1.旅游业协会

世界旅行社协会是一个国际旅游组织，成立于1949年。该协会由237家旅行社组成，其中一半以上是私营公司，分布在86个国家的208个城市。世界旅行社协会促进旅游业的发展，收集和传播信息，参与与旅游业发展有关的商业和金融活动。

协会每三年对各会员俱乐部的经营状况进行一次调查。 1983年的调查显示，该协会下属旅行社的总营业额超过20亿美元。

世界旅行社协会设有一个由9名成员组成的执行委员会。其总部设在瑞士日内瓦，并设有常设秘书处，负责管理协会的行政事务。协会每两年召开一次会员大会。该协会将全球分为15个区，每个区每年召开一次会员协会会议，研究本区旅游业务中的问题。

2.旅游行业协会投诉热线

为保护游客和旅游经营者的合法权益，及时有效地调解处理旅游投诉纠纷，化解社会矛盾，避免重大恶性事件的发生维护旅游行业形象，使旅游投诉处理逐步程序化、规范化，特制定本工作制度。

1.建立旅游投诉处理工作机制

1．来电、旅游投诉来访原则上实行第一询问人负责制，旅游投诉来信、转接由专人负责。

2.对于所有旅游c投诉咨询，工作人员必须及时记录投诉日志，必要时填写旅游投诉登记表。

3.节假日期间旅游投诉实行24小时值班制度，值班人员负责受理期间旅游投诉。

2.日常旅游投诉处理流程

1．收到旅游投诉后，须在5个工作日内进行审核，作出是否受理的决定，并通知投诉人；不符合受理条件的，将通知投诉人并说明理由。

2.对符合受理条件的旅游投诉进行审查后，发出《旅游投诉受理通知书》，并通知被投诉人，要求其对投诉事项进行调查核实。被投诉人也可主动联系投诉人协商解决问题自行解决，并在10日内书面答复县旅游文化执法大队。

3.对于无法自行协商解决的旅游投诉，主办方应当对投诉人和被投诉人提供的书面材料和证据进行审查和分析，澄清事实，明确责任，制定解决方案。

4.将投诉人和被投诉人召集在一起进行调解。主办方将向旅游投诉双方解释投诉事实的认定、相关法律法规以及各自的责任。负责就基本事实和适用法律取得基本一致的意见，提出调解意见供双方协商采纳。当场调解能够成功的，必须及时达成调解协议。如果一方提出新的证据，f应进一步调查核实后，进行调解。

5.主办方在调查中发现旅游经营者违反经营规定的，应当及时通知旅游质量监督人员检查处理。

6.经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书一式三份，双方各执一份，质监办公室各执一份。

7.调解无效的治疗。调解不成的，调解终止，调解员向双方出具《旅游投诉终止调解函》。调解不成，或者调解书生效后仍未履行的，投诉人可以依照国家法律、法规的规定向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。ns。

8.游客投诉要求保护其合法权益的时效期限为90天。超过时效的请求可能不被接受。

9.其他工作步骤按照旅游投诉日常工作流程执行。

3.旅游行业协会的作用

世界旅游组织（UNWTO）是联合国系统的政府间国际组织，也是旅游领域的领先国际组织。它首先由国际官方旅游促进组织联盟（IUOTPO）开发。 2003年11月成为联合国专门机构。有156个正式成员国和6个准成员。其宗旨是促进和发展旅游业，使其有利于经济发展、国际相互了解、和平与繁荣。总部位于西班牙马德里。

三大旅游组织世界上有联合国世界旅游组织、世界旅游理事会和亚太旅游协会。

4.旅游行业协会有哪些？

旅游协会是由旅游企业和旅游行业从业人员自愿组成的民间行业管理组织。

5.美洲旅游业协会

欧洲仍然是世界上最重要的国际游客来源地。随着亚太地区的崛起，虽然欧洲目前的旅游业指标仍在增长，但在全球的份额正在逐渐下降。美洲也是仅次于欧洲的全球第二大国际旅游客源市场。但该地区旅游业发展不平衡，主要集中在美国、加拿大、墨西哥等北美少数国家。东亚太平洋地区。包括东亚、东南亚、中亚、东南亚所有国家塞尼亚。 20世纪60年代以来，该地区已成为世界第三大国际旅游接待区和世界第三大国际游客来源地。市场。这是世界上增长最快的旅游市场。近30年来，该地区旅游业发展速度远远超过世界平均水平，位居世界第一。据世界旅游组织预测，2020年后，该地区区域国际旅游业发展将超过美洲，跃居世界第二位。

六、旅游业协会税收政策

旅游业主要需缴纳营业税、城市维护建设税、教育费附加、企业所得税。基本税种及税率：

1．按营业额缴纳5%的营业税，城建税、教育费附加同按营业税缴纳（不同地区、地点税率不同）s，各地规定不一样），堤岸费约为1%。

2.酒店收入按服务业税率5%征收营业税。

3.自有房产的，按房产原值的70%缴纳1.2%的房产税；出租房产的，按租金的12%缴纳房产税。谁收租金谁交税。

4.旅游、餐饮收入也按报业5%的税率征收营业税。

5.年产生利润的，应缴纳企业所得税（3万元以下为18%，3万元以上10万元为27%，10万元以上为33%）。

6.从工资和奖金中扣缴个人所得税。

7.旅游行业协会蒙古包

谈及内蒙古的发展，必须从自治区六大基地战略说起。内蒙古横跨东北、华北、与西北地区八省区毗邻。它是祖国的北大门。 。

六大基地之首是国家重要能源基地，是依托内蒙古自治区丰富的煤炭、天然气资源和相对成熟的工业体系而建立的。能源产业优势是内蒙古重要的区位竞争因素。

二是新型化工基地，以煤化工、石化上下游产业为主。经过多年的发展，已具备良好的发展基础和规模优势。

三是有色金属生产加工基地。内蒙古有17种矿产资源居全国第一，40种矿产资源居全国前三位。这里也是包钢等大型生产企业的所在地。

第四是绿色农活库存产品生产加工基地。以耕地面积1.37亿亩、居全国第一的13.2亿亩草原为基础，存有大小牲畜1.3亿头。是全国最大的玉米、小麦、羊肉基地，羊绒、牛奶、马铃薯的主要产区。

第五是战略性新兴产业基地，包括稀土产业、石墨烯新材料产业、新能源汽车、蒙古中药产业等，都非常有前景。

六是依托丰富的旅游资源，推动全域旅游，开拓周边旅游、民族特色旅游，是国内知名的旅游目的地。