一、游客解除跟团旅游合同及其法律后果

1.低价游、购物点、自费项目是否合法

（1）不合理低价游有风险，旅行社可能通过诱骗游客购物或参加付费旅游项目来获取回扣。报名跟团游时，不要贪图便宜，避免一些明显不合理的低价游，比如新闻中的“桂林8元游，白米豆腐乳”等。

（二）合同约定可以指定特定购物场所，并安排额外付费旅游项目。行程中是否有购物点及自费项目以合同为准。请出行前仔细阅读行程单。

（3）被骗购买后，您可以要求旅行社在行程结束后三十天内办理退货，并提前办理退款手续。e 退回货物的付款。这种情况的前提是“被骗去购物”。不包括正常的购物活动。当旅行时，看到色彩缤纷的产品，很容易冲动购买。付款前请务必小心。

2. 正式旅行合同应包含哪些内容？

（1）签订旅游合同前请仔细阅读。正式合法的旅游服务合同包括：旅游合同+旅游行程+导游服务费。

（二）委托其他旅行社销售旅游产品：旅游合同+旅游行程单+导游服务费+委托机构及代办机构的基本信息。

（3）如有地面交通团：旅游合同+旅游行程单+地面交通机构基本信息+导游服务费。

（四）跟团旅游合同包括： （一）旅行社和旅游者的基本信息； （二）旅游行程安排； （三）团体旅游最低收费人数； （四）交通、住宿、餐饮等出行服务安排和标准； （五）游览、娱乐等项目的具体内容和时间； （六）自由活动时间安排； （七）差旅费及支付期限和方式； （八）违约责任及争议解决方法； （九）法律、法规规定并双方约定的其他事项。

3、组团人数不足怎么办

（1）如未达到约定人数而无法外出，旅行社可以通过提前通知旅游者的方式解除合同，其中国内旅游的旅游者应至少提前七日通知，出国旅游的旅游者应至少提前三十天通知。

（二）游客书面同意可以委托其他旅行社代理旅游。签订合同后，责任由原旅行社承担，委托旅行社承担旅行社的责任。

（三）旅游者不同意的，合同可以终止，旅行社应退还全部费用。

四．旅游者不能自行旅行，合同能否转让

（1）旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中的权利义务转让给第三方。

（二）游客除非旅行社有正当理由将其在旅行合同中的权利和义务转让给第三方，例如旅行合同中规定的旅行者的年龄、身体健康状况等因素、被转让第三方不遵守原旅游合同的规定。一般情况下，旅行社不得拒绝游客接送。

5. 如果遇到问题怎么办？旅行中发生纠纷

如果旅行中发生纠纷，解决的方法有很多，可以及时解决，比如双方协商。 ;可以在旅行地解决，例如向当地消费者协会投诉；可以保留证据，旅行结束后找仲裁机构仲裁或向法院提起诉讼。解决方案有很多，请根据需要进行索引。

六、专业术语解释

旅游法第一百一十一条，是指本法下列术语：

（一）旅游经营者，是指旅行社、风景名胜区以及为游客提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。

（二）风景名胜区，是指提供旅游服务、有明确管理边界的场所或者区域。

（三）包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程并通过表演助理提供或提供两项以上交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等旅游服务，以及一次性支付旅游费用的旅游合同，包括“免费旅游”旅行”合同。

（四）旅行社是指与旅游者签订包价旅游合同的旅行社。

（五）地方旅行社是指接受旅游团委托，在目的地接待旅游者的旅行社。

（六）履约助理，是指与旅行社有合同关系，协助旅行社履行跟团旅游合同项下义务的法人或者自然人。实际提供相关服务。

2018年遇到旅游消费纠纷如何维权？

1、旅客首先要与旅游经营者协商和解，其次才是旅游经营者。请求消费者协会调解——并向有关行政部门投诉——根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提起仲裁——向人民法院提起诉讼。

二、旅游者遇到下列情形，可以寻求法律保护：

（一）旅行社不履行合同、协议的；

（二）旅行社未提供质量、价格一致的旅游服务，或者因旅行社自身原因未达到合同规定的服务质量标准的；

（3）旅行社服务不符合国家标准、行业标准的；

（4）经营者故意或者过失造成游客行李损坏、灭失的；

（5） ）经营者故意或者过失造成游客人身、财产损害的；

（六）经营者有欺诈行为，损害游客利益的；（七）导游索取小费、私人回扣的；

（八）其他损害游客合法权益的行为游客可向有关部门投诉、举报。

3、游客若写投诉信，应如实反映情况。除了说明个人信息、投诉请求、事实和理由外，还应保留证据，即与事实相关的证明材料，如合同、行程等。表格、机票、船票、景点门票、发票、收据等。

此外，旅游质量监督管理办公室处理旅游投诉不收取费用。旅游者请求保护合法权益的时效期限为60天。投诉时效从投诉人知道或者应当知道其权利受到侵犯时开始计算。不会进行任何处理逾期后予以处理。

2018年旅游纠纷常见类型有哪些？

1.旅行社单方面违约

旅行社向游客收取费用后擅自更改合同内容，或者只收钱不提供服务。此时，游客应保存好报酬、预付费用损失、为获得服务而支付的附加费用损失等相关文件。

2、旅行社提供的旅游服务明显“缩水”

例如，如果合同规定游客入住三星级及以上酒店，但实际上表现上，他们只会入住普通酒店和其他承诺的服务。标准。游客通过拍照、摄影记录服务质量的“缩水”。

3、旅行社造成游客行李、财物损失

例如，酒店旅行社安排的行程没有安全保障，导致游客财物被盗；游客游览景区时，旅行社不履行保管责任，可能会导致游客财物损毁、丢失、被盗。游客被要求列出丢失或被盗物品的清单，并对损坏的物品拍照。

4、旅行社故意或过失造成游客人身伤害

游客须索取医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗发票、鉴定结论（含伤残等级）及治疗休息、营养、护理期）、鉴定费用发票、因误工减少收入证明、户口簿或暂（住）证、工资证明及个人所得税完税证明、社保基金结算单、护理人员工资证明等，证明身体受伤情况、所受物质损失及情况补偿范围和标准。

5.旅行社诈骗游客，损害游客利益

例如，向游客推荐、销售假冒伪劣商品，编造巧妙借口，增加游客利益。中途擅自向游客收​​费。游客获取发票、收据和其他相关文件。

6.旅行社员工暗中收受回扣或索要小费

例如，有的导游把导游变成“导购”，诱骗游客到某商店购物索要回扣，或者直接索要小费。游客索要小费等。

2．旅游者解除旅游合同

处理方式：

旅行社处理方式：在合同解除时收到合同当事人之一即旅游者的退出申请后合同期限内，游客提出申请的，必须按照合同约定解除合同，不得以合同未载明的理由威胁或拒绝终止合同。超过合同终止时间后，可以根据合同要求旅游者支付一定的补偿，但补偿不得超过合理范围。合同中约定不退款条款或者约定其他不可取消条款的，旅行社可以拒绝旅游者取消旅游或者退款，但旅游者遇到《中华人民共和国合同法》及相关法律规定的不可抗力的除外。和法规。

游客办理方式：同样，游客如需退团或临时退团，需按照与旅行社签订的合同提出退团申请，并承担退团费用。证明。在合同规定的期限内，您可以直接取消团体并按照合同要求旅行社退款。若行程中退团，需证明旅行社提供的服务内容不符合合同，或存在欺诈、强买强卖等情况，保留证据并提出退团证明旅行社有错误，违约在先。只有这样，才算合理。合法撤回。同时，旅行期间或旅行前发生不可抗力或者约定终止合同的，也可以按照合同法和合同约定的规定终止合同。

3.包价旅游合同的履行

1.什么是旅行纠纷？

旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务提供者之间因旅游而发生的合同纠纷或者侵权纠纷。旅游经营者，是指以自己的名义经营旅游业务，向社会公众提供旅游服务的人。 《旅游辅助“服务提供者”是指与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务，实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。

二、解决旅游纠纷的方式有哪些？

《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者之间发生纠纷，可以通过以下四种途径解决：双方协商解决；向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；与旅游经营者达成的仲裁协议提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

1.双边协商，又称双边和解，是旅游者与旅游经营者在自愿、平等的基础上进行的协商真诚地解决问题，摆事实讲道理，互谅互让地交换意见。 ，从而协商解决争端的方法。 “这种方式直接、及时、和平、成本低。但缺点是没有法律可执行性，一旦一方或双方后悔，就需要通过其他渠道解决。”一位法人解释道。

2.调解是指在中立第三方的主持下，通过劝说、引导等方式，使双方自愿进行谈判、达成协议、解决争议的方法。

3.仲裁是指当事人根据事先或事后达成的书面仲裁协议，自愿将争议提交第三方仲裁解决争议的法律制度。

4.诉讼是人民法院代表国家行使司法权解决纠纷的一种方式。这也是一种具有最高权威和最终决策权的方式。只要一方认为有必要，可以直接向法院提起诉讼。提起诉讼。

4.包价旅游合同履行规则

您好，根据《旅游法》规定，吊销旅游从业人员资格证书的依据如下：

第三十五条：旅行社不得利用不合理的组织方式以低价旅游活动欺骗游客，通过安排购物或者支付额外旅游物品等方式获取回扣等不正当利益。

第九十八条 旅行社违反本法第三十五条规定的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，并处2000元以上以下罚款： 2万多人民币。 ，并暂扣或吊销导游证、领队证。

第一百条 旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款：暂扣或者吊销导游证、领队证：

（一）在旅游行程中擅自改变旅游行程，严重损害游客权益的；

< （二）拒绝履行合同的；

（三）未经旅游者书面同意，委托其他旅行社履行旅游合同的。

第一百零二条 导游、领队违反本法规定，私自承包业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处以下罚款： 1000元以下10000元以下的，暂时中止名词扣留或者吊销导游证、领队证。

导游、领队违反本法规定，向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，并处1000元以上1000元以下的罚款。 1万元；情节严重的，对导游予以暂扣或者吊销导游证、领队证。

5.旅游者解除跟团旅游合同有哪些法律后果？

点击打开同程旅游官方网站。进入页面后，点击软件右下角的我的选项，在界面中选择所有订单。 ，进入界面会显示所有已购买订单的详细信息。

选择需要退款的商品。

退款内容下方有取消订单的选项。单击此选项确认完成。款项将在以下时间内退回账户n 3-5 个工作日。

6.请求终止旅行合同

你的朋友不想去一定有原因。不管原因是什么，都没关系。一个人旅行比较舒服。你可以告诉他：没关系，我自己去玩就可以了。如果下次有机会，我们会一起去旅行。一个人旅行的好处就是自由无拘束，不用担心伴侣的感受。有的人喜欢睡懒觉，早上起床就早早给他打电话，因为怕他睡不够。有的人对吃挑剔，有的人对景点挑剔。这个地方不好玩，那个地方不漂亮，这让他们出去玩的时候心情很好。不多说了，和朋友一起出去肯定要花很多钱，但也有一个好处，就是活泼，不孤单。各有各的优点...

7.旅游股份公司ency未履行跟团旅游合同项下的义务

您好，很高兴为您服务。旅游投诉答复有效期为90天。质检部门接到投诉后，必须在5日内予以处理。

与原《旅游投诉暂行规定》相比，《旅游投诉处理办法》的投诉有效期为30天。自旅行合同终止之日起超过90日的，旅行投诉处理机构不得受理投诉。同时，自受理旅游投诉之日起60天内，对达成调解协议的，制作《旅游投诉调解书》。投诉人调解不成的，可以申请仲裁或者提起诉讼。 《旅游投诉处理办法》还对旅游投诉的一些方面做出了更加明确的规定，比如“需要立即制止并改正的”。被投诉人的恶意行为，由行为发生地的旅游投诉处理机构管辖”；又如“旅行社中止履行旅游合同义务，造成游客滞留，必要时并实际发生交通、饮食、住宿、回程等合理费用的，旅游投诉处理机构应当作出拨付旅行社质量保障金进行补偿的决定，或者向旅游行​​政管理部门提出拨付建议

八、包价旅游合同中规定旅游损害赔偿范围

生态旅游：以特色生态环境为主要景观的旅游，是指生态体验。以可持续发展为理念、以保护生态环境为前提的发展以人与自然协调发展为准则，依托良好的自然生态环境和独特的人文生态系统，采取生态友好的方式。生态教育、生态认知与实现身心愉悦的途径。

传统旅游所呈现的问题促使人们进一步思考。他们应该坚持还是放弃？生态旅游一经提出，立即得到世界范围内的响应。

生态旅游最早由国际自然保护联盟（IUCN）特别顾问Chebelos Laskari于1983年提出。过去十年，生态旅游的发展无疑是成功的，年均增长率达20%，成为增长最快的旅游产品板块。

缙云，中国最佳生态旅游县

生态旅游[1]由国际自然保护联盟特别顾问塞瓦略斯开发自然（世界自然保护联盟）。 -Laskurain）于1983年首次提出。1990年，国际生态旅游协会将其定义为在一定自然区域内保护环境、提高当地居民福利的旅游行为。 [2]

生态旅游是指在一定的自然区域内负责任的旅游行为。为了欣赏和欣赏历史和现有的自然和文化景观，这种行为应该在不干扰自然区域的情况下进行，保护生态环境，减少旅游的负面影响，为当地居民提供有益的社会和经济活动。 [3]

当时关于生态旅游提出了两个要点。一是生态旅游的对象是自然风光；二是不得破坏生态旅游的客体。在全球人类面临环境危机的背景下，[1]随着人们环境意识的觉醒，绿色运动日益兴起。绿色消费风靡全球。生态旅游作为一种绿色旅游消费，一经提出，就在世界范围内引起了巨大反响。这一概念迅速传播到世界各地，其内涵不断丰富。针对人居环境日益恶化的现状，[1]旅游业从生态旅游的重点之一出发，将生态旅游定义为“回归自然旅游”和“绿色旅游”；针对旅游业发展中出现的各种环境问题，旅游业从生态旅游的第二个关键点出发，将生态旅游定义为“保护旅游”和“可持续发展旅游”。与此同时，世界各国根据本国国情开展生态旅游，形成独具特色的生态旅游。 [4]

生态旅游发展较好的西方发达国家首推美国、加拿大、澳大利亚特拉利亚和其他国家。这些国家的生态旅游对象已从文化景观、城市风光转向Shebelos Laskar。瑞士指定的“自然风光”是为了保持相对原始的自然。这些自然风光在本国定位为自然生态系统优良的国家公园，在国外定位为以原始森林为主的优良生态系统。这使得许多发展中国家成为生态旅游目的地，其中加勒比和非洲野生动物园已成为生态旅游热点。

据世界自然基金会估计，1988年发展中国家旅游收入为5500亿美元，其中生态旅游为120亿美元。在哥斯达黎加，每年接待的国际游客中几乎有一半是前往享受热带雨林的生态游客。据世界旅游组织统计，199年前往非洲的国际游客数量4为1857.73万人次，其中生态旅游者占了相当大的比例。在西方发达国家，周末、节假日去大自然旅游已成为一种时尚。

西方发达国家非常重视生态旅游活动中旅游客体的保护。发展生态旅游，避免大规模建设工程等破坏自然景观的做法。旅游交通以步行为主。旅游接待设施规模较小，隐藏在树林中。住宿主要是帐篷露营。千方百计减少旅游业对旅游对象的影响。最小化。在生态旅游管理中，提出了“只留下脚印、只带走照片”等响亮的保护环境口号，并设立一些生态旅游目的地，讲解自然的奥秘，保护与大自然紧密相连的自然。与人类有关。标牌系统和大众旅游法让游客在游玩的同时增强环保意识，使生态旅游区成为提高人们环保意识的天然课堂。

过去，西方游客喜欢去热带海滨休闲度假。热带海滨特有的温暖温暖的阳光（Sun）、蔚蓝的大海（sea）、舒适的沙滩（Sand），让生活在污染严重、竞争激烈的西方发达国家的游客平静了身心。 “3S”是最具吸引力的旅游目的。这片土地成为了西方人向往的地方。随着生态旅游的发展和游客环保意识的提高，西方游客的旅游热点已从“3S”转向“3N”，即走向“自然”，铭记“人类”生物曾经与自然和谐相处”。 “怀旧”情结让你在沉浸的同时进入最高精神“涅槃”

更强调的是自然景观的保护和旅游业的可持续发展。

9.旅游者自身原因造成的包价旅游合同

《中华人民共和国民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行义务。

《中华人民共和国旅游法》第三十二条规定：旅行社为了吸引和组织旅游者，必须真实、准确地发布信息，不得进行虚假宣传、误导。游客。

第七十条规定：旅行社不履行跟团旅游合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、取消旅游合同等违约责任。依法采取补救措施或者赔偿损失；造成游客人身伤害、财产损失的，由当事人承担赔偿责任能够依法获得赔偿。旅行社有履行资格，但不顾旅游者的要求，拒不履行合同，造成旅游者人身伤害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付不少于1元的赔偿金。时间但不超过旅费的三倍。