。

本文原创作者:我不是博主(微信:noblog)

3、旅游事件营销成功案例分析

丰富的内容可以满足不同用户的需求。旅游区利用冒险故事情节串联游览线路,剪辑成短视频,增强旅游景点对消费者的吸引力。有优质的内容,也有好的手段。最后也是最重要的一点是覆盖面足够广的沟通渠道。在选择渠道的时候,有这几种渠道。

通过KOL传播、社交、短视频渠道,扩大视频曝光,吸引喜欢旅游、上网、观看视频短剧的人群。适用于旅游景点及旅游度假类型的广告。

抓住草根机会,利用短视频直播获得稳定流量和粘性粉丝。同时,还可以宣传农产品,促进农副产品和当地畜牧业的发展。但值得注意的是,直播需要长期投入。虽然稳定性高,但进展周期长。

4.旅游营销失败案例

是的,旅游可以带动经济。经济学也是营销的范围

5。旅游景区活动营销案例

元宵节、风筝节、采摘节、帐篷节、音乐节、啤酒节、烤羊节、亲子节、钓鱼节、卡通节、汉服节、旅游节……一年中,景区可以通过多个节日来刺激游客,促进景区目的地营销。节庆活动已成为市场常态g 的风景名胜区。如何策划出标新立异、行之有效的节庆活动,也是衡量景区运营和推广的标准之一。

旅游景区营销淡旺季差异明显。许多景区在节假日和周末往往人满为患,平日游客稀少。春秋两季生意兴隆,冬天的市场却和天气一样寒冷。

一方面,景区要做好旺季周末营销,抓住全年销售指标主力军。另一方面,要想办法完善平日和淡季的促销活动,努力维持淡季。

其中,节庆活动营销往往是景区营销推广部门的重点和难点。重点不用说,难点就在于两点:

1.每逢节日到来,现场游客络绎不绝IC面积已经很大,交通、餐饮、住宿、服务等承载能力趋于饱和。进一步的活动将增加景区的运营压力。面临人力不足、现场失控、服务不到位、活动效果不够、游客投诉率上升等风险;

2.如何将节庆活动与景区有机结合起来,利用有限的成本和资源,成功策划和组织一系列活动。

根据我之前的工作经验,跟大家分享一下,共同探讨一下。

提前做好计划、准备

景区营销推广部门一般会提前做好下一年度的规划,包括年度推广主题、多层次节点活动、销售目标及明细、促销费用等,全年各种节日活动计划基本都体现在里面。当然所以,后期肯定会有细化和调整;年度计划下还有季度、月度分解计划,指导各级落实;

统筹规划,全面落实

每个节日都有特定的主题和特定的参与者群体;

每个景区都有多项旅游产品,适合不同类型的游客。

将节日主题与景区产品有机连接,并与景区市场客群特征相结合,形成活动内容的脉络框架。接下来就是朋友们敞开心扉的时候了。应该采用什么方法和技术?你打算做多大?如何调动资源?与去年的对手相比,你有何不同?让神见了感动吗?文案如何才能更惊艳?视觉素材如何才能更加出众?如何包装场地环境?工艺线如何设计?如何无缝整合相关消费?如何结合推广渠道?如何安排和协调人员?外包单位如何合作、沟通?如何快速解决现场紧急问题?一堆问号等着你消除。

现场管控,服务第一

在活动现场,尽量展示和销售景区相关产品和二手产品,通过特价套餐提高经济、购买送礼、互动活动等利润,当然不能是捆绑销售、强买强卖、不良营销。

无论事先考虑得多么周全,活动当天还是会出现问题。例如,天气变化、人员迟到或缺席、现场摄影棚故障以及过程中的各种错误都有可能发生。这是对现场调度指挥的考验尽可能提前发现和处理各种突发事件,让客人拥有完整、精彩的活动体验。一个队伍的战斗力以及指挥员的协调性和应变能力都体现在这里。

层层推广,热点持续

一场活动需要前期、现场、后期持续不断的外部推广。活动现场需要用文字、图片、图像进行记录,并加工整理成各种宣传材料,通过不同的外媒或自媒体发布。当然,还要大力鼓励各活动参与者积极发布、转发评论活动信息,形成准确、及时、广泛的活动信息宣传,让更多的人认识和了解活动和景点,激发旅游兴趣,产生吸引粉丝的效果。通过一个又一个的事件,形成持续的热点并不断传播,提升景区知名度、美誉度、收益消费和品牌形象。有条件的话,尽量打造符合景区特色的品牌活动。

我经常在这里提出建议,希望更多的同事能够一起讨论和分享。

6.成功的旅游营销案例及分析

我给大家提一个提纲,我觉得可以是这样的

1.什么是旅游营销?对于旅游市场来说,营销有很多方面有什么作用(最大的作用是给旅游市场带来新的活力,还可以拓展)

2.当前国内旅游市场存在的问题及游客对旅游市场的一些投诉

3.从营销的角度出发,分析市场问题、政策环境、内外部环境,并运用营销知识分析解决这些问题,从而提炼新的旅游热点和旅游资源,提炼出新的旅游热点和旅游资源,推动旅游市场发展,了解游客投诉,从而改善游客与旅游目的地的关系,进行关系营销,让游客口碑传播等。

4.除了解决上述问题外,旅游营销还可以......(例如,建立更完善的旅游资源和旅游资源渠道,扩大旅游市场的知名度等)

不知道对你有没有帮助! ! !

7.旅游营销成功案例分析

(一)中外旅游营销比较

1.中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同,营销管理存在一定差异。

(l)旅行社营销理念比较

在营销理念方面,有以下几种:由于历史因素,中外旅行社差异明显。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。它经历了营销的整个发展和演变过程,已经从传统的营销理念中转变出来,在市场竞争中,营销战略和全球营销的理念已经牢固确立。理念的进步有力支撑了其市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚,特别是计划经济的影响,营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验,但由于市场发展不完善等因素,大多数营销理念都处于传统营销理念向新营销理念转变的过程中,一些旅游广告企业甚至没有传统的营销理念。相比较而言,建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

(二)旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上,我国旅行社负责产品生产,先销国外,后销国内,产品品类单一;西方旅行社一般不承担产品生产职能,先销国内,后销海外,产品类型广泛,包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方,旅行社主要支撑着近90%的销售额,而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我的国家的旅行旅行社既是组织者又是东道主(恰当地称为旅行社和接待机构),主要通过间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同,但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价,而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下,我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心,采用定向营销,鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内具有明显的重中间商、轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价,促销形式单一,促销水平低。

从上面的比较可以看出,中外旅行社的营销虽然有相似之处,但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争,必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比,西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地,我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上,存在明显差距。在说唱中西部旅游业的发展,经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在,完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了更高的层次。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期,出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加,旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下,旅行社自身的主动销售行为开始出现,营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末,旅游市场出现供大于求的局面。旅游时代的市场认知度国家关系经历了从觉醒到成熟的过程。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟,旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求,设计自己的产品,调整产品结构,确定现实的目标市场和促销策略,预测未来的潜在市场,进行早期市场培育,保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理,做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响,西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品力方面战略性强,生产功能明确,产品主体明确,开发模式从国内到国外,产品类型多样,产品系列化、个性化突出;在渠道战略上,西方已形成完整的“四级体系”,渠道相互支撑,网络相互沟通;体现在价格策略上,定价基础扎实(基于市场供需),旅行社自主权强,干扰因素相对较少,对政策依赖小,产品价格形式多样化,客户选择空间大,价格竞争力强;体现在促销策略上,围绕客户设计促销策略,针对性强的市场促销。再加上巨额的促销资金支持和全员营销的推动,促销已经成为旅行社成功的动力。es.

相比之下,我国的旅游营销虽然起步较晚,但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上,无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错,但就营销整体发展水平而言,与西方还有很大差距。从产品来看,生产和销售功能不清,产品开发缓慢,缺乏创新,产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面,决策方式仍以成本加成法为主,干扰因素较多,价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上,过于依赖中间商,直销渠道没有得到很好的利用和发展。在促销方面,形式单一,过度依赖广告和促销手段,降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析,虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足,但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、发展政策、日益宽松的法规、充足的人力资源等积极因素的支撑下,我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

(二)国际旅游市场营销策略

1.国际旅游市场的产品策略

(一)同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。由于文化传统和生活环境的差异这两类不同类型的旅游主体,其审美趣味、价值观念、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中,主导着他们的思想和行为,导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游,就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景,从而满足自己的求异欲望。因此,在制定国际旅游市场的产品策略时,必须突出“不同”二字。从形式到内容,民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

(二)产品组合

做好旅游产品组合是重要的产品策略在国际旅游市场上。在开发国际旅游产品时,非常重要的是要坚持市场导向的原则,在不改变旅游产品的情况下,对旅游产品进行重新设计、规划和组合,才能更有效地满足游客的需求。方法有两种:一是利用国内现有的基本旅游景点,或将其中一些具有相同审美风格或相似性质(或景点)的旅游景点组合起来,形成特色旅游产品。例如,我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来,形成另一种有吸引力的旅游产品。

(三)因地制宜

重庆幅员辽阔,在现有环境区域差异的控制下,形成了多姿多彩的自然景观;中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游,必须因地制宜利用这些资源优势。

(四)丰富多彩

近年来,我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主,占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一,极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且,观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发,影响了旅游产品的增值能力。因此,当务之急是深入发展观光度假和商务旅游,不断开发旅游新产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元,约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出,市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办,为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

此外,还应加大力度开发旅游新产品,不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中,首先要决定:产品价格为与世界各地一致,或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价,有利于在全球树立统一的产品形象,制定统一的市场定位策略,更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异,差别定价更适合不同国家的情况。各个国家的学费。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况:①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同,应采取统一定价;但如果旅行社在各个国家的营销目标不同,则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同,可以采取统一的定价策略;否则,可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段,旅行社应采取统一的定价策略;否则,应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同,则应采取统一的定价策略;如果他们不同的是,在销售渠道结构和效率良好的国家,价格应该较低,在销售渠道结构和效率较差的国家,价格应该较低。将其设置得更高。

(二)汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值,相当于产品的外汇价格上涨,从而增加销售收入。同时,人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候,我们要么可以用人民币报价来增加收入,要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值,意味着产品成本增加。这时候我们可以选择对外也可以用人民币报价来增加收入,也可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营,自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ,协商销售和购买条款。近年来,销售渠道体系逐渐发展为联合体系,由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作,可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游组成的完整统一的渠道体系供应商、旅游批发商和旅游零售商。纵向联合销售制度有两种类型:一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 (二)横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4.国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择:一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理部罪恶感;二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异,委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时,应考虑以下问题:①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

某些国家/地区的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行,一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等,旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。

(三)营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区,有不同的社会文化背景,其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。因此,在制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题:

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会来源国的社会状况。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗,以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能,支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯,参加当地社会活动。 (四)国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多,因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中,销售人员可以选择使用国内人员,或市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外,还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中,旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点,加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点,掌握必要的销售技巧。

③ 动机

计数人员不同文化背景的国家有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机,有针对性地适当给予激励,充分调动销售人员的积极性。