a)管理体系健全，运行机制有效。

b）旅游质量、旅游安全、旅游统计等运行管理制度健全有效，落实措施有效，监督检查定期，书面记录和汇总齐全。

c) 管理人员配置合理，高级管理人员均具有大专以上学历。

d) 具有独特的产品形象、优良的品质形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，建立自己的品牌标志，并综合、恰当地使用。

e) 有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求。

f) 培训机构和制度清晰，人员和经费落实，业务培训全面有效，现场合格率高岗位培训率达到100%。

g) 投诉制度健全，人员、设备到位，投诉处理及时妥善，档案记录完整。 h) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）配备出行工具和用品，并提供特色服务。

1987年，我国旅游服务行业第一个国家标准《涉外旅游饭店星级划分与评定》颁布，这也标志着我国旅游标准化建设的开始行业。

根据2016年发布的《旅行社老年旅游服务规范》，老年游客参加团体旅游的，团体组织机构应与保险公司协商旅游意外保险的年龄上限。沟通洽谈，收集详细信息并要求老年游客亲自签收。 “75岁以上老年游客应由成年直系亲属签字，并由成年家属陪同。”此外，旅行社应在出行前提供老年游客信息。对旅游产品潜在风险、老年游客身体健康要求等进行口头安全提示，提供《安全须知》，确保老年游客选择适合老年人的旅游产品。

针对上述情况，不少旅行社根据自身产品以及老年旅游行业的出行状况，采取了规避风险的措施。例如，1.提供健康证明（三级医院，包括心脏、血压、呼吸道等三项）2.免责声明3.出行同意书（必须由直系亲属签署）

答：乡村旅游发展中，还存在产品形式较为单一、缺乏特色，行业内竞争严重；一些领域存在标准化、品牌化差等诸多问题。概括起来有以下几点：

1．目前大多数政府对乡村旅游认识不深刻，概念混乱

旅游业严重降低了乡村旅游的丰富性。并掩盖了许多其他类型的乡村旅游。这其中还包括不少以纯农业旅游为主的乡村旅游景区规划。大多数乡村旅游产品未能真正体现乡村旅游的方方面面，有的甚至扭曲了乡村旅游的内涵，影响了产品的吸引力。

2.资源开发各自为政

由于人才缺乏，普遍存在资源开发孤立的现象。主导乡村旅游开发与管理。资源与资金未形成有效合力，乡村旅游普遍遭遇规模效应。规模小、经营者品牌意识薄弱。在乡村旅游发展中，片面强调乡村自然资源的开发。大多数乡村旅游处于“吃住农民家里”的粗放阶段，忽视了乡土文化、乡村民俗等文化内涵的发展，对乡村旅游文化的认识狭隘片面。认识和忽视其他农村资源的开发利用。

3.乡村旅游缺乏合理有效的规划和规划

由于缺乏资金、缺乏意识，在没有规划和规划的情况下，马上开工、正在开发。许多乡村旅游发展只注重规模，不注重质量，粗制滥造，相当盲目。他们o只顾眼前，忽视长远。有些乡村旅游的发展本身就是一种破坏。此外，一些村庄在发展乡村旅游时人工痕迹过于明显，城市化趋势严重影响了乡村旅游的特色。

4.各地开发的产品特色少、雷同多

目前国内乡村旅游主要集中在休闲农业、观光农业等旅游产品开发上，对乡村文化传统、民俗风情重视不够已支付资源开发费用。乡村旅游过于依赖农业资源，缺乏文化内涵，不凸显地域特色和文化，发展模式单一。此外，乡村旅游产品同质化严重，特色产品缺乏，整体水平低，配套设施不完善。

5.宣称乡村旅游开发和研究水平较低。精英的外流，导致乡村旅游管理人员相对较少，对乡村旅游产生负面影响。乡村旅游从业人员缺乏系统有效的培训。在乡村旅游实际运营中，很多乡村旅游区都是由村干部或当地农民管理。乡村旅游管理者和农民的旅游意识亟待加强。乡村旅游的快速发展与乡村旅游管理者和从业人员素质低下是矛盾的。乡村旅游陷入粗放、轻管理、低质量、低收入的恶性循环。这也制约了近代中国乡村旅游的发展。

最后，要通过创新发展，挖掘乡村旅游背后的乡村文明，凝聚地方特色，弘扬地方文化，探索乡村旅游规划设计、建设开发、运营管理、旅游产品设计等诸多方面。乡村记忆和乡村原生态环境的保护，让乡村文明得以自然传承和发展；同时，还要引导和激发居民对地域、本民族文化传统、生活方式的认同感和自豪感，形成对乡村文明的自发保护。内在动力和长效机制。

旅游景区分级

根据《旅游景区质量等级划分与评价：旅游景区是否分级》，我国旅游景区质量等级分为五个等级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

五级景区的划分和评价主要是仅基于三个标准。一是根据《服务质量和环境质量评价规则》，对景区的旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物等方面进行评价。景观质量等级评定规则》；三是根据《游客意见评级规则》评价，评价游客对景区的综合满意度。 ，

2,4A级景区

评价标准也是大项，包括旅游交通、旅游安全、旅游购物、景区卫生、邮电通信服务、运营管理等、游客满意率、资源和环境保护8项。与“4A”级标准相比，“5A”级对景区的人文性、细节性提出了更高的要求。

3、3A、2A、A

评价标准比5A和4A宽松得多。总体来说，这些景点都不是很有名。

旅游业，国际上称为旅游产业，是指依托旅游资源和设施，专门或主要从事招揽、接待旅游者，并为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物等服务​​的商业活动。 。文化、娱乐等六大环节的综合性产业。旅游业务必须由旅游、交通运输、客运和以酒店为代表的住宿业三部分组成。他们是旅游业的三大支柱。

1.旅游专业中，最受欢迎、最容易就业的专业是旅游管理专业。

旅游专业中的旅游管理专业是随着我国旅游经济和旅游业的发展而设立的一门新学科。在我们国家，这个学科成立仅二十年，但已成为工商管理学科体系中的一个重要学科部门。培养能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位工作的具有旅游管理专业知识的人才。从事旅游管理的高级专业人才。

旅游专业中的旅游管理专业培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识和技能，从事旅行社、旅游饭店的管理和接待服务的管理和高级技术应用专门人才及其他旅游业。 。

2.景区开发

多产业融合成为旅游发展的基础。这种多行业、多专业技术的融合对旅游发展咨询提出了很高的要求。

旅游开发咨询需求集产品策划、营销策划、投资运营策划、建设规划、景观设计、建筑设计、装饰设计等为一体，成为跨专业的技术合作业务。需要多学科整合工作。

3.导游

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决出行问题。如遇途中可能发生的紧急情况，我们将为游客提供食、住、行等帮助。

在中国，从事导游业务活动必须按照规定参加导游资格考试。审查合格的，由国务院旅游行政部门委托所在地人民政府旅游行政部门省、自治区、直辖市颁发导游资格证书。

4.旅行社策划是计划与调度的结合。是旅行社内的专职工作，为旅游团体和散客安排接待计划，收集相关信息，负责接待相关工作。旅游服务采购及相关业务调度工作的工种。对于规划和调试来说，成本领先和质量控制是规划和调试岗位的两个核心。

《规范》要求游学组织者提供的产品必须根据实际教育目标和不同层次学校的特点进行设计。小学低年级、高年级等不同阶段的产品类型一一对应、初中、高中。最特别的是，标准提出，小学生低年级要以学习乡情为主；高小学生主要学习县市情况；初中生应以县、市、省情况为主要学习对象；高中生研究重点提升为着眼省国情