一、地面交通服务流程

地面交通规划及调整职责:

1.熟悉地面交通及团体规划及运输工作流程;

2.沟通协调能力强,吃苦耐劳,积极主动;

3.熟悉江西省及周边地区目的地;

4.能够胜任处理工作强度和压力;

5.有产品策划及推广经验者优先;

6.熟悉文案流程、有艺术海报设计经验者优先。

2.当地导游的服务流程

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3.旅行社地接旅游方案

地接旅游是目的地旅行社(地接旅行社)向游客销售的旅游产品。中国旅游产品的传统销售方式是出发地拉维尔旅行社(跟团旅行社)向游客销售地面产品。旅行社购买产品,然后以更高的价格出售给游客。如果游客自己从旅行社购买产品,可以节省20%左右的费用。

4.如何做好游客地面接机

地面接机接受任务后,应了解旅游团的以下信息:

1.团体信息:团队名称、联系人姓名、电话、团体号、团费结算方式、团组等级及所有随行人员姓名。旅游团人数包括儿童、汽车、住宿、餐食计划(是否含酒)等,对吃、住、行、游等有什么特殊要求吗?有没有特殊要求的游客?使用交通工具信息、特殊要求说明、接待事项落实情况。地接服务需在旅游团到达前一天与相关部门和人员落实。检查旅行团的交通、食宿问题。配备旅游车辆并了解司机姓名、电话、型号、车号。与司机约定时间。

2.确认住宿和酒店的位置、名称、概况、服务和设施。与酒店核实房间数量、楼层是否与接待方案一致、是否含早餐。向酒店提供团体抵达时间。实行膳食。地面导游应提前联系相关餐厅,确认行程中安排的每顿餐食的状况。包括日期、人数、用餐计划、特殊要求等。

3.了解不熟悉的景点情况以及前往景点的路线。开放时间、最佳游览路线、厕所位置,以便活动顺利进行。联系陪同人员,了解接团时间、地点,防止漏接、漏接等事故发生。

4.做好材料准备。参团前,地勤人员应做好必要的物资准备,并携带接待计划(组团表、行程表、意见表、协议书)、结算凭证(景点门票、房单、餐单)、导游证、公司旗帜、麦克风、接机标志。填写各类结算凭证时,具体人数必须与团体实际人数一致。

5.知识准备和顺畅沟通的准备:准备并随身携带接待机构各部门、汽车、餐厅、酒店等咨询电话号码。旅行团的行前工作抵达车站和接客点提前核实具体抵达时间,与旅行团会合。根据标志或其他特征主动询问。找个旅行团。旅游团到达服务结束时应提醒游客携带手提行李和个人物品。引导游客前往登机区。游客上车时,地勤人员应在门口等候,协助或帮助游客上车、入座。游客坐稳后,礼貌地清点游客人数(不要用手指着),待所有人都到齐后才坐下。然后请司机开车。在旅游巴士上开始工作之前,当地陪同人员应将手机设置为静音或振动。除非紧急情况,否则不要在旅游巴士上打电话。

6.途中服务人员致欢迎辞(欢迎辞应热情、独特、新颖、有吸引力,能立即吸引游客到导游身边,给游客留下深刻的印象)。 :尊敬的各位来宾、朋友们,大家好,谢谢大家你的辛勤工作。欢迎:我谨代表我的旅行社、我本人和司机欢迎广大游客来到当地旅游。简介:介绍您的姓名和公司,并介绍司机。希望之词:表达真诚提供服务的愿望,希望与医院合作。祝愿:祝您旅途愉快、顺利。 《〈〈疫苗〉〉》沿途第一导游介绍当地情况,如地理位置、历史沿革、人口状况、行政区划、市政建设等。风景风俗介绍:(因地制宜,讲人当你看到他们时,谈论你看到他们时的风景,与游客同时观看)介绍当地的天气和出租车情况。

7.介绍您所入住的酒店:位置、名称、星级以及主要设施的使用方法。 ,到达酒店所需的时间。乘机手续、注意事项(疫苗接种)公告当日及次日活动安排 起床时间、早餐时间、集合时间 下次用餐时间 抵达酒店协助办理住宿手续 请领队办理房卡,需地面接机已知领队和领队的房间号。将您的联系方式提供给领队和所有随行客人。以便您对贵重物品存放、酒店洗澡用水时间、酒店门禁时间、酒店餐厅位置、一次性拖鞋、酒店毛巾及设置有疑问时联系您,提醒客人前往时一同前往晚上出去,带他们到酒店联系方式,附近商店的位置。导游应与酒店约定好叫醒时间,并协助客人解决入住后遇到的各种问题。导游必须等客人安顿好后才能离开,并在离开时留下联系方式ng。和旅行团一起吃一顿丰盛的第一顿饭。用餐结束后,别忘了提醒客人带好自己的物品。 (游客就餐时,原则是提前告知游客自备饮料,不要催促,让游客安心吃饭。用餐期间,游客一定要起身看一看至少两次)。留意餐食标签(计算菜肴和汤的数量)并确保游客理解。 ~~吃海鲜~~吃海鲜时不喝或少喝啤酒。喝啤酒时不要心急。可以多喝点白酒。吃完海鲜后不要下海,以免感冒、肠胃不适。尽量不要吃大排档的海鲜。吃海鲜时不要吃葡萄,喝白酒时不要吃柿子。祝各位游客胃口好。景区出发前准备 提前到达出发地点(至10分钟以内)核对人数并落实t 旅行团当天用餐提醒。出发前一天,导游应告知游客天气情况、游览景点的地形特点,带好衣服和雨具,穿舒适的鞋子。这些看似都是小事。能让游客感到亲切、体贴、体贴。还可以减少游客生病、扭伤、跌倒等问题的发生。准时集合导游并中途上车。首先上车要打招呼(饭后要问大家吃饱了吗)。讲解时,必须面向游客。上车时,下车时应在门口等候。你所面对的方向并不是游客不能去的方向。公交车 简要介绍景点,让游客有想象的空间,引起游客的兴趣)

8.重申当天的活动安排,包括午餐和晚餐的地点。告知游客到达景点所需的时间。酌情介绍新闻。风景导游介绍旅游景点,营造热闹气氛。例如:向大家问好,如果有假期,可以讲讲这个假期的有趣的事情以及它的由来。给大家讲解一下旅行行程,并简单介绍一下目的地的情况

9.注意事项:讨论车内的注意事项。进入景区后告知游客讲解时间、自由活动时间等,告知游客卫生间位置及返程路线。大家尽量不要脱离队伍,随时清点人数。走环路时,要告诉游客(如果你累了或者烦了,我可以给你带路;山上有很多岔路,如果你不想冒险,就跟我走吧。 ..) 钍导游的见解应包括景区的历史背景、特色、地位、价值等方面。讲解时,语言不仅要清晰,而且要生动、优美、富有表现力。不仅可以让游客增长见识,还可以让他们欣赏美景。注意安全。前往下一个景点时,清点人数,介绍前往下一个景点的时间(行车时间),回顾刚刚参观的景点,询问大家是否有问题,并简要介绍下一个景点。

10.游览结束时回程导游会统计游客人数并总结当天游览的景点内容,并适当补充因游览时间不够、人太多而错过的内容。下车时,应提醒游客携带好自己的物品,并在下车时妥善保管。

11.车站熟食店非常服务 核实并确认交通车票、车次、时间、车站名称。约定出发时间。协助处理酒店和宾客账户。及时归还证件并上车集合。提醒游客带好随身物品,不要遗漏。去车站的路上回顾了一下行程。审查行程。还有哪些地方你没去过吗?欢迎您下次再来。告别语和感谢语:致所有的同伴、领队、游客、司机。谢谢你的合作。告别语:表达友情的告别之情。征求意见。致歉: 愿望:期待再次相见,表达美好祝愿,早日到达车站。 (火车1小时前到达)火车启动后才能离开

5、游客接送工作内容

旅游目的地负责接待随行导游(地面导游),对应全程陪同领队(自助导游)从你离开的那一刻起就陪伴你)。三十人以上的团体必须有全程陪同人员和当地陪同人员。全程领队负责协助和监督当地领队按照行程计划保质完成行程。

地面导游负责游客在旅游目的地的吃、住、行、游、娱、购,保障游客的人身、财产安全。

6.旅游地面交通

要看如何分类。根据不同的标准有不同的分类方法。

我国旅行社最初分为:一类旅行社、二类旅行社、三类旅行社;分管:国际旅游局、地方旅游局; 2000年后,国家旅游局不再专门管理旅行社的事务,全部由专人负责转交给当地旅游局; 2000年以后,旅行社分为:国内旅行社和国际旅行社(国际旅行社又分为有出境权和无出境权两类);目前,全国各地旅行社从经营业务上分为两类:分别是:旅游团、办事处(也可称为:批发商、经销商、代理商、同行)、地面旅行社;旅游团:指在出发地与客人签订旅游合同的旅行社;地面旅行社:指在旅游目的地按出发地组织接待旅游者的旅行社;办事处:指当地旅行社位于出发城市的办事处或代理机构。此类办事处没有经营权,属于非法;当然,也有一些俱乐部和非法旅游机构,他们没有相关资质。

7.一天接团流程

一般来说,问这个问题的人应该都是自由行的。我更喜欢跟团旅游。

首先确定出行时间,然后利用强大的网络信息对城市有一个大概的了解。然后根据自己的理解制定旅游行程。

首先,参加当地的一日游或两日游。好处是可以游览主要地标和景点,整个过程比较轻松,不用担心,而且有专业的讲解。最好在出行前报名参团,了解集合地点,并为该集合地点预订附近的酒店。

第二,根据前一两天参加团所获得的知识,(可以咨询当地导游),可以利用专门的交通工具去小众景点、网红景点靠你自己。

三是城市美食路线、购物路线启动。

以上是我的平时的出行方式,希望能有参考价值。

8.如何开展当地旅行社业务

地旅,有时也称“当地陪游”,是指在旅游目的地利用当地人的优势,为外地组织的旅行团提供接待服务的旅行社类型。外地旅行社。工作形式。字面意思是“当地接待”,也指当地的接待人员。

地面接待主要以公司日常传真和电话为主。当传真到来时,地面接待需要找出自己的任务,进行标记并记录。这需要一个熟悉的过程。技术来了,不简单,剩下的就是跑腿了。

地接工作一:接人

到了火车站、汽车站、机场接人的时间。如果你在火车站出口处看到一张写有你名字的车票,那么拿着白纸的人呃基本上都是地上捡的。接人后核对姓名、人数,然后送往指定住宿地点。次日按时将散客送到指定集散中心,交给导游。

地接工作二:取票和送票

如果有人去旅行社订票,地接会按时接票并送票。