1.务实创新、诚信经营。

2.抓好内部管理，不断创造优质服务。

3.具有以客户为中心的服务意识。想要赚钱，就需要良心赚钱，而不是带着一群人随便去逛街。

4.与客户保持良好的关系，不断努力开发新的客户源！

主要写出工作内容、成绩、不足，最后提出合理建议或新的努力方向。 。 。 。 。 。

总结就是对一段时期内的成绩、缺点、经验等进行全面、系统的总体考察、总体评价、总体分析、总体研究，进行分析。摘要是应用写作的一种，是对已完成工作的理性反思。总结与计划并重相互补充，必须以规划为基础。规划始终基于个人经验总结。摘要基本要求

1．摘要必须有对情况的概述和描述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要分析了工作的主客观条件、有利条件和不利条件以及工作的环境和基础。

2.成绩与不足。这是总结的中心。总结的目的是肯定成绩，找出不足。要明确成绩是什么、有多大、体现在哪些方面、是如何取得的；有多少缺点，表现在哪些方面，性质是什么，是如何产生的。

3.经验和教训。做了一件事，总有经验和教训。为了方便今后的工作，必须从理论层面上分析、研究、总结、集中、领会以往工作的经验教训。未来的计划。根据今后的工作任务和要求，汲取前期的经验教训，明确努力方向，提出改进措施等。 总结笔记 1、要实事求是，不夸大成绩，尽量减少缺点，并且不得从事欺诈行为。这是分析和吸取教训的基础。 2. 清晰、条理清晰。摘要是写给人们阅读的。如果组织不清晰，人们就无法阅读。即使他们读了，他们也不会知道为什么。这样就达不到总结的目的了。 3、要量身定制、细节化。材料要么是必不可少的，要么是非凡的；有些是重要的，有些是次要的。写作时，要舍去精华，保存精华。中的问题摘要应分为重点和细节。应该详细的应该详细，应该概括的应该简短。摘要的基本格式 1.标题 2.正文开头：情况概述，总体评价；概述并总结全文。正文：分析绩效不足，总结经验教训。结束语：分析问题，明确方向。 3. 签名、日期

01

民宿新体验

一年的时间，我在民宿，有很多新的生活体验。

从来没有人守着一座近三百年的老房子，然后日夜守在它身边。就连除夕夜，第一次离家的时候，我也是一个人呆在老房子里。越是分开，我们就越想念我们所爱的人。当我们面临责任、要做某事时，我们应该有一个良好的态度。

来自经验因此，倾听自己的想法、分析自己的情绪并保持清醒，可能是使体验成为一种体验的唯一方法。

每当遇到巨型蜈蚣，你就得冲上去消灭它（这在老房子里是不可避免的）。

今年，阳朔遭遇百年一遇的洪水。民宿里的车被淹了，停水停电，我们无法离开村子。我们与酒店客人一起抗洪。现在回想起来，这是一个有趣的故事。

我遇到一对夫妇，在寒冷的雨夜半夜敲门入住。他们问问题的时候感觉很奇怪，催促客人出去也不合适。那天晚上，我的心理建设持续了一整夜。具体行为包括设置多个摄像头、锁住楼下客房门等。一人看守一间古董室。虽然信任是必要的，但也要有所警惕反对别人。

......

很久以后回想起来，这些都是在漫长的人生中平淡的日子里增添的几丝难忘的涟漪。

02

两三个客人

今年，我遇到了很多有趣的客人。

度假有好姐妹、四代同堂、公司同事同游，还有亲子套餐、情侣套餐、情侣套餐、散客游等多种组合。

最大的已经94岁了，最小的当然也就几个月大。

有政府官员、企事业单位工作人员、房地产开发商、餐饮大亨等，来自各行各业。

虽然性格各异，但他们都选择住在这样一个相对偏僻的古村落，住在老房子里。在他们心里，大概都热爱着传统的乡村。

印象深刻的嘉宾其实还有很多，就两三个吧。

有一对父子，儿子20岁左右，已经博士毕业。接待的时候，感觉有点特别。后来在茶室里，父亲承认自己的孩子患有抑郁症，并带他出去自然治愈。我懂一点心理学，我明白这样的儿子背后一定有一个有障碍的家庭。我学到了很多，也为这位年近50岁的父亲提供了心理支持。

今年他给我发了一条微信，说他的孩子出世了，真为他感到高兴。

有一对好姐妹。他们的生日相差一天。每年，他们都会找个地方庆祝生日。其中一名女孩经常去国外各地旅行。看着她的朋友圈，我特别羡慕。她带着家人再次来到这里。 90岁的奶奶还有妈妈、叔叔阿姨，还有可爱的老外男友。这个家庭充满了不发光。奶奶温柔又优雅。她可能是那个时代的一位女士。她会非常感激你的一点帮助。三姐妹相处得很融洽，总是有说有笑。一起爬山的时候，妈妈不小心被撞到了，脚肿了，但她很坚强，态度很好，没有一点抱怨。这位帅气的老外经常在家一起打牌，用手机开发菜园：播种、浇水、收割等，一家人玩得很开心。

这样的气氛真是让人心旷神怡。家庭有了爱，沟通变得更加顺畅，自我价值得以确立，每个人都更容易找到自我，实现梦想。

给我印象最深的孩子，大概就是在湖南娄底文武学校上学的两兄弟了。有两个小弟弟，一个9岁，一个11岁，长着一张帅气的脸。那个你哥哥从小就被师傅教得一年四季都要吃得快。他们有着良好的家庭背景，但一家人的出行却格外低调。爸爸开着一辆很普通的车，妈妈很温柔。两个小兄弟破例在停车场表演了后空翻、鲤鱼推击等动作。当我看到他们时，我非常感动。

小小年纪，接受如此严格的训练，过自律的生活，百炼成钢，对于他们以后的成长，会事半功倍。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如读无数人。在有限的时间里，听别人的故事，有时听你的话比读十年书还要好。

03

民宿、训练场

人生在于经历。一个人只有一次生命。如果你可以尝试不同的职业，那就投入你自己去吧。去体验它将会是极其丰富的。

民宿管家是一次强烈推荐的体验。

要做一名优秀的管家，你的综合素质需要全面提升。

喝茶、与客人聊天，首先要懂茶。不同的茶有不同的风味，不同心情冲泡的茶味道也不同。一系列的仪式，恭敬地递上一杯茶，在这个等待的过程中，主人和客人都平静下来。

接待外国人时，一定要懂语言，至少要懂英语。多一点沟通，多一点中华文化的传播，就是通往世界的小港口。

当然，你还需要接送客人，所以你必须会开车。你需要与不同的客户打交道，需要良好的沟通技巧。想要能够和客户聊天，就需要有比较广博的知识。最重要的是问题是你常常必须早上起得很早，晚上很晚才睡觉。强健的身体是革命的基础。

当你遇到难缠的客人、持续的疲劳、或者民宿里姑娘们的抱怨时，你一定要心理坚强，能够调节自己的情绪。无论发生什么，只要有客人在场，你就必须表现得最好。

民宿管家往往是民宿主人的化身。他们从心底里喜欢民宿的内部环境，认可并传播民宿主人的理念，同时保持自己的个性，这也需要很好的平衡。

你是一个民宿人，工作和生活。你既需要工作效率，又需要生活美学。

04

告别做管家

一年的管家经历让我受益匪浅。

但是我为什么不继续呢。

首先，我觉得我需要休息一下。

B&B 通常只有几个房间。他们在建设之初往往感情充沛，投资巨大。在后期运营中，入住率往往达不到预期。因此，精简人员往往是减少开支的一种方式。管家基本都是24小时在线。内容会涉及接送客人、送洗衣物、采购食材、店内接待客人、带领户外活动、夜间值班、帮忙做早餐等。日复一日，有几个晚上，你太累了，你的背痛，睡不着。第二天，你仍然要精神抖擞地迎接新客人。有时候，你说得太多，然后就不想再说话了。你需要休息并补充能量。

第二，我觉得自己还需要成长。

在民宿的时间很琐碎。有客人来了，就要用心去接待客人。当。。。的时候如果没有客人，还需要管理携程、booking.com等在线平台，做总结和计划（毕竟要跟老板说实话，有一个解释），度假的时候，我常常只是想静静地躺着，留给自己的有效时间不多了。

此外，民宿一般位于农村地区。乡村悠闲的环境与城市格格不入，仿佛置身世外桃源，不顾魏晋。我不是酒店专业人士。在拥有无限可能的年纪，如果过早投入其中，可能会留下遗憾。

人生就是经历，所有积累的经验最终都会服务于你的梦想。

05

你可以试试

当然，我还是喜欢民宿。如果你想自己经营民宿，那仍然是你真正想要过的生活，有一个好的民宿管家照顾它，时不时出现就足够了。或者，简单地去全部自助服务，给客人充足的空间。因为角色的转变，至少你不会深陷其中。

对于热爱服务行业的人来说，在民宿里，需要勤奋工作，了解方方面面，深入挖掘民宿的本质。当然，你也需要时不时的出去放松一下，享受别人提供的服务，从旅行中汲取能量来充实自己的内心。

对于正在体验生活的大学生或者志愿者来说，应该在民宿里学到很多东西，避免停留在做事的表面。对事情要有所了解。就连打扫卫生也是一种修行。

我经常建议刚出校门的学生或者想要逃离城市或者迷茫的年轻白领可以在民宿住一年。这一年里，你学习、经历、思考，这将帮助你确定自己的方向。也许你会喜欢民宿行业？

民宿真的可以让人在短时间内成长一段的时间。当然，你必须让自己沉浸其中。

06

我对民宿的看法

经过一年的准备，一年的坚持，我的心态就像龙应台的《守望》中所描述的那样书，这是一个越来越远的过程。我慢慢松开手，看着他走得越来越稳，越来越远。

越来越多的人经营民宿。无论是精品酒店、客栈、农家乐，都自称为民宿。那么到底什么是民宿呢？民宿的本质是什么？

我觉得这家民宿虽小，但很棒。小是因为房间不多，通常不超过10个（官方说法是15个）。其本质是装修通常是业主精心设计或布置的。展出的大部分物品都是店主购买的。民宿是民宿主人的乌托邦，处处体现着他的喜好和品味。而如果你在成千上万的民宿中看到它并且喜欢它，就说明你已经拥有了它。他有同样的兴趣。

因此，民宿的本质在于主人。卖的是民宿主人的生活方式，客人买的也是他们的生活体验。

比如去附近的市场买菜回来做家常饭菜，和隔壁邻居打个招呼聊天，骑电动车或者自行车到河边，搭好车摆个桌子喝茶等等等等，不管是不是民宿主人拎的都没关系。它有当地人的生活痕迹，有高于他们生活的艺术品味。这就是这家民宿的主人平时的玩法。与那些充满计划和策略的忙碌旅行相比，这是一次融入体验的自由旅行，只有这样，才能在放松和放松中实现旅行的初衷。

住在民宿的最高境界就像住在自己在当地装修的度假屋一样。室内陈设都是你想要的哎呀。有客厅可以喝茶聊天，有厨房可以做家常饭菜。屋内的人都是你的亲朋好友，屋外的人都是诚实友善的邻居。当你出去时，你把自己锁起来。当你回来时，你可爱的宠物正在等着你。像当地人一样过简单的生活，你就会成为你向往的民宿主人。

住在另一个家，过着另一个生活，这种人格分裂是可以允许的。

07

后记

民宿这两年非常火爆，资本投入也不少。大项目很多，确实充满情怀，但民宿毕竟要有温度，要有生活方式。它们应该小而不是大。如果房子大了，很容易显得冷清。

民宿卖的是生活方式，有自己的个性，所以吸引了特定的喜欢这种风格的人，这是没有的。很受欢迎。因此，从长远来看，投资回报率不会很高，这意味着如果你想赚快钱，你可能没有走对的方向。

民宿很漂亮，充满浪漫、诗情画意、酒香茶香。您可以一边过自己的生活，一边经营自己的事业。另一方面，民宿也有柴米油盐、洗床单、修厕所、深夜候客、搬运行李等琐事。

如果你喜欢它，就尝试一下。如果你不疲惫，精神饱满，那么恭喜你，你将成为一个好的民宿人。

对于我来说，

虽然我不再是常驻民宿管家，

但我依然没有离开民宿圈子，

感谢所有的经历，

那些难忘的，幸福的，疲惫的，都变成了我天空中闪亮的星星。

近年来，我市把文化旅游产业作为绿色发展崛起的主攻方向，以打造国际旅游目的地为目标，创建国家全区域旅游示范区、“五大旅游产业”以国家旅游标准化试点、国家扩大文化消费试点等示范试点为突破口，深化“三大战略”“四大行动”，提升全省现代公共文化服务体系建设水平。文化旅游产业不断完善。

“十三五”期间，全市文化旅游产业发展成效显着，文化遗产保护，公共文化服务体系逐步完善，艺术精品不断涌现品牌形象显着凸显，产业融合不断深化特别是2020年，面对疫情防控的严峻形势，全市文化旅游工作主动作为，迎难而上，按照市委总体部署要求，积极克服不利因素和市政府。我市文化旅游产业在重重困难中保持了领先地位。发展态势稳定。 2020年1月至10月，全市共接待国内外游客2833.54万人次，同比下降30%；旅游综合收入175.46亿元，同比下降34.3%。文化旅游产业增加值15.3亿元，占GDP的比重为4.46%，同比下降0.9%。

旅行真的很累吗？这个问题该怎么回答呢？我是一个旅游爱好者，这些年去过很多地方。我现在正在从新疆旅行回来的路上。

我并不觉得旅行很累。每次去一个陌生的城市，陌生的景点，接触陌生的人。当我看到眼前的一切时，我感到莫名的高兴。看到祖国的大好河山如此美丽，我的心情非常激动，忘记了疲倦。记得2006年10月底，我去四川自由行。我去成都报名参加了黄龙九寨沟的跟团游。黄龙游的时候，我和一个河北的女团友徒步爬到了山顶，然后又下山。那时我们时而拍照，时而感叹黄龙的美丽，不知不觉就到了山顶。黄龙海帕全长4000多米。第二天九寨沟也发生了同样的事情。我们一天的时间很少去九寨沟，所以一所大学我和成都的同学基本上都是通过跑步完成的。九寨沟的美丽是我永远不会忘记的。疲劳的？我没感觉，只是觉得美景欣赏不够，时间太紧。

今年新疆禾木、喀纳斯也是如此。景区住宿太贵，所以我们一般都是早上进景区，下午走。时间很紧张，不过当然比跟团去好很多。而且我不会错过每一个去过的景点的每一个角落。

旅行让我感叹祖国的大好河山。旅行让我看到了祖国的美丽。旅行也让我遇见了各种各样的事和人。每次旅行回来，我都神清气爽，心情愉快。累_我真的没感觉。