旅游业，国际上称为旅游业，是依托旅游资源和设施，专门或主要从事招揽、接待旅游者，并为其提供交通、游览等服务的行业。 、住宿、餐饮、购物。文化、娱乐等六大环节的综合性产业。旅游业务必须由旅游、交通运输、客运和以酒店为代表的住宿业三部分组成。他们是旅游业的三大支柱。

1.旅游专业中，最受欢迎、最容易就业的专业是旅游管理专业。

旅游专业中的旅游管理专业是随着我国旅游经济和旅游业的发展而设立的一门新学科。在我国，这门学科只有二十年的历史，但已成为一门重要的学科工商管理学科体系中的部门。培养能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位工作的具有旅游管理专业知识的人才。从事旅游管理的高级专业人才。

旅游专业中的旅游管理专业培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识和技能，从事旅行社、旅游饭店的管理和接待服务的管理和高级技术应用专门人才及其他旅游业。 。

2.景区开发

多产业融合成为旅游发展的基础。这种多行业、多专业技术的融合对旅游发展咨询提出了很高的要求。

旅游发展咨询需要产品策划、营销策划、投资运营策划、咨询建筑规划、景观设计、建筑设计、装饰设计等，成为跨专业的技术合作业务。需要多学科整合工作。

3.导游

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的紧急情况，为游客提供食、住、行等帮助。

在中国，任何人从事导游业务活动必须按照规定参加导游资格考试。考试合格的，由国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游资格证。化证书。

4.旅行社策划是计划与调度的结合。是旅行社内的专职工作，为旅游团体和散客安排接待计划，收集相关信息，负责接待相关工作。旅游服务采购及相关业务调度工作的工种。对于规划和调试来说，成本领先和质量控制是规划和调试岗位的两个核心。

为保护游客和旅游经营者的合法权益，及时有效地调解处理旅游投诉纠纷，化解社会矛盾，避免重大恶性事件的发生，维护旅游业形象为使旅游投诉处理逐步程序化、规范化，本工作制度专门针对模拟。

1.建立旅游投诉处理工作机制

1．来电、旅游投诉原则上实行首问负责制，来信、转接等旅游投诉实行专人负责。

2.对于所有旅游投诉和咨询，工作人员必须及时记录投诉日志，必要时填写旅游投诉登记表。

3.节假日期间旅游投诉实行24小时值班制度，值班人员负责受理期间旅游投诉。

2.日常旅游投诉处理流程

1．收到旅游投诉后，须在5个工作日内进行审核，作出是否受理的决定，并通知投诉人；不符合受理条件的，将通知投诉人并说明理由。

2.对符合受理条件的旅游投诉进行审查后，发出《旅游投诉受理通知书》，并通知被投诉人，要求其对投诉事项进行调查核实。被投诉人也可主动联系投诉人自行协商解决，并在10日内向县旅游文化执法大队作出书面答复。

3.对于无法自行协商解决的旅游投诉，主办方应当对投诉人和被投诉人提供的书面材料和证据进行审查和分析，澄清事实，明确责任，制定解决方案。

4.将投诉人和被投诉人召集在一起进行调解。主办方将向旅游投诉双方解释投诉事实的认定、相关法律法规及其适用范围。各自的责任。负责就基本事实和适用法律取得基本一致的意见，提出调解意见供双方协商采纳。当场调解能够成功的，必须及时达成调解协议。如果一方当事人提出新的证据，调解前应进一步调查核实。

5.主办方在调查中发现旅游经营者违反经营规定的，应当及时通知旅游质量监督人员检查处理。

6.经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书一式三份，双方各执一份，质监办公室各执一份。

7.调解无效的治疗。如果调解失败，调解将终止，调解员将发出调解书致双方的《旅游投诉终止调解书》。调解不成，或者调解书生效后仍未履行的，投诉人可以按照国家法律、法规的规定向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

8.游客投诉要求保护其合法权益的时效期限为90天。超过时效的请求可能不被接受。

9.其他工作步骤按照旅游投诉日常工作流程执行。

管委会属于行政事业单位，一般简称管委会。主要是指组织中履行一定管理职能的一群人或某一行政职能区域。它不仅仅是一个组织机构，也是管理机构的重要组织形式。已广泛应用于政府、企业、工厂、经济发展项目管理的重要方面。比如决策和监督。在我国的行政机构序列中，最初并没有开发区管委会这样的机构。随着全国开发区热潮的兴起，开发区管委会这样的专门机构应运而生。

全程陪同导游是跟随客人到达目的地的导游，即组织旅游团的导游。当地导游是主要负责讲解、安排食宿、接送当地导游的当地导游。领队是客人中的领队。他们通常是领导者、有智慧的人有一定的组织能力和言辞的分量。要成为一名合格的导游，必须持有导游资格证。导游资格证书是国家对从事导游服务人员资格的认证。其有效期为三年。虽然说从事导游职业，按照规定必须取得导游证，但想要踏入导游之门，导游资格证才是第一步。步。导游是指按照《导游管理条例》规定取得导游证，接受旅行社聘任，为旅游者提供导游、讲解及相关旅游服务的人员。从事导游业务活动，必须按照规定参加导游资格考试。那些通过考试的人导游资格证书由国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发。

一般包括：影视、广播、音像、游戏、动漫、卡通形象、表演、文物、美术、广告、出版印刷、创意设计、传统手工艺、传统服饰、传统食品、多媒体影像软件、互联网、建筑、雕塑、旅游等。

文化旅游产业是旅游业的重要组成部分。我国学术界和一些省市政府部门对文化旅游产业存在泛化现象。很多人都把旅游的主体主义产业即文化产业。组成部分包括旅游交通公司、旅游住宿公司、纯自然旅游景区等。

真正的文化旅游产业主要是从人文旅游资源发展起来的。它是为满足人们文化旅游消费需求而产生的旅游业的一部分。其目的是提高人们旅游活动的质量。文化旅游的核心是创意。特别强调“创造一个文化符号，然后销售这个文化和文化符号”，并强调文化旅游的“文化”是一种生活方式，“产业”是一种生产和营销模式。两者的连接点是“创意”。因此，文化旅游可以理解为“包含人为因素创造的生活文化的创意产业。”

1.有两种商业行为m管理部门对自有车辆载客收取费用的。一是行业主管部门的交通运输部门，二是综合管理部门的工商部门。各部门有权实施行政处罚。

2.行业主管部门交通主管部门对车辆的管理分为线路车辆管理和旅游车辆管理两部分。根据国务院《道路运输条例》授权，交通运输管理部门部门具体负责管理。未取得道路运输经营许可证从事道路运输经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；构成犯罪的，依法追究刑事责任。有违法所得的，依法并处没收违法所得，并处违法所得二倍以上十倍以下的罚款；无违法所得或者违法所得不满二万元的，处三万元以上十万元以下罚款；构成犯罪的，处三万元以上十万元以下罚款。追究刑事责任；出租汽车的管理一般由交通主管部门委托交通管理机构按照当地人民代表大会颁布的有关规定进行管理。地方人民代表大会没有规定的，适用国务院《无证经营查处和取缔办法》。经营者处2万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。大规模无证经营，造成严重社会危害的，并处2万元以上罚款元但不超过20万元。

3.工商行政管理部门对无证经营航空、旅游、出租客运的，按照国务院《无证经营查处和取缔办法》的规定，处2万元以下的罚款。无证经营者；无 经营规模较大、社会危害严重的，处2万元以上20万元以下罚款。另外，工商部门还可以没收运输车辆，这是交通部门没有的权力。

4.驾驶证、行驶证是公安、交警部门颁发的证件，公安、交警部门以外的任何机构不得扣押。然而，当交通部门或行业公安、商务部门查处违法行为时，为了确认相关人员和车辆的身份，机关会要求被检查人提供相关证件以供检查。当这些证据作为证据时，主管机关将登记并保存7天（7天后）。返还]，但无权扣押驾驶证和行驶证。

5．检查驾驶执照而不返还驾驶执照视情况而定。例如，它可以作为证据注册并保存最多 7 天。如果扣留，则属违法。

1.招揽和组织中国大陆游客境内旅游，并为其安排交通、住宿、餐饮、购物、娱乐和提供导游等相关服务。

2.接受中国大陆游客委托购买并预订国内交通票。

3.经国家有关部门批准的偏远地区国内旅行社可以接待前往该地区的旅游。海外游客。

4.接受中国大陆游客委托，方便办理行李托运、行李领取等服务。

旅行社衍生职业包括：领队、导游、票务员、签证专员、调度员（旅行经营旅行社，必须持有主管部门颁发的有效许可证，并且必须是指定旅行社商会的会员，经营旅行团、开展跟团游

导游：导游主要分为中文导游和外语导游。他们的主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的紧急情况，并为游客提供服务吃、住、行都有。其他方面的帮助。在国内，从事导游业务活动的，必须按照规定参加导游资格考试。

2.

旅游顾问：旅游顾问是指从事为旅游团体或个人提供旅游咨询服务及相关服务的专业人员。在国外，旅游咨询已经相当成熟。我国长期以来就有相关人士从事旅游咨询工作，但从专业角度看，一直没有正式、规范的专业名称和专业标准。我国旅游顾问这一新兴职业的出现也填补了这一空白。

3.

旅游顾问：2008年从西方进入中国，在中国仍是一个新兴行业，旅行社仍是该行业的主流。国内销售人员目前正在分类担任旅游顾问，负责接待客户咨询、介绍旅游线路等相关业务。目前，我国尚无职业资格认证机构。大多数“旅行顾问”是旅行社在职导游和客服人员以及个人。

4.

旅游行政部门：旅游行政部门就业必须通过公务员考试。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检和名单公布。等待的脚步。用人单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。各单元的具体位置根据需要确定。详见当年公务员录用简章。

5.

旅行社：旅行社的职能部门重新分为：业务部、策划调整部、接待部、导游部、对外关系部、财务部等。

延伸资讯

旅游顾问就业前景< /p>

“从来没有一个新职业像旅游顾问培训这样受欢迎，前景如此广阔。”这是重庆某大学旅游学院院长深入了解这个专业后的感慨。事实上，他的情感也是旅游顾问培训职业的真实写照。如今，成都市首批毕业生和就业学生大部分月薪已超过3000元，优秀者年薪可达10万元。

然而，仅仅10万元年薪的诱惑，旅行顾问培训绝不能说是终身杠杆。 “职业决定人生”。一个解释ROM专家认为：旅游顾问培训的概念起源于欧美发达国家。在美国、法国、比利时、瑞士等国家，旅游顾问培训已逐渐取代导游。对于我国来说，旅游顾问培训应该从改变生活、重新洗牌旅游业的方向入手。

对于当下的旅游从业者来说，年轻化是一个现状。那么当你不再年轻的时候，你的人生和事业之路将走向何方？这就是旅行顾问培训如何影响您的生活。价值观之一。这时，旅行顾问培训将成为你进入旅游业管理的敲门砖，因为旅行顾问培训的学习过程会让你具备旅行线路规划和整体旅游营销管理能力。

对于即将离校的旅游相关行业的学生来说，导游似乎成了必去的地方，所以这条路很拥挤，不进去怎么办？旅游顾问培训的出现，拓宽了就业这条独木桥。听听申请者的声音：“就业一定要抓住政策机遇！”据了解，这些旅游专业的学生一直特别关注旅游业。近段时间，“旅游咨询”成为旅游行业的热词。北京、上海、广州、成都等国内主要城市旅游部门正在大张旗鼓建设旅游咨询服务中心。健康旅游、安全购物成为游客和政府最关心的问题。

对于职场白领来说，旅行已经成为放松身心的首选。如何享受旅行是职场白领最关心的问题。旅行顾问培训也填补了职场白领的需求，丰富了他们的生活。他们可以轻松设计适合自己的旅行路线，让旅行更加舒适。

1.负责景区日常经营活动管理、游客人数统计、节庆活动管理等。

2.负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设等工作。

3.负责风景名胜区资源的维护、保护和监督管理（防火、防盗、防灾、病虫害防治等）。

4.负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉工作。

5.负责景区旅游经营者、景区导游、景区管理人员的管理。

6.协助处理与部门的关系协助做好与景区相关的艺术（村）协调工作。

7.完成公司领导交办的其他任务，配合公司职能部门做好相关管理工作。至于工资，根据当地情况而定。一般3A级景区的工资在4000+。

政府主要有二十五个职能部门，分别是外交部、国防部、教育部、国家发展和改革委员会、教育部、科技部、工业和信息化部、国家民委、公安部、国家安全部、民政部、司法部、财政部、人力资源和社会保障部、自然资源部生态环境部资源部住房城乡建设部、交通运输部、水利部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委、退役军人事务部、应急管理部、中国人民银行和审计署。政府职能，又称行政职能，是指行政主体作为国家管理的执法机构，依法管理国家政治、经济和社会公共事务时应当承担的职责和职能。它体现了公共行政活动的基本内容和方向，体现了公共行政的本质。