一、旅游资源及其规划形式

西湖风景区对中国其他地区乃至日本、韩国的园林设计产生了影响。在景观创造的文化传统中，西湖是天人合一的理想境界的终极体现。优秀的诠释是人文景观的杰出典范。它清晰地展现了中国园林的美学思想，对中国乃至世界的园林设计产生了深远的影响。

2.旅游规划目录

旅游业，国际上称为旅游业，是依托旅游资源和设施，专门或主要从事招揽、接待旅游者，并为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物等活动的产业。文化、娱乐等六大环节的综合性产业。旅游业务必须由旅游、交通运输、客运三部分组成，以酒店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。

1.旅游专业中，最受欢迎、最容易就业的专业是旅游管理专业。

旅游专业中的旅游管理专业是随着我国旅游经济和旅游业的发展而设立的一门新学科。在我国，该学科只有二十年的历史，但已成为工商管理学科体系中的一个重要学科部门。培养能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位工作的具有旅游管理专业知识的人才。从事旅游管理的高级专业人才。

旅游专业中的旅游管理专业培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识和技能，从事旅游企业管理和高级技术应用的专门人才。旅行社、旅游饭店等旅游行业的管理和接待服务。 。

2.景区开发

多产业融合成为旅游发展的基础。这种多行业、多专业技术的融合对旅游发展咨询提出了很高的要求。

旅游开发咨询需要产品策划、营销策划、投资运营策划、建设规划、景观设计、建筑设计、装饰设计等，成为跨专业的技术合作业务。需要多学科整合工作。

3.导游

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的突发情况，并为游客提供食、住等方面的帮助。

在中国，从事导游业务活动必须按照规定参加导游资格考试。考试合格的，由国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游资格证书。

4.旅行社策划是计划与调度的结合。是旅行社内的专职工作，为旅游团体和散客安排接待计划，收集相关信息，负责接待相关工作。旅游服务采购及相关业务调度工作的工种。对于规划和调试来说，成本领先和质量控制是规划和调试岗位的两个核心。

3.图里sm总体规划图

我知道几个既能赚钱又能旅游的工作，分享给大家，供大家参考。

1.导游。大多数人都会想到这份工作，但并不是所有的导游都能到处旅游。导游可以在某些地点陪您，也可以在地面陪您，也可以作为专职导游；只有专职导游才会去更多的地方。大家不要羡慕，当导游也很辛苦。

2.旅游媒体记者。这听起来像是一个高端职业。许多景区高薪聘请这些媒体记者为景区做报道专栏，以宣传景区。这个行业不仅工资高，而且吃住也不用担心。

3.自媒体作者。近年来自媒体引领潮流，一部手机搞定一切。去一个独特的地方，用手机拍照片和视频，然后做和网友互动直播，那些粉丝就会付钱给你。

4.经常出差进行业务宣传。这些人经常因为工作需要去各地出差，工作完成后可以趁机到当地周边旅游。这种既工作又旅行的工作可不是每个人都能做的。需要善于经营的人才能胜任。

4.旅游资源规划图

熟悉旅游规划的基础、特点及相关分析方法；了解旅游规划的理论体系。

熟悉旅游定位内容，了解旅游发展战略和发展目标。熟悉旅游产品类型，掌握旅游线路的分类。熟悉区域旅游发展三业联动规划。掌握旅游业务...熟悉旅游业务的基础、特点旅游规划cs及相关分析方法；了解旅游规划的理论体系。熟悉旅游定位内容，了解旅游发展战略和发展目标。熟悉旅游产品类型，掌握旅游线路的分类。熟悉区域旅游发展三业联动规划。掌握旅游商品资源调查，了解旅游商品开发措施。掌握旅游景点及其类型，熟悉旅游景点的选择和包装。熟悉旅游设施规划的内容。熟悉旅游投资的主要内容，了解旅游效益分析。掌握旅游规划和审批程序，了解旅游规划的实施和管理，了解旅游项目规划的内容和方法。熟悉的具有区域旅游发展规划的工作程序和方法。了解旅游产品策划的内容

5、旅游策划文件

went是go的过去式，用作谓语动词，描述已经发生的事情；而gone是go的过去分词，

went on 连续收藏

went on errands 出差收藏

went on a trip 去旅行收藏

p>

食言 失信收款

紧紧抓住顾客 尽力保持顾客喜爱

去准备收款

前往投票提交投票收集

前往碎片分解收集

停止使用开始不使用收集

1. go on 可以连接不定式或动名词

①go on to do 不定式用作目的状语，

例句：I''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''无需您的帮助，我将继续这样做。我已经很努力了o 活到现在，没有你的帮助我也能继续生活

等你回国了就可以继续办居住证了。这意味着当您再次返回中国时，您可以继续办理居留许可的流程。

②go on do是分词作宾语：

It's raining hard, but the farmers go on work on the farm。翻译过来就是虽然下着大雨，农民们还是继续干活

二、go to后面接地面点名词：

went to school 准备上学

< p>例句：

她辞去了工作，为竞争对手工作。她辞去了工作，去竞争对手那里工作。

6. 旅游资源清单

1.贵州气候 贵州省位于我国西部亚热带，云贵高原山坡上，属亚热带季风气候。东半部为东南季风区，全年湿润，西半部为西南季风区。圣季风区，干湿季明显。过渡区。由于地处低纬度、高海拔、靠近海洋，领土中部升高，向东、南、北三个方向逐渐降低。地处四川盆地、重庆山地、丘陵、广西丘陵之间，山峦纵横，河流纵横。地形蜿蜒曲折，使得地形十分复杂，导致气候复杂多样。虽然大部分地区气候温和湿润，但山区、河谷的垂直气候变化尤为明显。冬半年，由于北方秦巴山脉的阻挡，南方冷空气多绕行两湖盆地，从东北方向侵入，常在中西部地区形成静止锋。西部的威宁、盘县经常在前面，所以冬季晴天多。 ，中央我省东部地区位居前线之后，冬季多阴雨天气。夏季，受副热带高压控制，东部常有半年晴天干燥，而西部则频繁暴雨。当副热带高压北跳时，雨带也北移。此时，全省旱涝交替。全省最冷月（1月）平均气温通常为3℃至6℃，高于同纬度其他地区；最热月（7月）平均气温一般为22℃至25℃。年平均降水量1100-1400毫米，相对湿度常年在70%以上。气候特点是四季分明，春季暖风，冬季无严寒，夏季无酷暑，雨量充沛，雨热同季，阴天少日照，湿度大，降雨日数多，明显。属季风气候，无霜期长，垂直差异大，立体气候。明显的。夏季省内微风多，在森林的自然调节下，凉风习习，再热也不会感到闷热。是全国罕见的亚高原度假胜地。贵州湿度方面，夜间下雨较多（白天晴）。该省的森林对水汽起到了很好的保留作用。夜间降雨后，白天略有蒸发。一般来说，人体最适宜的湿度条件是45%至70%。 %，贵州夏季平均湿度在65%左右，非常适合人们出行，走到哪里都会感觉清爽。据科学研究表明，当周围气候在18摄氏度到24摄氏度之间、空气湿度在45%到70%之间时，人体感觉最舒适。貌似是贵州两者都有，而且可以持续整个夏天。由于受贵州、云南静止山峰和孟加拉湾暖湿气流的影响，贵州夏夜湿润凉爽，白天晴朗多云的天气，大大减少了紫外线的侵入，防止游客被晒伤或晒黑。女性皮肤白皙、水润，而男性皮肤则中等健康。气候资源类型：特区造就了贵州独特宜人的气候。贵州气候从北到南横跨温带和亚热带两大气候带。可分为南亚热带、中亚热带、北亚热带和暖温带四种类型。南亚热带主要分布在贵州南部的罗甸、旺谟和北部的赤水等低热河谷地区。 ≥10℃积温大于6000℃；平均温度最冷月大于10℃；年极端最低气温大于-5℃。中亚热带主要分布在平均气温≥10℃、4500-6000℃的地区；最冷月平均气温4-10℃；年极端最低气温-10--5℃。北亚热带主要分布在积温≥10℃和3500-4500℃的地区；最冷月平均气温2-4℃；年极端最低气温-20--10℃。暖温带主要分布在西部高海拔地区和梵净山、雷公山等山区。 ≥10℃积温小于3500℃；最冷月平均气温小于2℃；年极端最低气温小于-20℃。气候资源优势：贵州夏无酷暑，春暖秋凉，空气湿润，雨量充沛。夏季，这里是地球同纬度最凉爽的地区之一。优越的气候资源，孕育了贵州绚丽的自然风光，创造了宜人的旅游环境。目前，全省森林覆盖率达39%，山青水秀，风景秀丽，气候温和，四季分明。非常适合旅游休闲度假。春夏季节，全省月降水量在100～150毫米之间。充沛的降水不仅使全省山区溪流泉水源源不断地流淌，而且日照雨量的变化使喀斯特山地发生了变化。更加丰富多彩。气象景观 1）大气中的光现象。光主要指太阳光和月光，包括朝霞、旭日、晚霞、彩虹、光晕、绽放等，是一种具有观赏价值的光图像。 2）雨雪景观。在自然降水过程中，v可以产生云、雾、雨、雪等多种景观。 3）与风有关的气象景观。游客可以通过感官感受它的美。例如“春风柳”、“红枫秋月”、“妙岭松”等会给人一种舒适宜人的感觉。气象类型 1）避暑气候：贵州省避暑旅游区可分为三种类型，即A山型，如梵净山、雷公山、斗蓬山； B湖滨​​型，如威宁草海、红枫山。湖、百花湖； C高原类型，如龙里草原无炎热夏季，成为避暑胜地。 2）贵州气候夜间多雨，白天晴：6-9月贵州多夜间下雨，白天晴。夜雨有利于休息，晴天便于游览。气象和气候的特点 1) 变化性和d 快速变化 大气中的物理现象和过程常常不断变化。所谓“一山有四时”、“十里有不同天气”，都说明了气象、气候的多变性和快速变化。它多体现在雾、雨、闪电、光等元素上。典型的场景有日出、霞光、日落等，只有抓住时机，游客才能欣赏到美丽的景色。 2）背景和风景气象要素虽然具有直接的观赏价值，但很多时候它们并不像地貌那样具体、实质性，也不如水景、花木那样直观、可体验，因此往往成为人们将其他风景视为风景的一部分。背景并将其用作借景。此外，气象气候还具有宜景、育景的功能，即在不同的气候和气候条件下，形成不同的自然景观和旅游环境。可以形成NTS，气象气候具有孕育风景的功能。 3）节奏和方向 由于气候每年、每月的周期性变化，旅游活动也会随着气候的变化而出现淡季和旺季的节奏变化以及客流方向的变化。例如，夏季，炎热地区的人们迁移到高原凉爽的地区；冬天，寒冷地区的人们搬到温暖、阳光充足的地区。这种客流方向是气候节律变化的结果。季节 1) 春季 贵州的春季为三月至五月。春天来了，树木复苏，鲜花盛开，到处都充满了生机。春季，光照、气温、降水同时增加，草木茂盛。尤其是春雨过后，江湖即将泛滥，树木长出嫩叶，青山倒映着青山绿水，令人心旷神怡。圣蓝色。这是人们外出游玩的最佳时机。 2）夏季 贵州夏季为6月至9月，以晴天为主，气候温和宜人。白天日照时间较长，夜间气温温和，昼夜温差较大。 3）秋季 10月至1月2月是贵州的秋季。虽然气温比夏季低，但天气依然很好。该省的本土植物是常绿植物，但也引进了许多落叶乔木。色彩缤纷的树叶装点了贵州的秋天景色。 4）冬季：贵州冬季为一月至二月。全省大部分地区气温有所下降，但并不严寒。现在仍然是旅行的好时机。 2、自然资源 贵州是我国自然资源丰富的省（自治区、直辖市）之一，资源优势极其突出。特别是，它是能源、矿产、生物、旅游资源得天独厚，最具特色。能源资源丰富。水、电、煤等多种能源可供利用。水能与煤炭优势并存，水与火相辅相成。水能资源蕴藏量1874.5万千瓦，居全国第六位，其中可开发容量1683万千瓦，占全国的4.4%。特别是水位差集中河段较多，开发条件优越。贵州素有“西南煤海”之称，煤炭资源储量497.28亿吨，居全国第五位，超过南方12个省（区、市）煤炭资源储量总和。煤炭不仅储量大，而且煤种齐全，煤质优良。已经奠定了坚实的基础发展火电和实施“西电东送”。也为煤化工和“煤制油”项目的实施提供了资源条件。在“西电东送”带动下，电力建设快速发展。截至2005年底，贵州电网统一装机容量达到1324万千瓦，发电量达到786.78亿千瓦时。矿产资源丰富。境内矿产资源种类繁多，种类齐全，储量丰富，分布广泛，成矿地质条件良好。是著名的矿产资源大省。截至2005年底，全省已发现矿产123种，其中已探明储量的矿种76种。许多储量位居全国前列。排名前列的是汞、重晶石、化肥用砂岩和冶金用矿物。砂岩、饰面辉绿岩、砖瓦用砂岩等；第二位包括磷矿、铝土矿、稀土等；第三位包括镁、锰、镓等；此外，煤炭、锑、黄金、硫铁矿等也具有一定优势，在全国占有重要地位。贵州铝土矿品质好、产量大。是中国三大铝土矿产区之一。铝土矿资源储量占全国的17%。磷矿储量为矿石26.8亿吨，占全国总量的40%以上。晶石位居中国第一，储量占全国三分之一；黄金储量23.33万公斤，居全国第十位。是我国又一个新兴的黄金资源基地。生物有很多种。全省野生动物资源有金丝猴、黑叶猴、猴等1000余种。华南虎、云豹、花豹、白颧、黑鹤、黑颈鹤、中华秋沙鸭、金雕、白肩雕、白尾海雕。 、秃鹤、蟒蛇等14种被列为国家一级保护动物，占全国同类动物总数的13%；国家二级保护动物有69种，主要有：穿山甲、黑熊、水獭、大灵猫、小灵猫、林麝、红腹雉、白冠长尾雉、红腹红腹锦鸡等占全国同类动物总数的25.7%。植物物质资源包括森林、草原、农作物品种、药用植物、野生经济植物和珍稀植物六大类。全省森林覆盖率达到34.9%，人均森林面积0.16公顷，立木总蓄积达到2.11亿立方米； 70年代珍稀植物有多种被列入国家珍稀濒危保护植物名录，其中有银杉、珙桐、秃杉等，国家一级保护植物有喜林芋等4种，占全国的50%。国内同类工厂的总数；二级保护植物27种，占全国同类植物总数的18.9%；三级保护植物39种，占全国同类植物总数的18.9%。 19.2%。全省有野生植物资源3800余种，其中药用植物资源3700余种，占全国中药材品种的80%。 “夜郎无闲草，贵州良药多”。是全国四大中药材产区之一。一。在国内外具有一定的影响力。稀有而珍贵品质优良的植物有人参、三尖杉、扇蕨、冬虫夏草、GFDA3、爱那香（天然冰片）6种。另外，天麻、石斛、杜仲、厚朴、乌玉、黄柏、党参、何首乌、胆、芦笋、英花、桔梗、五倍子、半夏、雷丸、南沙参、冰芪子、黄精、灵芝、艾粉等被誉为道地药材。野生经济植物资源中，工业植物约600种，主要是纤维、鞣革、芳香油、油脂植物资源；食用植物约500种，主要是维生素、蛋白质、淀粉、油料植物；可供绿化、美化环境和观赏价值的园林植物约200种； 40多种具有抗污染能力的环保植物。贵州农作物种类丰富，有近栽培粮食作物、油料作物、​​纤维植物等经济作物600个品种。主要粮食作物为水稻、玉米、小麦、马铃薯，主要经济作物为烤烟、油菜籽。主要经济林木有油桐、油茶、乌桕、漆树、核桃等。“大方生漆”、“柳马桐油”为贵州著名土特产。全省饲养的主要牲畜品种有30多种，优良饲草资源有2500多种。具有发展畜牧业的良好条件。迷人的自然“公园”。境内自然风光神奇美丽，景观千姿百态，溶洞景观多姿多彩，野生动物奇葩，还有著名的文化革命遗迹；山、水、洞、林、石交相辉映，浑然一体。举世闻名的黄果树瀑布、龙宫、织金洞、马岭河峡谷等国家级风景名胜区和铜仁梵净山、茂兰喀斯特森林、赤水金蓼、威宁草海等国家级自然保护区如弦。一串串璀璨的宝石绚丽多彩，让人目不暇接，流连忘返。以遵义会议会址、红军第四渡赤水遗址为代表的举世闻名的红军长征文化，让人驻足瞻仰、缅怀。悠久灿烂的多民族历史文化，浓郁神秘的民族风情，冬无严寒，夏无酷暑的宜人气候，使贵州成为理想的旅游避暑胜地。贵州概况 贵州省简称黔或桂。位于我国西南部。战国时为楚、黔中、驽兰、夜郎区，秦代设黔中县、项县，汉代属荆州、益州，唐代设黔中县、项县。d黔中路，明朝设立贵州布政使司，清朝置贵州行省。现辖3个自治州、3个地区、3个地级市、10个县级市、56个县、11个自治县、2个特区。 50多个市、县和黄果树风景区对公众开放。全省面积17万多平方公里。省会是贵阳。梵净山、荔波茂兰喀斯特林区被列为国家级自然保护区。贵州经济 贵州有耕地面积超过2800万亩，大部分地区实行一年两熟制。粮食作物约占耕地总面积的四分之三，主要是水稻和玉米；水稻产量约占全省粮食总产量的三分之二。最重要的经济作物是油菜籽和烟草。其他经济作物包括棉花n、苎麻、甘蔗、甜菜等。该省是我国四大烟叶产区、四大蚕桑产区之一。贵州烤烟以其优良的品质而闻名。全省森林资源丰富，主要分布在清水河、独流河、池涌河流域和梵净山区。主产杉木、松木，是全国重要的杉木产区之一。锦屏杉闻名全国。主要水果有菠萝、柑橘、苹果等。全省矿产资源丰富，主要有汞、煤、磷、铝、铅、锌、铁、锑等。著名传统工艺品有玉屏笛、岑贡氏“泗洲石砚”、民族花边、南瓜壶桶、蜡染、大方漆器、平塘县崖州陶等。贵州矿产资源丰富。汞、二氧化硅、压电晶体储量排名磷储量居全国第一，磷储量居全国第二。全省86%以上的县有地下煤炭。全国19个土地开发重点区域中，贵州就有两个。一是六盘水—攀西开发区，将带动川、贵、滇三省能源、冶金机械、化工等重工业发展；二是乌江流域水电矿产资源开发区，是贵州经济振兴的重要抓手。还有希望。贵州葡萄酒、贵州烟草、军工企业在全国都具有一定的优势。

7.旅游策划材料清单

导游：导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的突发情况，并提供安全保障。在中国从事导游业务活动，必须按照规定参加导游资格考试。

2.

旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。我国长期以来就有相关人士从事旅游咨询工作，但从专业角度看，一直没有正式、规范的专业名称和专业标准。我国旅游顾问这一新兴职业的出现也填补了这一空白。

3.

旅游顾问：2008年从西方进入中国，在中国仍是一个新兴行业，旅行社仍是该行业的主流。国内销售人员目前被归类为旅行顾问，负责接待客户咨询、介绍旅游线路等相关业务。目前，国内还没有专业资格认证机机构，大多数“旅游顾问”都是在职的导游和客服人员，以及个人。

4.

旅游行政部门：旅游行政部门就业必须通过公务员考试。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检和名单公布。等待的脚步。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。

5.

旅行社：旅行社职能部门分为：业务部、规划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。

延伸资料

旅游顾问就业前景

“从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样受欢迎，前景如此广阔。”这是重庆某大学旅游学院院长深入了解这个专业后的感慨。事实上，他的情感也是旅游顾问培训职业的真实写照。如今，成都市首批毕业生和就业学生大部分月薪已超过3000元，优秀者年薪可达10万元。

然而，仅仅10万元年薪的诱惑，旅行顾问培训绝不能说是终身杠杆。 “职业决定人生”。专家的解释是：旅游的概念顾问培训起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已逐渐取代导游。对于我国来说，旅游顾问培训应该从改变生活、重新洗牌旅游业的方向入手。

对于当下的旅游从业者来说，年轻化是一个现状。那么当你不再年轻的时候，你的人生和事业之路将走向何方？这就是旅行顾问培训如何影响您的生活。价值观之一。这时，旅行顾问培训将成为你进入旅游业管理的敲门砖，因为旅行顾问培训的学习过程会让你具备旅行线路规划和整体旅游营销管理能力。

对于即将离校的旅游相关行业的学生来说，导游似乎成了必做之事，找不到又如何？在这条路上吗？旅游顾问培训的出现，拓宽了就业这条独木桥。听听申请者的声音：“就业一定要抓住政策机遇！”据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游业。近段时间，“旅游咨询”成为旅游行业的热词。北京、上海、广州、成都等国内主要城市旅游部门正在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、安全购物成为游客和政府最关心的问题。

对于职场白领来说，旅行已经成为放松身心的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的问题。旅行顾问培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活。他们可以轻松设计旅行l 适合他们的路线，让他们的旅行更加舒适。

8.如何制作旅行计划表

这个表格因人而异

如果你能想到这个表格，我想你至少对未来充满希望，因为你有自己的参与彼此的未来计划。

计划要点：

1．职业规划和未来发展。如果你还年轻，重点规划双方下一步的职业发展，为你个人制定每一个三年的计划。每年制定一个分步骤的职业规划，然后分解年度目标和月度目标，以及完成进度，然后每个月互相讨论总结自己的成果。您甚至可以更详细地了解时间线。

好的感情和好的婚姻，绝对是观点基本一致、能够为了共同的目标积极努力的灵魂伴侣。

2.关系计划。对未来关系的计划就是结婚生子。事业心比较强的朋友此时还是需要好好规划一下。只要婚姻好，感情好，但是孩子出生后，生活中就会有很多琐事。为了不影响你们的感情，建议有计划、有准备地完成分娩。

3.在经济计划中，物质基础决定其他基础。经济块一定是家庭的基础，所以这一定是你计划中最重要的部分。当然，这也和你的职业规划有关。是的，除了你的职业规划外，你还应该制定副业计划、财务管理等，并制作一个时间跨度表，包括时间和类型、具体福利以及下一阶段的目标。

4.人生规划，人只能过一种生活。无论多忙，都要学会享受生活。很多感情都会随着时间而淡去。我们需要奥姆调味料。你可以享受它。制定计划，定期给彼此带来惊喜，设定旅行目标，培养共同的兴趣和爱好。

计划的形式可以根据个人喜好进行调整。你们可能有共同的目标和一些自己的小目标。希望天下有情人终成眷属！

9.旅游资源分级表

中华人民共和国国家标准 GB/T 17775-1999 旅游区（点）质量等级划分与评级 旅游景区质量等级标准 国家质量技术监督局 1999- 06-14 批准日期 1999-10-01 实施 1 范围 本标准规定了旅游区（点）质量等级评价的依据、条件和基本要求。本标准适用于接待国内外游客的不同类型的旅游区（点），包括以自然景观和人文景观为主的旅游区（点）。。 2 引用标准 下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。截至出版时，所示版本均有效。所有标准都会进行修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。 GB 3095-1996 环境空气质量标准 GB 3096-1993 城市环境噪声标准 GH ZB1-1999 地表水环境质量标准 GB 10001-1994 公共信息标志图形符号 GB/T 15971-1995 导游服务质量 3 本标准采用的定义本标准下列定义 3.1 旅游区（点）旅游景区是经县级以上（含县级）旅游行政主管部门批准设立的，有统一的管理机构，有明确的范围，具有游览功能的旅游区。 、观光、度假、休闲、求知等，并提供相应的旅游单独单位服务设施。包括旅游景区、风景名胜区、主题公园、度假区、保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。 3.2 旅游资源 旅游资源是指自然和人类社会中存在的各种事物和因素。能够吸引游客，能够开发利用旅游业，能够产生经济、社会和环境效益。 3.3 游客中心游客中心是在旅游区（点）设立的、为游客提供信息、咨询、行程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 4 旅游区（点）质量等级及标志 4.1 旅游区（点）质量等级分为四级，从高到低分别为AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点）。 4.2 质量等级标志、标牌和证书旅游区（点）由国家旅游行政主管部门统一规定并发布。 5 旅游区（点）质量等级划分依据和方法 5.1 旅游区（点）质量等级根据《服务质量和环境质量评价体系》和《景观质量评价体系》的评价分数确定， 5.2《服务质量和环境质量评价体系》包括旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游资源和旅游八个评价项目。 《景观质量评价体系》包括资源要素价值和景观市场价值两大评价项目，每个评价项目又分为若干评价子项目，每个子项目分配一个分数，每个旅游项目st区（点）根据各评价项、分项对应的得分确定其等级。 5.3《游客意见评价体系》是旅游区（点）质量等级评价的重要参考。包括整体印象、交通便利性、游览设置、行程安排、观赏设施、路标、景区介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保卫、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序等、风景名胜保护等评价项目。每个评价项目分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，并据此计算游客的意见得分。 5.4《服务质量和环境质量评分规则》、《景观质量评分规则》和《游客意见》请参见国家旅游局另行制定的《评分规则》。ve 部门。 6 旅游区（点）质量分级条件 6.1 AAAA级旅游区（点） 6.1.1 旅游交通 a）交通通达性好，依托城镇交通设施齐全，进出方便；或有一级公路或高等级水路、直达航线；或旅游专线； b) 与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理，容量完全满足游客接待要求。场地平坦、坚实或有清水。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应国家标准； c) 区内游览（参观）路线或水路布局合理、畅通、便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 不使用污染环境的交通工具nt 用于该区域。 6.1.2 游览 a) 各类引导标志（包括入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观、醒目，文字准确、规范，符合GB 10001的规定。景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）持证上岗，人数和语言能够满足游客的需求，普通话达标率100%。导游人员应全部具有高中以上文化程度，其中大专及以上文化程度不低于40%。服务质量符合GB/T 15971-1995中4.5.3及第5章的要求； d) 游览指导（讲解）文字科学、准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.1.3旅游安全a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期、定期的安全检查，实行机动巡查，可以有效维护公共安全秩序； c) 预计建立应急救援体系，或设立医疗室，配备专职医务人员，为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事件及时妥善，记录档案准确完整。 6.1.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地势平坦，无污水、泥土，无乱建、堆放、堆放。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均配备冲水、冲洗、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞。房间干净、无破损、无污渍、无异味、干燥、干净明亮； d) 垃圾箱（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观、实用，与环境协调。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.1.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，标志规范、醒目，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.1.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，和谐统一。环境； b) 具有地方特色的旅游产品丰富。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.1.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特、鲜明的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立自己的产品品牌d标志，并全面、恰当地使用； d) 建立与旅游区（点）接待规模和接待水平相适应的旅游中心。 e) 高级管​​理人员100%具有大专及以上学历； f) 总体规划和保护规划已得到同级业务主管部门或地方政府的正式批准。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有专人处理投诉，并有专门的投诉电话和邮箱。投诉处理及时妥善，记录档案完整； i) 游客聚集场所的公共信息图形符号规范、醒目； j) 相应级别的游客休息设施有合理的地点和足够的数量； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.1.8 每年接待国内外游客50万人次以上。 6.1.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性; e) 环境氛围优良。施工布合理情况。时间体量、高度、色彩、造型应相互协调，周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占比较高，植物、景观配置得当，或景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 区内所有设施、设备符合国家环境保护要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.1.10 旅游资源品位突出，其历史价值、科学价值或者艺术价值在世界上具有重要意义；或者资源珍贵、稀有、奇特，是世界上独一无二或罕见的景观。 6.2AAA级旅游区（点） 6.2.1旅游交通 a) 交通便利。依托完善的城市交通设施，进出便捷；或至少有直通二级公路或高等级水道和航线的；或有旅游专线等便捷的交通方式； b) 有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头，布局合理，容量能满足游客接待要求。场地平坦坚实或水面光滑。标志及中外文规范、准确、醒目，符合相应的国家标准； c）区内旅游（含观光）线路或水道布局合理、畅通，交通便捷。路面平坦、坚实，或水道深、宽、通畅； d) 不使用污染环境的交通工具该地区使用了ronment。 6.2.2 游览 a) 各类引导标准（入口导游图、指示牌、景点介绍牌等）美观醒目，文字准确规范，符合GB 10001的规定。 指示牌和景点介绍牌位置合理、数量充足； b) 旅游宣传教育材料（如研究著作、科普读物、综合画册、音像制品、导游图及导游资料等）种类齐全、内容丰富、准确、制作精美； c) 导游（讲解员）均经过资格认证，人数和语言能够满足需要。普通话达标率为100%。导游人员应具有高中及以上学历，其中大专及以上学历不少于20%。服务质量符合GB/T 15971-1995 4.5.3及第5章的要求； d) 导游（解说）的话很科学小说，准确、生动； e)设有游客中心，提供咨询、受理投诉、接待服务。旅游咨询服务人员装备精良，业务熟练，服务热情。设有专门的咨询和投诉热线，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a) 消防、防盗、救援等设备齐全、完好、有效。交通、机电、观光、娱乐等设备状况良好，运行正常，无安全隐患。危险区域防护设施齐全、有效、标志清晰； b)认真落实旅游、公安、交通等有关部门的安全保卫制度。定期定期开展安全检查，实行流动巡查，有效维护公共治安秩序。 c) 建立应急救援体系m或设立医疗室，至少配备兼职医务人员，并为游客提供即用药品。处理突发事件能力强，处理事故及时、妥善，记录档案准确、完整。 6.2.4 卫生 a) 环境干净、整洁。大楼的墙壁干净整洁，没有任何污垢。景区地面、道路平整，无污水、泥土，无乱建、乱堆、乱堆放现象。空气清新，无异味； b)所有公共场所均符合国家卫生检测标准； c) 公厕有醒目的引导标志，数量能满足需要。建筑造型、色彩、风格与环境相协调。所有厕所均设有冲水、通风设备或采用免水生态厕所。马桶干净、无污垢、无堵塞、无滴水。室内整洁，无破损、污渍、异味，干净明亮； d) 垃圾桶s（桶）标识清晰，数量能满足需要，布局合理，造型美观实用。垃圾要及时清理，每日清扫，不留旧垃圾； e) 餐饮服务符合国家食品卫生规定，配备消毒设施。禁止使用污染环境的一次性餐具。 6.2.5 通讯 a) 通讯设施应合理布局。出入口和游客聚集地设有公用电话，具有国际、国内直拨功能； b) 工作时间内通讯服务便捷流畅，资费合理。 6.2.6 旅游购物 a) 购物场所应合理布局，有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质各具特色，与环境和谐； b) 旅游产品丰富地方特色。价格明码标价，不存在价格欺诈行为； （三）市场管理有序。经营者佩带胸牌、闪营业灯，不存在兜售、强买强卖的情况。公平、迅速、记录完整地处理市场违规事件。 6.2.7 综合管理 a) 管理机构健全，管理人员配置合理；旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度健全有效； b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。措施落实有效，定期监督检查，书面记录和总结齐全； c) 具有独特的产品形象、良好的品质形象、良好的视觉形象和文明的员工形象；建立并使用自己的产品品牌标志； d) 建立与接待相适应的游客中心旅游区（点）的规模和等级； e) 高级管​​理人员具有大专及以上学历，其中大专以上学历占80%； f) 有同级业务主管部门或者地方政府正式批准的总体规划和规划。保护规划。开发建设项目符合规划要求； g) 交通、安全、安保、卫生、环保等业务操作培训体系完善并有效落实。在职培训合格率100%； h) 有投诉处理人员并有投诉电话和邮箱。旅游投诉处理及时妥善，记录档案齐全； i）游客聚集场所公共信息图形符号设置规范、醒目； j) 配备相应等级的游客休息设施，并合理配置e 地点和足够的数量； k) 为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供咨询服务，提供出行工具及用品，并提供其他相关专项服务。 6.2.8 每年接待国内外游客30余万人次。 6.2.9 旅游资源和环境保护 a) 空气质量达到GB 3095-1996规定的一级标准； b) 噪声质量达到GB 3096-1993规定的0级标准； c) 地表水环境质量达到GHZB1规定； d) 先进有效的景观、文物、古建筑保护措施，有效的游客容量控制措施，能有效防止自然和人为破坏，保持文物、古迹、自然景观的真实性和完整性; e) 环境氛围优良。建筑布局应合理，d 体积、高度、色彩、形状应相互协调。周围建筑应与景观风格相协调，或有一定的缓冲区域。绿地面积占有相应比例，植物、景观配置得当，或者景观、环境美化措施多样，效果良好。出入口建筑主体风格突出，与景观、环境协调； f) 所有设施、设备符合国家环保要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和旅游氛围。 6.2.10旅游资源品位突出，历史价值、科学价值、艺术价值在全国具有代表性；或者其资源珍贵、稀有、奇特，是国内独有或罕见的景观等。