一、香港导游侮辱大陆游客案例分析

主持人您好，我不知道您报名的旅游团性质，所以我想给您一些意见。

1.目前，国内旅游业还没有达到非常规范的水平。为了迎合市场需求，旅游企业设计的旅游产品质量也参差不齐。选择行程时，一定不要选择低端产品。价格游。什么是低价旅游？比如你要去云南，往返机票要4000元，但如果报名跟团游，包括机票、优质住宿、景点门票总共只需要1000元、导游服务和保险。您是否考虑过其他选择？这几千块钱从哪里来？说白了，都是购物店和导游出身的！羊毛出自羊身上，这个道理相信大家都明白。如果您不想在购物商店花钱，那么请选择正常费用的团体。导游有基本收入，自然不会为难你。如果导游工作一周，不但没有收入，而且还得付钱。你，会有感情吗？所以，如果选择低价团，能花多少就花多少。毕竟，你得到了一件大事，你不能指望别人为你买单。

2.如果你选择正常行程，导游依然会“黑你”。所谓“黑”一般就是强制购物吧？如果你遇到这种情况，不要惊慌，偷偷用手机保存好相关证据，回去后向他投诉。相信您会得到满意的答复。

3.导游是一个极其敏感的职业。俗话说“出行要防火、防盗、防导游”。说白了，就是这个行业的老鼠屎毁了我们的事业。他这个职业的声誉。对于这种“业内人士都称其为“老鼠屎”。如果每个游客都能成为监督者，相信旅游业将会得到净化，回归美好，导游也会成为曾经的天使行业。< /p>

4.大部分导游其实都很友善，他们对待游客就像对待自己的家人一样，努力改善游客的行程体验，当发生紧急情况时，导游总是在身边.对于他们来说，第一名确实很难也不容易。社会需要给予导游更多的理解和认可。

图：乌镇。

2.香港导游击败游客死亡

香港导游带去购买的outlet如果是在正规商场的话，基本确认是正品。在香港，正规商店是不允许卖假货或者水货的。只有小区域或者偏远地区可能存在假冒产品，但一旦发现一旦被发现，您将受到严厉的处罚，甚至可能会被关店。建议：如果您在香港购买商品，需要出具相关的产品证书。一方面方便证明清关，另一方面可以保留对货物真伪提起诉讼的权利。虽然在香港基本不可能买到假货，但由于近年来来港游客特别是国内游客较多，所以还是有一些投机者会用假冒伪劣产品欺骗消费者。

3.香港人歧视内地游客

温柔善良、美丽大方、可爱、善解人意、通情达理、清纯纯洁、知性优雅、端庄优雅、活泼开朗、活力进取、安静而美丽，情感而忠诚，粗暴而疯狂，豪放而奔放，柔软而坚强，坚强而柔软，笑容甜美，言语锋利，孝顺长辈，有爱心热爱家庭、善良、热情好客、专一爱情、性格固执、爱发脾气、爱购物！

4.香港导游侮辱游客视频

意大利奖金多年来一直是香港跟团旅游时最畅销的骗局。除了一些值得信赖的大品牌店外，大多数带游客去的导游都是黑幕。这些商店的质量和工艺通常都很差，很容易花费游客数万元甚至数万元。根据当地规定，所有在香港购买的商品，只要商品完好且单证齐全，都可以退货。

有直接在商店成功退货的例子，但你需要做好充分准备。那些人会想尽办法为难你。他们经常会要求你提供发票、银联收据、付款用的银行卡、港澳卡ao 护照、身份证甚至文件复印件也要求完好无损，并且必须亲自归还。简而言之，就是让事情变得困难。请记住几点。最好亲自去，并带上所有相关的东西。另外，对于退货的态度一定要坚定。他们经常要求支付退货手续费。根据香港政府的规定，这是不允许的。如果有道理，我们就必须据理力争。

最后，如果对方态度极其恶劣，沟通无果，也可以致电香港旅游发展局投诉。他们态度很好，会帮你解决问题。

5.香港人殴打内地游客 据香港东网3月3日报道，澳大利亚悉尼华人聚居区宝活区近日发生种族袭击事件。一名白人男子侮辱一名中国女子，随后又对另一人拳打脚踢ce并在袭击中大喊：“滚出我的国家！”当事人和目击者对警方拒绝将此事件作为种族袭击事件处理感到困惑。

莉娜（音译）告诉当地媒体，她在商场外等红绿灯时，一名大约50至60岁的白人男子朝她走来，无缘无故地对她大喊大叫。 。对方说了很多侮辱性的话，还喊着“滚出我的国家”。莉娜当时没有理会他，低着头打算快步从他身边走过去。

不料，当两人走近时，白人突然伸手阻止莉娜放开，并一拳打在她脸上，导致莉娜当场流血。丽娜立即报警，袭击男子趁机逃跑。莉娜认为这是一次严重的种族袭击，而不是警方认为的普通袭击。 “难以想象这样的事情发生在中国宝活这样的区！”

6.内地游客与香港导游发生冲突

据报道，合肥市民王女士反映，她和母亲在香港旅游时遭遇据报道，她访问了一家名为“中国国际旅行社深圳公司官方网站”的网站，通过客服经理陈某参加了为期五天四晚的豪华游，行程包括香港、澳门、珠海等地，对方承诺全程不会强迫购物，不仅如此，团费每人仅需800元。对于王女士的经历，国航客服表示旅行社称遇到冒充中国旅行社的旅行社。

低价旅游遭遇强制购物

王女士点击进入“官方网站”网页中国国际“深圳旅行社”。客服陈经理加了她的QQ，把行程单发给了她。行程单显示，这是一次五天四晚的豪华游，包括香港、澳门、珠海的行程。整个行程没有强制购物，7月26日晚，王女士和母亲抵达深圳，在酒店与陈经理签订了旅游合同，注明“购物自由”，两人共支付了费用团费1600元。陈经理称，该旅行社是中国国际旅行社深圳公司香港分公司，导游姓胡。

7月27日上午，陈女士王女士随团从深圳进入香港，直到下午3点才到达第一个景点海洋公园，晚上乘船游览维多利亚港。28日上午，胡导游带领一行人开始购物，第一家店是一家名为“Beatoric”的珠宝店王女士说，胡导游告诉游客，旅行团价格便宜，因为住宿和门票都是珠宝店赞助的，所以要多购物。王女士花了2880港币买了一条14K金项链。她回到合肥调查，发现同类型的项链大多才几百元。

随后，胡导游带着游客来到了手表店。王女士不愿意购物，就和导游发生争执，在王女士录制的视频中，胡导游说：“这不是钱的问题，而是心态的问题。”赞助商就是这家珠宝店。喜欢的可以买，不喜欢的也一定要买。”王女士说，导游要求购物金额达到16000元。在去迪士尼乐园的路上，胡导游要求每个家庭付100元钥匙扣作为司机补贴，因全团反对，胡导游取消了迪士尼之旅，改为购物。 7月29日，王女士和母亲离开旅行团返回深圳。旅行社未退还剩余行程费用。

女士王女士表示，她担心旅行社掌握了她的身份信息后会遭到报复。她并没有指望通过旅行社得到赔偿，只希望能找到一家珠宝店归还项链。

涉案旅行社可能冒充国旅

8月23日上午，拨打全国旅游服务热线12301，接线员称有两种方式退还货物。一是直接联系旅行社反映导游强制购物的情况。若此路不通，游客可再次拨打12301，提供旅游合同、购物发票等证据，向国家旅游局备案，深圳市旅游局将协调。

根据建议，记者拨打了中国国旅客服热线。接线员听了王女士的情况后，判断她遇到的是假国民旅行社，因为王女士的不正规合同是在酒店签的，而不是在售楼部签的。王女士点击的网页显示，服务电话为“4000686917”，而中国国际旅行社的官方电话为“4006008888”。另外，按照正规程序，王女士应该将差旅费汇至公司银行账户，而不是交给酒店经理。

随后，他拨通了陈经理​​的手机号码。他询问记者是谁向他介绍此行的，为何有他的手机号码。陈经理表示，没有强制购物，还给记者发放了工作证，显示自己的职位是商务经理。nager所在的部门是国旅深圳罗湖营业部。他还为该部门颁发了分支机构经营许可证。

不过，中国国旅客服人员表示，陈经理的工作证可能是伪造的，也可能是使用了国旅其他员工的工作证，不能断定他是国旅人员。国旅员工。记者再次致电陈经理，被告知：“你可以在酒店签订合同，不用去销售部。团费会直接支付给导游，而不是通过公司账户，所以你不用去销售部。”必须纳税。”当记者表明身份时，陈赫经理反复强调自己是国旅员工，然后自行挂断了电话。

此外，中国国际旅行社建议，游客在通过搜索引擎选择旅游网站时，应擦亮眼睛，不要点击含有““促销”和“广告”以避免意外登陆。网络钓鱼和欺诈网站。一些不法分子利用网络，打着正规旅行社的幌子招揽游客。他们创建的网站几乎都是假的。联系电话看起来像是全国热线，但会转接到某个地方。游客报名前须核实旅行社资质。

香港旅游业议会已介入

”旅客可持正本收据在六个月内通过旅行社或香港旅行社联系店家申请退款，也可委托代理人或内地旅行社协助办理寻求回报。建议携带原始发票（包括任何信用卡单）和授权书到注册商店申请退货。

针对王女士反映的强制购物问题，旅行社香港消委会建议：“游客可观察导游的胸卡号码，并记录旅行社名称和旅游行程，直接致电香港旅游业议会投诉。消委会将根据这些证据，向香港旅游业议会投诉。”找到旅行社核实此事，如果强迫消费属实，将按照相关法律进行查处。如果您在商场被扣留，人身安全受到威胁，可以使用当地的香港旅行社香港居民手机直接报警。”

最后，叶北山提醒王女士尽快提供合同、收据、香港旅行社名称和导游姓名。 p可能进行进一步处理和监督。