导游经理全称是旅游公司的专职经理，从事导游的管理和培训工作。导游是旅游公司的活广告。在旅游目的地，与游客接触时间最长的人就是当地的导游。导游对于一次旅行体验的愉快与否起着决定性的作用！一些大型旅行社拥有数百名专职导游，因此导游的管理非常关键。

获得导游证并不意味着可以很快开始工作。要求导游管理人员具有丰富的新导游培训实践经验。

我个人来说，报不报班都无所谓。参加培训班无非就是抓重点。最重要的是现在是全国统一考试，这不一样t来自省内历届独立考试题目。培训班的老师也很难把控正确的试题。

如果实在看不懂书，还是建议报班。毕竟有人监督你。但如果你有能力自己消化四本教材，就没有必要报班了。

而且，国内提供导游免费入场的景点越来越少。大多数景点都需要导游带团才能免费进入。所以，如果单纯想靠导游证获得免费入场，考导游证并不划算，报班更是浪费钱。说实话，拿着导游证，还不如拿着学生证、军官证、教师资格证去景点有用。这纯属个人建议，仅供参考。

旅游资源开发包括单一旅游资源的开发、多种旅游资源的综合开发、某一旅游点或旅游目的地的开发。发展的主要内容包括：

（一）提高旅游目的地的可达性：指旅游资源所在地与外界交通联系的畅通、便捷程度。内部交通条件。

（二）旅游基础设施建设和完善：是指主要供当地居民使用、游客也需要依赖的旅游设施。如供水、供电、燃气系统；道路交通、车站、码头、机场等；医院、银行等

（三）高层旅游设施建设联系（或服务设施）：主要供外国游客使用的服务设施。如宾馆、信息中心、旅游纪念品商店、娱乐场所等。

（四）旅游景区、风景名胜区的开发、建设、经营：包括新景区、风景名胜区的开发，以及原有景区、景区的改造更新。

（五）培训服务人员拓展信息旅游资源的功能，是指其对人类社会的效用和价值。旅游资源的效用和价值主要分为两个方面：

首先，对于游客来说，其功能主要表现在观赏休闲、娱乐健身、增长知识、益智三个方面。 。其中，观赏和休闲是旅游资源最基本的功能；

二是对于旅游目的地国家或地区及其旅游经营者来说，其功能主要体现在所取得的经济、社会和环境效益上。

残疾人不同，可以分为身体残疾、视力残疾、听力残疾、脑部残疾等不同情况。如果要接待残疾人游客，您必须根据其具体特点制定具体接待办法。计划。如果我们接待的客人是聋哑人，那么我们的导游就应该是一个懂哑巴语言、懂聋哑人心理的贴心使者

培训内容：

　一、旅游发展概况、导游礼仪

　二、现场导游及导游技能

<3.导游业务知识

<4.导游基础知识

<5.旅游法规

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1．具有独立实施能力政策并独立开展宣传解释。导游人员必须具有高度的政策意识和法律观念，必须指导自己的言行和国家有关政策、法律法规；必须严格执行旅行社的接待计划；要主动讲解我国悠久灿烂的历史文化和现行方针政策；介绍中国人民社会主义建设和各地区建设发展的伟大创造和伟大成就；解答游客的各种询问等。

2．较强的组织协调能力和灵活的工作方法。导游人员接受任务后，必须安排和落实旅游活动计划，带领全团游好、过好生活。这就要求导游人员具有一定的组织协调能力，针对性强，留有余地。安排好活动日程，组织具体活动时注意方法，及时掌握变化的客观形势，灵活采取相应的有效措施，尽力当好旅游活动的导演。

3.善于与各种人打交道的能力。导游与各种各样复杂的人打交道，善于与各类人打交道是导游最重要的能力之一。与不同层次、不同素质、相似性格的中外人士打交道，需要导游掌握一定的公共关系知识并能够熟练运用。他们必须具有灵活性和较强的理解能力，能够适应不断变化的氛围，随机应变地处理问题。 、搞好各方面关系。具有相当公关能力的导游可以方便他们的工作，帮助他们提高导游服务质量。

4.具有独立分析、解决问题、处理事故的能力。果断、冷静、正确地处理事故是导游最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善处理意外事故对导游人员来说是一个严峻的考验。临危不惧、头脑清醒、遇事冷静、果断、敏捷、主动、随机应变，是导游在处理事故时应具备的品质。

主要课程：《旅游管理》、《导游业务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》、《城市旅游》、《旅行社业务》、《旅行社》管理》、《中国旅游目的地》旅游原理》、《旅游心理学》、《旅游经济学》、《旅行社经营与管理》、《旅游营销》、《旅游英语》、《旅游口语》年龄》、《旅游饭店管理》、《旅游会计》、《旅游社会学》、《饭店管理》、《旅游概论》、《旅游文化》、《旅游资源开发管理》、《景点规划与管理》、《旅游安全》、《旅游企业人力资源管理》、《生态旅游》、《旅游客源国和地区概况》、《旅游财务管理》、《旅游项目管理》、《旅游信息系统》、《管理》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《旅游可持续发展》、《旅游生态学》、《旅游地理学》等。

问题是关于兼职导游的所以你首先要明白，无论是专职还是兼职导游，任何人想要从事导游业务活动，都必须按要求取得导游资格，考试合格者将受导游人员委托。国务院旅游行政主管部门印发旅游旅游导游资格证书向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门报送。必须与旅行社签订劳动合同或者挂靠专门的导游服务管理机构，才能取得导游证。 。同时，导游必须由旅行社指定一名导游来执行接待计划，并不是纯粹的个人行为。其次，导游的薪资水平。目前，国内导游基本分为几类：海外领队、专职陪同导游、当地陪同导游、景区解说员。所以其中，大部分导游都是领团补贴的，也就是说，只有跟团才能拿到钱。同时，旅游淡旺季明显。兼职导游基本都是旺季期间需求旺盛。大部分导游的服务费基本在200-300元/天左右。仅在极其紧急的情况下。只有在导游紧缺或者环境比较恶劣的地区，比如西北新疆、西藏，价格才会有500-800元/天，但这种情况基本很少。同时，导游的薪资与团队性质也有很大关系。是的，低价旅游和购物旅游很常见。在大多数旅行团中，导游似乎赚了不少钱。事实上，扣除各种福利后，导游手中剩下的东西其实非常有限。当然，也不排除有的时候，导游的利润是相当可观的。这个要具体情况具体分析。我不会在这里讨论太多细节。我想大家都能理解吧！还有一点就是，导游这个职业并不像看起来那么光鲜亮丽。在人们眼中对于大众来说，导游的工作就是游山玩水，这是一件很愉快的事。事实上，事实并非如此。导游的主要工作是为游客安排吃、住、行、购、娱。从很多方面来说，这确实是一项非常辛苦的工作。总之，如果你想做一名兼职导游，还是需要详细了解当地的旅游环境，导游的需求缺口有多大，做好心理准备！

以上观点纯属个人观点。希望对您有所帮助。也非常欢迎您加入我们旅游行业的团队。不喜欢请不要评论，谢谢~~~

（一）中外旅游营销对比

1.中外旅​​行社营销管理比较

由于中外旅行社市场、国情、发展历史不同，存在一定的问题。n 营销管理的差异。

（l）旅行社营销理念比较

在营销理念方面，由于历史因素，中外旅行社营销理念存在明显差异。西方旅行社的营销理念深受其成熟市场经济的影响。他们经历了营销的整个发展演变过程，从传统营销理念向现代营销理念转变。在市场竞争中，他们牢固树立了营销策略。理念和全球营销理念，理念的先进性有力支撑了他们的市场竞争力。我国旅行社热捧旅游。受行业起步较晚，特别是计划经济的影响，营销还处于发展的初级阶段。虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验目前，由于市场发育不完善等因素，大多数旅行社的营销理念都处于传统营销理念向新营销理念转变的过程中，有的旅行社甚至没有传统的营销理念。相比较而言，建立和更新营销理念应该是我国旅行社努力的方向之一。

（二）旅行社营销策略比较

①产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社负责产品生产，先销国外，后销国内，产品品类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，先销国内，后销海外，产品类型广泛，包括现成的系列旅游产品。包括根据游客要求临时设计的产品甚至个性化服务。

②渠道策略不同。在西方，旅行社主要支撑着近90%的销售额，而旅游零售商则是连锁化、专业化、科技化。我国旅行社既担任组织者又担任东道主（恰当地称为旅行社和接待社），主要采用间接渠道进入国际市场。

③价格策略不同。中外旅​​行社在成本、竞争性需求、汇率、通胀等方面的处理基本相同，但在定价技巧上存在较大差异。中国旅行社基本采用成本加成法定价，而西方旅行社大多根据市场供求情况制定价格。灵活定价以适应变化。在政府对物价的影响下，我国与西方国家也存在很大差异。

④ 不同的推广策略。西部旅行社的促销策略企业以客户为中心，采取定向营销，鼓励全员营销。但中国旅行社的促销策略重国际轻国内，存在明显的重中间商轻游客的倾向。传播手段依赖于广告。竞争依靠降价，促销形式单一，促销水平低。

从上面的比较可以看出，中外旅行社的营销虽然有相似之处，但也存在很大差异。这也说明我们旅行社的营销存在重大缺陷。面对未来的市场竞争，必须切实提高自身的营销能力。

2.我国与国外旅游营销发展比较

与西方旅游业相比，西方旅游业发展水平高于西方旅游业e 我国旅游业的发展水平。相应地，我国的营销水平落后于西方旅游业。水平上，存在明显差距。西部旅游业的快速发展，也经历了与物质产品工业相同的过程。从资本主义发展初期到现在，完整地经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念、社会营销观念等营销观念的演变。其旅游行业营销的应用也发展到了很高的水平。

我国旅游业起步较晚。其全面发展始于20世纪80年代。 20世纪80年代中期，出现了第一次发展高潮。由于国际旅游人数大幅增加，旅游业面临前所未有的激烈竞争。在此背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，营销正式引入旅游业。特别是20世纪90年代末，旅游市场出现供大于求的局面。旅行社的市场意识从觉醒走向成熟。综合营销视角和方法开始得到旅行社行业的认可。传统销售向比较销售转变 随着营销的成熟，旅行社的市场行为也变得简单化。单一的销售行为开始转向营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计自己的产品，调整产品结构，确定现实的目标市场和促销策略，预测未来的潜在市场，进行早期市场培育，保证游客对旅游质量的期望。旅游产品。反思并处理，做好售后服务工作。

3.营销策略比较

由于我受完善的营销理论和市场环境的影响，西方旅游营销管理中营销策略的制定已经相当完善。在产品战略上，生产功能明确，产品主体清晰，发展模式从国内到国外，产品类型多样，产品系列化、个性化突出；在渠道战略上，西方已形成完整的“四级体系”，渠道相互支撑，网络相互沟通；体现在价格策略上，定价基础扎实（基于市场供需），旅行社自主权强，干扰因素相对较少，对政策依赖小，产品价格形式多样化，客户选择空间大，价格竞争力强；体现在促销策略上，围绕顾客设计促销策略，针对性强的市场促销活动。再加上促销方面的巨额资金支持和全员营销的推动，促销已经成为旅行社成功的动力。

相比之下，我国的旅游营销虽然起步较晚，但近年来在成功借鉴西方先进营销理论和经验的基础上，无论在国内还是国际市场上都得到了快速发展。表现不错，但就营销整体发展水平而言，与西方还有很大差距。从产品来看，生产和销售功能不清，产品开发缓慢，缺乏创新，产品类型单一，旅游产品仍占大部分市场。产品价格方面，决策方式仍以成本加成法为主，干扰因素较多，价格调整与市场需求的协调性较差。太高了。在渠道策略上，过于依赖中间商，直销渠道没有得到很好的利用和发展。促销方面，形式单一，过度依赖广告和促销手段，降价竞争的倾向有待进一步克服。

通过中外旅游营销的对比分析，虽然我国的旅游营销与西方相比还存在一定的不足，但各方面已经开始快速发展。在我国丰富的旅游资源、日益宽松的发展政策、充足的人力资源等积极因素支撑下，我国旅游营销乃至整个旅游业的腾飞指日可待。

（二）国际旅游市场营销策略

1．国际旅游市场产品策略

（一）同中求异

旅游产品可分为两类：国内游客和国际游客。这两类不同类型的旅游主体由于文化传统和生活环境的差异，其审美趣味、价值观、思维方式和行为规范存在很大差异。这些相对稳定的社会观念渗透到他们的心理素质中，主导着他们的思想和行为，导致他们对旅游产品的价值判断和消费偏好存在明显差异。

游客之所以花巨资、煞费苦心出国旅游，就是为了领略异国风情、体验异国风情、欣赏异国风景，从而满足自己的求异欲望。因此，在制定国际旅游市场的产品策略时，必须突出“不同”二字。从形式到内容，旅游产品民族特色更浓、文化内涵更显着差异对于外国游客将更具吸引力。

（二）产品结构

做好旅游产品结构是国际旅游市场的重要产品策略。在开发国际旅游产品时，非常重要的是要坚持市场导向的原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划和组合，才能更有效地满足游客的需求。方法有两种：一是利用国内现有的基本旅游景点，或将其中一些具有相同审美风格或相似性质（或景点）的旅游景点组合起来，形成特色旅游产品。例如，我国近年来推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线路就采用了这种组合方式。另一种方法是将一些具有鲜明特色的旅游景点或项目组合起来，形成另一种有吸引力的旅游产品。

(3)调整测量因地制宜

重庆幅员辽阔，在现有环境的区域差异控制下，形成了丰富多彩的自然景观；中国是另一个有着五千年历史的国家。它是一个历史文化古老、文化遗产非常丰富的国家。秦始皇兵马俑、古长城等是世界上不可替代的旅游资源优势，国际旅游应因地制宜地利用这些资源。

（四）丰富多彩

近年来，我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，占比超过2/3。旅游产品总量。其他旅游产品 不到产品的1/3。旅游产品形式单一，极大制约了我国旅游产品的市场吸引力。此外，仅限观光度假和商务旅游停留在资源的表层开发上，影响了旅游产品的增值能力。因此，亟待深度发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品。

中国目前每年国际商务旅行支出约为42亿美元，约占亚洲商务旅行市场的17%。若算上国内商旅支出，市场总支出约为2000亿元人民币。 2008年奥运会和2010年中国世博会将在中国举办，为中国商旅市场创造了巨大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森布鲁斯等全球最大的专业商旅服务公司先后通过多种形式进入中国商旅市场。我国当前亟待解决的首要问题商务旅游领域是培育专业商务旅游企业。

加大旅游新产品开发力度，不断推出文化、休闲、教育、交通、探险、生态、节庆、养生、主题旅游。新产品增加了我国旅游产品的市场吸引力。 2.国际旅游市场的定价策略

(l)国别定价策略

旅行社在国际旅游营销的定价决策中，首先要决定：产品价格为与世界各地一致，或根据不同国家的不同情况设定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在全球树立统一的产品形象，制定统一的市场定位策略，更容易控制整个营销活动。然而，由于不同各国之间存在价格竞争、汇率、税收等问题，差别定价更适合各国的不同情况。旅行社采取何种定价策略取决于以下情况：①旅行社每日出价。如果旅行社在各国营销目标相同，应采取统一定价；但如果旅行社在各个国家的营销目标不同，则应采取差别定价。

②比赛条件。如果旅游产品在各国市场上的竞争地位相同，可以采取统一的定价策略；否则，可以采取差别定价策略。

③旅游产品的生命周期。如果各国旅游产品处于同一生命周期阶段，旅行社应采取统一的定价策略；否则，应采取差别定价策略。

④销售渠道。如果圣各国销售渠道的结构和效率相同，应采取统一的定价策略；如果不同，在销售渠道结构和效率好的国家，价格应该较低，在销售渠道结构和效率差的国家，价格应该较低。将其设置得更高。

（二）汇率变化与价格策略

①汇率上升时的价格策略。人民币汇率上涨意味着人民币升值，相当于产品的外汇价格上涨，从而增加销售收入。同时，人民币升值将降低旅游产品的成本。两者的共同作用将增加旅游产品的销售利润。 。这个时候，我们要么可以用人民币报价来增加收入，要么可以降低产品的销售价格来吸引更多的游客。 ②汇率下跌时的价格策略。跌倒在人民币汇率意味着人民币贬值，意味着产品成本增加。这个时候，我们要么可以用外币报价来增加收入，要么可以用人民币报价来吸引更多的游客。

3.国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络。渠道成员独立经营，自负盈亏。他们之间的主要交往就是讨价还价。 ，协商销售和购买条款。近年来，销售渠道体系逐渐发展为联合体系，由一名渠道成员领导、组织、控制整个渠道体系。通过加强渠道成员之间的合作，可以提高整个渠道体系的利润。渠道联盟可分为垂直联盟和水平联盟两种。

(l)垂直联合销售渠道

垂直联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售制度有两种类型：一是法人纵向联合销售代理制度。二是契约式垂直联合销售体制。三是管理式垂直联合销售体系。 （二）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是指两个或两个以上旅游供应商、旅游批发商或旅游零售商在同一环节上短期或长期联合经营或联合经营。成立并设立一个新的业务部门。这种组织方法称为横向联合销售渠道。采用这个渠道可以提高广告、营销研究等工作的效率。

4．国际旅游市场的促销策略

(l)广告促销策略

旅行社一般有两种选择：n 为国际旅游做广告：一是通过旅行社业务内部广告部门进行广告；二是委托广告代理机构办理广告业务。由于国际旅游广告中语言、教育程度、文化水平、风俗习惯、政府法规等方面的差异，委托当地广告机构代理很容易达到预期的效果。选择广告公司时，应考虑以下问题：①广告公司的背景。广告公司的性质和广告业务的现状、历史和发展、公司人员和客户、经营目的和方式等。

②广告公司的能力和经验。

③广告公司的声誉。它包括广告公司与客户之间的合作、公司的工作态度和精神面貌。公司的人员，以及客户和公众对公司的印象和评价等等。 （2）促销策略

促销活动在某些国家将受到限制。一些国家的法律规定促销活动必须获得许可才能进行，一些国家的法律严格限制批发和零售交易的折扣率等，旅行社在进行销售时应提前了解这些限制或规定国际旅游市场推广。

（三）营销公关策略

国际营销公关面对的公众分布在不同的国家和地区，有不同的社会文化背景，其语言、习俗、文化也各不相同。生活方式都是不同的。存在很大差异。因此，制定国际旅游市场营销策略时应注意以下问题：

① 了解国外公众对旅行社和旅游产品的态度以及客源国相关经济、政治和社会状况。

②了解并利用好国外公众经常接触到的新闻媒体。因为新闻媒体是最常用、最有效的营销和公关传播方式。

③您传播的信息从内容到形式都必须符合外国公众的语言、文化、习俗，以便他们接受。

④根据旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤尊重当地风俗习惯，参加当地社会活动。 （四）国际旅游市场人员推销策略

国际旅游市场人员推销环境比国内复杂得多。国内旅游市场，因此对人员的要求要高得多。在国际旅游营销中，销售人员可以选择国内人员，也可以选择市场所在国及其他国家的销售人员。

①招聘

招聘是做好人员推销的基础。从事国际旅游营销的销售人员除了具备国内销售人员的全部要求外，还必须具备果断决策能力、市场调研能力、文化适应能力。

②培训

在销售人员的培训中，旅行社对国内销售人员和国外销售人员的培训重点应有所不同。国内销售人员的培训重点应以熟悉不同国家的文化背景为重点，加强外语、礼仪、生活习惯、商务习俗等方面的培训。对外销售人员的培训应重点关注让他们了解产品的特点并掌握必要的销售技巧。

③动机

来自不同文化背景的国家的人们有不同的需求和行为动机。旅行社应了解不同文化背景的销售人员的个人行为动机，有针对性地适当给予激励，充分调动销售人员的积极性。

培训导游最重要的是掌握最关键的导游词汇。一般导游的话都比较统一，还有专门分布的解说词，背下来就可以了。

下一步就是熟悉景区路线和风景。对各区路线了如指掌。

还有仪容仪表培训，尤其是古典园林教练，需要穿着特殊的服装。最后，亲和力训练微笑服务。