1. 4a景区提升方案

全国旅游景区从高到低依次为“AAAAAA级国家旅游景区”，再到“AAAA级国家旅游景区”、“AAA级国家旅游景区”。现在基本都是针对2A、1A局部地区。旅游管理机构（旅游局、旅游发展委员会）不再进行评估。

旅游景区运营满一年即可评定为3A级景区。 3A级景区由市管理部门和国家级单位（国家旅游发展委员会，现更名为文化和旅游部）初步评定。本市有主动颁发证书的资格。一级管理单位； 3A级旅游景区评定一年后即可评定为4A级旅游景区。 4A级景区经省（区）一级管理机构和国家级管理机构（国家旅游发展委员会）认证n，现更名为文化和旅游部）。由省级管理机构负责； 4A级景区评定后2年才能评定，5A级景区由国家级管理机构评定。

2. 4A级景区申请条件

4A级景区依据国家《旅游景区质量等级划分与评定》标准和《旅游景区质量等级评定管理办法》 ，并经省级旅游景区质量等级审定。评审委员会的初评和推荐由全国旅游景区质量等级评定委员会进行。

4级景区划分评价依据10个景区（点）旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、游客人数等指标获得旅游资源与环境保护、旅游资源品位方面的数据。

3.公布为4A级（ ）及以上的旅游景区可申请5A级旅游景区

旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

全国旅游景区质量等级评定委员会委托省级旅游景区质量等级评定委员会对3A、2A、1A级旅游景区进行评定。省级旅游景区质量评级委员会可以委托条件成熟的地、市级旅游景区质量评级机构。

4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织实施。

5A级旅游景区是由4A级旅游景区生成的。氧已公布4A级旅游景区一年以上的，方可申请5A级旅游景区。 5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织实施。

4. 4a景区去哪里审批

您好：首先要看您要申请的景区属于什么类别。有的景区属于上市公司，有的属于国家。其次，景区的等级是3A还是4A。 ...对于普通景区或公园，可以直接向地级市（景区所在）旅游管理部门提出申请，提交申请报告，然后部门下来审批审核，然后根据公司或个人的实力决定是否给你经营权。如果是4A以上，必须报o 先报地级市，然后由地级市报省，再报国家。建议你去国家旅游网站看看这方面的信息。希望对您有所帮助。

5. 4a景区规划方案

4a景区评价标准：

细节一：服务质量和环境质量。总共1000分，分为8大类。各大类得分为：旅游交通130分、观光235分、旅游安全80分、健康140分、邮电20分、旅游购物50分、综合200分管理。保护资源、资源环境145分。 4A旅游景区需要达到850分。

细节2：景观质量。分为资源要素价值和景观市场价值两个评价项目，九个评价因素，总分100分，其中：资源吸引力65分，市场吸引力35分。 4A级旅游景区需要达到80分。

细节3：访客意见。游客满意度总体得分为100分，4A级旅游景区需达到80分。

国家AAAA级旅游景区是指以中华人民共和国旅游景区质量等级为依据的景区等级。分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

6. 4A级景区创建条件

全国旅游景区质量等级评定委员会委托省级旅游景区质量等级评定委员会负责3A级、2A级、1A级旅游景区考核。省级旅游景区质量评级委员会可以委托地、市级旅游景区质量评级条件成熟的机构。

4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织实施。 5A级旅游景区是由4A级旅游景区生成的。只有已公布为4A级旅游景区一年以上的，方可申请5A级旅游景区。 5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织实施。

7.国家4A级旅游景区什么时候开始审批？

A级景区，包括：1个AAAA级：龙中风景区； 4个AAA级：米公祠风景区、水镜庄风景区、南河小三峡风景区、歇山旅游度假区； 5家AA级酒店：锦绣花园、白水寺景区、雄河景区、五道峡景区、汤池景区ia 温泉； 3家A级酒店：襄阳王府绿影壁、张自忠将军纪念馆、响水河风景区。

隆中风景区：隆中风景区总面积209平方公里，包括古隆中、水净庄、承恩寺、七里山、鹤子川5大景区。 1994年经国务院批准，列为国家重点风景名胜区。 1996年经国务院批准公布为全国重点文物保护单位。 2001年被评为国家首批4A级风景旅游区之一。核心景区古隆中位于襄阳市以西13公里处。公元197年至207年，诸葛亮在此隐居十年。西晋时期有纪念建筑，距今已有1700多年的历史。明代形成了“隆中十景”：三姑殿、恭耕田、小虹桥、夜云亭。寺、刘家井、老龙洞、良福岩、抱库石、古柏亭、半月溪。

《三国演义》120回中，有32回发生在襄樊，仅次于荆州。

米公庙景区：米公庙位于襄樊市樊城区沿江路西段。原名“米家庵”，是为纪念北宋书法家、画家、鉴赏家米芾而建。 1956年被湖北省人民政府公布为第一批省级重点文物保护单位。米芾（公元1051年—1107年），原名芾，字元章，号鹿门居士，号海岳外史、襄阳蛮师。曾任吏部尚书、礼部尚书，号米南公。由于他的“疯狂”行为，他被称为米甸。他们与蔡襄、苏轼、黄庭坚一起，被誉为宋代四大书法家。

襄阳王府绿影壁：襄阳王府绿影壁位于襄城东南角。是明代襄王府前的照壁。建于1440年左右。影壁长26.2米，高7.6米，厚1.6米。仿木结构，外廊式，四柱三层。影壁造型独特，雕刻精细，图案繁复。是古代石雕艺术中的瑰宝。是目前我国唯一的大型石龙墙。

中原古刹广德寺：广德寺原名云居禅寺，始建于唐代贞观年间。位于襄樊市以西10公里处。寺庙占地面积4.5万平方米。后院的多宝塔，又名F五星塔，为砖石结构，总高17米，基座7米。塔基上建有五座佛塔，中央矗立着一座印藏喇嘛塔，高10米。整个塔内外共有45尊石佛像盘膝而坐，上有3个巨大的“佛”字，共48个“佛”。

8.国家4A级旅游景区创建细则

适用范围

本标准规定了旅行社分类、考核条件以及等级评定组织、审核和管理的基本要求。

本标准适用于在山东省依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。对于联合国凡是注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1公共信息标志图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息标志图形符号第2部分：旅游休闲标志

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LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基本术语

GB/T 31385-2015旅行社服务通用规定

3术语和定义

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下列术语和定义适用于本标准。

♦3.1旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，经营国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，实行独立核算的企业。

♦3.2 旅游业务

一项商业活动为游客办理出境、入境、签证手续，招揽和接待游客，并为游客安排食宿等有偿服务。

♦3.3导游

按照《导游管理条例》规定取得导游证，并由旅行社指定提供导游服务的人员、为游客提供讲解及相关旅游服务。

♦3.4旅游产品

通过旅游资源的利用和开发，向游客提供的旅游景点和服务的组合。

♦3.5旅游合同

规定双方权利和义务的文本，由旅行社与旅游者（团体）双方签署并共同遵守。

♦3.6五险一金

指现行的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4年级规模与表现

旅行社根据服务质量分为三个等级。从低到高分别是3A、4A、5A，分别有“AAA”、“AAAA级”、“AAAAAA级”的意思。

5等级评定条件

参与等级评定的旅行社应符合以下条件。

▶5.1基本条件

5.1.1参赛企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本不少于30万元，固定资产不少于120万元，流动资产不少于120万元。

员工人数（有正式劳动合同）：3A级不少于20人； 4A级不少于50人； 5A不少于100人。

5.1.2旅行社应当依法设立，并合法经营二年以上。

5.1.3旅游服务质量保证金应当缴纳。id完整，不得非法转让经营权或部分经营权。

5.1.4积极利用国家旅游监管服务平台，及时、准确地填报旅行社相关信息，完成业务统计。所有团队都使用电子合同和行程。

5.1.5公司两年内未受过罚款以上行政处罚，未列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产计划和教育培训制度，三年内未发生重大及以上安全事故，未发生重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内连续六个月未开展旅行社业务。

5.1.8 旅行社从业人员总数不少于20%，与旅行社签订劳动合同的导游人员不少于3人。

5.1.9付费导游向临时聘用的导游收取服务费，向签订劳动合同的导游支付工资和社会保险费。

5.1.10企业制度健全，有完整的合同档案管理和存储制度，保存期限不少于二年。

5.1.11设有24小时投诉热线和网上投诉渠道，并有专人负责监督旅行社服务质量和处理投诉纠纷。

▶5.2服务场所及设施

5.2.1应有与规模、水平相适应的独立产权的营业场所或两年以上的租赁合同旅行社经营场所面积应在200平方米以上。

5.2.2经营场所应提供代理机构的服务项目宣传材料、旅游安全宣传材料、旅游线路价格表、旅游目的地介绍与该机构的业务、旅游交通图、主要交通时刻表相关的信息。以及文化和旅游行政部门指定发放的宣传资料，供游客查阅。

5.2.3旅行社经营场所应当相对独立，证照齐全，按照规定悬挂陈列，与周围环境协调，布局合理，配备咨询、接待设施。

5.2.4 应有电话、传真、互联网等通讯工具。游客可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询、预订旅游产品。

5.2.5营业区域应当设有游客休息场所。

5.2.6 应提供咨询、接待、合同签订、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供超过两类餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等委托代理服务。

5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、当地方言的导游服务。

▶5.3运营管理

5.3.1营销管理

5.3.1.1公司应有独立的网上信息平台，能够接受游客的预订。

5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案和企业形象识别系统；

5.3.1.3 应拥有注册企业商标（或上级企业授权的注册商标），并在各全资、绝对控股、相对控股子公司、分公司统一使用和服务网点。

5.3.1.4设立旅行社的要求从事旅游业务的非独立法人单位应网上执行销售与总部实行“统一管理、统一财务、统一招揽、统一接待”。

5.3.2员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩带企业标志或岗位标志，并标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社经营的高级管理人员具有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专及以上学历（含大专）的比例不低于40%。

5.3.2.3制定并实施业务培训制度和管理培训制度，保证培训预算。旅行社工作人员应当按要求参加文化和旅游行政部门组织的培训活动并考核合格。

5.3.3财务管理

5.3.3.1应有初级以上财务人员不少于2人（包括g) 初级）职称，其中至少1人具有中级以上职称。

5.3.3.2 应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，及时报送经营、财务信息和其他统计数据。

5.3.4绩效管理

近两年年均组织接待游客人数：3A级不少于20万天； 4A不少于30万天； 5A 不少于50万天。

近两年平均年营业收入：3A不低于1000万元； 4A级不低于4000万元； 5A不低于1亿元。

▶5.4质量管理

5.4.1投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应当向社会公布投诉咨询热线电话和网上投诉渠道，旅游投诉应当及时处理。

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实和处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年文化和旅游行政部门每年收到的对旅行社的有效投诉数量不超过其组织接待人数的万分之五在那年。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1 应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2 应规范设置安全引导标志，确保接待过程安全有序。

5.4.2.3应保障游客信息安全。

5.4.3危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，建立危机事件处理机制，保存培训记录。

5.4.3.2 有笑应该是重大事件的报告系统。

▶5.5商业信用和社会声誉

5.5.1应有游客反馈制度，详细记录游客反馈信息和处理结果。

5.5.2 每六个月评估一次游客满意度。近两年游客抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3旅游合同签订率达到100%。

5.5.4 应与供应商、行业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履行合同。

5.5.5每年应参加两次以上社会公益活动。

5.5.6规范实施旅行社责任险统一保险示范工程。

5.5.7 若租赁车辆存在安全问题、司机弃团等情况，该司机将不符合当年考核资格。

6等级考核及管理

▶6.1等级考核

6.1.1考核机构及职责

山东省各市设立旅行社评级委员会负责对全省及各市旅行社的评级工作。

6.1.1.1山东省旅行社评级委员会职责：

a）制定全省旅行社评级审核工作方案并组织实施；

b）按照公开、公平、公正的原则选拔、培训、考核省级评估督察员；

c）负责省级评估督察的最终评估、审核、监督、检查和发证备案工作；全省5A级旅行社；

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d) 监督各市旅行社评级委员会开展旅行社评级评审工作，对各旅行社评审结果进行审核城市。

6.1.1.2 t的职责市旅行社评级委员会：

a）在省旅行社评级委员会授权和监督下，开展全地区旅行社评级和审核工作；

b）选择按照公开、公平、公正的原则，培训和考核市级考核检查人员；

c) 负责本地区3A、4A旅行社的考核、审核和监督检查，并向市政府报告。省旅行社评级委员会认证备案；

d)负责本地区5A旅行社的初评，并推荐给省旅行社评级委员会进行终评。

6.1.2评级申请

凡符合评级条件的旅行社均可向当地旅行社评级委员会申请相应的评级。申请材料包括：

a)《旅行社评级申请表》；

b)《旅行社业务经营许可证》及《营业执照》复印件；

c) 《旅行社等级评定量表》自我评价评分表及其他必要的证明材料。

6.1.3等级评定

6.1.3.1各城市旅行社等级评定委员会受理申请后，将及时组织评定和检查。

6.1.3.2按照本标准旅行社评级条件和《旅行社评级表》进行评定和检查。

6.1.3.3 等级评定检查工作由评定委员会指定的检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4对通过评级考核的旅行社，由省旅行社评级委员会认定并统一颁发相应的评级标志，并向社会公布。

6.1.3.5 对未通过等级评定的旅行社认证时，相应的旅行社评级委员会应当提供说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1 等级使用期限为三年。

6.2.2 机构不得使用其评级标志。

6.2.3已获得评级的旅行社发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷，造成不良影响的，由旅行社评级委员会批准后确定评级。由省文化和旅游行政部门主管。降低或取消级别。

▶6.3等级评审

6.3.1对已评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应当按照本办法的规定进行服务质量检查和等级评审。标准。

6.3.2 服务质量检查每年进行一次。旅行社应当按照本标准及附件进行自查、自纠，旅行社评级委员会采取公开检查或者暗访的形式组织检查和抽查。

6.3.3按照等级使用期限，每三年进行一次等级评定评审，评审结果向社会公布。

6.3.4 对等级审查或检查中未达到本标准相应级别的旅行社，按以下方法处理：

a) 旅行社等级评定组委会将根据情节严重程度限期整改。降级、取消等级的处理；

b)收到限期整改通知的旅行社逾期未整改或者整改后不符合标准的，旅行社评级委员会降低或者取消其等级；

c) 旅行社被降级、取消的，不得恢复或者重新评定。自降级或取消之日起薄一年；一年后只能申请另一个年级。

▶6.4等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标志。

6.4.2 旅行社等级标志应当置于旅行社经营场所的显着位置。

9.申请4A级旅游景区

国家4A级旅游景区具体评价标准：

（一）国家4A级旅游景区等级划分：

具体1：服务质量和环境质量。总共1000分，分为8大类。各大类得分为：旅游交通130分、观光235分、旅游安全80分、健康140分、邮电20分、旅游购物50分、综合200分。强化管理。保护资源、资源环境145分。 4A旅游景区需要达到850分。

细节2：景观质量。分为资源要素价值和景观市场价值两个评价项目，九个评价因素，总分100分，其中：资源吸引力65分，市场吸引力35分。 4A级旅游景区需要达到80分。

细节3：访客意见。游客满意度总体得分为100分，4A级旅游景区需达到80分。