在旅游产品从生产者向旅游者转移的过程中，任何拥有旅游产品所有权或销售权的机构都被视为渠道层面。

分销渠道长度：旅游产品从生产企业转移到最终旅游消费者的销售渠道层次或环节。中间层数越多，通道长度就越长；否则，长度会变短。

分销渠道宽度：每个级别的销售渠道使用了多少相同类型的中间商。如果同类型的中介机构多一些，渠道就会更广；

全区域旅游发展模式不仅仅是“创新、协调、绿色、开放、共享”，五大发展理念在旅游领域的落实和深化是顺应当前国民旅游、散客游、自驾游为主流的消费市场需求，促进供需协调发展的重要举措。全区旅游模式要求在全区范围内配置资源和要素，统筹分段规划建设，建立全面协调的旅游管理体系，同时推动全区产业深度融合和合理布局，促进区域旅游合作。 ——旅游发展共建共享。

1.全球旅游营销有哪些特点

1．全域旅游营销是各个景区、城市、县、乡镇的营销。

2．全球旅游营销是具有溢出效应的营销

2．旅游目的地城市营销创新

1．旅游目的地城市营销视角的变化：fr从吸引力营销到整合营销

2．旅游目的地城市营销传播方式的转变：从权威传播到个性化传播

3．旅游目的地城市营销内容转型：从重点产品到全体验

4．旅游目的地城市营销组织方式的转变：从单一部门到综合协调

5．旅游目的地城市营销绩效评价：从经济效益到综合效益

3．构建城市营销新格局

1.重塑旅游目的地城市营销策略

一是资源型城市转型。二是特大城市功能分散。三是中小城市特色发展。

2.重塑城市品牌

3.构建城市产品体系

4．建立沟通交流平台平台

5.配合城市营销组织实施

6．协调内部和外部营销

4.如何做好全球旅游营销

1.积累文化优势，打造精准品牌定位

2．区分省内外市场，构建立体沟通渠道

3．激活策划灵感，打造值得期待的节日品牌

4.强化利润驱动，形成高效组织机制

5．游客体验至上，产品创新和服务保障

6.全程监管，做好全球品牌维护工作

全球旅游是新的发展理念、新的发展方向、新的发展路径。意义在于在更高起点上开创我国旅游发展新局面ng点。

发展乡村旅游的条件

1．乡村旅游的发展需要丰富的农业资源基础。农业资源是农业自然资源和农业经济资源的总称。农业自然资源包括土地资源、水资源、气候资源、生物资源等可供农业生产利用的自然环境要素。农业经济资源是指直接或间接对农业生产发挥作用的社会经济要素和社会生产成果，如农业人口和劳动力的数量和质量、农业技术装备、交通、通讯、文化、教育、卫生等农业基础设施等。

2.旅游农业的发展需要大量的资金丹特旅游资源。旅游农业的发展与当地旅游发展的基础密切相关。旅游发展条件好的地区，如果旅游发展带来大量游客，就会有更多发展旅游农业的机会。在分析区域旅游发展基础时，应重点关注区域旅游的类型、特点、资源组合、资源分布及其所提供的旅游功能，同时关注周边旅游资源的状况。

3.旅游农业的发展必须有明确的目标和市场定位。旅游农业按市场运作，追求回报率。任何旅游产品都应该有市场卖点。从我国目前的发展趋势来看，旅游农业的主要客群是对农业农村生活不熟悉但又非常感兴趣的城市居民。钍因此，旅游农业首先应作为城市居民休闲的“后花园”，即市民利用双休日、节假日开展短期、低成本旅游，作为休闲、娱乐、自我的好去处。 - 培养。

4.发展旅游农业需要明确的区位选择。区位因素与游客数量呈正相关。一个成功的旅游农业园区应选择以下地点：一是城镇化发达、客源市场充足的地区。二是农业基础较好、特色鲜明的特色农业基地。第三，在旅游景点附近，可以利用景区的客源市场，吸引一些游客。四是围绕度假区发展农业度假模式。

发展曲靖旅游，首先要提高交通环境。交通是任何地方发展的基础。曲靖要发展旅游业，交通必不可少。

1：公路方面，尽快建成麒麟区至会泽的高速公路，与至昭通的高速公路相连，实现会泽的连通。

2：铁路方面，建设麒麟区至吕梁召夸铁路，与南昆线连接。由于曲展水坝、吕梁水坝建在平坦的平原上，建设难度大，资金要求也不大。

3：降低曲靖市各收费站收费。曲靖市内各县区要降低收费。虽然会损失一些通行费，但对于加强各地经贸交流非常重要。交往增多必然促进商业繁荣，商业繁荣就会增加税收，税收又反哺道路建设。时间这是一个双赢的策略。

以上三点交通，对于曲靖加强各地经贸往来和人员流动，提升曲靖滇东旅游产业，辐射到曲靖各县乃至六盘水、贵州兴义、东川。

隶属国务院直接管理，是行政机构。主要职责是（一）研究制定旅游业发展的方针、政策和规划，研究解决旅游经济运行中的重大问题。组织制定旅游行业法律、法规和标准并监督实施。 （二）协调落实旅游相关各项政策措施，特别是假日旅游、旅游安全、旅游应急救援和旅游保险等，确保旅游安全。旅游活动正常开展。 （三）研究制定国际旅游市场开发战略，组织国家旅游整体形象对外宣传推介活动，组织指导重要旅游产品开发。 （四）培育和完善国内旅游市场，研究制定国内旅游发展战略措施并指导实施，监督检查旅游市场秩序和服务质量，受理游客投诉，维护合法权益的游客。 （五）组织旅游资源普查，指导重点旅游区规划、开发建设，组织旅游统计。 （六）研究制定旅游涉外政策，负责旅游对外交流与合作，代表国家签订国际旅游协定，制定出境旅游和边境旅游政策并督促其落实。 （七）组织指导旅游教育培训，制定旅游从业人员职业资格制度和等级制度并监督实施。 （八）指导地方旅游行政管理机构开展旅游工作。 （九）负责局及在京直属单位的党群工作，对直属单位进行领导和管理。 （十）承办国务院交办的其他事项

中国有数千家旅游企业，但名为“中国旅游”的只有中国旅游集团一家，这也代表了中国官方NO.1的地位旅游集团。然而，旅游市场在不断变化。对于成立仅三年的中国旅游集团来说，争做名副其实的第一企业从来都不是一件容易的事。问。

2019年11月7日，中国旅游集团正式公布集团新品牌标识。集团视觉识别系统、新网站域名、邮箱域名、集团官方微信二维码也同时发布。这是一条漫长而漫长的战略重组之路，自2016年香港中旅集团与中国国旅集团实施战略重组以来，中旅集团经历了哪些变化？未来，其主要业务将如何突围？调整和推进成为备受外界关注的问题。

国企改革大浪潮

“中旅集团”品牌可以说是国企改革大浪潮的产物。

“香港中国旅行社”的前身是著名银行家陈光复先生于1928年4月创办的中国旅行社香港分公司。国务院国资委直接管理的重要国有企业、香港四大中资企业之一。一。 “中国旅行社”在国内外享有良好的声誉和较高的知名度。其知名核心企业中国旅行社成立于1949年11月，是新中国第一家旅行社。

旅游行业国有资产重组始于2004年，以央企主辅分离、聚焦主业的改革为起点。当时国资委提出“大旅游企业牵头，小旅游分散支撑”的思路，引发了旅游行业的兼并浪潮。以此为契机，2007年6月，国资委正式合并d 中国旅行社并入香港中国旅行社，形成两大国企旅游资源统一、协同的合力。

2015年8月24日，国务院印发国有企业改革纲领性文件，明确主业属于充分竞争行业和领域的商业性国有企业原则上要实施公司制、股份制改革，积极引入其他国有资本或各类非国有资本，实现股权多元化。

中国国际旅行社是国务院国有资产监督管理委员会监管的中央企业。其主要旅游业务涵盖旅游服务、免税产品分销、综合旅游项目开发与管理、交通运输、电子商务等领域。其免税业务在国内首屈一指他的国家。

为深入推进国企改革，2016年7月，香港中旅集团与中国国旅实施战略重组，成立中国旅游集团。至此，中国国旅、香港中旅两大旅游巨头重组完成，中国最大的旅游国企中国旅游集团诞生。如何实现“1+1>2”绝不是一件简单的事情。

旅行社业务下降，免税业务上升

合并后，中国旅游集团业务网络遍布内地、港澳及海外28国家和地区。可以说，有雄厚的资本和双手作为后盾。掌握核心资源。但不难发现，每一项业务背后都存在着诸多挑战。

旅游服务是其“老业务”。合并后，中国T拉维尔服务集团旗下拥有中国旅行社、中国国旅、香港中国旅行社三家老牌旅行社，拥有强大的资源和业务能力。但三大旅行社品牌是否需要重新划分区域，还是专注于各自业务以避免内部竞争、实现利益最大化等问题尚未得到有效解决。此外，随着在线旅游行业的发展和居民旅游消费方式的转变，传统旅行社行业市场竞争日趋激烈，利润空间不断被压缩，三大品牌的政策优势日益凸显。逐渐减弱。

中国旅游集团在近期发布的财报中表示：“公司旅行社业务收入规模逐年下降。 2017年，公司旅行社业务公司旅行社业务实现营收227.74亿元。 2015年至2017年，公司旅行社业务收入年均复合下降4.09%。 ”

2018年12月，中国国旅公告称，公司拟通过非公开协议方式将全资子公司中国国旅100%股权转让给中国国旅集团转让，转让价格为18.31亿。

由于旅行社业务发展滞后，国旅集团持续加大免税业务力度，综合免税店业务是主要利润。 2017年，免税商品贸易在国家旅游局收入中的比重首次超过50%，到2018年这一比例已超过70%。

海南三亚免税店

中国国际旅行社剥离旅行社业务前后他们进行了多次外部并购，专注于免税行业。 2017年7月，以3882万元收购日商中国51%股权，日商中国在首都机场T2、T3航站楼经营出境、入境免税店； 2018年2月，公司全资子公司中国免税品公司以约15.05亿元收购阳光上海51%股权。收购完成后，公司拥有上海浦东国际机场、虹桥国际机场的免税经营权。

2018年10月，公司控股股东中国旅游集团、海南省国资委与管委会签署无偿股权转让协议。前者将持有海南省国资委下属海南省免税品有限公司51%的股份。通过收购和新的投标、国旅免税业务已覆盖机场免税店、三亚免税店、邮轮免税店等多种渠道。平安证券研报数据显示，公司在国内免税行业的市场份额超过75%（不含注入海都免税51%股权）。

不过，中国旅游集团免税业务并非所向披靡，海外扩张缺乏优势是一大痛点。

从整体环境来看，对标国际竞争的是中国免税行业。近年来，相关政策尚未完全与国际接轨。拥有国企背景，在海外竞争中并不具备绝对优势。另一方面，中国免税市场面临的竞争也在加剧，越来越多的主体进入这一领域。 , 竞争投资运营、金融业务挑战不小

除上述两大业务板块外，酒店业务和旅游目的地投资运营是中国旅游集团的另外两大业务板块。业务重点

酒店业务方面，国旅集团拥有自营酒店16家（不含出口管理酒店及英国酒店），客房总数5,463间，其中港澳酒店5家拥有 1,711 间客房。在英国拥有54家KG自有和管理的酒店，拥有6,893间客房。 2015年至2017年，国旅集团酒店业务营业收入分别为30.80亿元、27.41亿元、28.17亿元，增长趋于停滞。

（数据来源：国旅集团财务报告）

旅游目的地投资运营业务方面，主要投资运营16个综合体文化旅游项目包括以世界之窗、锦绣中华为代表的主题公园，以嵩山少林风景区、沙坡头风景区为代表的自然人文景区。以及珠海海泉湾、青岛海泉湾、咸阳海泉湾海泉湾系列度假村、安吉Club Med Joyview度假村等综合旅游度假区，以及中旅安吉和乐小镇、宁波杭州湾锦绣东方风情小镇等特色小镇文化旅游小镇。

2015年至2017年，国旅集团景区业务收入分别为20.71亿元、18.85亿元、25.84亿元，利润总额分别为5.63亿元、3.77亿元、9.86亿元分别为元。收入和利润数字呈现波动趋势，收入规模落后于华侨城、长隆集团、华强方特的旅游目的地投资和营业收入。

同时同时，以新兴的复星旅文为例，2019年前三季度，度假村、旅游目的地运营以及旅游休闲服务和解决方案的收入已达115亿元，大幅增长。超过中国旅游集团同类业务收入。

金融业务也是中国旅游集团的重点业务。国旅集团通过旅游金融产品布局、产融结合、产融协同，将金融产品和服务嵌入旅游产业链，整合相关资源，打造旅游文化金融平台和生态系统。特征。

中国旅游集团旅游金融事业群

然而，旅游金融是一片待开发的金地，不少巨头已经蠢蠢欲动，金融+旅游模式早已屡见不鲜。

同程、去哪儿、携程、图尼等OTAu、驴妈妈都开设了“金融”专区。 2015年，同程成立同程金服，2016年，去哪儿成立金融事业部，2017年，携程成立携程金融，2018年同程旅游发布了全旅游行业首个产业金融服务产品——“同易代” ”。此外，国外航空公司、南航、东航等航空公司都在各自的APP中设立了“统一代”。

可见，国旅集团几大业务板块体量大、内容丰富，但各个板块都面临着挑战和压力。如何寻找突围之道

全要素、全方位

“中国旅游集团汇聚了中国旅游等众多国内外知名品牌香港旅行社、中国国际旅行社、中国旅行社副，和中国免税店。这些极具价值的会员企业创造了中国旅游集团在竞争中的一张好牌。美国和中国总是存在不足，这也带来了三个问题。”在2019年11月7日举行的“星行无国界”品牌形象发布会上，正邦创意（北京）品牌战略总监张阿超中旅集团品牌建设工程主要成员之一的品牌科技有限公司在现场表示。

他表示，一是各业务品牌之间相对缺乏协同作用。就多个品牌整合而言，各业务单元和品牌相对独立，各业务之间也缺乏相对协同性；二是集团内部品牌之间的关联性提及较少。品牌重叠，用户认知过时，甚至可能出现混乱。

Ov国旅集团品牌概览

因此，基于对全产业链的分析，国旅集团最终明确其品牌核心能力和定位是：聚焦全要素、全方位的旅游消费需求，为全球旅游市场提供一流的旅游服务。

中国旅游集团的品牌核心与定位

为此，中国旅游集团提出成为国内旅游和出境旅游领先的全国旅游服务商，成为全国领先的出境旅游服务商。中国首席旅游服务提供商。

最终，在新品牌的带领下，我们将建立更清晰的品牌定位、更丰富的内涵要求、更清晰的文化价值主张，涵盖不同的业务线、产品线、业务领域，形成一体化的优质品牌体系成为最值得信赖的品牌成为旅游消费者和企业的出行合作伙伴、旅游业供给侧结构性改革的引领者、实现旅游强国战略的主力军、游客全域旅游的系统服务商。

除了发布新的品牌形象和新的战略定位，2018年中国旅游集团还对原有的业务布局和组织架构进行了深度整合和调整，最终明确旅游是其主业，涵盖旅游服务，产业结构分为投资运营、旅游零售、旅游金融、酒店运营、创新孵化六大旅游相关业务领域，构建六大业务群。

中国旅游集团另一个出人意料的重大调整是总部搬迁。

2018年9月12日，中国旅游集团宣布，集团国内总部正式落成从北京到海口，注册资本158亿元。此次南迁是在2018年7月上旬海南省与央企首轮战略合作协议签约仪式上敲定的，总部变更仅两个月后就正式实施。

旅游业属于海南特色产业，是海南省“十三五”期间重点发展的十二个重点产业之一。此前，海南旅游业以旅游为主，娱乐、免税等业务相对欠缺。海南自由贸易港政策确定后，海南很可能会先试行一些新的出入境旅游政策，甚至可能放宽外资限制。打造更加充分竞争的旅游市场。行业内各路资本纷纷加速他们正在布局海南市场，希望能分得一杯羹。

随着海南省产业发展活力不断增强，加上海南自贸区和自贸港建设的政策优势，海南省未来潜力无限。总部南迁，也展现了中国旅游集团在新时代补短板、谋新发展的“雄心”。

除了总部搬迁、重组业务架构、推出新品牌之外，国旅集团也在不断尝试更新业务、孵化新业务。

香港中国旅行社密云山房车小镇（来源：官方微博）

中国旅游集团是第一家发展房车露营产业的国有企业。至此，投资打造了国内首个房车露营产业。国际标准房车营地圆 - 香港中国旅行社 密云山房车小镇。与四川318、云南奥特多等公司合作开发西部房车露营地。与德国杜塞尔多夫展览集团合作，连续举办七届中国国际房车展。 ，并参与国家露营标准的起草。

邮轮业务也是中国旅游集团的创新方向。依托2016年成立的三沙南海星梦邮轮有限公司以及整合后的资金、技术、专业团队等资源优势，中旅集团可以说是打造中国邮轮行业民族品牌的排头兵。

两大国企携手，中国第一艘自主运营的豪华邮轮正式亮相

2019年9月26日，由中国共同投资运营的国家邮轮公司旅游集团与中国远洋运输集团的命名及管理“星旅海洋”品牌首艘豪华邮轮“鼓浪屿”号首航仪式在厦门举行，标志着中国第一艘自主运营的豪华邮轮在中国市场正式亮相。

中国旅游集团的种种布局和动作，清晰地表明，这家中国历史最悠久的旅游企业正在焕发出新一轮的活力和动力。

乘风破浪、跨越未来，中国旅游集团能否成为具有卓越产品创新能力、资源禀赋、全球竞争力的世界一流旅游产业集团？让我们拭目以待

大力实施脱贫攻坚战略

脱贫攻坚是我国下一步工作的重中之重。五年，必须紧紧围绕同步全面建成小康社会目标脱贫攻坚，我们必须协调一致、共同努力。按照“每年有新变化、三年上新台阶、五年脱贫”的要求，确保每年减少贫困村335个以上，农村贫困人口减少约5万。到2020年，彻底消除绝对贫困、全部消除贫困。贫困人口、贫困村全部“搬迁”，让群众住上好房子、过上好生活、养成好习惯、形成良好氛围。

大力实施依法治国方略

省委书记王东明强调：“促进藏区和谐稳定，促进长治久安必须依靠依法治藏，把法治作为现代治理方式。 ，努力解决突出问题各级各部门只有按照中央和省委依法治藏的总体要求，着眼实现长治久安，大力实施依法治国方略坚持依法治国、主动治理、综合治理、源头治理，依法推动改革发展、促进公平正义、促进和谐稳定，努力创建形成“依法办事、遇到问题找办法、解决问题用办法、依靠法律化解矛盾”的良好氛围。

大力实施产业富强战略

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科学发展的成果可以鼓舞人心，务实的改善民生举措可以深入人心。富民兴藏，大力实施工业富民战略，能否有效将资源优势转化为产业优势、经济优势、富民优势，不断汇聚加快发展、促进和谐的源动力。要坚持“第一优先、第二顺序、第三加速”的产业发展思路，把我国建设世界旅游目的地和旅游综合试验区，把旅游业作为我国经济发展的支柱产业也是脱贫攻坚的重要支撑。城乡升级的重要抓手、对外开放的重要载体，力争到2020年旅游人数和旅游收入在2015年的基础上翻一番；必须紧紧围绕建设“现代特色生态农业”目标“发展高原畜牧业”，把农牧业作为全州产业发展的重点，作为全州脱贫致富的关键，全力打造“一圈一带” “一走廊”产业布局；要围绕“开发一区资源、发展一区经济、富一区经济”和“服务一边人民、保护一边生态”的目标，要求加快发展能源工业、矿业、文化产业、汉藏医药产业等特色产业。

大力实施交通先行战略

交通基础设施建设滞后，我国的短板和繁荣之路上的瓶颈，只有大力实施交通优先战略，加快以交通为核心的基础设施建设为脱贫攻坚奠定坚实基础，为区域旅游提供有力支撑，为稳定西藏健康创造前提。要牢固树立“健康必须第一”的意识，大力围绕“建设川西北区域性交通枢纽，以铁路、公路、机场为首，构建立体交通体系”的目标“畅通、互联、四通、安全、便捷”推动新一轮“交通建设三年集中攻坚”，实现甘孜交通建设更高水平。

大力实施城乡升级战略

城市是现代文明的集中体现，是区域政治、经济、文化的中心、产业的载体、港口让人民安居乐业。按照理念坚持“协调发展、共享发展”，要把推进新型城镇化作为经济繁荣的重要标志和全面建成小康社会的重要抓手，切实“强县、强县、强县”。到2020年，建成以东路康定—泸定、南路理塘—稻城、北路甘孜为区域中心、以县镇和一批重点集镇为节点，基本形成设施齐全、功能完善、基础设施完善、产业发展、居民收入同步增长、社会事业同步繁荣的城乡发展新格局。以及更加完善的社会保障。

大力实施生态文明建设战略

“尊重自然、顺应自然、保护自然”“绿水青山就是金山银山”。要围绕“国家生态文明建设示范区、国家生态屏障区、国家绿色能源生产基地”方向，大力实施生态文明建设战略，以正确处理人与自然关系为核心，解决生态环境领域突出问题，以繁荣生态经济、保护生态环境、彰显生态文化为目标，切实保障国家生态环境安全，改善环境质量，不断推动形成生态环境。构建人与自然和谐发展新格局，努力建设美丽生态甘孜。

促进国家经济社会持续健康发展，保障现代化建设同步推进全面建成小康社会，还必须遵循以下原则：坚持以人民为中心的发展思想，坚持把经济建设作为振兴国家的关键，坚持全面深化改革和扩大开放，坚持以法治思维和法治方式促发展，坚持把生态保护放在更加突出的位置，坚持党的领导。

到2020年全面建成小康社会，是我们党对人民和历史作出的庄严承诺。做好这五年的工作，关系到甘孜乃至全省同步建设小康社会，关系到亿万康区人民的幸福安康。完成这一战略任务，是各级各部门的历史使命，也是无上的荣誉。各级各部门要全面认真审视国家国情，把握发展规划总体方向，在确保社会大局稳定的前提下，实现既快又快发展，切实制定脱贫攻坚、加快发展、同步小康社会强劲动力。要冲破思想壁垒，破除封闭观念，增强开放意识；破除保守观念，强化创新意识；破除畏难观念，强化进取意识；破除休闲观念，强化奋斗意识，进一步解放思想、更新观念。要正确处理发展、民生、稳定、局部和全局、当前和长远、战略和策略“五个关系”，继承和创新，确保工作扎实推进统筹协调、有效推进。

科学有效的机制是保证工作落实的关键。各级各部门要适应、把握、引领经济发展新常态，创新促进经济社会发展的理念、制度、方法，建立健全“六大机制”，全力确保经济社会发展所有工作都扎根。着力增强战斗力，完善组织保障机制。着力增强动力，完善人才支撑机制。着力增强动力，完善改革创新机制。注重增强互补，完善开放合作机制。着力增强竞争力，完善县域经济发展壮大机制。着力增强执行力，完善激励约束机制。

甘孜已站在新的历史起点站在这个起点上，加快建设美丽生态和谐小康甘孜，到了要一举冲向终点的关键时刻。全国各级党组织和广大干部群众只需牢记在心、抓在手中、扛在肩上，激励他们沿着“一个目标、国委提出“两个重点、三大事件、六大战略”。只要我们精神饱满，狠抓落实，团结奋进，艰苦奋斗，千方百计把宏伟目标落到实处，全面建设小康社会的美好蓝图就一定能够实现。成为现实。

（一）中外旅游营销比较

1．中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社的市场、国情和发展历史不同，不同，所以在营销管理上也存在一定的差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，尤其是规划的影响经济发达，营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验，但由于市场发展不完善等因素，大多数营销理念都处于传统营销理念向新营销理念转变的过程中，一些旅行社甚至没有传统的营销理念。营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销国外，后销国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品种类繁多，包括ng现成系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，还有o 我国与西方国家之间存在巨大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国旅游营销发展比较国内外

与西方旅游业相比，西方旅游业的发展水平高于我国旅游业。与之相对应的是，我国营销水平落后于西方，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临着前所未有的挑战。激烈的竞争已经过去。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理它，并且做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品战略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（基于市场供需），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，以及价格竞争力ss很强；体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。在产品价格方面，决策方式仍以成本加成为主受诸多干扰因素影响，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，我们严重依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．产品标准国际旅游市场策略

（一）同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。编辑。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是结合一些旅游景点或具有鲜明特色的项目，形成另一种有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅行为主。两者占比超过2%旅游产品总量的/3，而其他旅游产品占比不到1/3。 to 的单一形式旅游产品极大地制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司，相继通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于树立旅游产品统一形象。在全球范围内，制定统一的市场定位策略，更容易掌控整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各个国家处于同一生命周期阶段，旅游l 代理机构应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升，意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入；同时，此时人民币升值会降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。这时候我们要么使用RMB可以通过报价来增加收入，或者降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，整个渠道体系的利润得以提升。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择：一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务；二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③ 重新广告公司的定位。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行。一些国家的法律对批发和零售交易的折扣率等有严格的限制。旅行社在进行促销活动时应提前了解这些限制或规定。开展国际旅游市场促销活动。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。有一个差异很大。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 (4) 个人选择国际旅游市场的营销策略

国际旅游市场的人员推销环境比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应放在熟悉不同国家的文化背景上加强外语、礼仪、生活习惯和商务习俗培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地适当给予激励，充分调动销售人员的积极性。