旅游的主要功能：

1．经济功能：旅游业作为综合性产业，发展有利于缓解就业问题，带动其他产业发展。开发有利于促进区域经济发展，也有利于加快旅游目的地基础设施建设，改善当地居民生活。

2.生态功能：旅游业被誉为无烟产业，这说明旅游业是一个环境成本相对较小、减排产出效益相对较高的产业。

3.文化功能：在旅游中，不同文化可以交流融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提炼出不同文化的精髓。

4.沟通功能：可以广义地理解为非正式的民间沟通。这种传播的特点是全面、持久、深入。

5.休闲功能：现代社会，随着生活、工作节奏的加快，人们长期在工作、生活和社会关系中不堪重负。为了消除紧张情绪，他们自然会寻求解决办法，而旅游业就是实现这一目标的途径之一。

旅游企业必须着眼长远，强化打造优质旅游服务品牌的意识。有关部门要加强指导，加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地

近日，文化和旅游部印发《关于加强旅游服务质量监管的指导意见》 《提高旅游服务质量》指出，“十四五”期间，部署加强旅游服务质量保障加强旅游服务监管，提高旅游服务质量。 《指导意见》从6个方面提出29项具体任务，明确建立以游客为中心的旅游服务质量评价体系，推动旅游业服务质量意识和管理水平不断提升。

旅游服务质量是旅游业作为现代服务业的内在属性，是企业的核心竞争力，是衡量行业发展水平的重要指标。近年来，我国旅游服务质量不断提升。今年五一假期，全国出游国内游客2.3亿人次，同比增长119.7%。按可比口径计算，已恢复至疫情前同期的103.2%，游客满意度达到84.8。

同时也应该看到，我国的质量还存在一定的差距。旅游服务和人民群众不断升级的旅游消费需求。一些景区存在旅游服务质量意识淡薄、管理水平较低等问题，影响了人们的旅游体验；一些旅游企业习惯于赚快钱，品牌知名度和美誉度意识有待加强；旅游服务基础设施有待进一步完善，监管措施也必须不断升级，跟上新技术的步伐。

旅游企业是提高人民群众旅游服务质量满意度的主体。提高旅游服务质量，要重点落实旅游服务质量主体责任。在此过程中，要抓好培育企业质量文化，提高质量管理水平，推动企业服务创新，增强旅游服务质量保障。在 s同时，要充分发挥行业组织的作用，更好地调动A级旅游的积极性。旅游景区、星级酒店、旅行社、在线旅游经营者等市场主体的积极性，真正把提高旅游质量落到实处。旅游服务作为增强市场竞争力的重要抓手。

提高旅游服务质量是一项长期工作。对于旅游企业来说，必须着眼长远，强化打造优质旅游服务品牌的意识。有关部门要加强指导，实施以服务质量为核心的品牌发展战略，加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地。这样，才能更好地发挥品牌在旅游业高质量发展中的引领作用，促进形成高质低价的旅游消费意识，增强旅游消费意识。中国旅游服务品牌知名度和美誉度。

科学合理的监管体系是旅游服务的重要保障。要着力抓好市场主体全生命周期和事前、事中、事后全过程监管持续发力。例如，开展质量监测评价，探索建立旅游服务质量认证体系，充分发挥旅游服务标准、旅游服务质量监测评价、旅游服务质量认证对提高旅游服务质量的基础性作用。旅游服务质量；加快旅游信用体系建设，不断完善旅游市场信用监管体系和信用承诺体系，推进信用分类监管和加强失信名单管理等，加快新型信用体系建设。建立监管机制等，让监管更好助力旅游服务全面持续提升。

旅游服务质量的提升没有终点。当前，提高旅游服务质量是推动旅游产业供给侧结构性改革、推动旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求的有效举措。一方面，不能放松服务质量监管，夯实发展基础；另一方面，要持续推进优质服务，提高质量标准，以服务引领创造更多新需求。供给优质旅游服务，让游客有更大获得感、幸福感。 ，安全感。

新中国成立以来，我国现代旅游业发展历程

起始时间为新中国成立至改革开放前。当时主要是针对来华的外宾进行的。

1964年，国家旅游局正式成立。

改革开放以来，新中国旅游业发展步入正轨，进入全面振兴时期。

2014年《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》开篇：各省人民政府、各自治区、直辖市，国务院各部委、直属机构：旅游业是现代服务业的重要组成部分，具有很大的带动作用。

加快旅游业改革发展是必然要求适应人民消费升级和产业结构调整……为进一步推动旅游业改革发展，现提出以下意见。可见，旅游业已纳入现代服务业

时代在进步，旅游等各个方面都进入了互联网时代。是的，但传统旅游是旅游的基础，可能是不可或缺的。然而，互联网的浪潮使得旅游业也需要与时俱进、不断创新。

当今，旅游业发展正值高峰，行业竞争也进入白热化阶段。只有改革创新，才能消除坏的，保留好的。尤其是传统旅游业更需要创新。创新传统l 将旅游打造成特色旅游，更新探索更有趣、更大众化的项目，有效加强和提高服务质量，安排更周到、更人性化，大大提高传统旅游的生存能力！

一是推动文化产业结构优化升级。顺应数字产业化、产业数字化发展趋势，推动“上云，数据赋能智能”，发展网络广播、数字创意、数字娱乐、网络视听、数字艺术等新业态沉浸式体验，改造提升动漫、演艺、游艺、工艺美术等传统文化产业。

二是促进区域城乡文化产业协调发展。实施围绕国家重大区域战略、区域协调发展战略、新型城镇化战略、乡村振兴战略，推进区域文化产业带和产业集群建设，大力发展农村特色文化产业，推动形成优势互补、协同发展的格局。发展。

三是扩大和引导文化消费。完善促进文化和旅游消费的体制机制，完善消费设施，改善消费环境，培育新型消费，支持地方政府制定消费促进政策和举办消费活动，推动国家文化和旅游消费示范城市和试点城市和国家级夜间文化和旅游消费集群建设。

四是激发文化市场主体活力。氧优化文化企业发展环境，完善文化企业服务体系，培育一批具有核心竞争力和国际影响力的骨干文化企业，支持中小微文化企业向“专业化、特色化、创新化”方向发展、规范文化产业园区基地发展。

五是推动文化与相关产业融合发展。推动文化产业与旅游产业双向融合、相互促进，推动旅游、演艺等融合产业提质升级，建设一批国家文化产业与旅游融合发展示范区。旅游产业。

六是深化文化产业国际合作。打造务实高效的多层次政府间文化产业基地建立政策对话机制，加强与“一带一路”国家文化产业合作，布局一批国家级对外文化贸易基地，培育一批具有国际竞争力的外向型文化企业，打造具有国际影响力的中国文化品牌。

七是完善投融资服务体系。进一步深化文化、旅游、金融合作，鼓励金融机构打造适合文化企业特点的金融服务产品，推动国家文化金融合作示范区建设，推进文化金融服务中心建设，支持引导直接融资的文化企业。

经过一番查找，我把能想到的创新大致归纳为以下7种主要类型。虽然不全面，但也只能暂时想到这么多。欢迎大家帮我补充。

1.开拓性创新——开拓性创新是最有价值、最困难的创新。这种创新创造出的东西是历史上从未出现过的，是全新的。并且对历史进程产生了深远的影响。它往往伴随着天才的突然灵感，具有一定的偶然性。比如牛顿创造了经典物理学，爱因斯坦创造了相对论，哥伦布发现了新大陆，莱特兄弟发明了飞机，乔布斯发明了个人电脑和iPhone，制药公司发明了新药等等。

2.升级创新——开拓创新固然重要，但我们也听说过“早起赶晚”的说法，也看到很多开拓者没赚到钱，模仿者却赚了很多钱。例如，汽车的发明者不是福特，而是福rd凭借T型车成为美国首富。虽然比尔盖茨不是图形操作系统的发明者（图形操作系统最早的发明者是施乐公司，最早的商业用户是苹果公司），但其Windows几乎统治了个人电脑。升级创新其实非常重要，因为早期的产品往往比较粗糙，而且往往价格昂贵。升级创新对于提升产品、降低进入门槛起到了作用，因此也值得尊重。

3.差异化创新——大约10年前，定位理论在营销界开始流行。有一种感觉是营销由定位决定，定位等于营销。事实上，定位理论只适用于差异化创新领域。你大概可以举出很多差异化的例子，比如专门针对老年人的手机、专门针对办公用途的thinkpad笔记本、专门越野用的Jeep车、专门用来挂机的Momo……差异化创新应该是最常见的创新模式，它是由消费者驱动的。

4.组合创新——要理解什么是组合创新，只需想想瑞士军刀。当我们在拖拉机上安装一门大炮时，我们就得到了一辆坦克。当我们在手机上安装了摄像头之后，我们就有了“扫描”的可能。当我们把一台小型电脑安装在眼镜上时，它就变成了谷歌眼镜。当我们在牙刷上安装一个电机，它就变成了电动牙刷。组合创新也是一种常见的创新模式。它不依赖于技术进步，而是依赖于对新需求的敏锐洞察。

5.移植创新——所谓移植创新，就是将A领域所使用的技术或模式移植到看似不相关的B领域，从而创造出新的产品或模式。例如，吉列发明了“墨盒+刀片”模式del 剃须刀领域。它以极低的利润销售低回购率的刀架，以增加市场份额，然后以高回购率销售剃须刀。刀片赚钱。亚马逊的Kindle在战略上与吉列的完全一样。它以极低的利润率销售kindle，在硬件上基本上赚不到多少钱。不过，kindle的流行带动了电子书的销售。总体而言，亚马逊还是赚钱的。对于电子书项目，亚马逊没有学习纸质书的商业模式，而是学习了剃须刀的商业模式。这就是移植性创新。移植创新依赖于对商业模式本质的理解。

6.精神创新——大多数发展到成熟阶段的行业，别说没有开拓创新、升级创新的机会，就连差异化创新的机会空间也很小。 ，此时，哟你或许只能靠精神创新。只有在情感、文化、价值层面引起人们的共鸣，才能实现创新。如果你的消费者消费你是因为他们可以通过你向外界传达他们的价值主张，比如开牧马人表明自己有男子气概，穿无印良品表明自己资产阶级，去西藏旅行表明自己他们有丰富的文学和艺术，那么你就会成功。但精神创新是一个小众领域，因为真正有能力输出价值的企业并不多。

7.破坏性创新——很多人可能都听过这样一句话：“不要和傻瓜争论，因为他会把你拉到和他一样的水平，然后用他丰富的知识来经验打败你。”破坏性创新就是这样一种创新，行业新进入者相对于行业领先者的唯一优势就是他没有什么可失去的，因此他可以制定新的、颠覆性行业。规则，然后把你带到和他一样的水平，然后用他的经验打败你。当淘宝与eBay竞争时，eBay向商家收取挂牌费和交易佣金。而淘宝作为后来者，直接推出免卡，一下子就吸引了商家。这是典型的颠覆性创新。

（一）中外旅游营销比较

1．中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，营销管理存在一定差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念很深y 受到成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验，但由于市场发展不完善等因素，大多数营销理念还处于传统营销理念向新营营销理念转变的过程中，有些旅行社甚至没有传统营销理念。概念。相对而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销国外，后销国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品类型广泛，包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既充当组织者又充当东道主（恰当地称为旅行社和接待机构），他们主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。通讯方式谎言在于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。尤其是20世纪90年代后期，旅游市场出现了供大于求的局面，在当前需求旺盛的情况下，旅行社的经营市场意识已经从觉醒走向成熟。全面的营销视角和策略方法已开始得到旅行社行业的认可。传统销售向更加成熟的营销转变，旅行社的市场行为也变得更加简单。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理，做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品战略上，生产功能明确，产品主体明确，发展方向明确。生产型号从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（基于市场供需），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，价格竞争力强；体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国旅游营销虽然起步较晚，但已经发展近年来，在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，在国内和国际市场上迅速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。在促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，有降价竞争需要进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场的产品策略

（一）同中求异

旅游产品可分为国内游客和国际游客两类。由于这两类不同类型的旅游主体文化传统和生活环境的差异，使得他们在审美趣味、价值观念、思维方式等方面存在很大差异。g 和行为准则。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。开发国际旅游产品时，坚持原则非常重要。以市场为导向，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，以便更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来，形成另一种有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。这是一个有着古老历史文化的国家以及非常丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国当前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司纷纷通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

此外，要加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、电子等旅游产品。生态旅游、节庆旅游、健康旅游、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社cy 的每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率良好的国家，价格应该较低，而在销售渠道结构和效率良好的国家，价格应该较低。或者销售渠道结构和效率，价格应该更低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.渠道策略国际旅游市场中的埃及

传统销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展成为联合体系，由渠道成员领导和组织，对整个渠道体系进行组织和控制。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。垂直联合销售系统有两种类型：一是垂直联合销售法人代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择：一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务；二是委托广告代理机构办理广告业务。由于语言、教育程度的差异，国际旅游广告中的文化水平、风俗习惯、政府法规等，委托当地广告机构代理很容易达到理想的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须持有许可证才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等。旅行社在国际旅游市场进行促销时应提前了解这些限制或规定。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好外国公众经常接触的新闻媒体Ø 接触。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③使您传播的信息从内容到形式适应外国公众的语言、文化、风俗习惯，使其能够接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘招聘是良好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点，加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地给予适当的激励，充分调动销售人员的积极性。