旅游决策是指旅游者对旅游行为的决策，即人们做出出行的决定。这与旅游动机密切相关。在其他诸多影响因素不变的情况下，旅游需求和旅游动机将直接引导人们做出旅游决策，并且它们之间存在着主观的内在因果联系。

旅游需求、旅游动机和旅游行为之间存在许多客观影响因素，如空间距离、休闲时间、交通水平、人气等，也是旅游决策行为应考虑的方面。和特征水平。 、服务质量、人文环境、安全问题、个人喜好等都会对不同的游客造成不同的约束。

旅游决策的特点是：

1、旅游服务因素rs。它包括源头旅游服务系统、旅游服务系统、目的地服务系统和支撑服务系统。

2.社会支持因素。个体的心理和行为受到社会环境的调节和制约。

3、个人心理因素。个人心理因素会影响他们对旅游环境的认识和评价，以及持有什么样的决策标准，从而影响他们的旅游决策。

4.团体支持因素。时尚、家庭、亲友等，都会影响个人的旅行决定。

5.个人社会经济因素。

因为旅行需要时间和金钱准备，所以很少有人会去旅行。毕竟去哪里旅游，吃、穿、住、行等都得准备好。仔细想一想，你是否有足够的时间和金钱，你想自己旅行还是和别人一起旅行，什么样的交通方式？转法是否适合你采取等等，需要考虑的事情有很多。还有什么遗漏的吗？这就是为什么我总觉得有疑问。

如何花最少的钱体验旅程的美好才是最重要的！

（一）中外旅游营销比较

1．中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，营销管理存在一定差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了千辛万苦轮胎营销的发展演变过程，已经从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。我国虽然借鉴了很多西方营销理论和经验，但受市场发展不完善等因素的影响，大多数营销理念正处于从传统营销理念向新营销理念转变的过程中。有些旅行社甚至没有传统的营销理念。相对而言，树立和更新营销理念应该是其中之一是我国旅行社努力的方向。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销国外，后销国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品类型广泛，包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进行旅游。进军国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，采用定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。 , 竞争n 依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，西方旅游业的发展水平高于我国旅游业的发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义初期发展到现在，完整地经历了生产理念、产品理念、销售理念、营销理念、社会营销理念等营销理念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游行业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始被人们所认可旅行社行业。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理，做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于受到完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品战略上，生产功能明确，产品主体明确，发展模式从国内到国外产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（基于市场供需），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，价格竞争力强；体现在促销策略上，围绕客户设计促销策略，针对性强的市场促销。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国旅游营销虽然起步较晚，但近年来发展迅速。在国内和国际市场上成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类别单一。旅游观光仍占据大部分产品市场。产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性不高。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争倾向有待纠正进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场的产品策略

（一）同中求异

旅游产品的对象可分为国内游客和国际游客两大类。由于这两类不同类型的旅游主体文化传统和生活环境的差异，他们的审美情趣、价值观念、生活方式存在很大差异。思维方式和行为规范。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，民族特色更强、文化差异更显着的旅游产品将更能吸引外国游客。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。开发国际旅游产品时，坚持o 以市场为导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，重新设计、规划、组合旅游产品，以便更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来，形成另一种有吸引力的旅游产品。

（三）因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境区域差异的控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。这是一个有着古老历史的国家和文化以及非常丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是世界上不可替代的旅游资源优势。开展国际旅游，必须因地制宜利用这些资源优势。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。而且，观光度假、商务旅游仅停留在资源的表面开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的气味无疑是最敏感的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国商务旅游领域迫切需要解决的首要问题是培育专业商务旅游企业。

此外，要加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、广告等旅游产品。创业、生态、节庆、健康、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，更容易控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等方面存在差异，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①ravel 机构的每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果各国销售渠道的结构和效率相同，则应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率良好的国家，价格应该较低，而在销售渠道结构和效率良好的国家，价格应该较低。销售渠道结构和效率较差，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.查国际旅游市场渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。垂直联合销售系统有两种类型：一是垂直联合销售系统。法人联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社在进行国际旅游广告宣传时一般有两种选择：一是通过旅行社内部广告部门进行广告宣传代理业务；二是委托广告代理机构办理广告业务。由于语言的差异国际旅游广告中的教育、文化水平、风俗习惯、政府法规等，委托当地广告机构代理很容易达到理想的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。包括广告公司与客户的合作情况、公司人员的工作态度和精神面貌、客户和公众对公司的印象和评价等。 (2)促销策略

一些国家的促销活动将受到限制。一些国家的法律规定促销必须获得许可才能开展活动，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等。旅行社在国际旅游市场进行促销时应提前了解这些限制或规定。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

①了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及相关经济、政治和社会状况来源国。

②了解并利用好外国公众关注的新闻媒体十次接触。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播的一种方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内旅游市场复杂得多，因此对人员的要求也更高。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

① 重新招募招聘是良好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点，加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对国外销售人员的培训应重点让其了解产品的特点，掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应该明白针对不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地给予适当的激励，充分调动销售人员的积极性。

(1)游客的收入水平。收入水平决定消费水平和需求水平，从而决定旅游消费结构的变化。

（2）游客构成。不同年龄、性别、文化和职业的游客，以及不同的风俗习惯和爱好，都不同程度地影响着旅游消费结构。

（三）旅游产品价格。旅游产品价格的变化影响游客的消费数量和消费结构。由于旅游产品的需求弹性较高，当旅游产品价格上涨而其他条件不变时，人们会将旅游消费转向其他替代品的消费。特特商品。 。相反，人们会将消费从其他耐用消费品转向旅游。

（四）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的生产结构直接影响旅游消费结构。

（五）旅游产品质量。提高产品质量可以为游客提供充分的物质和精神满足，刺激游客多停留、多消费，提高游客的“重游率”，既可以增加旅游消费总量，也可以让旅游更具吸引力。消费结构继续合理化。

此外，消费模式示范和游客的从众心理也影响游客的消费；旅游者的客源构成，如城乡构成、地域构成等因素都会不同程度地影响旅游消费结构的变化。

人们在出行之前，首先要收集各种相关信息，然后根据自己的主观喜好做出决定。这个过程就叫旅游决策行为！

我从书上找到的！

旅游的定义

1．定义旅游的意义 （一）定义旅游的实际需求 定义旅游有学术和实践两个方面。几个方面的需求： 研究需求：一个学科的研究首先需要对这个学科的研究内容有一个标准的界定，并在界定的约束下建立研究对象和研究内容。实践的必要性：衡量旅游经济活动对地方、国家和全球社会、经济和环境的影响需要统一的声音。

因此，建立统计数据的一致性和可比性区域间的技术援助是必不可少的前提，必须采用统一的标准来获取这些数据。 （2）明确旅游业的重要性和基本要求对于旅游统计指标的准确性非常重要。其准确性直接关系到对旅游和旅游活动的直接、间接和诱发经济影响的评估，关系到旅游设施和资源的规划和开发，关系到如何确定旅游结构和制定营销推广策略，以及确定游客的流量、方式和偏好。联合国非常关注国际旅游相关数据的统计。 1971年召开“贸易与发展会议”，制定旅游统计指南。指出，国家旅游统计综合体系在功能上应满足以下要求： ——在需求侧，能够确定该国外国（和国内）旅游（和出境旅游）的数量和方式； - 能够提供相关旅游信息，提供游客使用的住宿和其他设施的供应信息； - 帮助评估旅游业对国际收支和整体经济状况的影响。

2.旅游界定的难点（一）旅游范围的模糊性与其他行业不同。旅游业不是一个单一的产业，而是一个产业群，由多种各具特色的产业组成。旅游业具有特色、分散性，包括景点经营、旅行社及酒店服务、餐饮服务、交通运输、娱乐等诸多商业行业。这些产业还为当地居民提供服务，因此旅游的概念和范围存在模糊性和不确定性。 (2) 统计困难 数据的模糊性和不确定性旅游业给旅游分析和决策带来一定的困难。在所有国家，建立可靠的行业信息基础并评估旅游业对当地、国家和世界经济的贡献都是困难的。由于定义的模糊性导致统计测算困难，目前尚无准确的数据说明旅游业对世界经济的贡献和经济影响。与此同时，旅游统计也成为旅游研究的重要组成部分并日益受到重视。

影响游客购买行为的因素有：

1.游客的个人收入水平。购买力是旅游购物需求产生的前提之一，直接影响消费者在购物过程中的购买决策。旅游消费者的经济基础越高，旅游频率越高购买行为的cy，反之亦然。

2.游客之间的性别差异。在旅行过程中，由于男女身心特征、社会角色等因素的不同，表现出不同的价值观和购买偏好。

3.游客之间的年龄差异。不同年龄段的旅游消费者对旅游产品也有不同的偏好。一般来说，年轻人精力充沛，性格活泼，对一些现代高科技产品或刺激性产品很感兴趣；中老年人对产品品质、舒适度、档次、实用性要求更高，消费频率更高。并且概率比较低。

4.游客的文化教育水平。不同的文化和教育水平在产生购买行为时有不同的需求表达。这种差异就是文化教育水平越高的人消费者在选择旅游产品时的鉴赏品味越高。促进游客购买行为的对策： 1、增加个人可支配收入，提供多元化产品。具体来说，对国家进行宏观调控，稳定物价，提高个人收入水平；开发多元化旅游产品，满足不同人群的需求。 2、提高旅游产品吸引力，提供高性价比产品。具体包括加大宣传力度，提高旅游产品的知名度；研究具有地域特色的旅游产品；加强行政监管，优化旅游市场。 3.改善旅游企业环境，提供优质服务。具体来说，就是改善旅游企业的硬件设施，提供舒适的旅游环境；完善软件设施旅游企业，提高旅游服务质量。

1.问题识别

问题识别阶段需要确认需求并将其与特定的产品或服务联系起来。消费者意识到当一个人有某种需求时，就是决策过程的开始。这种需要可能是由内部的生理活动或某些外部刺激引起的。

2.信息收集

在信息收集阶段，将从多个来源获取产品或服务信息，以提高决策的合理性。信息来源主要有四种：个人来源，如家人、亲戚、朋友、邻居、同事等；商业来源，例如广告、推销员、经销商等；公共来源，例如大众媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验、产品使用经验等。

3.计划评估

在计划评估阶段，将根据产品或服务的属性、好处和价值组合形成各种购买计划，并确认购买态度。消费者收到的各种相关信息可能是重复的，甚至是相互矛盾的，因此需要进行分析。分析、评价和选择是决策过程中的决定性环节。

4.购买决策

在购买决策阶段，不同的选择之间会形成购买意图和偏好。消费者在对产品信息进行比较和选择后，就形成了购买意向。然而，从有购买意向到决定购买的时间也受到两个因素的影响。别人的态度，反对的越强烈，或者反对又反对。与买家的关系越密切，修改购买意向的可能性就越大；意想不到的d 情况。

5.购买后行为

在购买后行为阶段，将对购买所获得的价值进行评估，并通过行动表达满意或不满意。消费者购买后的满意度取决于消费者对产品的预期性能与产品在使用中的实际性能的比较。购后满意度决定了消费者的购后活动以及消费者是否会重复购买该产品。也会影响其他消费者，形成连锁效应。