首先，从定义上看，风景名胜区是指具有观赏、文化或科学价值、自然景观和人文景观相对集中、环境优美、可供人们游览的区域或开展科学文化活动；国家5A级旅游景区代表着世界一流的旅游品质，是中国顶级旅游景区的标杆。它们更加注重人性化和细节，更能反映游客对旅游景点的普遍心理需求。突出以游客为中心、以人为本。

其次，国家级景区注重风景观赏价值、文化或科学价值，而5A级旅游景区对旅游交通、游览区、旅游安全、接待能力等要求较高。景区是5A级景区，意味着接待能力高，配套设施齐全设施和设备齐全，可以保证大规模团体的进入。

第三，国家对“国家风景名胜区”和“国家5A级风景名胜区”的评选标准不同。国家重点风景名胜区评价指标由资源价值、环境质量、管理状况三部分组成，又分为资源价值、环境质量、管理状况等14个具体指标； 5A景区评价更加严格、细致。比如交通、导游、卫生、接待能力等，都有严格的规定。

相比之下，5A级景区往往在自身旅游资源的包装和推广上投入更多，曝光率也更高。景区通过文字介绍、图片展示、策划活动等方式吸引游客的注意力，因此游客会更加关注5A、4A景区。旅行社将也更倾向于向客人推荐接待能力高、配套设施齐全的5A、4A景区。

如今，很多景区既是5A级景区，又是国家级景区，其各种资源将更加全面。因为有些国家级风景名胜区虽然交通、接待能力存在一系列不足，但自然风光、历史人文却极其丰富；而5A景区可能没有景区那么突出的人文、历史、自然风光，但其宣传和营销却很特别。好吧，让更多人关注5A景区。所以即使你去一个景区你不知道，但是当你去5A景区的时候，你一定会知道，因为它很有名。

北京5A旅行社名单：

北京神州国旅

中国青年旅行社控股

中国国际旅行社国旅社

中国康辉旅行社

中国旅行社

春秋（北京）国际旅行社

北京中信国际旅行社（相机游）

中国青旅国际会展公司

北京携程国际旅行社

招商局国际旅行社

北京华远国际旅游公司

中信旅游集团

北京凯撒国际旅行社（相机游）

北京凤凰假期国际旅行社

北京途牛国际旅行社

中国和平国际旅行社

北京百程国际旅行社

北京目的地国际旅行社

上海有9家5A旅行社：

上海国旅国际、

上海国旅国际、

上海中国青年、

上海金健g旅游、

上海春秋国际、

上海航空假日、

上海航空国旅、

上海携程国际、

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上海宗鑫国际。

首先必须满足以下条件：

1．有固定的营业地点。

2.必要的办公设施。即：电话、传真机、电脑、打印机等。

3．具有旅游部门颁发的持证人员，其中总经理1名；部门经理一名；两名导游；及助理会计师一名。

4.注册资本 按照规定，开办国内旅行社需缴纳注册费30万元；开办国际旅行社需缴纳不少于150万元人民币的注册费。

5.缴纳质量保证金。

国内旅行社10万元；国际旅行社办理入境业务60万元SS；出境业务100万元。

6.开办国内旅行社申请

开办国内旅行社，须向地市级旅游管理部门提出申请。审核通过后，报省旅游管理部门批准。

开办国际旅行社，需向地市级旅游管理部门提出申请。审核通过后，报省、国家旅游局审批。

7.开办旅行社所需文件

1.申请开设旅行社；

2.设立旅行社的市场调查报告；

3．旅行社章程

4．旅行社经理、部门经理简历及资格证书（复印件），导游资格证书（复印件）；

5．银行开户i注册会计师事务所或审计事务所应当出具银行出资证明；

6．固定营业场所的房产或租赁证明；

7．旅行社人员名单；

准备好上述材料后，即可向旅游局主管部门提出申请。旅游局审核同意后，报省旅游局主管部门；属于国际旅行社的，须由省旅游局报国家旅游局批准。

拿到省旅游局颁发的《旅游经营许可证》后，即可到当地工商部门领取《法人营业执照》。此时，您就可以开业了。

简介：石首汽车运输公司位于石首市中心城区。位于区建设路59号，成立1961年，是市内唯一一家集汽车租赁、汽车维修、燃油配件、车辆检测、车辆销售、旅游贸易为一体的公路客运二级资质企业。 2001年，公司与公安局、松滋汽车运输公司联合组建荆州神通汽车运输集团，具有国家二级资质的运输企业。公司下设总经理办公室、办公室、工会、财务部、保卫部、运输调度部、维修部、巡检组、客运分公司、兴隆出租汽车公司、京石快捷客运公司、中心客运站、汽车维修部店铺。 、加油站、明天旅行社、汽车检验站、综合服务公司、华达销售公司，共17个部门，拥有干部员工598人。石首汽车运输C公司走过了50年的漫长岁月，发展成为今天总资产6900万元，年均客运量530万人次，旅客周转量2.58亿公里，产值3000万元的公司，实现利税3.5亿元。万元，是一家国有中型企业，运输设备一流，技术力量雄厚，管理水平先进，综合实力位居荆州市专业运输企业前列。近年来，总行党支部一批人积极探索企业管理发展，建立了可持续发展的长效机制。客运主营业务快速发展。现有石首至深圳、石首至上海、石首至温州、石首至石狮等48条客运线路、石首至东莞、石首至宁波、石首至西安。 、石首至北京等线路，形成了南至深圳、北至北京、东至上海、西至西安的交通网络。拥有客车138辆，其中高端车98辆，租赁车100辆。同时打造了“明天出行、京时快客、兴隆租赁”等品牌形象。公司活力显着增强，经营效益持续翻番。石首汽车运输总公司成立以来，紧紧依靠上级部门的领导，经过广大干部职工的团结拼搏，物质文明和精神文明都取得了长足的进步和发展。 2008年，总公司被市精神文明建设委员会授予“文明单位”称号；荣获“职工先进单位”称号被荆州市总工会授予“职工代表大会”称号；被荆州市总工会授予“职代会先进单位”称号。2009年被授予“荆州市先进女职工组织”和“荆州市先进女职工组织”称号。被荆州市总工会授予“荆州市职代会A级单位”；被省工商行政管理局授予“守合同重信用企业”称号；被“荆州市交通局授予” “2009年度先进工作集体”；所属部门综合性能检测站被荆州市交通管理办公室授予“AAA级优秀检测站”；在检测行业技能大赛中荣获荆州市第一名，2010年被全国诚信企业荣誉榜活动办公室授予“荣誉榜光荣单位”；被授予“全国春运工作先进集体”2010 年经荆州市交通运输局批准。 法定代表人：王永海 成立日期：2004-03-22 注册资本：5346 万元 工商注册号：421081000018985 企业类型：全民所有制公司 地址：解放路口石首市秀林办事处大道与明珠大道南

三家五星级旅行社：甘肃中旅武都路营业部、甘肃康辉国旅、甘肃丝绸之路

八家四星级酒店：甘肃兰神国际旅行社、甘肃长城国际旅行社、甘肃保利国际旅行社、兰州观天下国际旅行社、兰州假日国际旅行社、兰州君悦兰州龙行天下国际旅行社、甘肃中信旅行社。

5a级景区不错。因为，首先从对景区的硬件要求上来说，5A景区的标准比4A景区更加严格；其次，细节和品质要求更高、更明确。最后，相比4A景区，5A景区更加注重景区的人文和细节，围绕为游客营造舒适、优美的旅游环境制定了很多细则。

特别是国家5A级景区是一套规范、标准化的质量评级体系。它们是由中华人民共和国国家旅游局组建的全国旅游景区质量等级评定委员会对4A级旅游景区进行的。评估，进而产生旅游景区的质量等级。

适用范围

本标准规定了旅行社的基本要求明确评级机构的分类、评估条件、评级评估的组织、审核和管理。

本标准适用于在山东省依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1公共信息标志图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2公共信息标志图形符号第2部分：旅游休闲标志

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LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017 服务基本术语旅游业

GB/T 31385-2015旅行社服务通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

♦3.1旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，经营国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，实行独立核算的企业。

♦3.2旅游业务

为游客提供出境服务、办理入境签证、招揽和接待游客、为游客安排食宿等有偿服务。

♦3.3导游

按照《导游管理条例》规定取得导游证，并由旅行社指定提供导游服务的人员、为游客提供讲解及相关旅游服务。

♦3.4旅游产品

通过旅游机构向游客提供的旅游景点和服务的组合。旅游资源的利用和开发。

♦3.5旅游合同

规定双方权利和义务的文本，由旅行社与旅游者（团体）双方签署并共同遵守。

♦3.6五险一金

指现行的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4等级划分及表述

旅行社根据服务质量分为三个等级。从低到高分别是3A、4A、5A，分别有“AAA”、“AAAA级”、“AAAAAA级”的意思。

5等级评定条件

参与等级评定的旅行社应符合以下条件。

▶5.1基本条件

5.1.1参赛企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本不得低于30万元，固定资产d 资产不少于120万元，流动资产不少于120万元。

员工人数（有正式劳动合同）：3A级不少于20人； 4A级不少于50人； 5A不少于100人。

5.1.2旅行社应当依法设立，并合法经营二年以上。

5.1.3旅游服务质量保证金应当足额缴纳，不得非法转让经营权或者部分经营权。

5.1.4积极利用国家旅游监管服务平台，及时、准确地填报旅行社相关信息，完成业务统计。所有团队都使用电子合同和行程。

5.1.5公司两年内未受过罚款以上行政处罚，未列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产计划教育培训体系健全，三年内未发生重大及以上安全事故，未发生重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内连续六个月未开展旅行社业务。

5.1.8 旅行社从业人员总数不少于20%，与旅行社签订劳动合同的导游人员不少于3人。

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资和社会保险费。

5.1.10企业制度健全，有完整的合同档案管理和存储制度，保存期限不少于二年。

5.1.11设有24小时投诉热线和网上投诉渠道，并有专人负责监督旅行社服务质量和处理投诉纠纷。

▶5.2 服务场所及功能设施

5.2.1应有独立产权的经营场所或与旅行社规模、水平相适应的二年以上租赁合同，经营场所应有面积200㎡大。

5.2.2经营场所应当提供代理机构的服务项目宣传材料、旅游安全宣传材料、旅游线路价格表、与代理机构业务相关的旅游目的地介绍、旅游交通图、主要交通时刻表。以及文化和旅游行政部门指定发放的宣传资料，供游客查阅。

5.2.3旅行社经营场所应当相对独立，证照齐全，按照规定悬挂陈列，与周围环境协调，布局合理，配备咨询、接待设施。

5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具。游客可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询、预订旅游产品。

5.2.5营业区域应当设有游客休息场所。

5.2.6 应提供咨询、接待、合同签订、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供二类以上餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等委托代理服务。

5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、当地方言的导游服务。

▶5.3运营管理

5.3.1营销管理

5.3.1.1公司应有独立的网上信息平台，能够接受游客的预订。

5.3.1.2拥有完整的数字化办公系统、客户档案及企业形象识别系统；

5.3.1.3 应拥有注册企业商标（或上级企业授权的注册商标），并在各全资、绝对控股、相对控股子公司、分公司统一使用和服务网点。

5.3.1.4旅行社设立的非独立法人从事旅游业务，应当与总部实行网上销售，实行“统一管理、统一财务、统一招揽、统一接待”。

5.3.2员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩带企业标志或岗位标志，并标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社经营的高级管理人员具有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专及以上学历（含大专）的比例应为无低于40%。

5.3.2.3制定并实施业务培训制度和管理培训制度，保证培训预算。旅行社工作人员应当按要求参加文化和旅游行政部门组织的培训活动并考核合格。

5.3.3财务管理

5.3.3.1具有初级及以上（含初级）专业技术职称的财务人员不少于2人，其中至少1人具有中级以上职称。职称以上。

5.3.3.2 应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，及时报送经营、财务信息和其他统计数据。

5.3.4绩效管理

近两年年均组织接待游客人数：3A级不少于20万天； 4A不少于30万天； 5A不少于50个0,000 天。

近两年平均年营业收入：3A不低于1000万元； 4A级不低于4000万元； 5A不低于1亿元。

▶5.4质量管理

5.4.1投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应当向社会公布投诉咨询热线电话和网上投诉渠道，及时处理旅游投诉。

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实和处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年文化和旅游行政部门每年收到的对旅行社的有效投诉数量不超过其组织接待人数的万分之五在那年。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1 应有健全安全管理体系。

5.4.2.2 应规范设置安全引导标志，确保接待过程安全有序。

5.4.2.3应保障游客信息安全。

5.4.3危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，建立危机事件处理机制，保存培训记录。

5.4.3.2 应建立重大事件报告制度。

▶5.5商业信用和社会声誉

5.5.1应有游客反馈制度，详细记录游客反馈信息和处理结果。

5.5.2 每六个月评估一次游客满意度。近两年游客抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3 应与100%的游客签订旅游合同。

5.5.4 应与供应商、行业客户签订合同，并签订合同。合同应当按照约定的期限和付款条件履行。

5.5.5每年应参加两次以上社会公益活动。

5.5.6规范实施旅行社责任险统一保险示范工程。

5.5.7 若租赁车辆存在安全问题、司机弃团等情况，该司机将不符合当年考核资格。

6等级考核与管理

▶6.1等级考核

6.1.1考核机构及职责

山东省设立各城市 旅行社评级委员会负责对全省和各市旅行社进行评级。

6.1.1.1山东省旅行社评级委员会职责：

a）制定全省旅行社评级审核工作方案并组织实施；

b ) 选择、培训和评估省级资产评审人员按照公开、公平、公正的原则进行评审；

c)负责全省5A旅行社的最终评审、审核、监督检查、认证备案工作；

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d) 监督各城市旅行社评级委员会开展旅行社评级评审工作，并对各城市的评审结果进行审核。

6.1.1.2市旅行社评级委员会职责：

a)在省旅行社评级委员会授权和监督下，开展全地区旅行社评级和审核工作

b）按照公开、公平、公正的原则选拔、培训和考核市评估督察员；

c）负责3A评估、审核和监督工作及本地区4A级旅行社检查并报省旅行社评级委员会认证并备案g;

d) 负责本地区5A级旅行社的初评并推荐给省旅行社评级委员会进行终评。

6.1.2评级申请

凡符合评级条件的旅行社均可向当地旅行社评级委员会申请相应的评级。申请材料包括：

a)《旅行社评级申请表》；

b)《旅行社营业执照》及《营业执照》复印件；

6.1.3评级

6.1.3.1各城市旅行社评级委员会受理申请后，将及时安排评审和检查。

6.1.3.2按照本标准旅行社评级条件和《旅行社评级表》进行评定和检查。

6.1.3.3 A级评审检查工作由评审委员会指定的评审员组成的评审检查组承担。

6.1.3.4 对通过评级考核的旅行社，由省旅行社评级委员会认定并颁发相应的评级标志，并向社会公布。

6.1.3.5对未通过评级考核认证的旅行社，相应旅行社评级委员会应当作出说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1 等级使用期限为三年。

6.2.2 机构不得使用其评级标志。

6.2.3已获得评级的旅行社发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷，造成不良影响的，由旅行社评级委员会批准后确定评级。由省文化和旅游行政部门主管。减少或约ncel 级别。

▶6.3等级评审

6.3.1对已评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应当按照本办法的规定进行服务质量检查和等级评审。标准。

6.3.2 服务质量检查每年进行一次。旅行社应当按照本标准及附件进行自查、自纠，旅行社评级委员会以公开检查或暗访的形式安排检查和抽查。

6.3.3按照等级使用期限，每三年进行一次等级评定评审，评审结果向社会公布。

6.3.4 对等级审查或检查中未达到本标准相应级别的旅行社，按以下方法处理：

a) 旅行社等级评定组委会将限期整改根据案件的严重程度进行限制。降级、取消等级的处理；

b)收到限期整改通知的旅行社逾期未整改或者整改后不符合标准的，旅行社评级委员会降低或者取消其等级；

c) 旅行社被降级、取消的，自降级、取消之日起一年内不得恢复或者重新评定；一年后只能申请另一个年级。

▶6.4等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标志。

6.4.2 旅行社等级标志应当置于旅行社经营场所的显着位置。

学科评估A级大学有中国人民大学、清华大学大学、上海交通大学、中山大学、北京大学。对外经济贸易大学、南开大学、复旦大学、上海财经大学、南京大学、厦门大学、西安交通大学等。 旅游管理专业主要学习管理、经济、旅游、文化等方面的基本技术和技能旅行社、旅游咨询公司等。景区、公园等企事业单位开展旅游咨询、规划、开发、管理等。

一般来说，入住四星级及以上酒店的都算高端旅游，入住五星级酒店的才可以称为豪华旅游。

旅行社对跟团游进行分类，一是住宿水平标准，二是城市间交通方式的选择，比如高端团体会选择飞机，而不是选择飞机。火车是否有路线，第三，城市内交通的选择。对于旅游车辆的安排，高端团体会根据人数安排相应的豪华旅游空调车辆，且车辆必须车况良好。四是就餐标准和餐厅环境、档次的布置。五是服务标准：对导游、司机的要求一定要高。对于某些人来说，行程中很少或根本没有购物安排。当然，高端游的价格也相应较高。