1.一线员工

包括飞行员、乘务员、订票人员、机场检票员、安检人员等。此类员工直接与乘客接触，为航班的运行提供直接或间接的服务。他们的工作围绕旅客服务，为旅客提供各种便利和保障。这类员工是旅客在航空旅行中见到最多、接触最频繁、感受最深刻的员工类型。一线员工一般占航空公司员工的80%左右。

2.运营人员

这类员工接触的不是乘客，而是“物”，负责客舱的运营和管理。如果说一线人员是航空公司的心脏，那么运营人员的作用就是为“心脏”源源不断地输送“血液”。操作人员是负责根据公司运输计划管理和调度飞机以及操作飞机的机组和客舱服务人员。运行人员还根据民航管理部门的标准制定工作守则和工作规范，并对机组人员进行培训和考核。培训，为各航空公司航班提供保障、跟踪和管理服务。

3.飞机维修人员

这类人员在飞机上工作，他们的任务是确保飞机处于良好的技术状态。安全是航空公司的生命线。没有安全就没有飞行。飞机在飞行过程中难免会出现磨损或某种故障，需要定期进行保养和维修才能使飞机安全飞行。只有航班能够将乘客运送到目的地，航空公司才能赚钱。大约 10% 的航空公司员工致力于飞机维护和维护维护。

4.营销人员

航空公司是一个经济组织，其发展取决于客货运输市场。想要占领市场，就需要营销。如何确定合理的机票价格？如何吸引更多旅客选择我们的航班？需要实施哪些营销策略来提高竞争力？这些是营销人员的工作。与此同时，广告、货运销售、票务、客服、餐饮等工作也需要销售和营销人员努力工作。

旅行社的文员有很多种。有的专门做大客户，有的专门做直客业务，有的专门做同行业务，还有的把大社会分成更精细的细节。旅行社销售人员的主要工作是利用自己的专业知识帮助客户更好地选择旅游产品结合游客实际需求，协助游客办理相关手续，并进行回访跟踪游客体验。旅行社接客小贴士：

1．在联系客户之前，一定要熟悉客户的基本信息、一些关键信息以及客户的基本出行需求，并找到一些切入话题的机会。

2.必须熟悉行业知识、旅游产品和路线，知己知彼，才能百战百胜。并提前与客户预约，提高拜访的成功率和效果。在这个环节上，旅游企业管理者最好有一定的了解。

3.旅游推销员与客户预约的方式主要有以下三种： 电话预约：介绍自己和所在公司；说明致电的目的，以引起潜在客户的兴趣；要求安排我埃廷；克服对方的各种问题。有点借口。通过信件方式预约。通过第三方进行预约。

4.客户联系。注意第一印象很重要，开场白也很重要。不要提出很多不相关的话题。旅游销售人员可以先双手递上名片，说明来访目的，并向顾客介绍自己。接下来，您可以简单介绍一下公司和线路。

5.检查这次谈判的主要叙述点是什么；事先确定谈判的重点和优先事项；谈判前，应提前准备好客户可能提出的问题，并培养充分的讨论和应对技巧；在谈判过程中，要时刻关注客户的反应，了解客户的优先事项；判断签订合同的时间。

不累，但最重要的是保证孩子的安全。 1、负责儿童乐园游乐区的日常运营。严格遵守每日检票制度，确保儿童玩耍时的安全，保持辖区日常卫生，确保游乐设施正常运行。

基本上，您只需打开机器并按下按钮即可。机器需要每隔一段时间检查一次。确保游客的安全非常重要。然而，复杂的操作一般由经验丰富的员工来完成。 、新手应系好安全带。节假日期间会比较忙，平时比较空。游乐园季节性比较强。在游乐园工作的同学说比较快乐，祝你好运。

国际旅游旅游业，是指依托旅游资源和设施，专门或主要从事招揽、接待旅游者，为游客提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等的综合性产业。旅游业务必须由旅游、交通运输、客运和以酒店为代表的住宿业三部分组成。他们是旅游业的三大支柱。

1.旅游专业中，最受欢迎、最容易就业的专业是旅游管理专业。

旅游专业中的旅游管理专业是随着我国旅游经济和旅游业的发展而设立的一门新学科。在我国，该学科只有二十年的历史，但已成为工商管理学科体系中的一个重要学科部门。培养具有旅游专业知识的人才管理人员可在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位工作。从事旅游管理的高级专业人才。

旅游专业中的旅游管理专业培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识和技能，从事旅行社、旅游饭店的管理和接待服务的管理和高级技术应用专门人才及其他旅游业。 。

2.景区开发

多产业融合成为旅游发展的基础。这种多行业、多专业技术的融合对旅游发展咨询提出了很高的要求。

旅游开发咨询需要产品策划、营销策划、投资运营策划、建设规划、景观设计、建筑设计、装饰设计等，因此成为一个跨领域的行业。需要多学科融合工作的专业技术合作业务。

3.导游

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客体验山水之美，解决旅途中可能出现的紧急情况，为游客提供食、住、行等帮助。

在中国，任何人从事导游业务活动必须按照规定参加导游资格考试。考试合格的，由国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游资格证书。

4.旅行社策划是计划与调度的结合。它是一个全钛我在旅行社工作，为旅游团体和散客安排接待计划，收集相关信息，负责接待相关工作。旅游服务采购及相关业务调度工作的工种。对于规划和调试来说，成本领先和质量控制是规划和调试岗位的两个核心。

推广部的工作属性是外交。策划公司整体对外宣传及广告。开发公司新客户（通过电话和书面电子邮件或传真）、定期上门拜访以及与公司原有客户保持定期电话联系等，传播公司最新优惠和信息。

主要职责是贯彻落实旅行社的质量方针和目标，并采取有效措施，保证持续有效的运营该部门的质量管理体系。

负责本部门使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

采取一定措施，对本部门的旅游服务过程进行监督、检查、评估，评价其状况。

配合办公室实施内部质量体系审核。

配合接待部门组织本部门员工的培训。

分析市场情况，做好旅行社的市场设计和开发工作。

负责旅游服务采购的控制、管理和实施，标识其状态，控制旅游服务采购中的不合格产品。

监督质量记录控制程序。

1.补充知识

白天努力工作，给自己充电晚上用电池。收费的方法有：一是记日记。根据白天客人提出的问题以及旅游公司的情况，记录印象。时间的积累就是进步。二、读书方法。购买《销售与营销》等杂志。第三，通过网络或电话与公司其他销售人员进行沟通。第四，找一个“老师”，遇到问题可以随时咨询。

2.信息和数据的收集

旅游行业很多销售人员都了解姓名、职务、电话、传真、手机号码等。建议尽量了解客户的一些需求（大概的行程、时间预算、费用预算、酒店标准、餐饮要求、导游要求以及任何特殊要求）。这个非常重要。

旅游销售员也是旅游销售。卖一般是指卖r 向消费者销售商品。它关注“卖方的需求”，将商品或服务转化为卖方的收入。旅游销售是指通过对旅游市场的调查、分析和预测，对旅游产品进行设计、包装和定价，对旅游产品进行促销和销售，或者提供旅游服务。卖家探索和拓展旅游产品或服务，通过提高附加值来满足旅游消费者的需求。这种商业活动称为旅游销售。旅游销售的概念主要有三个方面：

1．客户导向；即以客户为目标，以市场为中心。

2.有利可图的销售；即企业必须有合理的利润才能生存和发展。

3.利用资源：充分利用企业内外部资源作为支撑系统。同时，“积极”的销售策略必须考虑到： 1. 长期目标erm思维：必须摒弃短期盈利行为，才能使公司实现“永续经营”。 2、整体思维：必须考虑旅游企业自身和顾客各方面利益的平衡。 3、目标明确：目的和目标必须明确，包括短期目标和长期目标。

答：旅游管理专业主要分为三大类，即旅游管理、会展经济与管理、酒店管理。其他细分领域还有高尔夫管理等，都属于服务业。既然如此，他们当然都具备一些必要的通用能力。

1.沟通和理解能力

很多客户并不清楚自己想要什么产品/服务，因此需要练习沟通和理解能力。例如，客户可能会表达他/她的请求“想要去滑雪”，但又不确定具体想去的地方。此时必须快速反应，继续询问顾客喜欢国内旅游还是国外旅游，或者希望结合起来文化与自然景观的结合，无论是组合旅游还是纯自然景观旅游，可接受的价格是多少等问题呢？同样，在酒店餐饮领域，顾客可能想吃一些“特色”的食物，也是有必要的。询问顾客的特殊性是否是指口味、用料、摆盘等。如果没有充分理解顾客的意图，甚至期望顾客自己弄清楚自己的需求，就会导致顾客体验不满意甚至损失。< /p>

2、观察言语和情感的能力

在酒店管理领域，尤其是五星级酒店，VIP会员经常带着自己的顾客来洽谈业务。酒店经理或接待处因此，把握谈话的尺度非常重要。要有适当的问候语，如称呼“职位先生”，让会员顾客感受到会员对他的尊重，或主动将菜单交给会员顾客；且不能轻言妄语，例如：“先生。让会员的顾客感到不受尊重。相反，视情况而定，如果会员携带家人，例如妻子，可以表现出友善和关怀的态度，例如“先生”，这样会让会员觉得酒店对他们特别照顾。

（以上案例据老师反映属实，如果会员因酒店接待导致商务谈判失败，经理和接待员将受到严厉处罚）

3.语言能力< /p>

无论在哪个领域，语言能力都是旅游管理专业的突出加分，在旅游、酒店、会展这三个领域，语言能力是一个突出的加分项。认识外国朋友的可能性很大。日常会话必不可少，专业词汇也要注意，比如景点名称翻译、房型翻译、菜名翻译、展区翻译等。英语方面，可以考CET-4或六级证书、托福、托业、雅思、BEC等。外语方面，考虑到国人出国旅游的倾向以及外贸的发展趋势，东南亚语言（如韩语、日语） 、泰语）和欧洲语言（如西班牙语、法语、葡萄牙语）都值得学习。

旅游公司的类型很多，包括但不限于旅游投资、电商、景区、旅行社等。下面以旅行社为例介绍收费和流程。程序和运营费用不包括在讨论中。指导方针申请开办国内旅行社

1．设立旅行社申请表。

2.县级旅游局的初审意见和区、市旅游局的申请文件。

3.保留名称应当经工商行政管理部门批准。

4.设立旅行社可行性报告。

5.旅行社章程。

6.开户银行出具的资金资信证明，注册会计师及其会计师事务所出具的验资报告。

7.营业地点证明。

8. 《旅行社技术报告声明》。旅行社的注册资本不得低于30万元人民币。拟开办旅行社的，向所在地县级以上旅游局提出申请。经县级以上区、市旅游局审核后旅游局报省旅游局批准。省旅游局原则上每季度下半年受理各区市旅游局的申请材料，受理后30个工作日内作出批准或不批准的决定。经批准后，发给《旅行社业务经营许可证》。旅行社应向旅游行政管理部门缴纳10万元质量保证金，并按要求在60个工作日内凭《旅行社业务经营许可证》到工商行政管理部门办理登记手续。​申请指引开设国际旅行社 1.设立旅行社申请表。 2、区、市旅游局的申报材料。 3、保留名称应当经工商行政管理部门批准。 4、设置可行性报告成立一家旅行社。 5、旅行社章程。 6、开户银行出具的资金资信证明，注册会计师及其会计师事务所出具的验资报告。 7. 营业地点证明。 8、《旅行社技术报告声明》。旅行社的注册资本不得低于人民币150万元。拟开办旅行社的，向所在地设区的市旅游局提出申请。经设区的市旅游局初审后，报省旅游局审核。省旅游局对申请进行审核，报国家旅游局批准。承诺时限：省旅游局原则上随时受理各区市旅游局的申请材料，并提出审核意见并报送至省旅游局。o 国家旅游局受理后30个工作日内审批。经批准后，发给《旅行社业务经营许可证》。旅行社向旅游行政管理部门缴纳质量保证金60万元，并按要求在60个工作日内凭《旅行社业务经营许可证》到工商行政管理部门办理登记手续