我在搭乘厦航航班或购买机票时，因购票的其他问题与厦航发生纠纷。我想向12315消费者平台投诉。当然可以，因为这项服务是从厦门航空购买的，需要付费。我们也是消费者。只要有充分的理由和确凿的证据，12315平台就会做出公平公正的结果。

有用，可以立即解决纠纷

我是12345，关注厦门12345公众号。您可以在线提交上诉。里面有很多便利的服务。

携程网受上海市市场监督管理局监管，携程网受上海市文化和旅游局监管局。若发生纠纷，也可致电3.15消费者协会投诉。

携程网是一家在线票务服务公司，成立于1999年，总部位于中国上海。携程网拥有超过60万家海内外会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沉阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分支机构，员工超过25000人。

这取决于您抱怨的内容。如果是有关环境污染、新冠疫情等严重群体性事件，拨打12345政府服务热线是完全正确的。是的，确实有效，但如果是个人事务，比如财产纠纷、打架斗殴等，就不能拨打12345热线，即使拨打了也没用

1、12345 需要多长时间回复？

必须在5个工作日内回复。

2. 12345流程

来电登记

接到电话时，应在《市长公用电话值班记录本》上认真记录来电者姓名、单位、联系电话、通话时间和内容。

致电申请

1.直接申请。对于政策规定明确的问题，应立即答复；对需要集中管理的问题，可通知拨打人直接向有关部门或者区、县（自治县、市）人民政府报告，或者直接电话联系有关部门、区、区政府。县（自治县、市）人民政府公开电话并进行跟踪监督。

2.转移。对于有代表性、有一定影响的问题，以电话或者书面意见的形式限期转交有关部门处理，并通知拨打人；对群众反映广泛、反映突出的热点、难点问题，要及时汇总整理并报告有关领导，并按照领导指示及时移送有关部门处理；涉及两个以上部门的问题，由市长公用电话值班室确定一个部门牵头处理，也可以由市长公用电话值班室牵头协调相关部门处理。

3.重大事项的处置。对群众反映的重大、突发事件，危及群众生命财产安全的，要立即核实并按照《市政府值班室处理工作制度》进行处理。

来电反馈

1、承办答复。对于市长公用电话值班室移交的事项，需要答复的事项，承办单位应当在限期内答复处理结果。 7个工作日；情况较困难的，经市长公用电话值班室同意可以延长，但最长不能超过30个工作日。对重大、紧急问题随时反馈。

2、回复群众，承办单位、部门回复处理结果后，如能回复投诉人，市长开放电话值班室可通过电话方式向举报人回复处理结果

监督处理

1、承办单位超过处理时限的、市长公用电话值班室将临及时提供书面监督并限期答复。

2.对处理不认真或未按要求处理的答复，市长公用电话值班室应提出具体要求和意见，责令主办单位重新处理并限期答复。

3.处理过程中多个承办单位出现意见分歧时，市长公用电话值班室要及时请示领导，并按照相关领导的指示处理。

4.对于群众反映强烈的热点难点问题，市长公用电话值班室可以根据情况直接组织有关部门和新闻单位现场调查处理。

信息收集整理

市长公用电话值班室要注重收集整理找出群众反映的热点、难点问题和一般性、指导性的意见和建议。通过“每日及时反思和汇报”，以“值班回顾”、“值班专题报告”等形式，为领导决策提供参考。

报告程序

1、市长公用电话值班室定期通报群众反映问题的处理情况和各承办单位的处理和答复情况。

2、定期通过新闻媒体公布问题解决结果

归档归档

电话录音、答复记录、会议材料、领导批示等有保存价值的材料要及时归档.

1.举报投诉热线

投诉热线：12333-7-1

2.网上举报及投诉平台orm

平台名称：市人力资源和社会保障局官网举报投诉平台

平台网址：http://hrss.xm.gov.cn/gzcy/ tsjb/

三、劳动仲裁机构

机构名称：厦门劳动人事争议仲裁院

咨询热线：0592-5072107

4.劳动和社会保障监察机构

1.厦门市劳动和社会保障稽查支队

办公地址：长清区191号劳动力市场大厦一楼东侧路

投诉热线：12333-7-1或5110656

咨询热线：0592-5074550（24小时）

2.思明区劳动和社会保障监察大队

办公地址：思明区故宫路102号

投诉热线：12333-7-2或5862900

3.湖里区劳动和社会保障监察大队

办公地址：湖里区枋湖南路29号9楼

投诉热线：12333-7-3或5636959

4.集美区劳动和社会保障稽查大队

办公地址：集美区城邑T104大街1号一楼（集美新城政务中心旁）

投诉热线：12333-7-4或6612333

五、海沧区劳动和社会保障检查大队

办公地址：海沧区南海三路1268号

投诉热线：12333-7-5或6052951

六、同安区劳动和社会保障稽查大队

办公地址：同安区环城西路99号

投诉热线：12333-7-6或7316110

7.翔安市劳动和社会保障监察大队

办公地址：翔安区民安大道2801号（翔安投资大厦7楼）

投诉热线：12333-7-7或7889981

再次拨打12345申请撤诉并说明原因

市长公用电话工作坚持实事求是、按规矩办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理、尽快解决；不符合政策规定的，要及时处理、尽快解决；对不符合政策规定的，要进行说服、引导、解释清楚。我们要确保接到的每一个电话、每封信都有结果、有答复。

市长公用电话工作坚持分级负责、归口管理的原则。各区、县（自治县、市）人民政府和市政府各部门的公共电话要认真办理群众反映的问题和市长公共电话值班室交办的事项，并及时回复及时地。

每个人都知道这个问题呃。实际操作中，我们必须拨打12345申请撤诉。因此，建议大家在投诉前慎重考虑，避免造成不必要的麻烦。

12345投诉还是有一定效果的。通过12345平台，将投诉转至相关职能部门，并要求相关部门限期作出解释并解答投诉问题。

相关信息

热线介绍

12345服务热线各地情况。他们都是不同的。一般由各市人民政府以不同方式设立。一般包括电话12345、网络12345等。

12345服务热线一般用于：

1．行政职权、政策法规、服务流程等咨询呃公共服务信息；

2.有关行政管理、社会管理、公共服务的投诉、意见和建议；

3．请求协助行政职权范围内的非紧急管理和服务；

4、举报公民、法人和其他组织危害人民生命财产安全、危害国家安全的违法行为。影响公共财产安全，影响经济社会发展的；

5.报告政府部门及其工作人员的效率和效率 对行政效率的赞扬。

注：各地实际情况不同，请参考当地政府文件[3]

政府服务》 “综合客户服务”

运行情况

2021年10月12日，北京12345企业热线服务功能上线两年，反映企业经营中遇到的疑虑和诉求13万余条。SS发展。 [12]

相关规定

中央规定

2018年5月23日中共中央办公厅、国务院办公厅印发印发《关于进一步推进审批“便民服务”的指导意见》，提出建立“12345”统一政务咨询、投诉、举报平台。以设区的市为单位，除设立110、120、119等各部门非紧急政务热线及网上邮箱等网络渠道纳入12345统一政务咨询投诉举报平台统一管理，建立“统一政务热线”。 “接待、及时分流、按责转移、限时完成、统一监督、评价反馈、行政问责”的运行机制。[4]

论Janua2021年6月，《国务院办公厅关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》印发。 《意见》要求，加快110、119、120、122等应急热线以外的政务服务热线合并。 2021年底前，落实各地设立的国务院有关部门设立、就地接听的政务服务热线。一号通，各地区合并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，提供“7×24小时”全天候人工服务。同时，优化流程和资源配置，实现热线受理与后端处理服务的紧密衔接，确保企业和公众的反馈信息。举报问题和合理诉求得到及时处理和处理，这样统治者政务服务便民热线接听更快捷、指派更精准、办理更有效，打造政务服务“全程客服”。 [2]

2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》对开通未成年人保护热线做出了明确规定。第九十七条规定：“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线。”中共北京市委社会工作委员会民政局、市政局与市12345市民热线服务中心联合建立12345北京未成年人保护热线，即将正式开通并投入使用[10]

各地规定

根据相关法律法规，结合各地实际情况，各地已制定了《济南市12345市民服务热线管理办法》、《徐汇区“12345”市民服务热线管理办法》、《济南市12345市民服务热线管理办法》等多项市民服务热线管理规定。大宁路街道市民服务热线“...[5][6][7]