旅游业小型企业认定标准(旅游分级标准)
旅游景区等级最高为5A级,其次为4A级,最后为3A级。
2.旅游分级标准表一般来说,在国内旅游行业,人多的旺季,门票价格较高,一般是每年的4月到11月!淡季的时候人少,价格会比较低。一般是从第一年的11月到次年的4月!
当然,你也可以说旅游旺季是:元旦、春节、5月1日、10月1日和其他黄金周假期,以及两个学生假期(暑假和寒假)。剩下的几个月是旅游淡季。
攀登泰山有旺季和淡季之分,其登山门票也根据旺季和淡季定价。淡季是12月和1月,此时门票比较便宜,其他时间定义为旺季。
其中当然,不同地方淡季和旺季的划分是不同的。比如在南方,春天应该是百花齐放、百花齐放的旺季,而北方的冬天则是淡季。那么旅行的时候,你还需要知道自己是在南方还是北方呢?
还有,所谓的淡季和旺季,大多是根据学生的空闲时间来划分的。
3.旅游分级标准是什么?旅行社的分类由国家旅游局根据旅行社接待的游客类型(包括外国游客、港澳台同胞、华侨和国内游客等)和接待游客的情况负责。旅游线路业务部。实行管理、分类管理。国家旅游局《旅行社管理和旅游办法暂行规定》规定:
一类旅行社——经营招揽、接待华侨、港澳台同胞来华旅游的业务。
二类旅行社——经营接待外国游客和华侨、港澳人士来华旅游业务。
三类旅行社——经营公民国内旅游业务。上述规定明确表明,旅行社的分类不是以旅行社的质量为依据,而是以其不同的业务分工为依据。三类旅行社是经营国内旅游的专业单位。近年来,国内旅游业务发展迅速。为了给国内游客提供更多的选择,国内也纷纷设立一、二级旅行社开展国内旅游业务,形成了国内旅游的竞争局面。瓦游客选择的旅行社是否可靠。不仅要看第一、二、三类旅行社,还要根据其经营范围,是否拥有旅游局批准的旅游经营许可证;是否缴纳旅游品质押金;是否有足够的公章发票,管理是否严格,以及路线行程、报价、商标、保险、导游等一系列用人规范管理。通过选择值得信赖的旅行社,一旦出现客观或主观因素影响旅游计划的实施,游客可以获得适当合理的补偿,而不是无处投诉,浪费金钱、财产和精神损失。
4.旅游规划分类标准1.旅游管理专业是做什么的?主要学习旅游管理基础理论和基础知识、旅游经营管理基础训练、旅游管理基础知识分析和解决问题的能力。过去主要分为旅行社方向和酒店方向,现在还包括会展管理、空姐、旅游策划等方向。旅游管理是一个非常广泛的方向,涉及非常复杂的知识。
两门旅游管理专业课程旅游管理专业课程非常复杂,主要包括一些课程:旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游学心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游营销、旅游英语、旅游会计、酒店管理、酒店餐饮、旅游概论、旅游文化、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全、旅游企业人性化资源管理、生态旅游、旅游源、区域旅游旅游管理专业好不好?旅游管理专业好不好?就业起点低:酒店管理专业毕业后,除非特别优秀,一般都需要到基层进行培训,通常是从酒店最底层开始(甚至是五星级酒店) ,如喜达屋)、洗碗、铺床和清洁。从雇员开始;说得好听一点,就是岗位轮换、管理培训,从基层做起,意味着一个本科毕业生和一个在同一个岗位上工作的高中生之间存在着巨大的心理落差。不过,旅游管理专业未来的发展方向很广阔:吃、住、行、游、购、娱等都可以。旅游管理专业的发展方向。旅游业代表着一个综合性的产业集群,而且可选择的专业有很多!除旅行社、酒店外,还有旅游策划、旅游研究、旅游策划、旅游电子商务、景区相关、旅游地产、旅游投资、旅游分析、旅游咨询、旅游渠道规划、旅游运营等旅游周边。在旅行社工作的时候,还有策划、票务、业务等岗位,就连酒店也分为客房、前厅、餐饮、厨房等部门。
旅游管理专业毕业后就业前景一般在酒店、旅行社、景区、旅游咨询公司、旅游策划机构、旅游电子商务公司、旅游营销策划公司、旅游学校及相关行业旅游服务ces部门等,从事管理、服务、教学等工作。或者在旅游观光行业创业!旅游管理专业毕业生前期薪资不高。应届毕业生底薪一般为2-3k,初级管理岗位为3-4k等,中层工资为5-8k,高级管理岗位每月几十kk不等。国内五所优秀旅游管理专业院校 北京第二外国语大学旅游学院 东北财经大学旅游与酒店管理学院 华侨大学旅游学院 湖北大学旅游发展研究院 南开大学旅游与服务学院 上海师范大学旅游学院西北大学经济管理学院旅游系、工商管理与旅游管理学院、云南大学旅游管理系、浙江大学管理学院、中山大学旅游学院。
5.旅游景点点分级标准根据《风景名胜区管理暂行条例》的规定,风景名胜区的分级评定主要依据两个方面:
(1)风景名胜区景色的观赏性、文化性、科学价值,这是风景名胜区等级划分的依据。
(切记)一般来说,景区有自然风光和人文风光。有些景区不仅自然风光和人文风光集中,而且风景的观赏价值、文化价值、科学价值都很高,因此评价等级较高,如八达岭十三陵风景区北京地区。
(2)环境质量、规模、旅游条件也是分级的依据。 (记住)生成器概括地说,风景名胜区是指环境优美、具有一定规模和范围,可供人们参观、休憩和开展科学文化活动的区域。有这个风景区。环章特别美丽,其规模和范围特别宏伟、广阔,人们游览的条件也特别优越。因此,被评为国家重点风景名胜区。例如,秦皇岛的北戴河是著名的国家重点风景名胜区。
6.最新旅游分级标准我国目前将旅游区(点)质量等级从高到低分为4个等级,分别是AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。 4A级景区是依据国家《旅游景区质量等级划分与评定》标准和《旅游景区质量等级评定管理办法》,经旅游景区质量等级评定管理办法初步评审推荐。省级旅游景区质量等级评定委员会,并受全国旅游景区质量等级评定委员会的委托。 。 4级景区的划分和评价依据的是景区(点)旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、接待游客人数、旅游资源和旅游等10个方面的数据。环境保护、旅游资源质量。 5A是对旅游交通、观光游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源环境保护等八个方面进行全面规范的规范化、规范化的质量评级体系,突出以游客为中心。强调以人为本,国家旅游局启动5A级旅游景区试点打造高品质、具有国际竞争力的旅游产品,真正成为标杆。依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级划分与评定》和《旅游景区质量等级评定管理办法》,在旅游景区质量推荐和指导下创建的有关省、自治区、直辖市等级评审委员会、国家旅游景区质量等级评审委员会组织评审,认定66家试点景区符合国家5A级旅游景区标准要求并被批准为国家5A级旅游景区
7、旅游分级标准旅游组织可按以下条件划分为区域旅游
1.当地旅游:一般指当地当日旅游l 区、县、市范围内的居民。
2.区域旅游:是指离开居住地到邻近地区的风景名胜区迁移的旅游活动。
3.全国旅游:指跨省旅游,主要指到全国重点旅游城市和代表性著名景区的旅游活动。
4.跨境旅游:一般是指离开永久居住国前往另一个国家或多个国家的旅行活动。只要不跨越大陆边界。
5.洲际旅游:是指跨越洲际边界的旅行活动。
6.全球旅游:是指以各大洲主要国家(地区)的港口风景和城市为对象的旅游活动。
8.旅游分级标准是什么?适用范围
本标准规定了旅行社分类、评价的基本要求。n 等级评价的条件、组织、评审和管理。
本标准适用于在山东省依法设立的具有独立法人资格的旅行社。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。
GB/T10001.1公共信息标志图形符号第1部分:通用符号
GB/T10001.2公共信息标志图形符号第2部分:旅游休闲标志
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LB/T15971-2010导游服务规范
LB/T004-1997旅行社国内旅游服务质量要求
GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求
GB/T 16766-2017旅游行业基本术语
GB/T 31385-2015旅行社服务通则
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
♦3.1旅行社
为旅游者提供相关旅游服务,经营国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务,实行独立核算的企业。
♦3.2旅游业务
为旅游者办理出境、入境、签证手续,招揽、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
♦3.3导游
按照《导游管理条例》规定取得导游证,并由旅行社指定提供导游服务的人员、为游客提供讲解及相关旅游服务。
♦3.4旅游产品
通过利用和开发旅游资源,为游客提供的旅游景点和服务的组合。f 旅游资源。
♦3.5旅游合同
规定双方权利和义务的文本,由旅行社与旅游者(团体)双方签署并共同遵守。
♦3.6五险一金
指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
4等级划分及表述
旅行社根据服务质量分为三个等级。从低到高分别是3A、4A、5A,分别有“AAA”、“AAAA级”、“AAAAAA级”的意思。
5等级评定条件
参与等级评定的旅行社应符合以下条件。
▶5.1基本条件
5.1.1参赛企业应具有独立法人资格。
旅行社注册资本不少于30万元,固定资产不少于120万元,流动资产不少于120万元。
员工人数(有正式劳动合同):3A级不少于20人; 4A级不少于50人; 5A不少于100人。
5.1.2旅行社应当依法设立,并合法经营二年以上。
5.1.3旅游服务质量保证金应当足额缴纳,不得非法转让经营权或者部分经营权。
5.1.4积极利用国家旅游监管服务平台,及时、准确地填报旅行社相关信息,完成业务统计。所有团队都使用电子合同和行程。
5.1.5公司两年内未受过罚款以上行政处罚,未列入诚信黑名单。
5.1.6落实安全生产计划和教育培训制度三年内未发生重大及以上安全事故,未发生重大及以上群体性事件。
5.1.7两年内连续六个月未开展旅行社业务。
5.1.8 旅行社从业人员总数不少于20%,与旅行社签订劳动合同的导游人员不少于3人。
5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费,向签订劳动合同的导游支付工资和社会保险费。
5.1.10企业制度健全,有完整的合同档案管理和存储制度,保存期限不少于二年。
5.1.11设有24小时投诉热线和网上投诉渠道,并有专人负责监督旅行社服务质量和处理投诉纠纷。
▶5.2服务场所及设施
5.2.1有经营场所应具有独立产权或与旅行社规模、水平相适应的二年以上租赁合同,且经营场所面积应在200平方米以内。
5.2.2经营场所应提供代理机构的服务项目宣传材料、旅游安全宣传材料、旅游线路价格表、与代理机构业务相关的旅游目的地介绍及旅游交通图、主要交通时刻表以及文化和旅游行政部门指定发放供游客参考的宣传资料。
5.2.3旅行社经营场所应当相对独立,证照齐全,按照规定悬挂陈列,与周围环境协调,布局合理,配备咨询、接待设施。
5.2.4 应有电话、传真、我互联网和其他通讯工具。游客可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询、预订旅游产品。
5.2.5营业区域应当设有游客休息场所。
5.2.6 应提供咨询、接待、合同签订、付款等项目服务;提供两种以上旅游交通票务代理服务;提供二类以上餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等委托代理服务。
5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、当地方言的导游服务。
▶5.3运营管理
5.3.1营销管理
5.3.1.1公司应有独立的网上信息平台,能够接受游客的预订。
5.3.1.2拥有完整的数字化办公系统、客户档案和企业形象识别系统干;
5.3.1.3 应拥有注册企业商标(或上级企业授权的注册商标),并在各全资、绝对控股、相对控股子公司、分公司统一使用和服务网点。
5.3.1.4旅行社设立的非独立法人从事旅游业务,应当与总部实行网上销售,实行“统一管理、统一财务、统一招揽、统一接待”。
5.3.2员工管理
5.3.2.1接待人员应统一着装,佩带企业标志或岗位标志,并标注接待人员姓名。
5.3.2.2负责旅行社经营的高级管理人员具有三年以上旅行社管理经验;管理人员中具有大专及以上学历(含大专)的比例不低于40%。
5.3.2.3A业务培训制定并实施管理培训制度和管理培训制度,保证培训经费。旅行社工作人员应当按要求参加文化和旅游行政部门组织的培训活动并考核合格。
5.3.3财务管理
5.3.3.1具有初级及以上(含初级)专业技术职称的财务人员不少于2人,其中至少1人具有中级以上职称。职称以上。
5.3.3.2 应有符合国家规定的财务制度和财务分析制度、财务审计制度,并及时报送经营和财务信息等统计数据。
5.3.4绩效管理
近两年年均组织接待游客人数:3A级不少于20万天; 4A不少于30万天; 5A 不少于50万天。
年平均营业收入e 近两年:3A不少于1000万元; 4A级不低于4000万元; 5A不低于1亿元。
▶5.4质量管理
5.4.1投诉管理
5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。
5.4.1.2应当向社会公布投诉咨询热线电话和网上投诉渠道,及时处理旅游投诉。
5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实和处理旅游投诉。
5.4.1.4近三年文化和旅游行政部门每年收到的对旅行社的有效投诉数量不超过其组织接待人数的万分之五在那年。
5.4.2 安全管理
5.4.2.1 应有健全的安全管理制度。
5.4.2.2 安全指南规范设置标志,确保接待过程安全有序。
5.4.2.3应保障游客信息安全。
5.4.3危机管理
5.4.3.1应制定危机事件处理预案,建立危机事件处理机制,保存培训记录。
5.4.3.2 应建立重大事件报告制度。
▶5.5商业信用和社会声誉
5.5.1应有游客反馈制度,详细记录游客反馈信息和处理结果。
5.5.2 每六个月评估一次游客满意度。近两年游客抽样调查平均满意率不低于85%。
5.5.3旅游合同签订率达到100%。
5.5.4 与供应商、行业客户签订合同,并按约定时间履行合同限额和付款条件。
5.5.5每年应参加两次以上社会公益活动。
5.5.6规范实施旅行社责任险统一保险示范工程。
5.5.7 若租赁车辆存在安全问题、司机弃团等情况,该司机将不符合当年考核资格。
6等级考核与管理
▶6.1等级考核
6.1.1考核机构及职责
山东省设立各各市旅行社评级委员会负责全省及各市旅行社评级工作。
6.1.1.1山东省旅行社评级委员会职责:
a)制定全省旅行社评级审核工作方案并组织实施;
b)按照公开、公平的原则选拔、培训、考核省级考核督察员规范、公正;
c) 负责全省5A级旅行社的终评、审核、监督、检查及认证备案工作;
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d) 监督各城市旅行社评级委员会开展旅行社评级评审工作,并对各城市的评审结果进行审核。
6.1.1.2市旅行社评级委员会职责:
a)在省旅行社评级委员会授权和监督下,开展全地区旅行社评级和审核工作
b)按照公开、公平、公正的原则选拔、培训和考核市评估督察员;
c)负责3A评估、审核和监督工作对本地区4A旅行社进行检查并报省旅行社评级委员会认证备案;
d) 负责5A旅游的初评工作并将本地区旅行社推荐给省旅行社评级委员会进行终评。
6.1.2评级申请
凡符合评级条件的旅行社均可向当地旅行社评级委员会申请相应的评级。申请材料包括:
a)《旅行社评级申请表》;
b)《旅行社营业执照》及《营业执照》复印件;
< p>c) 《旅行社评级量表》自我评价评分表及其他必要的证明材料。6.1.3评级
6.1.3.1各城市旅行社评级委员会受理申请后,将及时安排评审和检查。
6.1.3.2按照本标准旅行社评级条件和《旅行社评级表》进行评定和检查。
6.1.3.3等级评定检查工作由评定检查人员承担。评审组由评审委员会指定的评审员组成。
6.1.3.4对通过评级考核的旅行社,由省旅行社评级委员会认定并统一颁发相应的评级标志,并向社会公布。
6.1.3.5对未通过评级考核认证的旅行社,相应旅行社评级委员会应当作出说明。
▶6.2 等级管理
6.2.1 等级使用期限为三年。
6.2.2 机构不得使用其评级标志。
6.2.3已获得评级的旅行社,发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体性纠纷,造成严重后果,造成不良影响的,旅行社评级经省文化和旅游行政部门确定后,委员会应当降低或者取消评级。
▶6.3成绩复习
6.3.1 对已评级的旅行社,旅行社等级评定委员会应当按照本标准的规定进行服务质量检查和等级审查。
6.3.2 服务质量检查每年进行一次。旅行社应当按照本标准及附件进行自查、自纠,旅行社评级委员会以公开检查或暗访的形式安排检查和抽查。
6.3.3按照等级使用期限,每三年进行一次等级评定评审,评审结果向社会公布。
6.3.4 对等级审查或检查中未达到本标准相应级别的旅行社,按以下方法处理:
a) 旅行社等级评定组委会将根据情节严重程度限期整改。降级、取消等级的处理;
b)收到限期整改通知的旅行社逾期未整改或者整改后不符合标准的,旅行社评级委员会降低或者取消其等级;
c) 旅行社被降级、取消的,自降级、取消之日起一年内不得恢复或者重新评定;一年后只能申请另一个年级。
▶6.4等级标志
6.4.1旅行社等级标志是指山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标志。
6.4.2 旅行社等级标志应当置于旅行社经营场所的显着位置。
9.旅游线路划分标准我们喜欢自助游。每年我们都会组织亲戚朋友去旅游。当人很多的时候,我们将包租一辆巴士。时间充足,人少的时候,我们就自驾去。我是Cicdu行程指南的制作者,下面将我的经验分享给大家。
确定目的地后,首先使用百度、头条、马蜂窝等尽可能多地了解当地值得一去的景点。根据自己的时间选择游览的景点,安排游览顺序是第一步。其实这也是一个比较繁琐的步骤。每个人的欣赏角度不同,去的时候天气、心情也不同,所以往往会得出不同的结论。有人说有人说不是,所以一定要多看别人的旅游攻略,尽量了解周边的景点。
第二步,确定要去的景点。您还将了解预计的景点以及游览路线所需的时间。如果你还是不知道知道,你应该集中精力理解这些知识,直到你完全理解为止。那么你需要知道各个景点之间的行车距离。可以使用百度地图和高德地图来模拟导航。一般来说,预计的导航时间会比实际出行的时间少,所以这只是一个参考,一定要留出足够的时间,我的经验法则是每三个小时增加一小时用于导航。这样可以避免交通堵塞等意外情况影响游览计划。更重要的是,导航不包含在服务区休息的时间。您还应该检查周围的其他道路,以便在发生交通拥堵或道路施工时有备用路线。
第三步是预订住宿。酒店预订很简单,不需要复杂。我们一般都是住农家乐,性价比高,也方便大家一起团餐。我还是主要用百度地图,但是现在高德也有这个了。只要大致选择一个你打算住宿的地方,在地图上选择一个点搜索周边,然后搜索旅馆即可。会有很多客栈和农舍。点击它们,其中许多都会有照片、顾客评论、价格和商店的联系电话。多看了几家,对比了很多,个人觉得大部分农家乐客栈都还不错。也可以使用携程、美团等软件。您可以使用携程查找该店的电话号码。你自己找找吧。下单前致电店家也许会有惊喜。
第四步,丰富细节。重点是您将要经过的路况。很难知道这一点。可以打电话给当地的农民,看最近的游记,发游记里的私信等等,一般还是可以知道的。的。然后就是当地的风土人情,进城的时候记得入乡随俗,还有什么哪种食物对天气等有特殊性。
一旦了解了这些事情,出行就不会有问题了。就像考试填空一样,按计划填空。
10.旅游景区分级标准根据《暂行条例》的规定,风景名胜区的分级评定主要依据两个方面:(一)风景名胜区的观赏性、文化性、科学性价值。风景名胜区,是划分风景名胜区等级的依据。 (2)环境质量、规模、旅游条件也是分级的依据。
《暂行条例》规定,我国风景名胜区分为三个级别:①市、县级风景名胜区。 ②省(自治区、直辖市)级风景名胜区。 ③国家重点风景名胜区。
详情如下:国家AAAA级旅游景区景区等级是指根据中华人民共和国旅游景区质量等级划分的景区等级。分为五个等级,从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
旅游胜地是指以旅游及相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或区域。旅游景区包括风景名胜区、红色旅游点、文化博物馆、寺庙、旅游度假区、自然保护区、历史遗迹、主题公园、旅游度假区、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园以及各类旅游景区工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等景点。
11.旅游的标准定义旅游景点分级
根据《旅游景点质量等级划分与评价:旅游景点是否分级》,旅游景点质量中国的评级分为五个等级,从高到低:AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
五级景区的划分和评价主要依据三个标准。一是根据《服务质量和环境质量评价规则》,对景区的旅游交通、游览观光、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物等方面进行评价。景观质量等级评定规则》;三是根据《游客意见评级规则》评价,评价游客对景区的综合满意度。 ,
2,4A级景区
评价标准也是大项,包括旅游交通、旅游安全、旅游购物、景区卫生、邮电通信服务、运营管理等、游客满意度、资源和环境8项保护。与“4A”级标准相比,“5A”级对景区的人文性、细节性提出了更高的要求。
3、3A、2A、A
评价标准比5A、4A宽松很多。总体来说,这些景点都不是很有名。
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